Очень хочется отметить работу отличного сотрудника ПФР Орджоникидзевского района Кротовой Натальи Владимировны. Выслушал, на все вопросы ответила. Подсказала, что и как. Считаю, что таких ценных специалистов, как она очень мало, и именно такие люди должны работать в данных структурах.
Прошу выплатить премию, за качество, уважение к людям и к своей работе. Как мне повезло, что я попала, именно к такому специалисту, ведь по отзывам о ПФР, как-то не очень хотелось вообще туда обращаться...
Огромное спасибо!!!
Выражаю благодарность Локшиной Екатерине. Единственный специалист, который довел дело « до ума», как говорится… Подошла к моему вопросу не формально,не для галочки, а с большим вниманием. Дело касалось восстановления учетной записи. Огромное спасибо ей за профессионализм и проявленное ко мне неравнодушие. К сожалению, такие люди-большая редкость в наше время.
Очень много народу, но с потоком справляются. Были по предварительной записи. Все прошло замечательно, даже сделали больше чем планировали. Большое Спасибо сотрудникам.
Все быстро, без задержек, вежливо, вовремя, сотрудники доброжелательные, профессиональные, тактичные, впечатление от посещения осталось хорошее, в помещении удобно, комфортно, светло
Долго ждал пока меня приглосят . Хотел получить не финансовую соцыальную карту , а они отаки даже не знают пока не посмотрели информацию в интернете тогда узнали что есть такая услуга . Так я и не получил соц. Карту хотя на сайте ЕСК написано что можно у них получить.
11.04.23 г. обратились в МФЦ ул.Победы, 14А , окно № 10 . Корнеева Виктория. Сначала девушка нам сказала, что сможет оформить нам только одну льготу на проезд инвалиду 2 группы, не смотря что мы записались предварительно и объяснили что у нас три вопроса: оформление компенсации за коммунальные услуги, на проезд и получение ТСР. Во время оформления документов у девушке зазвонил телефон и уже не обращая на нас внимания , минут 15 она обсуждала свои личные проблемы. Я считаю это было очень не тактично и не профессионально с ее стороны.
Очень хороший окуратнинький магазинчик ,персонал приветливый отзывчивый ,всегда помогут подскажут,всегда чистенько ,выпечка свежая ,а деректор магазина очень вежливоя и отзывчивая тоже как и продовцы всегда поможет и подскажит ,подаётся с сотрудниками вежливо и уважительно
Самое ужасное впечатление, про то, что талонов нет, но при этом в зале нет посетителей, это всем известно. Меня особенно поразила некомпетентность руководителя, она производит впечатление человека только вчера родившегося, а сегодня первый день вышедшего на работу. Специалисты на приёмке видно, что очень стараются, но их явно не обучают и их компетентность оставляет желать лучшего
Отличный МФЦ! Замечательный подбор кадров, сразу видно хорошее и внимательное руководство, т.к. работа налажена на 5+. Администраторы всегда вежливы и корректны, по любым вопросам можешь получить быстрое, толковое объяснение. Специалисты МФЦ работают на отлично, работу свою знают на отлично. Молодцы! Оч похвально!!!
1
2
Наталья Храпатина
Знаток города 12 уровня
13 февраля
Почему две звезды? Сейчас расскажу. Изначально, работа специалиста понравилась. Профессионализм на лицо, даже отзыв положительный написала у администраторов. Но, все испортил непрофессионализм другого сотрудника. При получении готового результата, отсутствовала справка на одного из детей. В решении проблемы меня отправили по неверному адресу. Девушка просто не стала вникать в суть вопроса. Ещё минус, табло без звукового сопровождения, в ожидании очереди нужно пялиться на экран, чтобы не пропустить вызов. Очень неудобно.
Очень удобно и хорошо придумано ) Экономия времени, не надо стоять в очереди и нервничать. Плюс классная возможность записаться онлайн самому и выбрать удобное время. Находится в современном здании, внутри просторно и много мест, где можно посидеть, дожидаясь своей очереди. Девочки-администраторы всегда помогут решить любые вопросы
Была дважды. В целом впечатление неплохое, очередь движется быстро. Из неудобств отмечу то, что нет звукового сопровождения информации на табло о движении очереди. Людям с плохим зрением это неудобно.
Пришел заказать выписку из реестра на квартиру,но столкнулся с грубым и хамским отношением в лице работника Юмаковой Галины Вячеславовны. Из-за низкой квалификации и огромных амбиций была неверно оформлена выписка , где вместо слова " квартира " вписано слово "комната" , причем сделала Юмакова Г. В. это намеренно, т.к. ее сразу не устроили мои разъяснения. Юмакова Г.В. краснела, багровела, злилась, грубила, а заканчивая оформление приема документов просияла и повеселела, даже странно было на это смотреть. Но нашлись приличные люди, кто обнаружил несоответствие и устранил его, посчитав за техническую ошибку. Только мне понятно кто ради мести совершил эту техническую ошибку. Думаю,что такие сотрудники как Юмакова Г.В. позорят коллектив МФЦ ул.Победы 14А,т.к. не могут контролировать свое поведение и допускают грубые технические ошибки.
