My Documents
300 reviews
January 15
Мфц ул Лежневсая, 55 расположена на 4 этаже, созданы все условия и удобства граждан гор. Иваново. Сотрудники Мфц вежливые, добрые и оперативно решают вопросы граждан. Руководитель МфЦ Ольгу Нмколаевну особенно хочется отметить. Она оперативно решает возникшие вопросы и благодаря ей коллектив МфЦ работают грамотно и чётко.
2
2
December 29, 2024
Самый большой МФЦ в городе. Имеется огромная парковка у ТРК «Тополь». Заказывал там документы в Росреестре в конце 2024 года перед существенным повышением размера государственных пошлин. Предварительной записи на 2024 год уже не было. Опасался, что будет огромная очередь. Но в живой очереди просидел менее часа. Работники МФЦ доброжелательны, искренне пытаются помочь. Раньше госпошлину в этом МФЦ приходилось оплачивать через терминалы с большой комиссией, сейчас же можно оплатить по QR-коду без комиссии, что очень удобно. Жаль, что здесь нельзя заказать документы в Администрации города Иваново.
1
May 19
Многолюдно всегда, будьте готовы посидеть в очереди, много иностранцев, администратор доброжелательная адекватная женщина подскажет какой талон нужно взять, сколько человек перед вами, минут 50 ожидания (успели перекусить на первом этаже) и нас приняли, попали к хорошему специалисту. Работает сплит система, но всё же душно. Из минусов, хотя время работы до 20.00 в 19.00 талоны терминал уже не выдавал, только на получение готовых документов, пришлось приехать на следующий день. В субботу в 10.00 с момента открытия мфц - уже очередь человек 25. Время берите с запасом.
February 22
Очень удобно расположен. Удобный график работы. Вежливое, грамотное и профессиональное обслудивание специалистов. Всё замечательно! Спасибо
April 29
Администратор Елена Юрьевна отлично справляется со своей работой! Всё быстро и хорошо объясняет, помогает. Сотрудники работают быстро и качественно.
December 12, 2024
Выражаю признательность и благодарность руководителю коллектива МФЦ "Тополь" Травиной Елене Анатольевне и Гальцевой Елене Александровне, за слаженность в работе и чуткость к посетителям. Не мог не отметить человечность этих содрудников данного центра. Спасибо.
1
May 19
Пришла с пожилым отцом (86 лет) для регистрации документов по межеванию земли. Электронная очередь талончики не выдает, пишет, что нет возможности обслужить до конца дня, предварительная запись не работает. Администратор сказала, что ничего не может сделать без талончика - типа идите пробуйте тыкать в терминал, может что-то и получится. Вероятно все записи были разобраны между своими и знакомыми, чтобы не работать, т.к. в зале много свободных операторов и совсем немного людей. Так и ушли ни с чем. Бесполезное место, потерянное зря время.
March 12
Вчера столкнулись с грубостью и не пониманием от администратора МФЦ Тополь. Внятного ответа на вопрос не получили. Сегодня поехали в другой МФЦ в Купеческом, там нам все подсказали, объяснили и выдали нужную справку. Администратор МФЦ в Тополе (извините, не знаю Вашего имени, работавшая 11.03.25 в 17-00) будьте добрее, оставляйте плохое настроение дома. К Вам подходят за помощью и советом!!!
2
January 31
Предлагаю проводить там советские реконструкции на первое мая, потому что очереди в данном заведении как в СССР. Можно взять билет и спокойно пойти на полчаса на этаж ниже покушать, а затем вернуться, вам всё ещё нужно будет подождать. Сами работники очень квалифицированные.
January 5
Оформлял собственность сделали документы за 50 минут ...
До этого звонил на регистрацию
По телефону робот отвечал мест на регистрацию нет звоните в следующий раз
я звонил аж целый месяц и наконец удача
😆😆😆
January 9
Максимально не советую данный МФЦ. Документы сначала теряют из-за каких-то якобы сбоев системы, потом забывают уведомить о готовности к выдаче этих документов. Все вопросы решаются только при обращении в службу поддержки.
1
February 10
Самое ужасное МФЦ города, на рецепшене сидят грубиянки. В обеденное время с талоном сидишь по 40 минут, хотя в окнах есть свободные специалисты. Которые на просьбу выдать готовые документы отвечают отказом с формулировкой ждите
1
February 7
Я попала в странную ситуацию. Талончик "живая очередь": Не вызывают, Сотрудницы сидят на рабочих местах, посетителей не приглашают. После обращения на стойку администрация, быстро пригласили в окно
April 30
Дозвониться в контакт-центр невозможно.
