Чтобы дозвониться потратила 40 минут. Оператор горячей линии мягко говоря не ориентируется в перечне оказываемых услуг. Запись вперед только на неделю, почему нельзя записаться на две недели вперед?
Такое впечатление что сотрудников набрали из бывших охранников заключенных
Я только к окну подошла а на меня уже посмотрели мол чего приперлась
Забрали оригинал документа о расторжении брака.дата заключения брака написана не верно
На что мне сказали так надо
Госпошлина с комиссией.сдачу кидают на телефон и за это тоже комиссия
Единственная вежливая при входе
Потому что я пока сидела в очереди хамили всем
И при этом окна свободные сотрудники сидят без дела,а не вызывают ждут время
Спросить ничего нельзя обращаются так как будьто пришла просить милостыню
Впечатление ужасное настроение испорчено на весь день
Спросила какие надо документы сказали что надо было в интернете смотреть
Курсы этики и общения сотрудникам просто необходимо пройти
Звонила записаться, была в очереди 25-я, дождалась... Они взяли трубку и скинули. Ещё раз позвонила, была в очереди 23-я. Почти дождалась, и, когда была 2-я, всё скинули... В итоге час на телефоне. Сервис через ж.... Всё для людей.
Ужас. Записывался электронно. Пришли за ранее назначенного времени. В итоге просидели полтора часа в ожидании очереди. Время приёма не соответствует записи.
Не смогли сегодня подать дополнительные документы по приостановлении сделки, потому-что мой талон был на другую фамилию. Я просила подругу электронно взять талон, он оказался с ее фамилией. Мне обьяснили, что принимать нас не будут, так как агенты продают талоны, поэтому ведутся противокорупционные действия. Я таких постановлений не видела и в СМИ нет такой информации. Про регистратора в окне номер 11 отдельный разговор. Всем свои видом показывала высокомерие и безразличие, отправляя в наш адрес колкости, " что купили талончик", " а есть здесь у кого ни то настоящее фамилие" и прочее. Попросила жалобную книгу, после чего Руководитель повела себя тоже странно, сказав, " ну вот мы хотели вам помочь и найти талончик, а теперь не будем". Ждали 2 недели, сколько еще ждать будем неизвестно. Ужасная организация, в Тополь больше не пойду. Жду разьяснений от руководства.
Отвратительное отношение к людям пожилого возраста, с ними не разговаривают, им не объясняют правила приема , их просто в хамской манере заставляют звонить по указанному на стенде телефону.Многие не дозваниваются, пытаются что- то спросить, узнать информацию у администратора на входе, опять хамство. Если МФЦ работает в ограниченном режиме, поставьте консультанта у входа, который умеет общаться с людьми,вы работаете за деньги налогоплательщиков, а не благотворительностью занимаетесь.
После выплаченой ипотеки принеса за логовую снять обрезменение с квартиры. Сказали прийти через пять дней. Прихожу оказалось моих документов нет. Прихожу еще через неделю тоже самое. Пошла разбираться к начальству. Она мне сообщила что для того чтобы мою залоговую мне вернули нужно было писать заявление. Но мне об этом не сказали так как у них очень много услуг и все подробности операторы знать не могут. Это нормально вообще? . О том что невозможно дозвониться все время отвечать оператор что все заняты просто легенды ходят.
позвонила по телефону,что бы записаться, в очереди ожидала ответа более 30 минут, вначале была 20-я в очереди в течении 25 минут моя очередь с 20 продвинулась до 1,,,сейчас в очереди я первая уже 20 минут!!!!!! я даже боюсь представить , а нет трубку сняли...попросили оценить работу оператора-я алёкала, оператор со мной не поговорил, мне сказали спасибо за оценку, хотя я не оценивала и трубку повесили-это как понимать??????????????????????????????????????????45 минут я ждала ответа и !
Спасибо за обслуживание! Записалась не на ту услугу, которая мне нужна. Администратор переписала меня к другому специалисту и не пришлось ждать ещё неделю. Самостоятельно ,по электронной записи сложно выбрать нужную услугу . Помещение мфц просторное , есть банкоматы для оплаты. Персонал приветливый!
Вялые сотрудники, администратор не в курсе, какие услуги они оказывают
2
АннаЯ
Знаток города 15 уровня
18 октября 2021
В мфц тополь звоню в течении двух недель каждый час, для предварительной записи, ответ один "талонов нет"!!! Позвонила в рядом находящееся агентство недвижимости на этом же этаже узнать про договор купли продажи. Выяснилось, что они могут с удовольствием помочь и с талоном, но за 2500 рублей. Вот так у нас работают МФЦ. Так как все разговоры у меня в записи, буду обращаться в вышестоящие инстанции, потому что это уже беспредел!!!!
Полное самоуправство. Стою перед дверью - говорят можем записать на 19 число. Сегодня 10. Гарантированный срок оказания услуги 5 рабочих дней. Зачем этот искуственный ажиотаж - талоны. Шевелить батонами быстрее нужно, персонал увеличивать...
