My documents Multifunctional Center
416 reviews
September 5
Персонал офиса спокойно относится к любым ситуациям, грамотно и быстро решает вопросы. Единственное, что необходимо улучшить, это расширить зону ожидания, так как сиденья неудобные, довольно тесно, зал маленький, негде разложить документы, один стол, и тот расположен не совсем удачно. Файлы и папки как в Москве не дают, зарядок для телефонов нет, компьютеры для работы не увидела
3
May 27
Посещала в данномже МФЦ в мае. В холле огромная очередь, душно. Так как я в Переславле-Залесском была в командировке, мне надо было поставить печать в командировочное удостоверение, что это именно я и я здесь. Администратор отказала мне в данной услуге. Считаю очень некомпетентными сотрудников данного МФЦ. Учреждение создано для того, чтобы помогать людям в разных направлениях и разгрузить органы местного муниципалитета.
2
July 23
Недавно была в мфц все хорошие очень грамотные девочка спасибо им большое все быстро зделали. И ещё я была с маленьким ребёнком девочки помогли мне
3
June 23
Работать не кому. В понедельник и субботу работает по 2 оператора, остальные окна пустые, в другие дни чуть больше - по 3-4. Ждать приходится оооочень долго. Куда смотрит руководство. Когда уже решится эта проблема с кол-вом операторов! Это издевательство и над людьми и над работниками. Мфц один на весь город, органы власти все отправляют в Мфц. Девчонки при такой загруженности ещё и вежливость умудряются сохранять и улыбаться.
3
September 29
Оформляли здесь документы. Пришли без записи, но ждали не долго в очереди. Очень хорошее обслуживание, быстро и чётко. Жаль, что не работают в выходные.
August 12
Плюсы: всем удобно в одно окно с документами. Одну звёздочку сняла за неукомплектованность кадрами. Теперь опять подолгу ждем в очереди, поскольку работают не 10, а 2-3 окошка. Жаль!
2
September 6
Очереди не сильно большие. Операторы справляются быстро качественно. Помогли решить все вопросы очень быстро
2
October 29
Ожидание минимум по 30 мин, начальница сидит в окне, имитирует кипучую деятельность, население не принимает, сотрудники бегают курить каждые 15 мин. Сервис на нуле!!! Отправить на практику в Москву, если не поможет то поменять и руководителя и сотрудников.
October 2
Просто Лучшие))) обращались не раз, девушки очень отзывчивые и доброжелательные ! проблему решали сразу в течении 5 минут !!!
1
May 21
Прекрасные люди работают в мфц(мне по крайней мере такие попадались) всё объяснили , всё сделали ( конечно по талонам, но людей было мало и мы быстро прошли).
В общем прелесть!! Лучше в 1.000.000 раз , чем сходила в газ🤦🏽♀️
3
August 28, 2023
Возможно не многие со мной согласятся, но я считаю что работники МФЦ, молодцы.
Нужно отметить, что специалисты, которые принимают документы в окнах, периодически просматривают списки клиентов и помогают секретарю.,что немаловажно, так как мфц решает не все вопросы. Кроме того хочу отметить их сдержанность, вежливость. Я допускаю, что они не всегда стрессоустойчивы (как это сейчас называют). Но... мы все не идеальны, а при таком потоке клиентов считаю, что это и не удивительно.
Само здание мфц находится удобно, недалеко от центральной дороги. В помещении предусмотрен ряд кресел для ожидания, работает табло,предусмотрен туалет. Конечно, при желании, можно найти отрицательное в работе организации. Но у меня такого желания не было. Я пришла, решила свой вопрос, и ушла. А вам предложила свои наблюдения, пока ожидала.
3
1
June 10
График работы стал не удобный. То до 16 ч работают то до 20, то 8 утра то с 10 утра. Лучше бы как раньше сделали. С 8 до 17 с пн. по пт.
