Отвратительное мфц. У всех лапки и регламенты. Показать регламент не могут. Решить любой вопрос не могут. Понтов на себя накидывают как-будто они приемная президента.
Огромный МФЦ с профессиональными сотрудниками и реактивным обслуживанием. Находится на 3-м этаже; подъём — на лифте (всего четыре лифта). Что непонятно (по какому вопросу в какое окно) — девушка на входе в многофункциональный центр быстро и точно объясняет. Есть, что немаловажно, предварительная запись.
Попадали к двум разным администраторам в разные дни. Одна из них без проблем оформила запись к специалисту на месте.
Другая же настаивала, что только через интернет можно записаться и получить талон.
Перед нами был мужчина, он ей так и говорил, что интернета на его кнопочном телефоне нет, а по телефону 3 дня дозвониться не может, чтобы получить талон.
Она его всё равно отправила.
Человечнее надо быть!
Иногда можно и помочь тому, кто в более слабом положении.
Знаю, что в некоторых филиалах МФЦ у нас в городе есть такие администраторы, которые, как и первая девушка здесь, всегда пойдут на встречу и помогут на месте, не требуя талона...
Добрый день!
Хочу поблагодарить специалиста МФЦ на Победы, 14 а, Пономареву Наталью Александровну!!! Работает грамотно, быстро! Очень приятный человек! Спасибо МФЦ за такого сотрудника!
Очень непонятно, как организована работа этого отделения. Подавала документы на субсидию, сквозь зубы но приняли… хотела сразу подать ещё на одну услугу документы, удивило то что отказали! Нет свободного талона, и всё… ничего принять не можем! Но при этом!!! Окошек 15, и все свободны, и видно что не работают люди, на улице снегопад … пробки…и у них в филиале толком то народу нет, одни работники сидят, но так и отказали в подаче документов. Мне кажется человечнее надо быть… и это не первый случай, когда я пришла в этот филиал и такое отношение…
Хочу оставить отзыв о системе МФЦ именно этого отделения.
Очень сложно записаться через сайт, приходится ловить время и место, но когда записываешься на определенную услугу, например на Регистрацию по месту жительства, не дает выбрать два пакета и более.
Получается мне нужно зарегистрировать себя и троих детей, а пакет выбран один.
Времени рядом, чтоб подряд нет.
Когда просишь операционистов поставить еще один пакет, то они отвечают, что его нет.
По факту постоянно идет отказ от записи или люди не приходят в назначенное время и эта запись сгорает.
Специалист сидит свободный.
Но добавить второй пакет не может. Потому что нет времени. Существует видимо квота на количество определенной услуги. Именно через МФЦ практически не реально подать сразу 4 пакета на регистрацию, только записываться через Госуслуги, но там свои ньюансы.
Почему нельзя пойти на встречу человеку и добавить время.
По факту оно освобождается в онлайне каждые 10 минут, идет отмена записи у других. Но нет, все работают по скрипту и шаг влево или вправо- запрещено.
Прошу обратить руководство на эту проблему и решить ее.
Зайдите сами, попробуйте выбрать свободное отделение и записаться и поставить 2 пакета документов и у вас не получится.
Лояльности просто нет!
Когда мы вышли и посмотрели на сайте запись, то освободилось время сразу после нас. Почему нельзя было взять два комплекта - непонятно!
В итоге мы ушли без услуги.
Так как нужно было подать сразу хотя бы два комплекта, а не один.
1 июля, время 9.20, окно 32
Современное помещение, доброжелательный персонал. В зоне ожидания-много посадочных мест, кофе аппарат, островок со столиками и розетками для зарядки телефона. Отлично!
Быстро и качественно заменили водительское удостоверение. Но нужно записаться в электронную очередь, что сделать не очень удобно. Постоянно открывать приложение и видеть, что талонов нет, не фонтан. Приложение называется ''Вне очереди''. В остальном в этот раз мне понравилось.
Все хорошо, вежливо. Подавала на загранник, сотрудник сам все заполнил, от меня нужны были всего лишь документы и подписи)
Записывалась онлайн на определенное время, меня смогли принять пораньше.
Единственное, чего не хватает - какого-нибудь голосового оповещения, что меня ждут на прием. А то табло есть с именем и номером окна, но оно совсем не издает никаких звуков. Я чуть не упустила свою очередь 😅
Подала документы в МФЦ на компенсацию. Думала что все сделали правильно. Поехала на космонавтов довозить квитанцию, там сказали заявнение оформлено не корректно в мфц. Спасибо им переделали. Если бы не поехала квитанцию не повезла, так бы и сидела ждала свою компенсацию((((
Сервис супер , спокойные и грамотные сотрудники . Записалась , пришла по времени, без задержек приняли . Сотрудник на приеме рассказала всё по моему вопросу , при этом предложила разобрать другие вопросы и во многом помогла 👍 осталась довольна, благодарю 🙏🏻
Был давольно неприятный опыт.
