Офис "Мои документы" находится на 4 этаже ( есть эскалатор и лифт) торгового центра Купеческий, который расположен на остановке транспорта на ул. Станционной города Иваново.
В самом офисе чисто, несколько рядов мест для ожидания. Прием осуществляется в порядке электронной очереди, на табло высвечиваются номера талонов.
Есть предварительная запись на прием ( через сайт или если вы ранее приходили в сам офис и записались через их терминал) и текущий прием день в день ( так называемая " живая очередь"), желательно приходить хотя бы за час до закрытия офиса.
Ожидание в режиме " живой очереди" никогда не было у нас дольше 30 минут, но это зависит от категории вашего вопроса.
Администраторы всегда готовы помочь, если что-то непонятно.
Мне нравится посещать данное место, т к всегда все вопросы решались благополучно, без трудностей, специалисты помогали и шли навстречу.
Просто кошмар. Ребёнку нужно оформить паспорт при достижении 14лет, пришла узнала список документов необходимых. Все записала. Приходим, просидели 1,5часа в очереди, и тут мерзкая тётка по фамилии Иванова ( 18 окно 16.07.) закатывает глаза и сообщает что нужны паспорта обоих родителей. )Когда узнавала про документы, о них мне не сказали.) Ибо не понятно является ребенк гражданском РФ, хотя в св-се написано что и мать и отец является гражданами РФ. Говорю живём в соседнем доме сейчас принесу свой паспор, муж с паспортом был. Опять закатывает глаза и говорт, что нет! Более отвратительного сотрудника не встречала!!!! Единственная нормальная сотрудница, в столе информации, предложила оформить, если сейчас же все принесу ей.
Сердечно благодарю главного специалиста МФЦ Сергееву Елену Юрьевну за качественное и вежливое обслуживание. Александр Белов, 66 лет.
Душевно благодарю специалиста МФЦ Никольский Персиянцеву Наталью Владимировну за качественное и вежливое обслуживание. Это человек с богатой внутренней культурой и воспитанием. Александр Белов.
Бесконечно благодарны главному специалисту Фединой Олесе Владимировне за чуткость,внимательность ,профессионализм,безупречное отношение к клиентам ,очень приятно попасть на прием к такому специалисту ,спасибо Вам огромное!!!
С Уважением и благодарностью Михайловы,Золотиковы.
Отличные сотрудники, вежливые, грамотные, доброжелательные. Предпочитаю по всем вопросам оформления документов обращаться сюда. Всегда быстро и качественно помогают в решении моих задач.
Бесполезная организация,не могут готовые документы даже принять в Росреестр.Нужно приходить утром в 9.00 в рабочий день,отстоять очередь что бы на следующую неделю записаться,не на текущую,при этом талончиков на всех нет,может не хватить.Большая часть людей работает 5/2 день,эта организация работает 1 раз в неделю до 20.00 при этом специалисты по подаче документов уходят до 17.00.
Первое окно.Отвратительное отношение к клиентам.Объяснить толком ничего не может,бурчит и грубо общается.
Желание отбила ходить вообще в этот МФЦ.В других окнах где я была все приветливые и улыбчивые,объясняют доходчиво,сопровождают,если необходимо,до нужного окна.Но тут-тушите свет!
Прошу выразить огромную благодарность гл специалисту мфц Меркуловой Юлии Юрьевне. Я обратилась за помощью в центр когда оставалось совсем немного времени до закрытия, Юлия Юрьевана меня приняла, внимательно выслушала и сделала все что бы решить мою проблему, замечательный специалист. и самое главное не равнодушный, очень внимательный к клиентам. спасибо от души! Хаустова С. Г.
Большое спасибо Долгуновой Ирине Викторовне, очень милая и добрая , побольше бы таких сотрудников! Быстро с толком и делом помогла мне и оформила документы ! Еще раз большое Вам человеческое Вам спасибо ! 🙏
Вообще не хотят работать. Полчаса сидим в очереди,а они сидят на сайте акции смотрят(даже не стыдятся что клиенты сидят).И так работают типо до 17.00 а приехали в 16 .00 и талоны уже не дают.
Только за то что услышал консультант . И вежливо изложил при пустом мфц очереди нет и записей тоже на задачу паспортов . Они закрываются вранье или нет не знаю . Сказано со слов консультанта.
Обслуживание на невысоком уровне,окно 1 специалист даже неудосужилась посмотреть документы что и куда,ничего не объяснила велела брать другой талон и все.
