Мои Документы
252 отзыва
27 октября
Записалась на учёт поставить авто, без очереди, все быстро, притливые сотрудники ГАИ, спасибо огромное
11 сентября
Удобное расположение, часто бывает переполнен, высокая загрузка, а окна работают не все.
21 октября
Сижу полтора часа, смотрю как люди пришедшие позже проходят. Номера пропускаются.
Понятно что любая госорганизация ориентирована на ваши мучения, но вдруг в другом районе получше.
11 июля
Филиал ада на земле. Одним словом: оставь надежду всяк сюда входящий..... Все очень долго.
Спокойствие можно сохранить только если ты очень просветленный человек🧐
28 октября
Хорошее, нужное, для горожан место, рекомендую. Купля продажа, можно оформить, всё согласно закону.
17 августа
Сотрудники совсем работать не хотят и сказали неверную информацию, что в общую очередь нельзя встать.
Просто не стали принимать.
1
13 августа 2023
Выражаю благодарность всему коллективу МФЦ Советская, 5! Такого участия и высокого профессионализма я не встречал ни в одном отделении. Особенно хочется отметить таких специалистов, как Авдееву, Жилякову, Лемешенко. Всем рекомендую решать вопросы только в этом отделении.))) Спасибо!))
2
3
23 августа
Очень медленно обслуживают. Сотрудницы ходят как варëнные. В моëм вопросе оказались совсем некомпетентны. Помочь не смогли. Проторчал больше часа
1
3 июля
За время ожидания в очереди можно состариться и умереть, из 14окон работают 5,остальные сидят в телефонах и мило болтают
1
12 июня
Не очень хорошее качество обслуживания клиентов, мало внимания и уважения к людям преклонного возраста.
6 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам этого центра! В частности специалисту Кристине, принимающей в 11м окне, её сослуживице (12 окно, к сожалению, не знаю имени). А так же начальнице Елене Георгиевне и Ольге (не знаю отчества) старшему аналитику (принимает в 9-м окне). Огромное вам СПАСИБО за квалифицированную помощь в решении моего вопроса, за внимание и ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!
1
2
3 июля 2023
Это не мфц это ад!!!! Сидим в очереди четвертый час. При этом на дворе понедельник и на весь мфц работает три окна. Три!!!!! Видимо в воскресенье все хорошо отметили день собаки и в понедельник решили просто не приходить. Тут люди сидели с тремя детьми часов пять, если не больше и просто уходят. Почему в понедельник на работе полтора землекопа?!? Люди, если у вас получается избегать этого места, избегайте. Экономьте свое время.
UPD: чилим почти 6 часов. Сотрудник предлагает заполнять бумажки самим, если нам не нравится, что это долго.
12
3
5 июня 2023
Подавала заявление на замену паспорта, осталась очень довольна! Быстрое обслуживание, электронная очередь, ждала около 10 минут! Очень вежливые сотрудники! Особенно хочется отметить специалиста Рябову Е.С. очень вежливая, обходительная, качественное, быстрое и приятное обслуживание! Благодарю, всё на высшем уровне!
1
2
16 февраля
Я каждый раз когда прихожу одна и та же картина - кумушки между собой разговаривают о личных проблемах, очередь из фантомных номерков. Сижу в мфц одна а очередь двигается, кумушки создают видимость кипучей работы. Сюр как он есть. Талоны выдают не на те услуги, которые нужны, «специалисты» не знают что такое укэп)) интернет отвалился с утра и никто ничего не знает. Из плюсов - чисто и пахнет едой из ресторанов
3
4
2 октября 2023
Очень неудобная и странная система приёма посетителей.
Не можешь взять талончик на приём, стоишь в очереди час (это ещё повезло, что человек передо мной, который ждал полчаса - ушёл)
Присесть нельзя, так как ты в очереди у аппарата с талонами
После выдачи талона ещё час очереди, так как работает мало окон
Почему нельзя сразу сделать одну очередь, чтобы люди не мучились.
