Мне понравились сотрудники на ресепшине,которые все обьяснили очень подробно.А также специлист по Росреестру все очень быстро заполнила и все обьяснила.
Огромная благодарность МФЦ в Купеческом,ы частности оператору Олеся.Сегодня ставил ребенка на очередь в детсад, - очень понравилось обслуживание!Вежливость, порядочность и отзывчивость!Плюс - мне оформили СНИЛС и мне не пришлось ради этого записываться еще раз!На ресепшене женщина тоже хорошо помогла, проинформировала.Только не забывайте надевать маски)
Позвонила по номеру 575654, мой звонок был сначала третий, потом первый в очереди, через 57 минут ожидания появились гудки и попросили оценить работу оператора😕 это как понимать ??? Зачем тогда вообще этот номер ? Чтобы просто так сидеть час у телефона ? Не могу записаться третью неделю! А в предыдущие разы озвучивали неверную информацию, пришла в указанный день, развернули! 👎🏼👎🏼👎🏼
Пришли с маленьким ребенком, двадцать минут прошло после назначенного нам времени, прежде чем нас приняли (а приняли только после обращения к администратору!) и все это время сотрудник, который должен был нас принять - сидел без дела!!!
Сотрудница почему-то все время обращалась ко мне "на ты" и по краткому имени, хотя я уже далеко не девочка и перейти на "ты" ей не предлагала, на мой вопрос так и не ответила по существу, только высмеивая меня вместо ответа!
Вместо того, чтобы известить "с вас такая-то пошлина в таком-то размере" - спросила "кто платить будет?", не пояснив даже, за что платить, на мой вопрос "а что за сбор такой?" ответила презрительно "это Путин с вас собирает!", не задумываясь даже, что все эти пошлины идут в первую очередь ей же на зарплату!!!
То есть человек откровенно считает посетителей идиотами, да еще и пытается втюхать антипутинскую пропаганду между делом, мерзавка!!!
Просто отвратительно!!!
Пытался записаться по телефону, потратил 2 часа времени и результат ноль. Приехал в МФЦ лично, записался на нужный день за 20 минут. Руководители МФЦ - мы живем в 21 веке! Научитесь пользоваться телефоном его придумали для того чтобы экономить время людей.
При попытке записаться по телефону 575654 физ.лицу на прием оказалась в очереди 72. После 33 минут ожидания, когда подошла моя очередь, мне сообщили, что все операторы заняты, соединить ни с кем не могут. Затем робот попросил оценить общение с оператором (общение отсутствовало) и мой звонок был сброшен. Иначе как издевательством это назвать нельзя.
Записалась с 10001 звонка и выгоднее звонить в понедельник тк выбираешь как королева какой нужен день , в остальные дни ток на какой то определённый записывают. К остальному вопросов нет. Вызвали вовремя, обслуживание ок
Удобное расположение в большом хорошем ТЦ Тополь, где можно заодно прогуляться и присмотреть что-то нужное и даже купить, если силы останутся. В моё последнее посещение этого заведения я замоталась до смерти. Мне надо было оплатить кругленькую сумму за услуги, а в местной кассе берут такие проценты, что с немалой суммы не хило набегает. Дама, которая выдала квитанцию, сказала, что все платят в банкомате на первом этаже. Пошла искать. Нашла, где стоит ряд разнообразных банкоматов, но мой сбербанковский оказался без сканера, а оплатить этот счёт можно было только сканированием. Ну и намоталась же я вверх-вниз. Но все-таки нашлись добрые люди и подсказали, что он стоит прямо у другой лестницы. Потом вернулась и долго-долго ждала, чтобы отдать оплаченную квитанцию... Ходить по магазину уже здоровья не осталось, только желание домой и упасть.
При чем тут делаются не все дела. Часть здесь, а часть в другом месте, кажется, это улица Советская, точно не помню. Поэтому, предупреждаю, что прежде, чем идти в это место, нужно обязательно уточнить, в котором находится нужная вам услуга.
Лично я сгоряча попадала и в ситуацию номер два.
Вспоминаются французы под Смоленском...
Позвонил 16 июня в четверг в 12.00 Ждал 1-2 минуты не больше. Записали на 22 июня по двум направлениям в 16.00 и 16.50.