Сотрудник который нас принял - работал быстро и хорошо.
Но вот его коллега, женщина видимо с температурой и простужена, находилась а маске, вместо того, чтобы попросить нас разговаривать тише, решила хамским образом продемонстрировать своё недовольство. Она спросила у своей коллеги, которая нас примет, долго ли ей с нами работать, она ничего делать не может, ее достали эти разговоры и когда это всё закончиться.
Отвратительно, даже не постеснялась нас, хотя мы находились в метре от неё.
К сожалению сотрудники внимательны, но не ко всем: не смотря на то, что посетителей в возрасте после 80 лет принимают без очереди, мои близкие всё таки отстояли довольно долго.
Не было записи в ближайший мфц,пришлось записаться на Победы 14 а,добираться 2часа,отдала паспорт на прописку,назначили на 1 ноября,сегодня приехала ,результат не готов,сказали,ждите звонка.2часа туда,2 часа обратно,а потом после их звонка опять ехать 2часа туда и 2 обратно.С 24 октября жду паспорт,сегодня уже 1 ноября.Если работаете с людьми,надо более добросовестно относиться к своим обязанностям.
Все быстро,по записи.Удобно.Чистота.Если запись свою не увидел на экране и не подошел-позвонят на телефон и пригласят(у меня так было)😲я в шоке от сервиса.
Нету слов.Отличный МФЦ! Замечательный подбор кадров, сразу видно хорошее и внимательное руководство, т.к. работа налажена на 5+. Администраторы всегда вежливы и корректны, по любым вопросам можешь получить быстрое, толковое объяснение. Специалисты МФЦ работают на отлично, работу свою знают на отлично. Молодцы! Спасибо большое Мамедову Айдан.Вежливая, воспитанная, этика эстетика на высшем уровне!!! Спасибо за вес колектив МФЦ Победа 14а.!!!
Мфц. Иногда заходишь туда а там из 40 окошек работает с клиентами только 5. Остальные точат лясы и ходят в гости к друг другу. Но при этом запись только через месяц.
Не возможно записаться через сайт, через телефон, не работает терминал для записи.
Не можем получить выписку из ЕГРН, не можем ребенка записать на получение нового (первого) паспорта.
Окошек много, но они не работают, т.к. специалистов нет, сократили всех и платят копейки, как и во всех гос. органах (кроме чиновников в администрациях и министерствах и правительстве!)
Отвратительная гос. контора, только народ против настраивают против государства нерадивые чиновники, которые не могут правильно организовать работу и всех специалистов МФЦ разогнали!
Прокуратура не понятно куда смотрит, ведь права граждан нарушаются, в т.ч. несовершеннолетнего ребенка (записаться никаким образом на получение первого паспорта не представляется возможным!)
Большой и чистый филиал, много сидячих мест и даже кофе аппарат.
Но все впечатление портят администраторы, очень грубые и вечно с недовольным лицом. Портят все впечатление.
Много не нужно, достаточно просто более вежливого общения...
Добрый день! Обращалась 05 . 04 . в *МФЦ*(ул.Победы 14" А"), мне очень повезло, попала к отличному специалисту Гуровских Юлии Ленидовне. Всё объяснила и посоветовала, как лучше сделать и помогла с оплатой через Сбербанк. Внимательная, приветливая, очень благодарна. Администраторы внимательные, всё понравилось
Персонал стараешься работать быстро и не скапливать народ. Отвечают на все вопросы. Очень приятно ходить. Хотелось бы летом там не тухнуть от жары, кондиционер не помешал бы.
Всё чётко, понятно. Пришёл, подошёл, чуть подождал, присел... И всё готово!!! А если что-то пошло не так, замечательные работники всё расскажут, подскажут, успокоят, поддержат. Спасибо большое вам!
Не приходите к ним для того чтобы записать ребёнка на любое дополнительное образование!!! "Программа не работает " или "Пароль не знаем от старой программы"
Не компетентные сотрудники на стойке регистрации. Я отстояла очередь и они меня отправили в такой же офис только по другому адресу Проспект Космонавтов в Веер Молл.
Обратились по восстановлению Снилса 2 дня подряд, оба специалиста работают супер! Все обьяснили, рассказали, всё выдали! Профессионалы одним словом Гладышева Кристина и Воротынова Л. Рекомендую!!! Мфц лучший там, хоть и далеко пришлось ехать!
Ужасное отношение к клиентам!!!По вине сотрудника,которая по невнимательности не взяла один документ,пришлось ехать ещё два раза в этот офис.Администратор,девушка с лицом всех ненавидящая,документ не приняла, сказала что надо заново записываться, кинула бумажку сайта где можно записаться.Записаться конечно же очень проблематично и практически не возможно.Очень разочарована в работе сотрудников этого заведения!!!