Определенно всей системе МФЦ надо пересмотреть принцип и регламент работы — очереди на улице уже слишком.
Однако, если рассматривать опыт взаимодействия уже после длинной очереди — всё по делу, быстро и удобно. Был во многих МФЦ, этот отличается комфортом и удобством, в нем все современно и достаточно места для ожидания.
Пришел в отделение по записи онлайн 24.09.2021 получать СНИЛС, мне объяснили что я его не могу получить без заявления. Пока объясняли время подошло к 16:00 и заявление уже не написать якобы рабочий день закончился. Отказали мне в услуге. Ссылаясь на то что терминал не выдает талоны. Так а зачем талон если я записывался онлайн? Вообщем по факту просто выглядело так что никто не хотел ничего делать в конце рабочего дня. Зачем тогда запись открывать в 15:50?
Девочки реально стараются изо всех сил и у них реально получается всегда максимально помочь!!! Жаль что законы кривые и подстраиваться под эти законы очень тяжело! Документов заполняется огромная куча - жалко бумагу и девочек(((
Были с женой в МФЦ 30.06. 2021 г около
12.00 . От входа до до приёмного окна все на высшем уровне. Те зашли задали вопрос охранику как взять талон, потом при получении талона работа консультанта, при обслуживании в 5 окне все прошло (не боюсь повторится) ны высшем уровне. Без потерь драгоценного времени. Большое спасибо всем работникам МФЦ.
Девчонки молодцы, всегда даже если время вышло всегда примут и решат все проблемы, если у вас разные вопросы примут в одном и не пошлют в другую очередь и в другое окно не скажут мы такими вопросами не занимаемся
Меняла документы, всё оформили быстро, грамотно. Правда в очереди пришлось просидеть в первый раз. Когда приходила забирать, то очереди не было. Талончики брать помогают
Вежливый персонал, качественное и быстрое обслуживание, удобно что есть электронная очередь, уютный зал ожидания, достаточно мест для сидения, есть даже детский уголок, но лучше вместо доски с метками поставить стол с раскрасками.
3
Е
Ева
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
Консультанта на месте нет по 20 минут, один зал для того другой для другого но никто этого не объясняет. половина столов пустые. из 6 окон работают два. из четырех окон тоже два…
Все что нужно было- узнала и сделали манипуляции с документами быстро. Повезло, что не было очереди. Ожинание-несколько минут. Правда, не всегда знают ответы...
Сотрудники неправильно оформили документы на перерегистрацию, пришлось тащиться второй раз всей чемьей-это с бабушкой и делушкой. Ошибки в заявлении, да еще и направили не туда, куда надо🤦♀️
Время ожидания минут 10. Чистый приятный зал ожидания. Персонал вежливый.
На ресепшн некомпетентность администратора зашкаливает. В итоге лучше напрямую обращаться в нужную организацию, чем через мфц. Очень очень долго отправляются документы.
И по моей просьбе оповестить смс сообщением проигнорировали, а незнакомые номера я не беру.
В данном мфц два зала, в талончике никогда не указывают в каком зале тебя примут. Надо прекратить эту чехарду...Необходимо пронумеровать сами залы и в талончиках должно быть указано какой зал из двух.
В настоящее время берёшь талончик и после на ресепшене тётенька устно говорит идите в такой то зал. Вот зачем колхоз устроили? Клиент сидит после ждёт и переживает а неошиблась ли тетя может мне правильней в другой зал. Обязательно надо в талонах указывать в какой зал идти!!!
Замена паспорта(смена фамилии) 1,5 часа ждала очередь, просидела минуту, говорят что мне не сюда а на Ленинградскую 15, якобы прошёл срок и нужно оплатить штраф, я приехала туда меня отправляют обратно со словами, что в июле вышел закон, я могу поменять паспорт в течении 3х месяцев. УЧИТЕ ЗАКОНЫ, день на смарку
Крайне некомпетентный персонал,работают очень медленно.Видно сидят,ничем не заняты при это не вызывают следующих.Обратился с претензией к начальнику отдел,стал уходить от прямого ответа,выгораживает своих сотрудниц!!На вопрос о вышестоящей организации куда можно подать жалобу,ответил -им же ,на сайте!!!То есть я ,по его разумению ,должен жаловаться на них им же,включает режим дурака!!!Чувствует свою безнаказанность,ведёт себя соответственно,вместо того чтобы улучшать работу филиала,носу не кажет из своего кабинетика.Придя на следующий день,будучи третьим по очереди,был принят через два с половиной часа!!!А с какой помпой открывали этот филиал наши правители-чинуши!!!
Хотела донести документ, объяснила причину девушке консультанту, она выдала мне талон, я просидела почти час и в итоге мне сказали , что они у меня не могут принять документ, т.к. они уже отправлены. На ресепшене должны мне были об этом сказать
Электронная очередь это полный треш, более колхозного отделения не существует . Сотрудники как медлительные черепахи работают , проходимость колоссальная , только все люди стоят в очереди . Берёшь талон а примут тебя в лучшем случае часа через 2. Отделение похоже более на вокзал ожидания.
Посещал недавно это место.Вопрос связан был с пропиской.Талончик взял быстро( работает специалист, помогает с электронной очередью). В талончике написано, что время ожидания не более 15 минут. Просидел 45 минут. Долго....... За готовыми документами когда пришел, просидел минут 10.,
Была несколько раз , всегда нет талонов или сидишь часами , сотрудники вежливые , толку если ты ее можешь попасть нв прием. Такое чувство , что хорошие отзывы написали сами сотрудники . Пришлось воспользоваться мфц на гагарина .
Обратился по вопросу замены паспорта, нет услуги фотографа. Потерял кучу времени пока бегал по фотоуслугам, в итоге паспорт не поменял.
Сотрудник ничего объяснить не может, отсылают к другим сотрудникам.
В итоге; услуга не получена, настроение испорчено, день потерян. График работы с 7.00 до 17.00, вопрос "для кого?", Не удобно, утром не пойду, вечером не успеваю.
Сегодня в МФЦ на Максимова нужно было отправить реквизиты карты в пенсионный фонд , взяв талончик стала ожидать очередь в итоге простояв очередь в два с половиной часа, попала на приём меня обслуживание за 7 минут.