Когда Вы придёте на подачу документов, то может оказаться, что программа не работает. Время ожидания на подачу документов - час. Есть система для получения талона и вызова по нему. Но по неизвестной причине администраторы распределяют в живую очередь (из-за этого возникают конфликты, обстановка накаляется, количество неадекватных людей вокруг растет). Время готовности услуги вместо обещанных 7 дней больше месяца (не исключено, что это зависит не от МФЦ, а от организации куда документы отправляются, но просто имейте ввиду, что лучше делать все с временным запасом). По готовности документы отправили в другой МФЦ, т.к их оформлял сотрудник, который на постоянной основе работает там, а в МФЦ на Советской был временно. Первый раз с таким сталкиваюсь. Это не удобно.
В зале есть автомат с едой и кофе. Детский уголок (небольшой столик).
Из плюсов, все сотрудники очень вежливые и терпеливые.
!!!!!! Хочется отметить, что в МФЦ на Советской 19 выдача документов осуществляется на улице через окошко. Даже в ливень!!!! Документов!!!! Около окна выдачи стоит небольшой тент, но между ним и окном выдачи расстояние 30-40 см. В случае когда идёт дождь - это катастрофа.
Не смогли дать выписку из домовой книги, так как не корректно в программе у них отображается. Предложили прийти на следующий день. Через 15 минут я получила эту же выписку на Талалихина без проблем. Все видно
Почему мы должны узнавать про наши права через третьих лиц??? Служащие на втором этаже в 214 каб сидят с такими лицами, как буд то я к ней домой пришла, денег занять. Одолжение нам делают.
С загранпаспортом не умеют работать вообще. Ждал полгода его. Во время масочного режима большинство сотрудников не имеют средства защиты. Приём количества людей всегда выше нормы. Медлительность и отсутствие квалификацированной работы с посетителями.
Обслуживают людей очень долго и не профессионально... 45 мин идёт обслуживание одного пос етителя, администратор в зале Скрипкина Елена, в грубой форме отправляет в другие МФЦ, Не нравится идите туда, в городе 5 таких - - - Это её пожелания жильцам города,!!!!
Документы вовремя не приходят
Сотрудник Устинова Анна Валерьевна при повреждённого документа отказывается заверять, но ничего не мешает читать данный документ без всяких проблем
посещала в будни в утренние часы- никаких очередей, быстрое обслуживание, все окна рабочие, вежливый персонал.
к 11ч количество посетителей возросло. рекомендую не в часы пик
Из 16 окон работают 9. Так приходится призодить сюда чамто, каждый раз 2-3 ч силишь в очереди, которую ведут рукописно рпботники МФЦ. Элеетронная очередь никогда не работает. Бардак полный. Вот сейчас в очередной раз сижу тут уже более часа, передо мной еще порядка 15 человек по очереди, а операторы работают до 20 ч. Сейчас 19 час. Значит я ехала 2 ч из Москвы, обратно минимум 2 ч ехать и тут будут потерянные 2 ч, потому что вряд ли я пройду сегодня и получу услугу подачи документов в Росреестр. Если есть возможность - идите в другие филиалы . А руководству позор - не хотите или не умеете организовать работу.
Долгая очередь, ваш талон загорается и ещё 30минут ждать и отправлют в другое свободное окно, зачем им тогда нужна эта система с талонами, лучше бы сразу живую очередь сделали и не сидели бы люди не гадали в какое их окно отправят, сервис хуже некуда
Каждый раз обращаюсь и каждый раз какие то проблемы, то специалиста нет на месте, хотя талон объявили, то зависает программа, то специалист есть, но он сидит и болтает с соседним специалистом, чем замедляет рабочий процесс и заставляет ждать. Так что советую руководству наладить работу лучше.
Отлично!
Очень грамотные и профессионально ориентированные сотрудники. Услуги, которые нам были нужны, оказаны без каких-либо замечаний с нашей стороны!
Огромное спасибо)
наглые и хамовитые сотрудники работают, не успевают обслуживать клиентов, очень долго на одного человека уходит времени ,не укладываются в отведённое время. Мне кажется необходимо штрафовать сотрудников, иначе наглеют и хамят.
Квалифицированные специалисты, качественно и оперативно решают самые разнообразные вопросы посетителей. Хорошо отлаженная система очерёдности и достаточно просторный зал для ожидания.
Следите за сотрудником при оформлении, называет неправильно сумму оплаты. Приходится дополнительно приходить, доплачивать с повторной комиссией из своего кармана. А сотрудники даже не извиняется, с них никаких компенсаций....
Часто не раборает электронная очередь, сотрудники все в мыле бегают, путаница часто возникает, свидетельсво о частной собственности уже больше месяца делают, два раза с ошибками приходил документ, снова ждем когда исправят.
Просто ужас!!! Меняли загранпаспорта , сотрудники сами не знают как заполнять анкету ,путаются сами и путают посетителей. Моей жене пришлось , через месяц занова подавать заявление и делать новые фотографии.