Мои Документы
149 reviews
December 20, 2024
Сегодня "посчастливилось" быть "обслуженным" в данном МФЦ "Госпожой" Самойловой А.Ю. (3-е окно): пришел за 40 минут до официального закрытия МФЦ (кроме меня до окончания моего пребывания никого больше из посетителей не было). И то ли данный факт, что придется еще поработать, то ли не удачный день, но "Госпожа" Самойлова изначально стала общаться в приказном тоне (как в Армии или как со своей "жучкой"). Просьбу не общаться как с "собакой" молча проигнорировала. В дальнейшем на УТОЧНЯЮЩИЕ вопросы отвечала по-хамски, с неким "чувством превосходства", пытаясь в добавок уличить в безграмотности и невнимательности... Просьба к руководству данного МФЦ провести проверку на предмет возможности работать данной сотруднице С ЛЮДЬМИ, а не с "жучками"....
P.s: две другие сотрудницы, с которыми общался во время этого обращения, были терпеливы и спокойно отвечали на все УТОЧНЯЮЩИЕ вопросы!
2
May 23
Абсолютно бесчеловечные сотрудники. Ничего не знают и не могут войти в положение. Спросила как напечатать или скачать снилс ребенку (по ошибке взяла с собой паспорт супруга) сказали, что без моего паспорта никаких услуг мне оказать не могут. А если у меня его украли или потеряла и сейчас идет процесс восстановления документа ? Тоже вероятнее всего пошлют. Хорошо что смогла сама разобралась с этим вопросом и нашла как скачать снилс ребенку. А пожилые люди как из этого положения будут выходить? Документ был нужен срочно и не было возможности с трех месячным ребенком на руках бежать обратно домой и еще раз возвращаться в это мфц…
January 17
Самойлова А. Ю. 3 -е окно. Очень не приятный сотрудник. Ведет себя по хамски. В первое мое знакомство с ней очень не охотно помогла оформить заявление, часть документов даже не стала смотреть. Получил отказ естественно. Пришлось прийти повторно и опять "повезло"попасть на нее. И сново хамское общение, взяла от сканировать госка
и швырнула смартфон на стол. На замечание вовсе отказалась обслуживать!
May 23
Просьба руководству принять меры в отношении сотрудницы Самойловой. Множество негативных отзывов о данной девушке и мое не исключение!
Наша посещение состоялось 23.05.25, сотрудник сделает все, чтобы вы ушли из отделения. Наглое поведение, отказывается отвечать на вопросы, новые условия для осуществления процедуры придумывает на ходу. На замечания о своем поведении не реагирует. Боюсь представить как общается с пожилыми людьми.
April 18
Приехали в 19:45 , 5 минут нас морозили, документы не отдали, заявление не приняли , еще 15 минут рабочего времени на что нам было сказано «сегодня у вас никто ничего не примет» , спасибо хоть не на три буквы послали , отвратительно
April 17
очень грамотный и вежливый персонал, помогли с документами , большое спасибо !
November 8, 2024
Выражаю огромную благодарность Самойловой Анастасии. Очень компетентный и грамотный в делах сотрудник! Дела решает быстро и эффективно, побольше бы таких опытных сотрудников !!!
1
2
December 11, 2023
Всегда обращаюсь именно в этот офис. Мне он удобен территориально. Грамотные сотрудники и опытный руководитель, которые знают, как решить даже самые сложные вопросы. Обращалась по разным вопросам от оформления паспорта и удостоверения ветерана труда до получения адреса на дом. Всё решалось легко, без проволочек и с первого раза. Сотрудникам желаю адекватных и терпеливых клиентов!
2
April 19
Отсутствие очереди, оперативное решение вопроса, вежливость сотрудников. Спасибо.
December 2, 2023
Быстро и удобно можно решить разные вопросы, касаемо оформления документов. Сотрудники вежливые, всегда подскажут, помогут. Очереди обычно нет, либо 1-2 человека.
2
January 6
Вежливый персонал. Всегда помогу. Малая загруженность из-за удалённости. Можно решить большинство вопросов без посещения Центрального отделения.
May 27, 2024
Офис маленький, камерный, но вопросы решают очень хорошо. Обращался с не стандартным вопросом, не местный (дачник), однако проблема была решена в лучшем виде.
November 23, 2023
Всё хорошо,рядом с домом,персонал вежливый,по всем вопросам помогает,очередей нет,всё чётко и быстро, так что если надо оформить какие то документы, то рекомендую обращаться сюда.
August 25, 2024
Сколько не заходил по вопросам. Отправляют в центр, или не могут ответить. Пока не один вопрос не могу решить, приходится ездить в центр. Очень грустно. Было много надежд.