Меня всё устроило. Поэтому отзыв оставляю положительный. Большое спасибо центру...!!!
Позвонила по номеру, была в очереди вторая, через 14 минут стала первая... Ожидала очереди 59 минут взяли и скинули!!! Перезвонила по новой и уже стала 4 в очереди, ждать уже не стала!!! Центр издевается просто над людьми!!!! Даже 1 звезды много!!!!
Всё понравилось, но есть два минуса которые я увидела....
1 - когда нас обслуживали , сотрудник часто отвлекалась на свой телефон ( то звонки "просто поболтать " ,то мессенджеры...) из-за этого и долго идёт обслуживание
2 - хоть и стоят указатели ,их не сразу заметишь... чуть бы по ярче и побольше.... я вначале растерялась
Безобразное планирование. Впервые такая проблема. Записались на 14.05 пришли в МФЦ за 15 минут до назначенного времени. Сидим уже 1 час 10 минут. Администратор разводит руками, ничего не может сделать.
Непонятно зачем МФЦ, если клиенты должны ждать неизвестно что.
Записались по телефону для подтверждения учётной записи. Назначили на 01.07.2022г. . Пришли без опоздания. Ждали в очереди 45! минут. Трижды обращались к администратору. Ответ: " ждите". 45 минут ожидания - это перебор.
Невежливые сотрудники, не которые грубо обращаются. Но есть (3-4 человека)люди добрые. Точно незнаю помойму она была начальник отдела, она нам очень помогло. Благодарим и желаем что бы все понимали друг друга.
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам МФЦ Тополь за их добросовестную работу, компетентность, и доброжелательность к клиентам.
Например, по сравнению со Сбербанком - небо и земля.
А особо благодарю сотрудницу МФЦ Утыро Ольгу Николаевну за помощь в оформлении документов на исправление других документом, а это не очень массовая ситуация, и советы часто запутаны. А в МФЦ и всё подсказали и проблема решена достаточно быстро.
С наилучшими пожеланиями, Ирина Казанкова.
Записывалась по многоканальному телефону. Очень хорошее обслуживание. Всё объяснили и рассказали: что куда, зачем и как). Записали без проблем на ту дату и время, которые были для меня предпочтительнее. Вежливая и внимательная девушка-оператор.
Записана была в 17:15. 29.03.22г
Девушка кричала начальству в 17:30- не хочу принимать пол часа до конца рабочего дня
У меня в общем то была только устная консультация по мат капиталу
На что мне был она ответ: все есть на сайте пфр
К нам приходите с готовыми документами
Класс! 👎🏻
Только что позвонила по телефону 575654, там сидит хамка и грубиянка! Говорит, что за те деньги, что ей платят, она может вообще ничего не делать! Для чего тогда телефон даётся на сайте, если по нейму не могут ответить на интересующие нас вопросы!? Позвонила в администрацию, попросила разобраться с этой хамкой. Приду в Тополь, уши надеру! Без внимания эту ситуацию не оставлю!
Для чего сделан многоканальный телефон? Месяц!!!! пытаюсь записаться на замену паспорта, сегодня целый час слушала музыку по телефону, стала первой в очереди и мой звонок был сброшен🤯 При посещении МФЦ, говорят, что запись возможна только по телефону.... Как до вас дозвониться?
Добрый вечер !
Хотела бы оставить отзыв !
Обратилась единственный раз в жизни и надеюсь в последний в МФЦ в г.Иваново по адресу Лежневская д.55 ; ТЦ «Тополь»
Мне нужно было сменить Инн в связи смены фамилии !
Предварительно записалась по телефону ( по телефону уточнила какие документы нужны для смены , мне сообщили что нужно паспорт , Инн и все.
Прождала 2 недели этой записи !
И чтобы вы понимали мне Инн нужно было сделать в кратчайшие сроки !
Пришла в Мфц, а мне говорят давайте свидетельство о браке , я говорю, мне не говорили по телефону, что нужно свидетельство о браке.
На что мне сотрудник по имени Надежда Воронова ( инженер 1 категории )начала негативно отвечать, быть не может что не говорили и мы Вам не будем ничего делать, все Вам говорили, на что я предложила прислать им свидетельство на почту или как-то по-другому выйти из этой ситуации. Объяснила , что мне срочно нужно сделать Инн!