2
October 3, 2023
Стандарты работы офиса на высоте. Появилось много стульев для ожидания, автомат с чаем/кофе, есть туалет.
Сотрудники профессиональны и компетентны, электронная очередь работает. Недостатков пока не обнаружила.
1
September 17
Важное место для всех жителей. Здесь решается, быстро, множество вопросов.
3
September 18, 2023
Современный центр Мои документы в самом центре города. Удобное расположение, понятная навигация. Есть зал ожидания с телевизором. Обслуживание на высоком уровне.
1
1
February 29
Был на приеме по 27.02.2024. Хочется отметить компетентность, приветливость и доброжелательность сотрудника Шалько Александры Юрьевны. Позитивная и умная женщина.
4
January 19
Сотрудники, конечно стараются, но все равно очереди и долгое ожидание, хотя порой в окошке сотрудник скучает. Раньше с электронной очередью, когда талончики выдавал терминал было лучше, да и в выходные и до 8 теперь не работает, что печально, т.к. если ты работаешь, то не реально попасть, в отпрашиваться на пол дня не получится
3
January 16, 2023
Все отлично, девушки подсказали как поменять паспорт , все быстро и четко
По другим вопросам туда не обращалась .
Есть туалет, все чисто есть место для ожидания очереди, можно по записи, но долго ждать не приходится
July 30
Очень агрессивный персонал(именно администратор),при любой стычке указывает на то,что работать не кому.
1
November 21
Персонал приветливый. Место ожидание было свободным. Приняли быстро
November 19, 2022
Что приятно удивило: вежливые сотрудники.
В Москве это норма в МФЦ. Но в регионах часто - нет.
Подавали документы на регистрацию недв-ти.
Записалась через приложение заранее, за несколько дней. Приехали за минут 10 до записанного времени , вызвали точно по времени.
Документы принимала оператор Воробьева М.Н. Сначала была как-то очень отчуждённо-строго (как бы мягко сказать) настроена. Но потом стала доброжелательной и приветливой. Из нюансов оформления: сделала замечание по договору, что может не пройти, хотя дог-р абсолютно стандартный, выверенный специалистом из сферы недв. И к тому же сверенный с образцом, который размещён на самом сайте МФЦ по Яросл.обл.
При оформлении док-в на приём сделала пару ошибок в документах, посетителям надо очень внимательно вычитывать и сверять все.
Оплату госпошлины произвели тут же, оператор приняла по пос-терминалу. Это очень удобно.
В целом прием у специалиста был гораздо лучше, чем я ожидала.
Второе посещение (когда забирали бумаги) тоже оставило благоприятное впечатление. Людей почти не было. Талон выдала девушка за стойкой. И тут же мгновенно вызвали к окну, совсем без ожидания. Оператор (ФИО в док.нет, так не запомнила) общалась очень вежливо, доброжелательно. Обе сотрудницы (перв. и второй раз) несколько раз называли по имени-отчеству; если были вопросы (хотя их почти не было) - ответили.
По рез-м прислали смс-оповещение.
Охранник тоже вежливый, здоровается.
Девушка (администратор) за стойкой вежлива. Но, видимо, компетентна только в выдаче талонов (был предварительно вопрос о госпошлине, не смогла ответить, сказала обратиться к операторам).
По телефонам не дозвониться, идут длин.гудки (не занято), но трубки не брали, пробовала дозвониться в разное время.
Само помещение для ожидания очереди очень маленькое, тесное, душное.
Надо было ещё раз съездить, вопрос возник. Людей было очень много , еле -еле протиснулась к стойке администратора: люди сидели на всех местах, стояли вплотную к входной двери, вдоль стен. Не знаю, что за коллапс такой был.
Соотв-но, когда много посетителей, пол был грязнущий и скользкий.
1
March 15, 2023
Обслуживание быстрое, при входе специалист сразу помогает в выборе услуги. Все четко, ясно, понятно. Имеется чистая туалетная комната, что важно для посетителей, приехавших из округа.
