Много окошек, свободно, не пришлось долго ждать. Попавшиеся мне сотрудники знали, что делать, а столкнувшись с проблемой с подгрузкой документов смогли сами быстро ее решить. Очень советую этот МФЦ, сбережёте нервы и время.
Третий раз в этом отделении, в других такого грубого и безразличного отношения персонала не встречал!
Почти три часа сидим в очереди и еще не видно конца, люди возмущаются, на ресепшене три человека стоят бездельничают, а больше половины окон не работают!!! Персонал отгавкивается от претензий посетителей что ждать не возможно столько! Практически посылают людей, говорят что ждите столько сколько нужно!
Наверное только коллективная жалоба вышестоящему руководству от персонала поможет решить вопрос!
Так как местный руководитель считает это нормальной ситуацией и также как персонал грубит посетителям!
На ресепшине очень отзывчивая, доброжелательная сотрудник. Спокойно, грамотно всё объясняет. Обслуживание операторов быстрое, очереди нет, правда я была в обеденное время.
Народу много, очереди, но персонал выдерживает натиск недовольных нас). Вчера час ждала своей очереди, наблюдала. Конечно, хотелось бы иметь возможность предварительной записи. И талоны не понятно как действуют, не по очереди нумерация. Ну что делать. Может как-то и наладится всё. Коллективу терпения!
Огромная площадь. Быстрое обслуживание. Чисто, аккуратно.
Очень проблематично произвести оплату. Когда уже сделают терминалы на столах специалистов?
Поломаны все стулья на местах ожидания.
*********
Стулья заменили. Но с оплатой так до сих пор и приходится в некоторых случаях пользоваться аппаратами для оплаты вместо банковских терминалов на столах.
Хорошая скрытность данного отделения мфц приятно удивляет отсутствием очередей. Единственное что немного огорчает отсутствие парковки, но в близи стоящие дома с придомовой территорией выручают.
Персонал вежливый, квалифицированный, работают быстро, есть наглые клиенты,которые умудряются хамить, грубить, но сдержанность и спокойствие сотрудников поражает!
1.Нет электронной очереди.
2. По поводу выписки с предыдущей прописки отправили в Москву
3. Ксерокопию и распечатать файл не могут, говорят не получится, идите в фотолавку на этаже.
Очередь в ЗАГС на несколько часов, сотрудник только 1. Некоторые люди не могут получить нужную услугу в течение нескольких дней!
1
2
Show business's response
Ксения Плакай
Level 8 Local Expert
August 5
Из всех МФЦ Красногорска самые ленивые, грубые и некомпетентные женщины на ресепшене именно здесь.
К работе окон претензий в целом нет, медленно, но верно.
При оформлении прописки, отдала под опись пакет документов - оригиналы.
При получении (7,10,2022) - не вернули оригинал свидетельства о рождении ребенка. Оператор из 11 окна подтвердила, что свидетельства о рождении нет.
Со слов оператора кто выдавал документы: "оригинал свидетельства о рождении забирать вообще не должны были".
На данный момент ситуация никак не разбирается. Не отзваниваются, не оповещают хотя обещали с первого дня.
По факту: компетентность сотрудников = 0, безграмотная администрация.
Просьба принять меры!
Всё чётко и быстро. Были в субботу в 13 часов. Народу очень мало. Сразу приняли. В будни вечером ждали приема минут 15. В целом молодцы! Работают профессионалы.
Это ужас спросила можно ли составить договор дарения квартиры она меня отправила в нотариус потом пришла старшая я попросила та тоже меня туда же отправила пока я думала пришла оператор рядом сидящая ...та сразу сказала что можно потом ещё приходила оператор меня пригласила а сама с папой своим разговаривала по сотовому а я сидела слушала друзья мои тоже жаловались на это мфц..
2.5 часа ожидания подачи документов на загран паспорт! Если не справляются со своей задачей- закрыть этот мфц! В Москву проще съездить и сделать всё за 10 мин!
Несмотря на большое количество операторов, лично моё ожидание в очереди было 135 минут. И это только ожидаемое время в талоне. Но факту- 2,5 часа. Не многовато ли????
На дачной МФЦ нравится больше всего. В пиковые нагрузки не бывал, но по утрам долго в очереди сидеть не приходится. То ли работают специалисты быстрее, то ли мне так везет. Особенно приятно, что сразу обращает внимание, встречающий персонал и помогает определиться с выбором талона. Рекомендую.