Понравилась сотрудница в 7 окне (на бейдже написано Елена Геннадьевна)
Очень вежливая, спокойная и приятная. Помогла в заполнении документов. Вот ей большое спасибо, а остальное полный кошмар
3
4 декабря 2023
Очень медленно работают,я получил талон и ждал 3 часа , каждый 30 спросил что здесь что то проблема они говорят что перед вами 3 человек но перед нами 6 человек приходил они просто издевают,и не нормально , работает только 3 окно лучше не советую они просто ***,думают что мы вор *** 5 раза спросил когда наш учерт они говорят что ждите ждите только ждат *** после 2 часа 1 окно даже не работал только 2 окна работал
2
1
18 декабря 2023
Всегда когда обращался к девушкам за информационной стойкой. Всегда всё обстоятельно объяснят и даже помогут талончик взять туда куда нужно. Вообще отношение всех сотрудников к своей работе на высоком профессиональном уровне . Однозначно буду и дальше туда обращаться.
2
1
16 августа 2023
Данный офис работать не хочет от слова совсем. Из 15 окон, «работает» 5-6, а принимают 2-3, при этом все лавочки заняты и очередь человек 20. Я простояла 50 минут и очередь не сдвинулась, в итоге ушла ни с чем. Сотрудники сидят, сложа ручки, и ничего не делают - хотя нет, они болтают между собой, жуют и просто смотрят на людей. Я была с 12 до 13, люди специально уходят с работы, чтобы пройти побыстрее Днём, но не тут то было.
Сделали МФЦ для удобства людей, а так вышло, что только хуже.
Онлайн запись через 2 недели только.
Единственные кто там стараются помочь, это сотрудники за стойкой помощи и все.
8
1
12 октября 2023
Это просто треш какой-то. Сидишь в очереди по несколько часов, только потому, что сотрудницам нужно кофе попить, в телефоне потыкаться, обсудить все новости. Им абсолютно наплевать, что очередь все больше и больше собирается! Пытаюсь уже несколько дней поменять документы, то талончиков нет, потому что все в очереди сидят по 3-4 часа, то когда по свободнее, так они вообще работать не хотят. Дурдом какой-то. Понаберут по объявлению, главный критерий видимо для устройства на работу-«умение трепать нервы людям»
5
3
5 сентября 2023
Отличные сотрудники работают в этом центре (и это единственный плюс данного заведения).
Минусы:
- работает одно окно;
- терминал который выдаёт талоны сломался (когда работал - без сотрудника или бутылки водки не разберёшся, в каком разделе необходимая услуга не понятно, пользовательский интерфейс вообще вышел из чата);
- записаться ко времени нельзя;
- огромная очередь;
- и вишенкой на торте это ожидания в 4 часа!!! 4 часа!
4
18 января
МФЦ на пл. Советская, 5 , 18 01.24г.. Сидели в очереди 2 часа,чтобы оформить временную регистрацию. Половина окошек не работало, в других окошка сотрудники постоянно куда-то уходили или разговаривали между собой. Но нас все же обслужили,этому работнику 5 звезд
2
2
22 декабря 2023
Все быстро, вежливо и чётко. Городу не много, операционисты работоют быстро и грамотно. Рекомендую
1
17 августа 2023
Ужасное отделение МФЦ, предварительно прозвонили на "горячую линию", нам посоветовали заранее заказать онлайн выписку ЕГРН, для дальнейшей процедуры регистрации (что мы и сделали), также сказали, при обращении к специалисту продиктовать номер заявки и нам распечатают уже готовую выписку в отделении. Не успев поздороваться с нами сотрудник на ресепшне стал распрашивать нас являемся ли мы гражданами РФ (у нас не "титульная" внешность, но мы с рождения граждане России (уже более 8 поколений), что нас очень возмутило, но мы не обратили внимания, талон нам так и не выдали, усадили к специалисту без него. Специалист сразу стала пренебрежительно с нами разговаривать требуя "документ", мы ей объяснили, что заказали выписку, но ее надо распечатать, она, видимо не желая понимать нас, все требовала " документ". После нашего очередного ей объяснения, отправила взять талон на распечатку выписки, потом направила на ресепшн оплатить услугу копирования данной выписки (48 руб.). Сотрудник на ресепшн требовал квитанцию, короче, гоняли нас по всему офису, т.к. не знают процедуру оплаты (в итоге- квитанция не нужна была). Женщина на ресепшн, держа в руках мой паспорт РФ, пыталась выяснить являюсь ли я гражданином России, это какой-то абсурд, настолько некомпетентных специалистов я не видела ни в одной организации. Такое ощущение, что они не развивают свой кругозор, не повышают квалификацию и вообще, только вчера устроились в МФЦ.