2
April 23, 2024
Огромное спасибо сотрудницам этого МФЦ . Терпеливо объясняют каждое действие! Особенная благодарность Анастасии Викторовне!) Спасибо, девочки, за ваш труд!
2
1
August 30, 2023
Это частная лавочка, в которую люди вынуждены обращаться вместо органов власти. Плюсы в этом видят далеко не все. Риски утечки персональных данных никто не отменял! Сбербанк вот печально "знаменит" тем, что постоянно уличаем в утечке данных клиентов. А В МФЦ приходится нести и сканировать самые разнообразные документы! Но я бы хотела обратить внимание самих сотрудников МФЦ (нареканий в их работе нет, работают они хорошо) на то, что данная организация не думает об их здоровье. Безальтернативный проход через рамку металлодетектора абсолютно незаконен! Через такие рамки можно проходить условно без вреда для здоровья не более 20 раз в год. А всех сотрудников вынуждают проходить сквозь них несколько раз в день! Кроме того, это нарушает права обращающихся туда граждан, многие из которых приходят вместе с детьми! Это грубое нарушение! Где сертификат на данную продукцию? Какое излучение она выдаёт? По какому праву нет альтернативного прохода? Это явное нарушение. Даже в метро можно пройти мимо таких рамок.
5
1
June 13, 2023
Второй раз попадаю на абсолютно не клиентоориентированную девушку на стойке информации… Не может помочь даже если обращаешься с простым вопросом, в ответ слышишь: «Мы тут Вам помочь не сможем!!» Хотя обратились за заменой загранпаспорта. Ранее меняла паспорт и получила паспорт с ошибкой.. Ошибку исправлять отказались, послали в Паспортный стол!!! При замене водительского удостоверения сказали, что мое забирают и целый месяц я не смогу ездить за рулем.. Вообще очень удобно оформлять документы через МФЦ, но неграмотность, некомпетентность и грубость персонала данного заведения отбивает всякое желание его посещать!!!
2
2
March 20, 2024
Отношения просто класс помогут разобраться во всех проблемах социальной жизни приветливые и относятся с Уважением к людям на позитиве всегда .
3
1
December 28, 2023
Персонал хорошо помогает, даже в нестандартных ситуациях мне помогли, всё оформили быстро. Большое спасибо!
3
1
December 16, 2021
Отличное место, практически всё сотрудники дружелюбны и отзывчивы. Конечно присутствует фактор при обращении - заполните сами через мосрег, но не критично. Есть терминалы на кассах - для оплаты госпошлин.
Не понравилось много рекламы стороних организаций прямо в окнах приёма (установлены держатели для бумажной рекламы) , нет места для своих документов.
3
July 15, 2022
Быстро, вежливо!!! Персональное Спасибо Анастасии Викторовне, очаровательной сотруднице, которая решила вопрос оперативно и все объяснила. Анастасия, уверен, Вам очень идёт улыбка, хотя я был уже вечером и, возможно, у вас могла уже быть усталость от рабочего дня)
5
March 11, 2024
Очень грамотные специалисты!
Все понятно объясняют и рассказывают!!!
Спасибо большое!
1
1
July 6, 2022
минимальное количество людей в очереди .В основном все быстро ,качественно и четко все по делу . Знающий свое дело персонал , менеджеры всегда встречают и помогают разрешить любой вопрос .
3
October 27, 2021
Хорошие, отзывчивые девушки работают. Свои обязанности выполняют быстро и профессионально. Но есть несколько экземпляров, которые вообще не умеют разговаривать вежливо и культурно. Я прихожу в МФЦ, что бы они мне оказали услугу, а не к ним домой попросить об одолжении… Но не хочется из-за таких портить общую картину.
July 4, 2024
Удобное расположение, приветливые сотрудники.
5
April 13, 2023
Мне нужно было подать заявление на присвоение нового адреса, изначально отправила запрос на оказание данной услуги лично, но где- то допустила ошибку и получила отказ от ведомства. После чего решила действовать через МФЦ и мне повезло, меня приняла очень приятная с первого взгляда сотрудница Федько Дарья Григорьевна. Она внимательно выслушал меня, вникла в суть моего вопроса, нашла и исправила ошибку. Дарья со знанием дела , доходчиво и грамотно ответила на мои вопросы, Быстро оформила мой запрос . Благодаря высоким профессиональным навыкам и отзывчивому отношению ко мне со стороны Дарьи , как к посетителю , я получила положительное решение от ведомства. Выражаю слова благодарности Дарье Григорьевне Федько. Достойные сотрудницы работают в данном подразделении.
3
October 20, 2020
Очень вежливый администратор, все подскажет и помогает оплатить госпошлину. Специалисты все очень компетентные и умелые. Спасибо за Вашу работу!!!!очень приятно обращаться.
