Это днище, обман. Сотрудник должны помогать а не создавать препятствия. К примеру удосужилось мне по незнанию обратиться в мфц в Москве в один день и в Балашихе , это небо и земля.
В Москве мне распечатали выписку егрн,
И после я хотел прописать свою мать.
В данном мфц, отмораживали людей просто сообщив что у нас система не работает ждите.., в плане выписки есею ввиду, а я так как она была на руках, ужалось всё сделать но очень долго и муторно.
Сейчас главная проблема, мать оформляла пенсию в Москве, ее размер постоянно меняется, обращаться некуда посути,. Только суд
Ужасно все устроено. Работники создают очередь искусственно. Чтобы взять талон очередь. Потом тебе говорят заявление надо написать. Пока не напишешь талон не дадим. Пишешь заявление. Но работник сначала даёт тебе заявление на черновике, потому что она даже не сомневается что ты напишешь неправильно. А у меня все получилось правильно. Потом опять отстаивает очередь за талоном, а потом очередь с талоном. Ужасно. А вот в Балашихе на советской совсем другая система. Взял талон, у окна куда вызвали написал заявление и все. В два раза меньше времени потрачено. Советую руководителям мфц на носовихе взять на пометку систему работы МФЦ на советской.
Не знаю как в будний день здесь,но в выходные никому не советую здесь быть - не протолкнуться, на входе(сейчас зима и снег при входе в помещении тает) на полу огромная лужа, которую черпают совком... Мест для ожидания не хватает,а ждать своей очереди приходится до 3-4часов... Коридоры тесные. А на втором этаже (видимо отмечали праздник) кто-то из персонала не стеснялся высказываться матом, не обращая внимания что в помещении есть дети...
Очень надеюсь что данные минусы будут устранены...
Обратилась в МФЦ по поводу оформления субсидии на оплату услуг ЖКХ. В 38 кабинете девушка помогла оформить заявление, сделала сканы документов. Все очень быстро и грамотно. Сегодня пригласили на сверку документов. Очередь подошла очень быстро, буквально в течении 10 минут. Специалист МФЦ Кристина, фамилию к сожалению не запомнила, сверила подлинники документов со сканами, распечатала и дала мне на подпись заявления. Ответила на мои вопросы. Также получила консультацию по графику работы паспортного стола. Посещение МФЦ оставило самые положительные впечатления. Так держать.
Пришла за выпиской из домовой 23.06.22г. Сказали, что надо заказывать через компьютер. В проходном коридоре стоит 4 компа, но девушка только одна. Народу больше, чем в Китае. Просидела в очереди 3 часа, завис сайт, стало невозможно сделать запрос. Когда МФЦ был на Советской, то там выписки давали в отдельном кабинете, было намного проще. Сейчас сделали ВСЁ, чтобы люди мучились в новом МФЦ.Если бы была возможность поставить оценку 1,то это даже много за такую безобразную работу МФЦ
По сравнению с тем, что творилось на Советской - классно сделали, места достаточно, очереди конечно бывают, но в принципе можно довольно быстро пройти.
Плохо организовано обслуживание в компьютерном зале. Люди на 90% не умеют пользоваться компьютером и стоят долго в очереди к одной девушке, которую постоянно отвлекают и народ ругается. Предлагаю организовать три рабочих места с девушками-операторами в порядке живой очереди для посетителей, тогда будет порядок.
Народу много, точно придется потратить от одного часа и более на получение документов. Все служащие очень приветливые.
А
Анонимный отзыв
17 апреля 2023
Была жена попросила помочь оформить документы в садик но ей отказали типа в личном кабинете все подавайте сами, неужели сложно было пять минут объяснить, просто у меня жена не скандалист, я бы там устроил
Большое помещение, достаточное количество ВЕЖЛИВОГО персоналаприезжал в пятницу с утра с опасением просидеть до обеда как минимум, за 15-20 минут оформил документы
1
Вадим Т.
Знаток города 8 уровня
18 мая
Квалифицированые сотрудники, оперативное решение разного рода вопросов. Большое спасибо 👍.
Уже несколько раз обращались в это МФЦ и отзыв оставляла хороший, но поняла что не за что. Выдали СНИЛС без отчества, помочь создать учётную запись отправили в пенсионный. С пенсионного послали в МФЦ. "Подмосковье вам не Москва езжайте туда."Поехали. Все ошибки ваши исправили. Помогли и учётную запись создать на Госуслугах. Так вот интересно,а вы на что? Справки с ошибками выдавать? Бездарные.