Пол дня висела на трубке. Доходила до первой в очереди , трубку естественно никто не поднимал, нет свободных операторов и ровно через час звонок сбрасывался и все по новой!
December 23, 2024
Это какой то кошмар.... Абсолютно не дозвониться. Была в позиции на дозвон шестой 20 минут и 25 минут была в очереди первой.... Нервы не выдержали и скинула звонок! Видимо берут измором
2
1
November 19, 2024
Была там пару раз, оба раза сидела не очень доброжелательная администратор. Ни подсказать, ни ответить на вопрос, только мы не оказываем такие услуги. Второй раз пришла только, чтобы распечатали документ за час до закрытия, народа было не много, сказала приходите завтра, на сегодня талонов уже нет. Ни завтра, ни послезавтра не пойду. Хамское отношение!
6
August 9, 2023
Выражаю огромную благодарность работнику МФЦ Майоровой Елене Александровне. Очень квалифицированный, грамотный специалист. Самое главное в наше время, очень отзывчивый, душевный, думающий о простых людях человек. Знающий свое дело на все 100%. Спасибо огромное за помощь и скорость выполнения всех операций, с которыми я обратилась!!!
Очень жалко, что в МФЦ очень мало таких грамотных специалистов!!!
4
2
November 26, 2023
Это самый лучший МФЦ, в которых я бывал по всей России!
За последние 2 месяца трижды посещал по делам, всегда были разные специалисты и всегда вежливо, грамотно, подскажут, расскажут, покажут. И всегда укладывались в кратчайшее время!
Молодцы! Уважаемые руководители, прошу поощрять специалистов и удерживать такой великолепный коллектив!
1
3
October 12, 2023
Уже не в первый раз обращаюсь в МФЦ Тополь. И каждый раз хочу поблагодарить сотрудников за быстрое, профессиональное и тактичное обслуживание.
Никакого высокомерия, никакого пренебрежения - напротив, всегда доброжелательны, немногословны, оперативны.
Администратору Курбаковой Светлане хочется высказать особую благодарность. Просто человек на своём месте!
Не сомневаюсь, что коллектив создаётся руководителем. Поэтому хочется пожелать всем другим МФЦ такого же толкового начальника, который сможет так же профессионально организовать свой коллектив!!!
5
1
August 17, 2024
10 августа 2024 года ,по предварительной записи по телефону,был у специалиста Росреестра,регистрация прав.... Документы приняли в работу (в течении 1 рабочего дня), оперативно и грамотно всё оформили,обьяснили когда и где получать документы на выходе,четко в срок пришло сообщение о готовности документов.Спасибо большое всем !Леонид Р.
April 30
Обращались несколько раз и попадали к одному и тому же специалисту, по разным вопросам, ну очень доброжелательная и понимающая.
May 13, 2024
Пошла в мфц выписать и прописать ребёнка по другому адресу,мне отказали.Я не принесла разрешение от отца,с которым мы в разводе!!Квартира не его,прописан ребёнок будет со мной,с ним никогда и не был прописан,прописан будет сразу.Мне эта работница сказала,вам отказ придёт всё равно!Я уже выписывала и прописывала ребёнка без всякого согласия,при продаже своей квартиры,как необходимость освободить недвижимость.Недвижимость новая и к биологическому отцу отношения не имеет!Я сходила на Советскую 25,там всё сделали,а на мой вопрос по этому поводу очень удивились.Сказали можно выписывать и прописывать без согласия,присутствия и т.д.Только если не было официального запрета со стороны отца,при разводе,например.Я всё сделала,конечно,на Советской и спросила надо ли писать,что отца не найду и т.д.,а на меня опять смотрят,типа вы что,ничего не надо.Скажите,вот почему,у нас всё так?
12
June 27, 2024
Очень недоброжелательные люди!!!
Пришла первый раз за пол часа до закрытия - народу нет но и терминал уже выключен. Услугу соответственно мне не оказали. Хорошо, ушла.
Пришла в другой день за 1:20 до закрытия - терминал работает, но талоны не дает и очень крикливая женщина на стойке ресепшена, крича на меня - доказывала что меня никто не успеет принять, так как в очереди 14 человек. Хотя она даже не разобралась что мне нужно. Как же к Вам попасть????
