Откуда оценка 4.1?По ходу сотрудники накручивают,а теперь по делу.Невозможно получить ни одну услугу без нервотрепок: изменить фамилию в СНИЛС не смогли ладе с 3 раз,пришлось ехать самому в ПФР,обратился за выпиской из Росреестра : статус "приостановлено". Позвонил и попросил объяснить почему отказ:сказали лично приезжать,а МФЦ.Мрак во всем,что касается получения государственных услуг.
Обратилась в мфц, когда исполнилось 55 лет, по рекомендации ногинского отдела соцзащиты для оформления соц карты. Документы приняли, за ответом нужно было прийти через 2 дня. Пришла, оказалось что без справки из пенсионного фонда карту не оформят, на вопрос : "почему предыдущие два сотрудника не отправили в пенсионный?", получила ответ: "они подумали что Вы там уже были". Так что очень думающие сотрудники, даже черезчур. В Москве коллеги оформляли подобные справки за один приход в мфц.
Это какой то ужас! Что происходит с сферой услуг? Почему в таком месте как МФЦ который должен работать для людей работает против людей. Сотрудники не компетентные в элементарных вопросах. И так по порядку.. подавали документы на загранпаспорт человек заполнил анкету в соседнем здании куда и направляют сотрудники МФЦ, а спрашивается почему мы должны платить 350 руб за анкету, если каждый и сам в состоянии заполнить..совместный левый доход начальницы МФЦ? Это отдельная тема сейчас не об этом, хотя абсолютно незаконно клиентов направлять в платное агенство от руки заполненый бланк анкеты не принимают. В итоге очередь к администратору за талоном 30 минут, после.. сама очередь минут 70, подошла наконец наша.. сотрудник увидела не опечатку, а в указанном адресе не дописано слово «деревня» и тут же отдаёт анкету обратно закрыв очередь пригласив следующего клиента. Я подошла просить сотрудника чтоб приняла документы и пока она будет вносить в компьютер данные супруга, я сбегаю в соседнюю дверь и отредактирую анкету.., но категорически нет. Берём снова талончик, редактируем вносят одно слово « деревня» и мы начинаем снова ждать .. снова очередь 50 минут.. и вот здесь начинается треш! Сотрудник заполняла анкету 35 минут🤦♀️ спрашивая постоянно у соседнего сотрудника( который нас отшила) что и как при этом хихикая.. некомпетентна 100%,занесённые данные просматривала и по некомпетентности не сказав важную информацию которая так же повлияла на наше убитое время ,и только в конце вердикт «ваш загранпаспорт будет готов через три месяца !» Мы были в ужасе!!! Почему так долго? У супруга прописка Тверь область. Неужели сотрудники не могли сказать изначально ещё что в 11 окне, что в 12 окне? Зачем нужно отправлять людей заполнять документы в соседнюю организацию если там делают так же ошибки? Зачем закрывают талончик и не дают право исправления ошибки? Почему сотрудник получив анкету владея законами не озвучила клиенту о сроках в 3 месяца? Почему выпускают в зал некомпетентных сотрудников? А может все дело в руководстве которая не может наладить благоприятную атмосферу в своём отделении? Руководство( начальница Отделения) так же безграмотна как ее стадо овец, так как я потребовала вернуть документы, нам будет быстрее доехать за 3,40 часа до Тверь области и благополучно подать в своём регионе на загранпаспорт при этом спросила о возврате денежных средств которые была уплачена госпошлина, на что мне ответили « Идите в УФМС и там возвращайте», тупоголовая руководитель даже не знает закона о возврате денежных средств.. и в течении суток я имею право аннулировать платёж и получить обратно деньги в том же банке где и платила.. в нашем случае Сбербанк, но факт остаётся фактом нас снова ввели в заблуждение и отправили в Отделение УФМС , чтоб снова мы убили своё время впустую. Вывод каков: Рыба гниет с головы, значит и отвечать начальнице, а если сама начальница глупа и не справляется с поставленной задачей и не может организовать адекватных специалистов-сотрудников значит время освободить место для более компетентного руководителя!!!!!!! Такие организации должны работать для людей, а не против!!!!
Очень мало работает сотрудников ,именно поэтому ,собираются такие очереди ,я считаю , если знали ,что такой большой поток будет людей (могли бы построить чуть больше заведение)и при этом нанять больше сотрудников .Данных сотрудников очень уважаю ,даже не понимаю, как им приходится пережить каждый новый день ,зная какой у нас народ пошел!!!Девушки всегда отзывались на какую-то просьбу ,при этом выполняли работу очень качественно!)
Расположение хорошее, пешком 5 минут от станции Ногинск. Помещение небольшое, очередь большая. Учитывая что сюда приходят даже из Старой Купавны можно было увеличить окошек для приёма. Сотрудники не расторопные, никуда не спешат, много общаются на личные темы между собой.
Хороший центр с грамотными сотрудниками. Прежде посетил МФЦ в Старой Купавне, где меня отправили собирать дополнительные документы. В итоге в данном центре (Ногинск) приняли и оказалось, что никаких дополнительных документов не требуется.