Я тратила своё личное время , отпрашивалась с работы, а меня тупо слили по их же некомпетентности!
И ещё опять записываться и ждать 2 недели !
Я считаю, что такое недобросовестнее отношение к своим клиентам не должно оставаться и быть не замеченным , сотрудники должны относится добросовестно!
Вот уже несколько раз приходилось посещать МФЦ в Тополе. И каждый раз довольны и специалистами, которые всегда предельно вежливы и результатом оказания услуги. Позвонили по телефону, записались, пришли и получили несколько услуг. Спасибо вам большое. Начитавшись отрицательных отзывов очень хочется сказать людям, которые их пишут. Посмотрите на свое поведение, обратите внимание на свой тон, с которым вы обращаетесь к сотрудникам. Почему вы считаете что можно себя так вести. Сама работаю с людьми и знаю на сколько сложно, а порой просто невозневозможно когда люди считают что им все обязаны и мир крутится вокоуг них. Вы ошибаетесь. По своему опыту могу сказать, кто скандалит и орет у тех всегда проблемы... а сотрудникам данного заведения в очередной раз спасибо.
Приём быстро, четко. Жаль, что записать за две недели, нет возможности ускорить оформление и сделать за 1-2 дня. Предварительная запись должна быть, но только для тех, кому она нужна, а остальным - пришёл, без очереди оформил и ушёл... Но, нет, надо растянуть удовольствие ожидания....
По телефону просто НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Первый раз отключили на 4-ом месте в очереди. Второй раз отключили во время записи. Третий раз сказали , что уже запись закончилась(запись только на 7 дней вперёд оказывается).Пыталась дозвониться 4 дня!!!!! Возмущена до глубины души. Просто безобразие. Сроки подачи документов уже закончились.
К счастью, не приходится здесь часто бывать. Терминал показался неудобным, долго приходится искать нужную услугу. Регистрацию ребенку в этом месте мне не оформили, отправили в отдел УФМС. Так что пользы от этого места пока не прочувствовала.
очень вежливый персонал отдельное спасибо женщинам что распределяют очередь очень хорошо делают свою работу народ бывает разный а у них всё чётко и спокойно
Попасть в МФЦ нельзя: по талонам или по общей очереди не принимают, а предварительная запись только по телефону, который не отвечает. Про интернет в Администрации города Иванова пока не слышали. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Чтобы дозвониться потратила 40 минут. Оператор горячей линии мягко говоря не ориентируется в перечне оказываемых услуг. Запись вперед только на неделю, почему нельзя записаться на две недели вперед?
Хороший центр,квалифмрованные сотрудники, помогут и дадут дельный совет. Приём ведётся по записи. Записаться можешь на нужный день. Единственный минус,трудно найти .
Есть у них там некая Ольга Николаевна (вроде не перепутал) скучающая брунетка руководитель, которая с умным видом смотрит в планшет при входе, проверяет фио и номер вашей записи.., пришли мы к своему времени, она типа проверила и разрешила пройти в мфц, прошло 45 минут!!! Ска.... Не вызывают, обращаюсь на инфо стойку... И что вы думаете, Нет нас в электронной очереди, оказалось что эта мадам смотревшая с умным видом в свой букварь ничего там не нажала и мы просто так "отдыхали"... , с испуганным видом на инфо стойке сказали что вас скоро вызовут... Это скоро наступило ещё через 20 минут. Вот такие вредители там работают. Уверен что это было сделано специально. Здоровья всем, и Ольге Николаевне.
Такое впечатление что сотрудников набрали из бывших охранников заключенных
Я только к окну подошла а на меня уже посмотрели мол чего приперлась
Забрали оригинал документа о расторжении брака.дата заключения брака написана не верно
На что мне сказали так надо
Госпошлина с комиссией.сдачу кидают на телефон и за это тоже комиссия
Единственная вежливая при входе
Потому что я пока сидела в очереди хамили всем
И при этом окна свободные сотрудники сидят без дела,а не вызывают ждут время
Спросить ничего нельзя обращаются так как будьто пришла просить милостыню
Впечатление ужасное настроение испорчено на весь день
Спросила какие надо документы сказали что надо было в интернете смотреть
Курсы этики и общения сотрудникам просто необходимо пройти