6
1
August 7, 2024
Спасибо большое специалисту Майоровой. Два раза к ней попадала. Очень вежливая, всё делает быстро и чётко, всё объясняет.
3
April 11, 2024
Я, собрав пакет документов, который требовался для оформления перепланировки и прописан на сайте моих документов (причем еще и продиктован сотрудниками МФЦ при предыдущем посещением этого заведения), пришел в МФЦ. Чванливая женщина даже не разбираясь, что мне необходимо послала куда подальше в БТИ (БТИ кстати, сказали, что этого пакета документов, что у меня есть более чем достаточно и больше они никаких услуг не оказывают🙈). Окошко 9 талон 121 16:30 11.04. Спасибо за неоказанную услугу)
Ps введите дресс-код для сотрудников: жующая жвачку короткостриженная мускулиная женщина в майке с мокрыми подмышками - это как-то уж совсем плохо)
12
2
February 10, 2024
Сегодня была в МФЦ 'Тополь, хочу выразить огромную благодарность Ольге Николаевне!!! Быстро и с пониманием помогла мне восстановить Госуслуги. Сразу видно, что человек работает с людьми, а не 'серой массой, как некоторые. Уважение и респект за профессионализм таким сотрудникам 🙏
1
1
October 16, 2024
Автомат по выдачи талонов отключают,за час до окончания рабочей смены,особенно если график до 20.00.Хамство отказ в оказании услуг если попадаешь на последний час перед закрытием,бардак и безхозяйственность.Отпинывание.
3
September 29, 2024
На выдаче талончиков женщина 1 хамоватая общаться с людьми не умеет, обработку документов в срок не выполняют, сказали два дня ждал три недели! Старшая всегда занята! Пока в вышестоящий орган не обратился документы готовы не были!
4
April 25
Мфц расположен на 4 этаже, подниматься на лифите
P.s справки о составе семьи не выдают
June 20, 2024
Я не раз пользовалась услугами МФЦ,придется скоро обращаться вновь.сотрудники работают неплохо,только долго ждать приходится.очень нужное заведение для всех и хорошо,что их несколько в нашем городе.
January 13, 2024
Обращалась много раз по разным вопросам. К сожалению, не запомнила фамилии специалистов. Но все без исключения сотрудники грамотные, вежливые,отзывчивые. Нам, пенсионерам, это очень важно. Благодарю!!!
3
1
December 2, 2024
Быстрое обслуживание. Квалифицированные специалисты
1
September 23, 2024
Зачем нужна предварительная запись... Записались за неделю на сделку, приехали прием задержали на 40 мин и это ещё не предел, специалист сказал уходит на обед...
5
April 4
Три месяца меняю паспорт на новый. и ещё не как поменять не могут.заплатил 1850 руб.
November 7, 2023
Хочу поблагодарить Лобанову Елену Викторовну (ОГБУ МФЦ Иваново, Тополь) за помощь и участие в решение вопроса. Сотрудница приложила максимум усилий, чтобы найти варианты. Редкий энтузиазм, заслуживающей самой высокой оценки и признательности. Надеюсь, руководство организации читает отзывы и Елене Викторовне передадут мое спасибо.
1
April 18, 2024
Ужасный МФЦ, ждём почти час, еще не вызывают, это будний день , середина дня. Перед нами три оператора сидят скучают, администраторы говорят живая очередь. Все кто был перед нами и только пришел получили услугу. Возмутительно !!!!
3
January 23, 2024
Отличный МФЦ, принимает очень большое количество сотрудников решают все вопросы по документам. Быстро качественно и в короткие сроки
February 29, 2024
Работа персонала плохая. Ждали в очереди 30 с лишним минут. Вызвали в одно из окон. Сидит девушка, своими делами занимается. Только я начинаю говорить, она просто берет телефон и начинает разговаривать. В пол уха меня выслушала и не отрывая глаз от телефона грубо сказала, что сделать это не может и до свидания...
3
1
September 5, 2023
Это не организация,а днище.Сотрудников либо нехватает,либо они не квалифицированы.Обратилась впервые на красных зорь,там через 5 мин принял сотрудник и сразу начала оформлять,но оригинала документа у меня не оказалось,решила на сл день оформить около дома в тополе,тут ни администратор ,ни главная не в курсе оказываемых ими услуг.Пришла ещё через день в 13:00,талонов нет.Работало 3 окна из 35!!!Сказали что через 15 мин будут,но ни через час и даже 2 их не было.Сегодня пришла в третий раз,взяла талон и сижу 2 часа!!!!Администратор с недовольным лицом ответила,что ещё столько просидите.Это как?Откат в 90-е?Позор,просто блин слов нет.
