В целом не плохой многофункциональный центр, оценка высокая, потому что сколько раз не был всегда попадались компетентные и отзывчивые сотрудники, огромный минус конечно очереди, но здесь уже ничего не поделаешь, народу всегда очень много, даже в будни, там сидеть и ждать своей очереди не вариант, приходишь берешь пару талонов на все услуги, которые Вам необходимы и спокойно едите домой часика на 1,30-2, приходите и вот она Ваша очередь)))
Очереди.
Плохо организована работа соц опеки, как всегда.
Очереди по 2-4 часа (!!!). Сменить бы руководство, тк такую картину наблюдаю уже не первый год и проблема не решается (и переезд в новое здание им тоже не помог)
Сотрудники приветливые, грамотные, клиентоориентированные, но ужасные очереди, нужно расширяться. Ждать полтора часа, чтоб подтвердить учётную запись это перебор. Мало гостевых компьютеров, всего 2.
Сегодня посетил новый офис «Мои документы». Конечно, уровень комфорта во много раз выше, чем на Советской, это не может не радовать :) Народу много, но мое время ожидания в очереди составило ровно 10 минут, оператор сделала все быстро, общалась вежливо.
Остался очень довольным, так держать! 🙌🏻
По моей просьбе и заявке на госуслугах специалист Герасимова распечатала бумажную выписку ЕГРН и заверила печатью. Жаль, что аналогичная выписка, без печати, но в тот же день, стала платной.
Это кошмар,как не приедешь документы сдать-очередь 50человек по талону ,оочень медленно,половина сотрудников в телефонах сидят,уже не первый раз вижу эту картину,руководство не реагирует
Вполне сносно, много народу, но двигалась очередь быстро. Девочки на ресепшн дают бланки, потом проверяют на ошибки, переписываешь и идешь сдавать, когда очередь подходит. Лучше брать талон сразу или когда черновик бланка проверят, фото на паспорт 250 рублей, готовность минут 10
Альбина Елис
Знаток города 9 уровня
3 августа 2024
Добавили персонала- очереди резко сократились, сотрудники старательные, пытаются помочь в решении вопоосов
Страшное место. Отстояв очередь по талончикам мин 20. Я была отправлена к компьютеру. Сами заказывайте мол из личного кабинета. Возле компьютеров я была замешена в замес бабок , дедов мужиков такая завируха была с очередью чуть не пострадала. Потом думаю пойду ка в туалетную комнатку поправлю помятые пёрышки а там он унисекс мало того что общий так и грязный до жути. Там свет не работает и все промахиваются. Позор
Была в МФЦ для продления социальной карты. Оказалось, что она уже готова, нужно только забрать. Сотрудники быстро все подсказали, выдали талон. Ждала минут пять. Получила карту в четвёртом окне.
E
El L
Знаток города 6 уровня
21 августа 2024
Заплатила за 2 услуги, в итоге прислали вообще не те документы по обоим заявкам, но услуга оказана, поэтому все чисты.
Мало очереди. Люди знают свое дело. Надо поработать чтобы работники были приветливыми и улыбались чаще, а то грустная сидит. Но знает свое дело на все 100%
Персонал ужас. Зашел в 17 часов и на меня посмотрели как на 💩 и сказали: "молодой человек мы уже не работаем, вы не успеете, в 18 закрываемся" Я был в шоке, сидели человек 5-6 ...
Самое ужасное мфц ! С записью на 17:00 попала только в 18:40 а все потому что одна курила пришла с вонью на весь зал, другая как муха сонная пол часа возилась
Если могла поставить 0 поставила бы
Выписка из домовой книги получить невозможно, только через личный кабинет. Люди деруться за очередь , орут , чтобы пройти регистрацию. Путают очереди бабки , дети все в куче…..меня чуть не убили клюшкой старушачей, якобы в очередь и нечего проходить. Боже мой, зашла в туалет а там светив кабинках не работает везде моча. Вы что, серьезно????
Очередь двигается медленно, специалистам рекомендуется централизованное обучение по продуктам и услугам которые предоставляют, зачастую сотрудники не отвечают своей компетенции.
Ужасное обслуживание. Пришли оформить Пушкинскую карту потому что не разбираемся в компьютерах, нас проконсультировали, сказали что да как делать, сказали подойти к компу обслуживания и нам помогут решить эту проблему. Просидели в живой очереди часа полтора, работает лишь одна соотрудница и всем помогает, народ жалуется. А остальные соотрудницы выходят покурить, попить кофе, чем они занимаются вообще не ясно. В итоге дождались своей очереди и нам сказалм, что мы не оформляем Пушкинскую карту. Полный бред, одна говорит одно, другая другое. Ставлю 1 звезду потому что всё очень медленно, никакой дисциплины.
Ладно они там постоянно треплют нервы. Долго ждешь. У тебя не принимают документы с формулировкой: вам все равно откажут. Так потом с парковки не выехать. Нет с бесплатным номерком очереди с печатью администратора (охранника не найти). Ни если заплатить захочешь (терминал не работает вечно. Сплошное издевательство (особенно соцзащита).
Очень плохо. Была сегодня в этом МФЦ
Отсидела полтора часа и поняла, что надо ещё по крайней мере отсидеть часов пять. Окон много, но работает процентов 20. Остальные девушки занимаются разговорами друг с другом, телефонами, пробежками покурить. Не вызывают. Пыль от скопившихся людей стоит метра на 2 от пола
И в этой пыли возятся дети. Ушла так и не получив услуги. Надо быть очень очень здоровым, чтобы пройти это ад.
Адское место. Особенно соц защита, не смотря на объединение с пенсионным фондом, представителя оного на месте не имеет. По коридору дефилируют сотрудниц эдак 10 - 12, из кабинета в кабинет, инсценируют деятельность, но реально с населением работают два человека в кабинете №2. Народу человек 20 в очереди, на каждого от 3 до 15 минут. Здесь необходимо минимум 6 окон чтоб без давки было. Короче ужас.
Ужасный персонал, очень грубое обращение с клиентами, только что звонила женщине разобраться в моем вопросе, помощи не увидела, Мария вроде зовут. Требую уволить ее!
Некомпетентность сотрудников —в социальной защите сказали, что перекодировка пройдет автоматически, а потом выяснилось, что нужно приходить к ним опять.
Обучать сотрудников надо лучше ...
Ужасный мфц, душно, толпы людей. Пришла в рабочий день днём заменить документы, очередь на 45 мин. И более того, на каждую услугу нужно брать свой талон, сразу 2 талона не дают, то есть нужно отсидеть очередь по одному талону, далее дадут новый талон и сидеть эту же очередь по второму кругу. В Москве за 45 мин. можно подать документы на замену всех документов, а здесь только одного.
Боюсь представить какие здесь очереди вечером и в субботу.
Приходила мама за выпиской умершего, ей за 70 лет, она не умеет пользоваться интернетом, они её заставляют самой делать все через госуслуги. Все отшивают. Работает 1 консультант, народу более 10 чел. Отвратительное отношение. Руководство куда смотрит???
Пришла за выпиской из домовой 23.06.22г. Сказали, что надо заказывать через компьютер. В проходном коридоре стоит 4 компа, но девушка только одна. Народу больше, чем в Китае. Просидела в очереди 3 часа, завис сайт, стало невозможно сделать запрос. Когда МФЦ был на Советской, то там выписки давали в отдельном кабинете, было намного проще. Сейчас сделали ВСЁ, чтобы люди мучились в новом МФЦ.Если бы была возможность поставить оценку 1,то это даже много за такую безобразную работу МФЦ