Ужасное обращение с клиентами, хамство и не профессионализм директора Лукьяновой МФЦ, отсутствие качеств управления и лавирования ситуации, сидят специалисты без дела, стоит 15человек которые не выбрали запись категории Д, она не кого не обслужила, а вызвала охрану Антей, при этом повышала голос и оскорбляла людей. Просто ужас.
Ужасное обслуживание! Не грамотные специалисты. Подавали документы на добавление кодов оквэд. Ждала более 2нед,потом они меня отпр в налоговую, там вообще сказали не в курсе, а оказ что заявление и не было принято, потому что супер специалист не попросил меня написать фио в нужном месте. Можно было б хоть позвонить и сообщить об этом. Пока не вышла на руководство ничего выяснить не могли. И получение выписки в итоге ждали месяц!!!! Это при том что отдел уже должен работать и арендная плата капала. Надеюсь этого специалиста наказали!!!
4
1
Free_avatar
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Хочу сказать одним словом-Супер!! Только сюда за доками! 👍
1
Show business's response
Берта
Level 19 Local Expert
November 25, 2023
Ожидание выдачи документа более часа. Это недопустимо!
Ожидала в очереди не слишком долго в пределах 15 мин. обстановка комфортная, но к сожалению, сотрудник не обладала необходимыми сведениями. Ей помогала колллега, но и она не смогла дать исчерпывающую информацию, почему мне не могут предоставить услугу в данном отделении. Пришлось всё уточнять звонком на горячую линуию, где мне уже пояснили что и как необходимо сделать. Остался неприятный осадок от поведения и неосведомленности.
Пришлось несколько раз обратиться, из-за некомпетентных сотрудников! Объяснить толком ничего не могут, а голос повышать у них хорошо получается! Очень неприятно было! Разве допустимы фразы в общении с клиентом "я вам еще раз говорю...", "вы что пытаетесь мне доказать, что наш сотрудник Вас неправильно проконсультировал, у Вас это не получится","у нас 400 услуг! и все запомнить невозможно!" И разговор на повышенных тонах как на рынке! Это государственное предприятие, и такое обращение с клиентами недопустимо!Сотрудницу по моему зовут Азиза!
Как правило, вопросы решаются чётко и достаточно быстро. Ожидание в очереди также невелико. Подпортил впечатление последний визит: в справке о составе семьи указали родственника, который уже много лет прописан и живёт в другом месте. Зато реально проживающего со мной - внести забыли. При этом справка составлялась на основании старых, вручную заполненных бумаг. Я думал, все данные давно продублированы в компьютерных базах...
Стало больше окон,быстрее идет очередь,но не всегда получаешь правильный ответ на вопрос от девушек,которые стоят на входе,они на себя берут ответственность по некоторым вопросам,но всё таки не обращайте на это внимание,попытайтесь все таки выяснить все вопросы со специалистами
3
1
Show business's response
Юлия Игнатова
Level 8 Local Expert
July 29, 2021
Пытались восстановить утерянный документы на квартиру. Некомпетентный сотрудник даже не знает как их оформлять. Заставили оплатить 460 рубле за неправильную справку.Отправили к директору. Директор грубая, нервная особа, кричала, что мы ничего не понимаем. Перебивала и не давала сказать ни слова. Отвратительная организация на Комсомольской.
Работники центра молодцы, уважительные, профессиональные, единственное не подумали о людях которые ждут своей очереди на улице под палящим солнцем, даже присесть некуда, а ведь среди клиентов очень много людей пожелого возраста
Проблем не было. Удобно в центре и доступно. Быстро.
Show business's response
Дмитрий
Level 9 Local Expert
November 27, 2020
Отвратительная организация.
Записи на 2 или 3 недели вперед, когда нужно подать 1 бумажку! Внутри из 10 окон занято одно, все остальные просто сидят и вертят ручки! Почему я должен ждать 2 недели на посещение, если столько свободных окон и нет очередей!?
Сотрудники совершенно не понимают что делают, с трудом следуют методичке и все равно совершают кучу ошибок.
Получение услуги растягивается на несколько месяцев вместо пары недель.
Мне очень понравилась работа сотрудников центра. Всё оперативно, грамотно, вежливо
3
Show business's response
Milena
Level 16 Local Expert
May 12, 2021
У специалистов оформляющих сделки по недвижимости отсутствует должная квалификация и грамотность в данной теме !! (Оформляли куплю-продажу с опытным риэлтором, спец.МФЦ не обратила внимание на ранее оформл.. документ собственности и подсказку риэлтора) результат - сделка не действительна !! И даже не извинились..
Мы одели маски, перчатки, жара, сами сотрудники не соблюдают дистанцию и когда сотрудники выходят и заходят в помещение не одевают маски проходя мимо нас. Сесть не куда. Мы зашли вдвоём, стул только для одного посетителя. Сотрудники не доброжелательные. Ушла с неприятным чувством посещения данного учреждения.