Если в крации, то не грамотный персонал. Хотели зарегестрировать временно сына. Сыну 16 лет. Так они в нарушение всех установленных норм отказались брать документы и во всю утверждали, в мебель с руководителем, что для этого нужны оба родителя. Данная просьба противоречит закону РФ. Но там все ж грамотные бездари сидят..... В итоге все сделали в паспортном столе. Инспектора долго смеялись над тупостью сотрудников мфц. Жалобатак же будет в ближайшее время направленна, для проверки руководителем и сотрудников на предмет соответствия занимаемым должностям.
Приехал в пятницу в 15 часов. Задать документы на оформление земли Работают до 16 часов. На ресепшене сидит диспетчер говорит всё занято и больше не подходите. Пошёл по окнам ,где принимают документы, девушка сказала время есть. И всё сделала как надо. Спасибо хорошии людям.
Обращаюсь по оформлению документов не в первый раз, хочу поблагодарить сотрудников и руководство МФЦ за внимательное и профессиональное отношение к заявителям, оперативную работу, слаженность действий, внимательность. Отдельная благодарность руководителю филиала-Кобец Маргарите Геннадьевне-любой вопрос, возникающий с бумагами находится в зоне ее контроля и внимания. Очень корректный и профессиональный подход. Приятно обращаться, по сравнению с другими МФЦ на мой взгляд Октябрьский филиал оставляет самые приятные впечатления. Быстро, удобно, грамотно, благодарю!
Приняли во время, как и записывался на сайте. Специалист очень вежливая, с вагоном терпения. Помогла настроить слетевшие госуслуги. Дала время настроить на телефоне и только после того как убедилась, что услуга доступна на телефоне, попрощалась с нами. Спасибо ей за это. Если не ошибаюсь Ольга Николаевна, 3 окно
Продолжается поход по Ивановским МФЦ в надежде подать документы на выделение долей с участием дитей. Похоже, загибается эта организация. Очередной МФЦ. Работают 2 окна, консультанта на стойке в зале "нет и не будет", как мне сказали. Мест на запись нет. Во 2 окне женщина не смогла точно ответить, смогу ли я здесь дождаться живой очереди или взять талон: "таких, как вы, у меня каждые сорок минут до конца дня! Только если вы мне на шею сядите!" - любезно отправила она меня с детьми и мужем. Кстати, если у вас ребёнок-инвалид (а у меня такой), вас так же отправят, а может и дальше.
В третьем мфц города документы так же не приняли, объяснив это тем, что" народ с ума сошёл, запись разбирают на неделю вперёд и приходите по живой очереди в будни". Это надо всех собрать, работающих, учащихся и находящихся на реабилитации, чтобы подать один документ! И то не факт! Мы две недели уже ходим. Это в век цифровых технологий!
Хороший МФЦ особенно главный специалист Киселева В. И. грамотно провела консультацию и оформила все документы.
Побольше бы таких компетентных специалистов и сотрудников
График отвратительный.Не попасть если работаешь в 5тидневку.Спасает только близость к работе и возможность "сбегать в перерыв".Хотелось бы что бы график был хотя бы до 19:00.
В связи со смертью близкого человека, пришлось обратиться в МФЦ Октябрьский для того,чтобы выписать его из квартиры.
Взял талон и вызвали меня в 6 окно. Очень удивился, когда сотрудник Лазарева начала выспрашивать причины смерти в подробностях. И так нелегко, а тут еще расспросами мучают. Пришлось ответить: «Давайте не будем». Раз не понимает, что это совсем не её дело.
Работники обслуживают отлично. Всегда подскажут как и что лучше сделать. В моём случае подсказали, что можно документ запросить через госуслуги:Сразу распечатали и заверили своей печатью.)
Несколько раз обращался по миграционным вопросам. Всегда есть возможность записаться онлайн, если у кого-то, по какой-либо причине не получается, то у входа в МФЦ есть сотрудник, который всё достаточно подробно расскажет и запишет через терминал. Персонал вежливый, всегда подскажут если что-то не так.
Посещали по предварительной записи,по ехали по времени,однако цифра предварительной записи на табло так и не появилась,пока не подошла к стойке администратора. Дальше нас направили к специалисту,который ранее такой услугой не занималась и постоянно интересовалась у другого специалиста,как и что делать. Всё-таки услуга оказана,поэтому 3 🌟
Единственное мфц в городе, где сотрудники сто раз все подробно объяснят и сделают работу за другими органами (МВД не дооформить сначала выписку с квартиры, а потом не докончат прописали, не отображаются данные в программе . На руках только документы подтверждающие личность и прописку)
Сергей
Level 10 Local Expert
October 18
Получал готовые документы на квартиру в субботу, народу тьма,"проспал"свою очередь, подошёл к охраннику , как быть? Заново брать талон? И опять целый час ждать? Нет! Не ждать! Охранник подошёл к сотруднику, вроде бы 15 окно, и меня вызвали без очереди! Спасибо огромное за помощь!
