Никто ничего не знает, отправляют от одного специалиста к другому. Или говорят, что это не в их компетенции. Минус полдня. Кстати, вопрос так и не решили, сказали просто ждите)
Show business's response
A
Anonymous review
May 28, 2022
Отличный коллектив, собрались самые лучше представители города, работа конечно на износ, с людьми работать труднее всего, никаких просрочек, любой вопрос можно решить. Больше бы хотелось культурных программ для сотудников.
МФЦ вообще радует, всё быстро, удобно и комфортно!!! Сотрудники профессионалы своего дела, ни то что раньше
А
Александр Медведский
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
МФЦ Щёлково ничего необычного, много окон, работают быстро. Оформлял переход права собственности на недвижимость. Все понравилось, срок исполнения документов был 4 рабочих дня (в понедельник утром подал документы, в четверг вечером (примерно в 16.00) были готовы).
Самое отвратительное место на земле, дай бог попади хоть куда за пару отсиженных часов. Окон не хватает, люди как мухи на говно слетелись, всё для людей как говорится
В каждом учреждении есть человек, с которым советуются даже коллеги. Так вот - в этом МФЦ такой человек есть, это Ваганова Е.С.! Она пытается искренне помочь посетителям, предлагает различные варианты решения вопроса, а не механически исполняет запрос посетителя. Безусловно, остальные сотрудники тоже имеют квалификацию, но она - вне конкуренции! У меня был сложный наследственный вопрос с землей - она разобралась и подсказала лучший путь!
Место в которое лучше не попадать-1) Отдел госуслуги -вроде удобно,но девочка ,которая меня оформляла, забыла отсканировать паспорт- в результате 1 час в очереди на сверку потом поход через дорогу в соцзащиту и опять заново оформлять.2) Как закон подлости попал к этой же девочке-и снова попадалово -она вообще не скинула документы,3) но об этом я узнал спустя полтора часа после второго похода в соцзащиту и там уже в третий раз отсканировали и провели.4) Итог: вместо 1 часа провёл в этом заведении 5 часов,а результата так и нет -в личном кабинете на сайте госуслуг зафиксированы первые две попытки ,которые были ,конечно ,отклонены за недостатком данных.Ужас охватывает,когда думаю,что надо идти туда снова.
Очень вежливые сотрудники жаль что стоим в очереди по талонам стало меньше сотрудников может кто в отпуске или по увольнялись не известно а так на счёт входных ручек дезинфекции не хватает
Очень понравилось. Пришёл. Взял билетик. Дождался своего номера и всё сделал. Тут же есть платный консультант, который за не большие деньги и сразу подправил документы .
Меняла Имя, немного помурыжили сначало меня, раз 6 переписывалась бумаги, ну простому смертному это не реально 😁, позже дали талон, перекрестили и дали номер на окошко, где шустрый работник МФЦ все быстро мне заполнил и опустил. Паспорт был готов дней за 5,очень быстро все сделали, молодцы, спасибо!!! С собой приносите гелевую черную ручку, иначе отправят покупать в концелярию напротив 😁
Консультант от Госуслуг, которые находятся в этом же здании, не помог от слова совсем! Обращалась. 08 июля, надо было внести изменения в заявление. На первом же вопросе, консультант выдал - не знаю. Готовности помочь я не увидела совсем. А для чего он там находится вообще? Он консультант или системный администратор? Гнать таких консультантов в шею! За что ему зарплату платят вообще?
Обращалась так же к консультантам Госуслуг ранее, в Видном, помогали с оформлением заявления, на все вопросы быстрые, четкие ответы! Это же не рыба, ни мясо!!! Для чего таких держат? Это отношение человека к обязанностям и работе. Кому нужны такие "работники".
Больше не обращусь именно в эту организацию, зря потраченное время.
Чудовищно, что на огромный город всего один МФЦ!
Толпы людей, запись на приём минимум неделя и даже тут приходится ждать!
Из-за постоянной большой нагрузки персонал нервный, иногда грубый.
Народу море, очереди огромные,персонал не всегда дружелюбный. Гоняют из кабинета в кабинет,пока найдешь нужный сто потОв сойдет.
Здесь же и Госуслуги,вроде бы удобно,но шумно очень. Как сотрудники работают в такой обстановке
Сдавала документы на замену водительского удостоверения. Очень удобно и быстро!Рекомендую, все в одном месте и сразу и фото и оплата квитанции, и через три дня новые права 👍
Столько «так называемых специалистов», но базар полный.
Ничего не могут сделать, никто не знает как правильно заполнять документы на замену паспорта в связи с браком.
Несколько раз переделывали, выманивают деньги, чтобы пользоваться платной услугой для заполнения документов!
Коррупция , разогнать эту контору и набрать квалифицированных сотрудников, которые знают своё дело.