Необходимо было сдать уведомление о прекращении трудовой деятельности иностранного гражданина. Мало того, что в очереди просидела долго, так ещё и сотрудники не знают как такие документы принимать! В окне стали друг друга расспрашивать, как и что у меня принять!! В итоге отправили к администратору за списком документов, которые я должна была предоставить!!! Администратор не дала этот список, так как она его не знает где взять!!!! Зачем принимать сотрудников с низкой квалификацией, которые делают вид что работают?????
Я не часто бывают в этом заведении, но в понедельник я там провела 7 часов только для того чтобы сдать документы. Работали постоянно 4 окна. На какое-то непродолжительное время подключались еще 2 окна. Нерасторопность объясняли зависанием компьютеров. Организация, призванная быстро и качественно обслуживать население не может позволить себе более мощьное оборудование и качественный интернет?
Терминал не работает , приходиться становиться в живую очередь и неизвестно в какое окно попадёшь , и ище грубо общаются , больше некогда необращюсь туда ,😡
Туалет отвратительный грязный, пришла с детьми, зашла туда и побежали в кустики. Всегда душно. Когда стояла в очереди на ремепшен на меня капало с потолка. Не возможно получить детскую карту стрелка. Оформила заявку, её одобрили пришла, а карт нет, пришла через неделю, опять нет.....
Сегодня обратилась в МФЦ ул 3 Интернационала 80 Была на приеме у Телушкиной Е В Большое спасибо за внимательное чуткое отношение Очень грамотный специалист ,Работа в этом МФЦ организавана хорошл Очень много посетителей после больших выходных но работаютают все окна В.помещении чисто
Черт знает что , издевательство над населением . Живем а одном государстве , но в Ногинском МФЦ об этом не знают . Всех уволить за профнепригодность . Зачем создавали госуслуги, если нужно ехать в этот гадюшник и тратить время и здоровье, чтобы сдавать те же документы, которые уже отправил электронно . К тому же сидят одни практиканты( или делают вид, что практиканты) и ничего не могут ни подсказать, ни сделать
Бойко В.В. - похоже раньше работал вышибалой? Грубый, хам
Сотрудники не знают как принимать иностранные документы, потраченное время и деньги за счёт того, что "переведите это, сделайте вот это", а по факту ничего не понадобилось. К администрации обращалась, меры не предприняли. Неприветливые сотрудники на входе.
Записались на определенный час, получили талончик.... Приехали заранее.... Но... Подошло время - не вызывают... Через 10 минут обратились: ждите, вызовут... Через 20 - ждите, вызовут.... Через 30 - ждите или обратитесь к начальству... Начальство достаточно быстро решило вопрос и через 10 минут приняли. Специалист быстро принял все документы. Надеюсь, с дальнейшими действиями проблем не будет.
Живая очередь, не работающая сеть, потеря документов два дня подряд , посылают от одного к другому специалисту ссылаясь на то что они этим не занимаются , в итоге 4 дня с 16:30 до 20:00 по живой очереди и пару раз потеряли доки!
Это какой то ужас! МФЦ который должен предоставлять услуги населению, предоставляет их не надлежащего качества. И так , мною было подано заявление 30.08.2021 г. на выдачу архивной выписки из домовой книги, в связи выпиской 23.08.2021 г. из моей квартиры сына и внука, для перерасчета коммунальных платежей. 28.09.2021 г. мне выдали выписку из домовой книги, в которой сын и внук были указаны как проживающие в моей квартире. На мои замечания мне не дали вразумительного ответа, отправили меня в миграционную службу. По тел. горячей линии обратно отправляют в МФЦ. Получается заколдованный круг. Мы с мужем пенсионеры для нас каждая копейка на счету. А пока мы не получим нужную нам выписку из домовой книги, то и не сможем сделать перерасчет платы за коммунальные платежи. Так кто и когда выдаст нам этот документ не понятно.
СОВЕТУЮ ПРОЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ,ОН ВАМ МНОГОЕ СКАЖЕТ ОБ ЭТОМ МЕСТЕ!!!!!!
Это место не заслуживает оценки 1!!!
Простояла в очереди за талоном сначала 20-30 минут, потом ожидание было 2 часа 30 минут, за 10 минут до закрытия не успели принять и просто выгнали, персонал равнодушный к гражданам, очень медлительный, хотя бы предупредить можно было, что не успеют принять, но нет, я приехала из Москвы по пробкам 2 с половиной часа дороги, чтобы в конечном итоге пробыть тут 3 часа и не получить услугу которая мне срочно нужна, просто нет слов, это место нельзя описать корректными словами, все кто тут работают, просто не должны предоставлять услуги!!!!Потратили мое время, убили мне целый рабочий день!!!! Отвратительно и ещё раз отвратительно, эти люди не уважают время людей, если бы они сами побывали в такой ситуации, наверное качество обслуживания было бы совсем другое!!!😡🤬
Оформляли документы на покупку квартиры.
Нам попалась очень толковая оператор.У нас было несколько вопросов,связанных с документами.