4
1
March 17
Здесь не любят посетителей,задача сотрудников по помочь, а "обоснованно" отказать. Никто пожилым людям не объяснит про талончик. помещение тесное. Ни кулера со стаканчиками, ничего для людей. Не МФЦ, а пыточная.
1
1
August 29, 2023
Девочки молодцы,работают хорошо.Быстро и четко.идут навстречу и готовы помочь.Оформляли дочери паспорт,очень довольны,быстро все,думали будет намного дольше по времени, за полчаса управились.
3
December 4, 2022
Все четко, быстро, удобно. Вежливый персонал. Вообще удобно, можно сделать все, в одном месте. Все документы оформить, Очередь проходит быстро. Можно записаться онлайн. Есть специальная программа на Андроид и Айфоне. 👍
1
May 22
Очень вежливый персонал! Работают на высоком профессиональном уровне!
1
July 29
Из 13 окон максимум работает 3 , а в обед хорошо если одно, а то бывает и час просидит вся очередь в ожидании. Мы пришли в 11 ушли в 15:30 при том что в понедельник они работают до 16, подозреваю что оставшиеся 12 человек в очереди вообще просидели просто так.
1
July 26
Очень культурные и грамотные девочки там работают
2
February 25
Вечно очереди, не дружелюбные сотрудники. Хотелось бы написать не совет к посещению, но к сожалению они одни в Переславле, и выхода нет, кроме, как идти к ним....
1
1
July 7, 2023
Очень-очень долго ждать.
40 минут я просидела в очереди просто ожидая талон! Я приехала в 13.08, а талон с номером очереди получила в 13.58
Типа с 12 до 14 у операторов плавающие обеды, почему то в Москве и в МО операторов ещё больше и обеды у них такие же, но талон выдают сразу.
К работе оператора вопросов нет, всё сделано быстро и качественно
2
1
June 5
Люди, принимающие посетителей добры, приветливы и компетентны
2
May 2
Я считаю , что мфц должно работать и по выходным и график работы должен быть не до 17.00, ведь многие работают пятидневку и чтобы попасть в мфц надо отпроситься с работы . ну сделайте в понедельник выходной , но хотя бы в субботу поработайте. Кстати об ответах сотрудников мфц на отзывы -можно почитать ниже, но смысл очень короток, не устраивает -обращайтесь в любое мфц области. "Молодцы "
May 7
Важное место, где можно оперативно получить необходимую госуслугу.
October 28, 2023
Последнее время очень недовольны нашим МФЦ у человека как правило не хватает народ нервничает толпиться в дверях записаться вообще невозможно нужно на завтра либо на сегодня а приходится записываться за 2 недели вперёд это неудобно и вообще по очереди очень долго
3
3
February 9, 2023
01.02.23 г. оформляла сделку по земельному участку, за ранее уточнив цену на ресепшене и в архитектуре, озвучена сумма 350 р! При сдаче документов в 9 окно Каспаровой О. А. озвучено было 2 т-что меня очень удивило)! Продавец позвонила в Росреестр, ей так же подтвердили конкретно по данному участку сумму в 350 р, но нас даже слушать не стали)!Мы в полном непонимании.. и вдруг,подходит ОПЕРАТОР С 7 ОКНА Шестель О. Н.и говорит нам повышенным тоном, что НАМ НАДО ЧИТАТЬ ЗАКОНЫ!!ВОПРОС-Мы их должны знать или операторы, которые принимают документы))??! Оформление нашей земли стоит 2 т. и приказным тоном обратилась к Каспаровой, чтоб она остановила сделку.., тут же наш оператор ушла к 1 окну, оставив нас одних..вернувшись минут через 5 на свое рабочее место, предложила оплатить 350 р, если сделка будет приостановлена , то доплачу до 2 т.Настал момент получения документов !Иииии ..НИКАКОЙ ДОПЛАТЫ НЕ ПОТРЕБОВАЛОСЬ! ИТОГ-нам нахамили, требовали оплатить вместо 350 р.2 000 р(так как было 2 сделки, нашей семье пришлось бы заплатить вместо 700 р 4000 р.), компетентны и проф. пригодны ли операторы, когда оказывают услуги ,настаивая на своей правоте?! Продавцы с Московской области были удивлены отношением к клиентам))) Директор к нам не подошла,видимо теперь конфликты в МФЦ решаются с помощью других операторов, которые дают ЦУ )!