3
1
August 28, 2022
Очень нравится именно этот МФЦ в Подмосковье. Чисто, комфортно, без очередей. Обслуживание быстрое и по делу. Все свои вопросы быстро решила.
3
May 13, 2023
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику МФЦ Томиленко Елене Сергеевне за чуткое и внимательное отношение к людям, быстрое и качественное решение вопроса. Огромное спасибо.
1
April 15, 2022
Делали паспорт ребёнку, работники замечательные, отзывчивые, всё объяснили, помогли заполнить! Я давно не встречала в государственной организации таких отзывчивых людей и профессионалов своего дела!
5
September 26, 2023
Приятное обслуживание, сколько не обращался всегда обслуживали быстро и качественно .
2
March 30, 2021
Очень удобно, быстро, профессионально. Никаких очередей. Вежливый персонал. Все доходчиво объяснят, ответят на все вопросы. Спасибо!
3
2
July 28, 2022
Лучшее отношение сотрудников МФЦ к клиентам! Регистрировал 13 объектов коммерческой недвижимости на трех собственников -работа большая , сотрудники всем коллективом помогали! Еще раз спасибо за ваше участие и работу !
5
July 25, 2022
Был последний раз делал паспорт сыну и на 9 мая фотографии дедов. Персонал очень отзывчивый и внимательный. Всё доступно объяснили и рассказали.
3
June 17, 2022
Очень грамотное, профессиональное обслуживание. Всё сделали быстро. Доброжелательное отношение. Очереди не было. Спасибо большое сотрудникам.
5
September 3, 2021
Самый лучший МФЦ из посещенных мною. Приветливый коллектив. Всё оперативно, без нервов и хамства.
Настоящие профессионалы своего дела. Впредь буду обращаться только сюда
4
November 19, 2022
Небольшое уютное отделение МФЦ.
Прием быстрый. Специалисты грамотные. К сожалению, не все вежливые. По готовности документов всегда отзваниваются.
2
1
August 16, 2021
Очень удобно и быстро решают вопросы.Был сбой в программе на смартфоне и девушка не смогла восстановить данные. Обратились к начальнице, та зная свой коллектив отправила к сотруднику который помог.Огромная благодарность и человеческое спасибо!.👍🤝🎈
3
September 21, 2021
Не компентентные сотрудники в "Мои документы".Делала ребенку транспортную карту льготную в итоге, вначале послали за справку что в деревне нет школы, предоставила, выдали карту, а она в стоп листе, ездила на обмен в итоге, что было то и осталось. Сотрудники не знают как правильно заполнят форму в итоге плюнула и туда больше не ногой, нервы дороже.
3
1
May 8, 2021
Сотрудники очень доброжелательные - это здорово, что они помогают, 4 звезды за то, что есть сотрудники, которые делают тебе что-то, хотя сами в этом не разбираются, мне так сына вместо перевода в другую школу оформили перевод в другой класс
2
1
June 12, 2021
Очень хорошая организация! Очередей нет, персонал приветливый и отзывчивый, помогли исправить ошибки в документах. Удобная парковка.
1
July 23, 2022
Хорошо и качественно работают девочки. Могут точно и качественно выполнить свою работу. Народу не много. Так как девочки работают быстро.
3
September 24, 2022
Полностью безграмотные от девушек в окошках до руководства.
Отказали в расторжении брака ,не принели заявление ( детей в браке нет ,обоюдное согласие )до звонка в горячую линию отказывались дать заявление для подачи жалобы .
Если хотите обратиться то не рекомендую никак !!!!!
Люди просто не делают свою работу .
4
March 25, 2023
Грамотные сотрудники, консультируют и обслуживают быстро, четко, информативно, практически нет очередей
4
October 8, 2023
Идея отличная, реализация хромает. Попал на ведущего специалиста Самойлову Анастасию Юрьевну! Прям ностальгия, хамство в лучших традициях 90х. Если такой ведущий спец., какие же тогда остальные...
2
July 5, 2024
Не всегда вежливые сотрудники
October 14, 2021
Центр документов неплохой, мало посетителей, живая очередь, есть доброжелательные сотрудники, но есть вредная одна и злая во 2 -м окне, к ней не советую попадать
October 22, 2022
Тут без слов все прокрасно, как многодетная мама с движимым и недвижимым имуществом обращаюсь часто. Толпы нет и девочки очень приветливые
2
1
May 5, 2023
Возможно что то поменяется ,или прийдет более опытный персонал .но обслуживание не на уровне иногда простые моменты не могут решить .
Но отличный директор который надеюсь уладить все эти вопросы
2
January 18, 2023
В отличии от центрального офиса, очередей почти нет. Находится рядом с детским миром на первом этаже, через центральный вход.
1