Хороший центр, по каким вопросам не обращался, а приходилось много раз всё всегда быстро и чётко без проблем. Сотрудники всегда помогали советовали, как лучше сделать. Не знаю, как у других посетителей, но у меня всё всегда нормально. Может просто везло не знаю, но впечатление о центре сложилось хорошее.
Отзывчивый персонал. Лично я не понимаю ничего в этих документах, каждый раз когда посещаю, без проблем объясняют что нужно принести, если каких то документов нет, то подскажут где его взять. Принимают достаточно быстро
6 мая обратилась за предварительной записью на 13 мая по услуге Росреестра в Октябрьский МФЦ. Согласно везде публикуемой информации предварительная запись производится за 7 календарных дней. В записи было отказано как лично так и посредством терминала, который выдал сведения об отсутствии записи на 13 мая и вообще на весь май. Сотрудник Персиянцева не решила вопрос, повторяла, что от меня хотите и приходите 10 мая, сейчас праздники! Объясните, почему я не смогла предварительно записаться на услугу при соблюдении мной регламента записи.
Невозможно дозвониться! На двух номерах не берут трубку,на третьем голосовой помошник с которым невозможно общаться! Перекидывают с одного мфц на другое , так я ничего и не узнала. Нужно было узнать готовность документов, срочно понадобился паспорт и так как я сижу дома с тремя детьми и мне некогда кататься туда сюда! Просто отвратительно все устроено!
Чтобы записаться - не дозвонишься. Трубку вообще никто не берёт. Прихожу лично. Беру талон. В итоге прошел час, так и не вызвали. Это как так? Из 23 окон, работают только 5. И те еле -еле. Народ сидит ждёт, а они расхаживают туда -сюда. Сама работа сотрудников тоже удручает. Всё медленно, как из под палки. Ну не хотите если работать - увольняйтесь. Чего ради место занимать?
09.09. Пришла за получением паспорта на вопросы об отсутствии прописки сотрудник мямлил и внятно сказать ничего не мог грубил и отвратительно общался на всё мои вопросы говорил что ничего не знает и у кого-то спросить не соизволил чтобы дать мне ответ. Время 13:30 окно 14
Очень удобно, но очень жарко, есть места ожидания и ресепшн, быстрое обслуживание, также многим сотрудникам присущи такие качества как вежливость, внимательность и находчивость
Отличная организация! Несколько раз обращалась. Никогда нет очереди, время ожидания по талону минимальное, документ выдают сразу же. Очень грамотно организована работа специалистов. Практически рядом с домом, что очень удобно. И, что немаловажно, много места,очень чисто и комфортно в зале.
Что сказать, просторно, работают быстро и качественно, впрочем как и во всех подобных заведениях сейчас.
3
A
Anonymous review
June 29, 2023
недавно делала документы в 7 окне,как я только пришла меня встретили,все объяснили и помогли выбить талончик,сидела в зале ожидания и заметила странную картину, в 7 окно проходили люди не русской национальности без талонов,они проходили внеочереди
Многофункциональный центр. Обращался неоднократно и каких либо недочётов не было.
Если что то не знаете, Вам подскажут и помогут.
Квалифицированные работники. Удобный график, что тоже немало важно.
Консультант оч приветливая молодая девушка, сама сделала справку о количестве прописанных за 1 минуту, не знаю как с другими услугами, мне оч понравилось.
была удивлена уровнем оказания услуг в МФЦ в ТЦ "Купеческий". Спокойно, много окошек работает в большом зале. На выдаче документов обслуживают 2 человека (очереди нет). Светлана в окне № 7 грамотно меня проконсультировала, что надо сначала поставить объект на кадастровый учет. Мало того пригласила меня к юристам, которые внимательно просмотрели постановление Администрации и все внятно объяснили. Очень понравилась дежурный специалист. Предложила присесть и немного подождать и не выпустила меня из поля зрения, чтобы я подошла к своему окошечку и толкалась по залу. Мне лично все понравилось. Вероятно четверг, 2 сентября - это был мой день удачного обслуживания по гороскопу!!!