6
August 26, 2023
Ждали вызова талона один час пятьдесят минут, , у меня талон был 25 номер , когда стали вызывать 26,27 мне было это не понятно, подошла спросила у адмистратора, а почему так мне ответили ваш талон живая очередь, походу они ещё и с мёртвыми работают, талоны вызывают по четыре раза, а клиента нет и других не приглашают. Так было и в 15 окне и 9 . Наконец нас вызвали в 15 окно, сотрудница ела при нас чипсы, этими же руками взяла наши документы, чавкая и стряхивая с кофты крошки еды, первый комплект документов она испортила, смяла при нас выкинула в урну, на вопрос почему документы не уничтожены , прозвучал ответ в конце дня, хотелось бы верить, а там всё данные. Сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам
7
1
December 19, 2023
Все просто супер , удобно , прохладно и тепло в соответствующие времена года , чисто и люди нормальные , не хамят. Спасибо руководителю
3
August 2, 2023
Работникам кол центра, наверно, пологается знать законы РФ и владеть терменологией законодательства. Мой муж сегодня спрашивал по телефону, кто из членов семьи должен прийти и лично участвовать в подписании документа. На что сотрудник кол центра Тополь в г. Иваново ответила, что "все совершеннолетние члены семьи". Совершеннолетние в РФ согласно конституции наступает с 18 лет. Поэтому мы пришли с мужем вдвоём. Однако у меня есть несовершеннолетняя дочь 15 лет, которая по конституции считается ограниченно дееспособной, с правом подписи, как мне потом объяснила сотрудница при приёме документов. Она тоже должна быть. Понятие совершеннолетний и ограниченно дееспособной - абсолютно разные понятия. Это необходимо разъяснить работницам, отвечаюшим на звонки. Не квалифицированный подход сотрудника к своей прямой обязанности сорвал весь наш день. Документы поданы в срок не были.
6
March 21, 2024
Само помещение просто сводит с ума - очень низкие потолки с трубами давят. Вентиляция,кажется ,есть, но всегда душно. К тому же, полное отсутствие окон действует крайне негативно. Некомфортно там находиться.
June 27, 2023
Ужасная и отвратительная организация!
Если вы идёте туда по записи, то всё равно можете подождать около часа прежде чем до вас дойдёт очередь, да, очередь по записи, именно.
Так же разговаривают не всегда корректно, отвечают на вопросы на отмаш, несколько раз перезаписываться из-за их дезинформации( говорят что работают по определённым вопросам, а по факту когда приходишь может оказаться чтто в этот день не работают, неверно извещают о порядке очереди) не очень приятно.
Хотелось бы чтобы наладили работу, и относились по - человечески.
Люди приходят к вам за помощью, а по итогу перед этим приходится пройти 9 кругов ада, буду благодарен если вы услышите и что-то предпримите по улучшению.
8
2
June 18, 2024
Пришли, а он закрыт.
На второй раз попал в данный МФЦ, но услуги предоставлять они отказались ссылаясь, что у меня прописка в другом городе и на ФЗ им глубоко пофиг.
5
July 20, 2023
Хотим выразить благодарность сотруднику МФЦ Дарье Сергеевне, за разъяснение информации, человечность. Ранее думали, почитав отзывы, что будет проблема в оформлении документов (Хотели даже идти к нотариусу), но зайдя сегодня в МФЦ, в живую очередь, были крайне удивлены доброжелательностью и отзывчивостью сотрудников. Спасибо
2
2
March 8, 2024
Работают быстро, не надо подолгу стоят в очередях, большой спектр услуг, все подскажут и объяснят, работают профессионально, есть возможность припарковать автомобиль.
September 11, 2024
Очереди нет,сидим с ребенком два часа чтобы подать документы на паспорт . работает два окна.просто ужасное обслуживание
4
July 12, 2024
Дозвониться просто не реально. В конкретных МФЦ трубку просто не берут, а в коллцентре моё терпение кончилось после 40 минут ожидания очереди.
2
2
September 26, 2023
Удобное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Грамотный персонал. Советую обращаться в МФЦ
4
1