3
Ирина Т
Level 8 Local Expert
November 10, 2023
Обращаюсь не часто, но всегда все делают быстро, девочки вежливые, спокойные. Комфортная зона ожидания.
Никому не советую ехать на эту улицу, там такая Карусель из мигрантов их временно регистрируют непонятно кто 3 часа сидели пока непонятные люди совершали какие-то непонятные манёвры где ФМС где участковый Там же есть камеры там жёсткое правонарушение
Была несколько раз. Всегда огромные очереди, не очень приветливые сотрудники
Show business's response
А
Алексей
Level 14 Local Expert
February 5, 2023
Находится на верхнем этаже ТЦ, в котором нет доступной парковки. Приходится искать место в прилегающих дворах и идти пешком. В остальном адекватный МФЦ с удобным графиком работы и компетентными сотрудниками, большой зал ожидания, средняя загруженность
Крайне недовольна качеством работы специалистов. Вытянула свой номер, когда он загорелся , подхожу и вижу, что там уже сидит следующий . В предоставлении услуги мне отказали, мотивируя, что 2 минуты меня ждали. Это не так, тк более 5 минут на табло горели 2 номера в одно окошко. Сейчас я вынуждена здесь продолжать сидеть и ждать своей очереди через 5 чел. Пошла 50я минута.
Помочь в решении моего вопроса не захотели. Не рекомендую! Не клиентоориентированны! Ищите и идите в другие отделения мои документы МО.
Ужас, как долго. Большинство работников как в замедленной съемке:((( Прождать 57 (!) минут при наличии в зале не более 10 человек - это адский ад.
Обучите же вы своих сотрудников алгоритмам приема стандартной документации!
Не рекомендую к посещению этого МФЦ!!
Менеджер Краснова А. А. отказала в выполнении запроса по переоформлению категории дачного дома с "жилого строения" в "жилой дом". Со второй моей попытки, другой менеджер - Раецкий А. Г., квалифицированных и быстро оформила нужное заявление и объяснила мой дальнейший порядок действий. Спасибо ей и внимательной рецепшен.
Убедительно прошу обратить внимание на работу МФЦ и найти причину, по которой люди вынуждены ждать полдня в зале. Это некомпетентность сотрудников или их нехватка?
Пришли рано утром. До девяти, в воскресенье. Народа не было. Передо мной одна женщина, и та быстро ушла. Я ждала минут 10. Зал пустой. Сотрудница с ресепшена подошла к терминалу и начала печатать талоны на приём. Голос из динамика то и дело говорил какому клиенту к какому окно подойти. Так прогнали человек 20, которых не было. Мои знакомые тоже стояли долго в очереди, чтобы получить пенсионную карточку. Пока не сделали замечание, никто не обслуживал пенсионеров. А после замечания быстро всех приняли. Ужасный МФЦ!
Очень хорошее впечатление осталось после посещения МФЦ по адресу :Дачная 11а.Нужно было переоформить маме социальную карту, на рецепшен де вочки подсказали в какое окно обратиться, вся процедура заняла не более 10 минут.Честно, не ожидала, что так быстро получиться оформить документ. Спасибо!
Ужас, а не офис, сотрудники не квалифицированные, в частности, Глушкова Елена Николаевна, ставит свои штампы на первые экземпляры, якобы у них режим экономии бумаги, об этом нигде не написано, ничего мне не оформила, только испортила документ. Теперь надо делать новый. Мфц абсолютно не нужный орган, вредный. Начальство отгорожено от людей, ничего не добьёшься.
Сегодня был в МФЦ на Дачной 11А.Окно 8.К сожалению не запомнил имя сотрудника. Очень приятная, грамотная, отзывчивая женщина. Спокойно все рассказала, помогла с недостающими данными, подсказала где быстро все найти. Отнеслась с пониманием, оформила документы спокойно и быстро. На ресепшене тоже не бросили. Проводили, все показали, объяснили. Большое спасибо!!!
Всегда обязательно обещают, что мы быстро получим результат. А получается, как всегда... Из 12 окон не больше 5ти. Обидно, что у них не выделены окна с быстрым результатом(карты, справки и тд). Приходится терять время до 2-х часом