Нам всё объяснили,назначили новую дату прихода.
Всё было сделано вовремя и без ошибок.
Помещение уютное,много кресел.Светло.
Спасибо за хорошее обслуживание.
Приехала из далека подать документы по месту прописки на переоформление, оказалось, что отсутствует техническая возможность в этот день, мол «приходите завтра», что дико для МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА. Спасибо Борматковой Татьяне Викторовне, которая лично предприняла действия в выходной день, всё заработало и документы были приняты!
Беобразное отношение подавала документы за стаж отработав 50 лет не объяснили что кроме госуслуг надо ещё подать документы ещё в МФЦ из-за этого пришел отказ как можно так относиться к своей работе людям
Отвратительное заведение, дозвониться не возможно. Оставлял заявку на обратный звонок, не перезвонили. При подаче заявления оператор допустила ошибку, написав вместо 10,2 соток , 10,2 квадратных метра. Росриестор приостановил регистрацию и обязал исправить ошибку. При повторном обращении оказалось, что исправить ошибку не возможно, только отозвав все документы и подать заново. Отозвав документы мне было сказано, что это займет 3 рабочих дня, но заняло три недели. Узнать готовность документов не возможно по выше указанным причинам. Пришлось три раза приезжать. Ни один из сотрудников даже не попытался как-нибудь извиниться за свою коллегу допустившую ошибку. В ответ на мое недовольство услышал лишь обвинения « сам все должен проверять». А в последний визит сотрудник Горбачева Виктория Александровна еще и высмеяла меня, вдоволь похихикав со своей коллегой « что не можите 10 соток от 10 квадратных метров отличить» ПОЗОР!!! Сама работа МФЦ организована отвратительно, половину посетителей гонят в живую очередь в окна номер 2,14,15,16 как я понимаю не успевают оказывать услуги в положенный срок и, чтобы не портить статистику, которую отслеживают с помощью электронной очереди, придумали хитрость. Во времена пондемии термоконтроль на входе не осуществляется, информация о необходимости соблюдать дистанцию на креслах не разместили. Антисептика в доступности нет. 90% сотрудников носят маски не закрыв нос. И эти люди получаю зарплату из наших налогов? ПОЗОР!!! Доступность только на бумаге и в отчетах начальству.
Ужасное место. Потеряли мои документы на квартиру! Ходил порог оббивал целый месяц. Но по счастливой случайности у моей жены там работает знакомая. И вот только тогда мои документы нашлись. Много народу, грязный пол не очень вежливый персонал.
Непонятно, зачем в 21 веке оставлять живую очередь? В одни окна по талонам, в другие живая. Ну сделайте вы во все окна проход по талонам. Один займеточередь- уйдёт, другой без очереди влезет, толпа на окна соцзащиты нереальная и сиди паси, кто за кем и куда отходит. Что за бред.
1
М
Марат Р.
Знаток города 15 уровня
19 октября
Да вроде все на уровне, только людей слишком много
Всегда много народу. Операторы работают хорошо. Но все равно чувствуется какая-то неорганизованность. Меня не проинформировали точно и в результате просидела час в другое окно. Видя мое расстройство меня обслужили в этом окне. За что огромное спасибо!
Ужасное - стрессовое место,как только открываешь дверь!Начиная от планировки(где людей загнали, посреди зала,как стадо в огражденное стойло)Заканчивая персоналом!Постоянный шум,ругань,плачущие дети!Персонал хамит начиная с ресепшена.!Как поход к стоматологу,вроде и боишься и противно - но надо!
Самая ужасная точка , не смотря на то , что она является у нас в Ногинске основной! Пришел , прождал 4 часа, мне отказали в обслуживании, нахамили, сказали что без маски вас не обслужим, самое интересное то , что Администратор, видя меня без маски, как я захожу туда, ничего не сказал , просто дал талон и сказал, " Проходите в Зал ожидания , ждите, ваш номерок будет на экране" Прождал 4 часа, меня пригласили, и просто выгнали , не извинились , не предложили мне маску, хотя это государственная структура! Мне сказали ИДИ КУПИ В МАГАЗИНЕ! 20 Рублей стоит , приходи обратно бери талончик, а это значит, что ты попадаешь еще на 4 часа ожидания! УЖАС , буду поднимать вопрос и разбираться в прокуратуре. Я потерял драгоценное время, меня не обслужили, на хамили , при все при этом , Руководитель отдела за место того, что бы решить конфликтную ситуацию, так как я клиент, а клиент всегда прав, извиниться за доставленные мне неудобства, за место всего этого, достала свой телефон и начала снимать, стоя за спиной своего сотрудника , который мне отказал в обслуживании , и так же не извинилась, в итоге , конфликт она не решила, ей просто наплевать вобще, ты, там , это пушечное мясо! Им наплевать на тебя и что у тебя! В итоге, она меня выгнала и нахамила мне! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ИДТИ! Я буду с ними судиться, так как они компенсируют время которое я потратил, и отказ в обслуживании. При всем при этом, Я НЕ отказывался ее одеть, просто она у меня порвалась, к сожалению , запасной не было....