Принцип данного "заведения" - вас много, а я одна. Обратились для подтверждения регистрации на госуслугах для выезда. В дверях ничего не объяснив сунули бумажку - вот телефон, у нас запись за месяц на талоны. Съездили на пл. Революции д2/1 (Департамент развития ....) девушки сказали ничего не надо, дел-то 2 минуты - зайти через Сбербанк Личный кабинет и оттуда зарегистрироваться -- и все. За то МФЦ талоны, запись, очередь - лишь бы не работать.
Отличное МФЦ. Самое лучшее в городе. Спасибо большое сотрудникам. Обращались несколько раз, все сотрудники внимательные, вежливые, компетентные. Записались по телефону, вызвали строго по времени. Очень довольны.
Очень плохое отношение к простым людям! По блату идут без очереди! Я два раза записывался чтобы подтвердить учётную запись на госуслугах! Даже одной звезды много! Меня вызвали по номеру,подошёл к 1 окну,сказали подождите,мы выдадим документы. Ждал ещё 10 минут! Это было 20.11. в 17ч10мин.
6
1
Konstantin
Знаток города 5 уровня
18 января 2022
В принципе удобно - всё в одном месте. Электронная запись забита до отказа, потому проще записаться по телефону. Всё же запись ко времени здорово его экономит, никаких бестолковых ожиданий.
Хотела подать документы на паспорт, но записаться оказалось очень сложно, а когда пошла фотографтроваться, из трех фото не работало ни одно, пришлось ехать в другое место и подавать документы через госуслуги. Муж также недавно пытался сменить паспорт по достижению 45, но в итоге делал в РОВД.
Из всех МФЦ - этот самый адекватный, видимо потому что самый первый. Но в связи с постоянной текучкой кадров приходится всё чаще сталкиваться с непрофессионализмом сотрудников. Вроде понять их не сложно - режим "одного окна" ещё никого не сделал счастливее: человеку легче разбираться хорошо в чем-то одном, чем скакать по верхам во всём подряд. Но одно дело - возьми да скажи "я не уверен", "мне необходимо уточнить данный вопрос", так нет же, с уверенной моськой такую пургу несут, что приходится ходить туда с людьми прям за ручку и смотреть в глаза этим "специалистам", которые не разбираются в вопросе, но начинают спорить. Хорошо, что есть там сё-таки надежные специалисты, пытаюсь теперь людей только к ним направлять
Крайне длительные процедуры принятия документов, записаться на приём по телефону 93-30-79 вообще не возможно, два дня звонил по этому номеру с 9 утра до 19 часов вечера. Слышны длинные гудки и ни кто не отвечает. По номеру 93-30-80 сотрудница МФЦ "ТЦ Тополь" вообще отказалась записать меня на получение документов, отсылая меня к телефону 93-30-79. Вообщем получается "замкнутый круг". Крайне не доволен работой сотрудников этого МФЦ.
Ужасное место!!!! Пришла сегодня ребёнку сделать временную регистрацию для школы. Пришла специально к 10 утра. Подошла к администратору, чтобы получить талончик(специально пошла к ней так как редко хожу в МФЦ), талон получила. Сижу уже целый час, все не вызывают. Подошла, сказала об этом, говорит очередь не дошла. Сижу и смотрю как в окно, куда меня должны вызвать, подсели люди, у которых номер больше моего, делать тоже регистрацию. Представляете? Администратор, как оказалось, неправильно мне талон выбила. Слов просто культурных нет. Меня вызвали только после моей ругани у начальница. Короче ужас. Нормальных людей там нет.
Не компетентно! Ужасно! Сотруднтки не знают информацию о смене реквизитов! Оплачиваешь квитанции, а они идут по не верному адресу. Затем Вам звонят сотрудницы и говорят что ваши платежи не прошли, соответственно ваши документы НЕ ГОТОВЫ!!! и нужно написать заеяление на возврат денежных средств. Но заявление Вы пишите на меньшую сумму, т.к. комиссию они не возвращают. А Вам нужно снова произвести оплату (опять же с учетом комиссии!!!). При всём этом, девочки сотрудницы Вам отвечают: "ну это же копейки" Отвратительно! Я была в шоке.
Работают сотрудники которые не знают какие документы для чего нужны. Или не могут доходчиво объяснять. Пришла к ним,а они послали в другой МФЦ,в итоге из другого меня отправили обратно к ним. Хотя перечень документов в тополе выдавали какие нужны,и помочь не могут сами же по эти документам. Дозвониться до них вообще не возможно,что бы что то узнать. Мне в положении приходиться кататься с одного края города,на другой. И все зря. Хоть бы человека на телефон посадили!!! Ужас а не МФЦ.
Полдня сотрудники сидят - в носу ковыряют, зато все люди по записи, которые с паспортом сличают. Госслужащие - ничего не попишешь. Солдат спит - служба идёт
Ужасная организация.
Сотрудники не хотят работать и хомят Не стесняясь.
Ужас.
Звонила по телефону записалась сказала что мне надо за документы. В итоге не чего не знаем делайте запрос сами.