Буду писать в мэрию! Ужас , а не контора.
Провели больше 3х часов заполняя заявление на замену паспорта
Сначала сотрудник, а потом его руководитель!!!! Руководитель мне заявлял что собственник сам не может написать заявление и снять временную регистрацию с человека, и сказал что это может сделать только тот на кого эта временная регистрация сделана .
Сидят там половина нормальных, а половина даже свое имя не смогут без ошибки написать, особенно
Но конечно руководитель, который не знает элементарных вещей, вызывает сомнение и мысли о кумовстве....
Два раза обращался для восстановления логина и пароля для входа на портал мои документы. Начинаю заходить по заданным логином и паролем - пишет, что не провильный логин или пароль. Буду обращаться в третий раз.
Год назад справку- выписку из домовой книги можно было взять сразу , почдьясив паспорт. Ныне. Электронный запрос. 1,5 часа выстоять к консультанту, он помог выполнить все манипуляции. Прошло 3 рабочих дня , справки нет. Снова идти... Вы подумайте о стариках- для них это беда
Некоторые сотрудники не знают своего дела и говорят для получения соц карты в 16 лет по спк нужна обязательно справка из колледжа. В Мытищи о ней ни слова не сказали и все прекрасно оформили
Наглые! Ведут себя по-хамски.Чем моложе, - тем больше хамства. Во второй раз заказывала справку, оплатила услугу картой на месте, прихожу домой - у меня на Госуслугах выставлен счёт на ту же сумму к оплате! Во второй раз уже эта история. На просьбу выдать чек об оплате нахамила! Администратора не позвала, вызвала след.клиента. Этих хамок так и инструктируют, видимо: "Бабки с высоким давлением всё "проглотят", ведите себя, как хотите. И обманывать на деньги не забывайте!" Номера телефонов на сайте - неправильные!!! И опубликуйте обязательно мой отзыв, так как всё вышесказанное - по факту!
Записывалась в ночное окно. Всё прошло очень быстро. Заранее перезвонили и напомнили о необходимых документах. Принимал документы очень добросовестный работник.
Часто посещаем , все хорошо, жаль, у специалистов, которые помогают заказать услуги через личный кабинет, нет инструкций , обучения и они не знают как помочь.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО, В КОТОРОМ НИ КТО НЕ ХОЧЕТ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!
Была 02.04.22, зашла в 19.40, подошла к стойке и сообщила, что мне нужно сделать. Сотрудница Орлова сообщила мне, что меня НЕ примут, потому что выдача талонов ПРЕКРАЩАЕТСЯ ЗА 20 МИНУТ!
ПРИ ЭТОМ, В МФЦ ВООБЩЕ НИКОГО НЕ БЫЛО, И СОТРУДНИЦЫ ВСЕ БЕЗДЕЛЬНИЧАЛИ.
На просьбу решить вопрос, а не ссылаться на что-либо, мне так же ответили, что БЕЗ ТАЛОНОВ они НЕ РАБОТАЮТ.
После долгих пререканий, я попробовала взять талон и увидела ЧУДО-НАДПИСЬ (ФОТО).
Может быть кто-то из руководства этой ........ объяснит, почему организация, по факту не имея ни кого из клиентов вообще ОТКАЗЫВАЕТСЯ РАБОТАТЬ В ОТВЕДЕННОЕ ДЛЯ ЭТО ВРЕМЯ ЦЕЛЫХ 20 МИНУТ? ДО 20.00, КАК ВЕЗДЕ УКАЗАНО У НИХ, И НА САЙТЕ И НА ДВЕРЯХ!
Оставила 2 жалобы. Орлова начала рассказывать мне, что я пришла в 19.45, и мне терминал не выдал талон, хотя я вообще не подошла к терминалу при приходе! И сообщила, что будут смотреть камеры - во сколько я пришла!
Это видимо, вместо своих прямых обязанностей - оформлять документы - наверно, вы забыли для чего была создана ваша организация и за что ее сотрудникам платят деньги?
Вы реально занимаетесь именно этим? Будете поднимать камеры, чтобы доказать мне, что вы не 20 минут не захотели работать, а только 15?????
По факту, мне хватило бы и 10 минут их рабочего времени, так как все документы у меня были готовы и с копиями (ранее подавала он-лайн, но не та категория оказалась и решила, что проще в живую отдать) - надо было только принять и все!
Сотрудники молодцы, компетентны, готовы помочь. Но техника вообще не работает. Если что-то срочно распечатать - ждать полжизни. То бумаги нет, принесли бумагу - принтеры не работают. Неприятно
Опоздал на 2 мин,отменили предварительную запись за 2 недели .,а затем пришел через время -было предварительное время на 14:00.,(попал к ,,специалисту,, только к 14:30)Спрашивается ,зачем тогда нужна предварительная запись ….