7
4
5 ноября 2023
Лучший МФЦ! Находится на 2 этаже тц Жар-Птица. Много окошек, обслуживание быстрое. Рекомендую к посещению.
4
3
30 июля 2023
Выражаю благодарность старшему аналитику Ольге Николаевне, работающей единственной на регистрации договоров купли-продажи, за высокий уровень компетентности и клиентоориентированности
Благодаря грамотным действиям данного специалиста, мне удалось предотвратить попытку мошеннических действий со стороны покупателя.
1
1
28 апреля 2023
Пришли с Маленьким Ребенком под самое закрытие. Раньше не успевали. Для ребенка есть целая комната. Сотрудники остались и помогли нам, в итоге услуга оказана в полном объеме. Очень Приятно, за отношение к горожанам. Сотрудник кто с нами работал, задержадась и после закрытия пока нам не доделали что нам было крйне необходимо. Лебедева О.А. спасибо огромное, за работу и добросовестное отношение
3
20 июля 2023
Из 15 окон или сколько их там работает только 4, иногда 5. И в половине из них кто в телефоне сидит, кто чем занимается. Выдали паспорт человеку где все строчки сместились, там где отчество дата рождения. Вопрос к сотрудникам, вы бы хотели себе такой документ? Почему не проверяете что вам привозят из полиции? Постоянно пытаются закрыться раньше времени, не выдают талоны. Хотя приходишь за пол часа до закрытия! Могут стоять в кучке и болтать о своём, как после недавней эвакуации.
3
1
28 октября
Нет, быстрее не может. У нас только два специалиста.
Сами сядете в окно документы выдавать?
Совок.
6 октября 2023
Когда пришла первый раз мнение сложилось ужасное,просидела около часа,так и не дождавшись своей очереди ушла.Решила попробовать прийти во второй раз,по моему вопросу запись на прием уже не велась,можно было записаться только на следующую неделю,подошла к девушке (имя к сожалению не помню)которая стоит за стойкой администратора,мне не отказали и решили мою проблему.
1
11 сентября 2023
У моего знакомого нет смартфона, есть только кнопочный телефон. На моём компьютере знакомого зарегистрировали на Госуслугах, где он получил стандартную учётную запись. Чтобы поменять статус записи на подтверждённую, утром специально направился в это отделение.
В зале работали 2 "специалиста": девушка и молодой человек, реально работала только девушка, поэтому в очереди сидели человек 20, 3 человека спрашивали жалобную книгу. Моего знакомого смогли принять почти через 2 часа.
Девушка взяла паспорт знакомого, зашла в его личный кабинет, поменяла пароль и сказала, что всё сделала.
Прошло три дня, никаких изменений в личном кабинете госуслуг не произошло. Неужели надо идти в Мои документы снова? Где гарантия, что поход туда опять не будет бесполезным?
Знакомому давно нужно назначить пенсию. Из-за такой работы чиновников, похоже, он её не скоро дождётся.
4
20 декабря 2023
Не понятен регламент работы сотрудников. В зале полно ожидающих приёма клиентов, а сотрудники сидят и не понятно чем занимаются, периодически удаляясь в слежебные помещения. Обычная картина - это никого на приёме, и заполненный зал ожидания.
3
15 января
Отдать документы на кадастровый учёт ждала долго, около часа, сначала даже талонов не выдавали. А получить готовые документы быстро, минут 5 ждала и минут 5 выдавали.
11 июля 2023
Очень "слабое" отделение. В понедельник пробыл там с 13 до 15 часов, передо мной было 2 человека, но так и не дождался своей очереди, ушел. Принимали 2 сотрудника очень неторопливо, вперемешку тех, кто пришел в "живую" очередь и тех, кто пришел по записи.
Электронное табло было не исправно. С одним клиентом работали больше часа...Из плюсов, что инвалидов 1 группы пропускали вне очереди. Отдельно был сотрудник, который выдавал, готовые документы. Так что, если есть возможность, лучше выбирать другое отделение...