4
2
March 19
Работают быстро, четко и внимательно относятся посетителям. Большое спасибо!
July 19
Издательство над людьми. Чтобы попасть на приём надо 2 раза стоять в очереди.
2
November 7
Во вторник почемуто много народу. Есть туалет!
1
December 19, 2023
Все четко, быстро. Обслуживание - приветливое, после Москвы неожиданно спокойно)
1
July 27, 2023
Это просто ужас. Сотрудники не компетентные хомят. Их начальник не кокого веса не имеет к своим сотрудникам. Обвиняют поситителей в том что не знают законов. Кто их должен знать не сотрудники ли! Я сказал что буду жалоб писать дак мне ответили пишите куда хотите. Просто слов нет одни .....
3
6
November 7, 2022
07.11 регистрировал иностранного гражданина по месту временного пребывания. Приём вела Аввакумова М. Н. Бестактная, хамоватая, не компетентная. По каждому вопросу бегала на консультацию то ли к начальнику, то ли к более компетентному сотруднику. И все это было слышно, как она задаёт вопросы и как ей отвечают… Не скажу, что сильно затягивала время, но делала все операции дрожащими руками, повторяя лишние действия. Отказать в оказании услуги по причине отсутствия ксерокопии паспорта она не может, но вот навязать услугу по ксерокопированию паспорта у них же на рецепшене, она может. Хотя на её рабочем месте стоит такой же ксерокс. Получал такую же услугу в данном МФЦ не первый раз, и никаких ксерокопий не требовалось, либо сотрудники делали копии, не заставляя получать платную услугу. В общем есть с чем сравнить. Уставшая дамочка попалась, тяжело ей работать в сфере услуг…
5
1
July 24, 2023
Обслуживание и компетенция сотрудников в моем вопросе высокая, девушка на ресепшене очень уважительная, все знает и всем поможет, единственный минус: график работы не совпадает с заявленным на Яндекс-картах (заявку на исправление отправила), а на сайте мфц только через поиск «график» эту информацию можно найти. Приехала во вт в 16.15, а оказалось поздно по времени, аппарат талончик на мою услугу уже не дает, пришлось оставаться на ночь.
Верный график работы Мои документы летом 2023г.до 31.08 пн.-пт. С 8-17, суб вс выходной
2
1
April 6
Не компетентный персонал, допускают ошибки из за которых потом приходиться неделями бегать по инстанциям чтобы их исправить
1
July 21
Оперативно работают девочки. Молодцы
1
January 23, 2023
Хорошие сотрудники. За чем только не ходила всегда добродушно помогали. Отличное сотрудничество. Всегда подскажут помогут. Спасибо девочка.
1
2
July 30, 2023
Как и во всех других филиалах очень добрый и отзывчивый персонал. Всё быстро, культурно и по делу.
1
September 9, 2023
Ужасное место всегда толпа много народа и плохая организация обслуживания населения такое ощущение что не хватает персонала , талоны не выдают а записывают на листочке фамилии и вызсывают по списку это просто дикость
2
2
July 9
Ну так себе вечно работает одно окно и постоянно очередь
October 3, 2023
То что в городе есть МФЦ очень хорошо, но чтобы попасть на прием бывает возникают сложности. Оказание услуг очень хорошее.
1
February 27
Плохой график,все люди работают до 17:00,и МФЦ,до 17…нужно отпрашиваться с работы а это очень сложно .Диз лайк👎
1