Как и все МФЦ не шибко богаты информационными экранами. Мест много, что очень радует. Но не удобно расположены экраны, приходится либо стоять что бы увидеть кого вызывают, либо пересаживаться в места где видно кого вызывают. Удобно добираться, работает лифт.
Сегодня хотела подтвердить карту болельщика,в приложении вне очереди талон не удалось добыть.По живой очереди не принимают,говорят звоните по номеру,где предложили только другой конец города,либо дату после матча.При этом специалист в 9:40 свободна до 12:20,т.е. есть свободный сотрудник,но талонов почему-то на эту услугу нет.Объясните,как можно так работать? Объективно для людей должны работать,а по факту ребенок расстроен,что на матч не попадем.
Получали паспорт ребёнку. Раньше записи приняли. Всё объяснили. Сделки паспорт за 2 дня. Очень добродушный коллектив. Поздравили. Спасибо огромное коллективу!!!
Пришел сюда с целью создания аккаунта на госуслугах, так как у самого не получалось. Пришёл, просидел в ожидании 30 минут, столько же потом делали аккаунт. Проблема была в том, что мне не приходило уведомление на телефон, по идеи оно должно было прийти сразу, но на деле оно пришло через 5 часов...
В итоге просидел там 1 час и ушел с пустыми руками😕
Мужу взломали госуслуги, мы поехали восстанавливать, талонов нет, сказали ожидайте, может 2, а может и 4 часа. А нам начали приходить смс от микрофинансовых организаций. Помочь никто не пытался. В итоге поехали в пенсионный, нам восстановили доступ за 15 минут
Недоброжелательные администраторы, разговаривают высокомерно.
Не работает звук на табло, пожилые люди не могут разглядеть экран (вслух не дублируют), часто пропускают свою очередь.
Специалисты не очень компетентны, часто ошибаются.
Из 10 раз моих обращений- 6 раз было с ошибками
Большое современное помещение для приёма населения по различным вопросам. За стойкой приёма компетентный персонал. Спасибо большое за возможность оформления различных документов в одном месте.
Работу персонала отвратительная , что бы заказать справку я прождала в очереди 1ч 07 мин и еще 15 мин у сотрудника-пока делала заявку. Это такое безобразие! Я посчитала на каждого из 5 сотрудников , занимаются клиентом только одна. Остальные :кто в тел играет , кто в комп играет , кто просто болтает -но необслуживает клиентов. А это маленькое табло с мелким шрифтом , я в очках рассматривала с трудом .Текстом не объявляют. Расположение экрана так , что видно только 3сидящим, а остальные должны или стоять или вставать и смотреть, а ожидание спешу напомнить час и больше. Вообще оплата сотрудникам производится из наших налогов и госпошлина , кот не маленькие. Надо принимать какие то меры к организации работы , я думаю это решаемое
Принела в 35 окно, Локшина Екатерина Валерьевна специалисту при проверке заявления пояснил что они ошиблись с номером телефона не мой ,20 минут мне доказывала что это мой сидит за столом колу попивает нокти у нее каждый по 10 см она на компьюторе еле как нажимает на клавиши ( медленно)отвратительный специалист. До руководителя дозвонится не смог мне сказали невозможно Губернаторам люди звонят а здесь пояснили что надо приходить и ждать приглошения вот так , Руководитель ты там корону сними и зделай телефонный номер чтобы граждане при необходимости могли свизатся с тобой если им нужно
Всё быстро, удобно, качественно.., по предварительной дистанционной записи - бронь талона по телефону,с конкретной датой и часом посещения!!
Трижды в ноябре-лекабпе обращался в центр на ул. Победы, 14-А.. всё на должном хорошем уровне, компетентные консультации, ... Короче результатами посещений остался доволен!!!
Профессионально, вежливо, просто слов нет, как я доволен, провела прием специалист Казанцева Светлана , она быстро решила мою проблему. Отдельное спасибо администратору,которая нашла мне место на этот прием. Огромное спасибо!
Часто очень много народу, хотя специалистов принимает очень много. По предворительно записи принимают с отклонением 10-20 мин, было как то, что пригласили( по телефону) раньше назначенного времени тк специалист освободился, а я была уже в зале. Общение всегда вежливое, мне помогли по многим вопросам, много, что подсказали и правильно направили.
Про весь МФЦ в целом говорить плохо не буду. Скажу только, что на свою беду попала на неквалифицированного специалиста Викторова Н. Во-первых он не дослушивает, зачем человек обратился в МФЦ, постоянно бегал, после каждого слова, консультироваться минут на 20. Если бы он сразу вниклул в суть вопроса, то наверное, я и моя престарелая мама, которой, кстати стало плохо там, провели бы намного меньше времени в этом заведении. Во-вторых он дезинформировал меня по оплате услуги и когда его спросили, почему он не сказал, с каким паспортом надо оплачивать услугу, его ответ был: а вы и не спрашивали. то есть мы должны были догадаться!!! Совершенно некомпетентный работник. Руководство должно более тщательно подготавливать своих специалистов, особенно при работе с пожилыми людьми. Надеюсь руководство читает отзывы и примет это к сведению.