Сегодня в 13.45 в зале ожидания МФЦ не было свободных мест, ожидала свою очередь стоя. Как только одно место освободилось, хотела присесть, но сотрудник службы безопасности ( пожилая женщина) мне сказала: Не садитесь! Я этот стул забираю, здесь сейчас писать заявление будут! То есть, до меня можно было сидеть, а мне нет??? Странное отношение к людям!
Т
Томас Шелби
Знаток города 9 уровня
11 июня
Вообще сотрудники помочь не могут один документ писал 5 раз то говорят так то говорят так что за издевательство объясните пожалуйста, в последний раз сами ошиблись потом начали говорить то что нечего страшного.
Ужасно. Выписку из домовой книги МФЦ уже не выдает. Девушка сказала на госуслугах только. Попробовала достояться в очереди где компьютеры, народу море, пол дня просидела решила дома попробовать. Целый день искала в госуслугах как получить эту выписку и не нашла. Круг замкнулся. Дальше что прикажите делать? Выписка нужна чтобы ее предоставить в расчетный центр по коммунальным услугам. В котором вдруг начали за квартиру насчитывать средний на 4 человек, хотя я прописана одна. Хочется спросить что происходит товарищи?
Очень вежливый персонал, мне всегда везло!!! Плюс, знающие свое дело. Очереди как и в любом гос. учереждении, очередь электронная. Движется, довольно быстро,если все на месте, если не обед и не пандемия. Молодцы.
Хороший МФЦ, много раз пользовалась их услугами . Вежливые работники, быстро и качественно.
1
Л
Лея
Знаток города 11 уровня
2 октября 2023
Отвратительное отношение к людям, при получении свидетельства о смерти, когда человек находится в состоянии горя. В справке адрес места жительства соответствует записи в справке, у неё в базе написано по другому, заставила ехать в морг, вносить изменения, числится главным специалистои в МФЦ, Маркина М. В. , желаю ей такого же отношения к себе, во всех инстанциях в которые будет обращатся.
Очень бестолковые сидят те которые платно заполняют документы,заполнили,взяли деньги,а потом оказалось,что в мфц не прописывают.Итог потерял и время и деньги.Не советую.
Наверное, единственный МФЦ, где быстро обслуживают и понятно объясняют, как заполнять документы
1
Евгений
Знаток города 18 уровня
24 апреля 2023
Это надо было догадаться сделать выходной - воскресенье. Когда весь трудовой народ может посетить это «заведение» только в выходные.
Такое ощущение, что при создании расписания работы, отталкивались от нужд сотрудников, а не людей.
Давайте зададим простой вопрос: для кого этот МФЦ, для сотрудников или для клиентов?
Давайте теперь в продуктовых магазинах сделаем выходной - воскресенье?! Как вам такой вариант?
Самое ужасное МФЦ час 30 стоял ждал подошел на ресепшен мне сказали еще ждать час 40 Обслуживание нет,работники просто сидят либо где-то ходят. Курят ходят. Присесть не где
Сегодня был в этом заведении!К сотрудникам нет никахих нареканий.Но к самой организации обслуживания-УЖАС!Нужно было всего на всего,выписать из квартиры умершего отца.Узкие,душные коридоры,в небольшом фойе при входе(там где терминал для талончиков на услуги), табло где показывают очередь,кому в какое окно идти.Всего четыре стула и все стоят и смотрят на это табло.Там же очередь к терминалу.ЕСТЕСТВЕННО ни о каком дистанцировании,речи быть не может.Толкучка.Многие зачем то приходят с маленькими детьми,они орут,визжат и тд.Очереди то все равно,но они отвлекают сотрудников и работа идет медленнее,шум от них стоит дикий(прежде чем рожать,надо няню найти,а не тоскать их с собой).Передо мной в окна паспортного стола было всего три человека,а стоять пртшлось 1 час 50 минут.Кошмарное заведение!Бывал в реутовском и балашихинсем МФЦ,но такого кошмара не видел!
Пока что ставлю крепкую 5)очередей нет, все быстро слажено) девочки все любезны все обьясняют показывают) что не может не радовать) надеюсь и впредь все будет отлично 👌
По воле случая пришлось побывать в "Мои документы" на улице Советская 57 18.02.22г, везде конечно нескончаемые очереди, но мне повезло, посоветовали обратиться в 38 кабинет, там принимает очень приятная дама - Дорохова Татьяна, разрулила мой вопрос, который я не могла решить аж два года. Очень ответственно подходит к своей работе, побольше бы таких кадров, может и очередей таких бы не было! Здоровья и всего наилучшего Вам, Татьяна! И спасибо Вам огромное!