6
30 июля
Отлично, что работает в субботу с том числе. Зарегистрировали сделку в выходной
21 июля
Бесконечно длинная очередь. Вроде специалистов много и окон огромное количество, только не работает половина. Очень жаль, что при всех современных цифровых технологиях ожидание в МФЦ занимает 1.5-2 часа
9 июня 2023
Товарищи, это просто безобразие. Записались за неделю предварительно на 17.30, т.к не с кем оставить маленького ребенка, необходимо было получить выписку ЕГРН, никаких изменений вносить не надо, просто запрос на выписку. Пришли мы к 17.30 по предварительной записи, а ушли в 19.00! Сели к специалисту в 18.15. Очень медленно работают, и у меня сложилось впечатление, что пока работают некомпетентные сотрудники. Помню приходили оформлять квартиру в приокский МФЦ ко времени, ждать не пришлось долго, сделала девушка все очень быстро, хотя бумажной волокиты были много.
4
14 ноября 2023
Окон вроде не мало, но уже после обеда талонов нет. Если Вы не опытны - могут ввести в заблуждение. Пришлось настаивать на том, что мне нужно сделать. Зал рассчитан на большее количество посетителей, чем МФЦ готово принять, судя по количеству талонов. Есть где присесть.
2
15 августа 2023
Была по записи.Чувствуется,что была проблема с наличием персонала(из 15 окон работало 3).Приняли на 20 минут позже,НО это оказалось не в счёт-ВСЁ БЫЛО РЕШЕНО!Рябова Екатерина-профессионал,тактичная с посетителями,сотрудниками.
Спасибо!
1
23 октября 2023
Персонал замечательный, но на этом все плюсы данного учреждения заканчиваются. Очереди приходится выстраивать по несколько часов, причём сначала к терминалу за талоном, а потом в очереди к специалистам.
30 ноября 2023
Приходили летом 2 раза для получения паспорта,не могли даже встать в электронную очередь т. к. мало сотрудников , обращались ещё один раз для подтверждения учëтной записи на госуслугах, помогли на рецепшене, но при этом постоянно отвлекался сотрудник.
1
22 февраля
Работают плохо, в зале нет помощников найти нужный талон, оплатить пошлину ждала очень долго. 22 февраля закрылись намного раньше расписания!!!
2
2
3 декабря 2023
Работает мало окон в выходные дни, большие очереди.
Персонал хороший, приветливый, помогает во всём.
11 мая 2023
Очень удобно рядом с домом. Работают и по субботам (большой плюс). Звезду снимаю за квалификацию персонала ( не очень опытный ), но вежливый .
3 апреля
Баушку мою там прихлопнуло рекламным проспектом,который со стены упал. Сломало руку ей. Теперь в 90 лет таскаем ее к хирургу. Ужас! И еще ее обвинили,что она сама виновата.
1
20 августа 2023
Хороший, удобный, доступная парковка, достаточно магазинов и кино и кафе, теперь ещё и МФЦ.
1
8 августа 2023
Безобразное отделение. В очереди просидели около 2-х часов. "Работают", и то иногда, 2 человека. Но собраться кучкой, посидеть в телефоне, громко и весело пообщаться в своей комнате, на это у них время есть. Я так поняла, что данное отделение не для клиентов, а для работников, чтобы было где провести время. Закройте это убогое отделение, смысла в его существовании все равно нет.
4
2 декабря 2023
Не было возможности записаться заранее, поэтому пришлось идти в порядке живой очереди. Ожидание составило 2,5 часа!!!! При этом наблюдала свободные окошки, в которых сотрудники весело болтали между собой.
2
1
22 сентября 2023
Я не знаю кто пишет положительные отзывы, скорее всего сотрудники мфц)) работает два окна, люди ругаются, очередь стоит и не двигается. Чисто и светло - это единственный плюс данного заведения)
2
1
21 сентября 2023
Специально поехали в четверг в 11, думали быстро оформить заявление на транспортную карту. В итоге 2 часа прождали, люди приходили, их вызывали, а мы сидели. Сказали, что они по электронной записи, ждите, работают 2 окна. Худшее место, не советую.
1
21 ноября 2023
Удобно , что открыли в таком месте , по записи долго ждать , в живую очередь удобнее ( главное не вечером ) , но некоторые сотрудники очень медленные
2
1