Пришёл менять карту москвича. Вежливо и быстро помогли. Спасибо всём работникам. Хотелось-бы чтоб сделали возможность получить разрешение (лицензия) на деятельность такси
Персонал не приветливый . Информацию выдают все сотрудники разные . Мне повезло так как была адекватная сотрудница и я решила свой вопрос . С персоналом надо проводить тренинги . Очень отличаются от московских мфц
Во всех МФЦ теперь сотрудники вежливые и компетентные, но здесь просто ангелы! Жаль, я не запомнила фамилию сотрудницы, которая не просто меня выручила, а спасла, дай Бог ей здоровья! Там ещё очень приятный буфет-пустячок, а приятно
3
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Тодорович
Знаток города 6 уровня
15 мая
Уважаемые сотрудники мфц, люди обращаются к вам за помощью. Сегодня к вам обратились с просьбой сдать документы для налогового вычета. Не разобравшись в ситуации человека просто развернули у входа и отправили нагло домой. Не у всех есть личный кабинет налоговой. Не все владеют компьютерной грамотностью. Не может человек знать всё. Обращаю ваше внимание ,что вы на работе, а не дома, такое поведение не допустимо. Понимаю , что работать с людьми сложно, но вы сами выбрали свою работу.
Очень плохо относятся сотрудники на клиентов нечего не делают сидят просто болтают как можно так работать не помогает они людям вообще надо как то порядок з делать наказать этих сотрудников. Порядок приведите хотя бы пусть нормально работают
Девушки на ресепшен разговаривают с пренебрежением, иногда даже хамят. Хотел получить бумажную копию документа, заказанного на Госуслугах - отправили на Госуслуги...
Данный МФЦ располагается в довольно ухоженном здании . Как огромный плюс хочу отметить доброжелательность сотрудников. Сначала хочу отметить, что мужчины на посте охраны очень приветливые и,если так можно выразиться,клиентоориентированные. Хочу поблагодарить администраторов МФЦ. Очень приятные девушки, которые идеально встречают посетителей) Также операторы довольно приветливые и компетентные. Правда,мне попался один оператор, который не смог помочь зарегистрироваться мне в нужной системе. В городе,где я живу сейчас,например,мне смогли помочь. Ещё мне не очень понравилась огромная очередь к компьютерам в зале ожидания
Но вообще данный МФЦ можно оценить,как хороший.
Добрый день! Сегодня на первом этаже возле ресепшена, за компьютером мне помог оформить и загрузить всё данные на приватизацию, молодой человек, по имени Павел, очень быстро, профессионально, и вежливо, хочу поблагодарить его за его роботу, приятно когда сталкиваешся с такими компетентными людьми в своём деле, Спасибо огромное!!
Всё очень долго, ничего не могут подсказать, компетенция оставляет желать лучшего! Знание законов у персонала близко скорее к незнанию!!! Потому как зря гоняют по другим инстанциям.
Если есть возможность воспользоваться другим МФЦ -лучше это сделать!!! Сэкономите и время и нервы!
Удобное расположение и время работы. Удобная парковка. Быстрое обслуживание, помощь при возникновении вопросов, вежливый персонал. Возможность предварительной записи на удобное время.
3
1
9
947099 Шебекина
Знаток города 5 уровня
11 октября
Быстро, удобно, без предзаписи можно оформить те документы, которые в Москве только по предзаписи.
Обслуживание на окошках отличное, но на ресепшине сидит неприятная дама , честно очень грубая . Отвечает на вопросы очень резко и грубо. Я все понимаю люди разные приходят, но это не даёт право ей грубить .
Выражаем огромную благодарность Талдыкиной Л.В., которая оказала помощь в решении нашей проблемы.Спасибо Вам за высокий профессионализм и доброжелательное отношение.
Приезжала в МФЦ Реутов 3 раза и каждый раз встречала на ресепшн хамство ( не в свой адрес ) , но пока стояла на ресепшн в очереди , брала талон и тд .. унимают молодых и тех , кто не разбирается , не может сразу на вопрос ответить , есть ли все документы . Сразу начинают разговаривать на повышенных тонах , задают один и тот же вопрос , понимая, что человек не может на него ответить и теряется . Сравниваю с МФЦ в Москве , где все очень вежливые , какие бы глупые вопросы не задавали посетители ) . Попросила их не грубить людям , даже была мысль записать видео как это происходит
Имена не спросила , но внешность -полноватая блондинка и женщина с каштановыми кудрявыми волосам ( она правда не была столь агрессивна ).
Мои документы в г.Реутов, а именно отдел,связанный с выдачей ИНН, работают УЖАСНО!!
Приняли у мужа заявление на восстановление ИНН в связи с потерей листа А4 ИНН. Через пару дней ему пришёл отказ,который выдали на руки,где в причине было указано: "в связи с техническими причинами".
Сказали,что не знают,в чем причина и отправили в ФНС в г.Железнодорожный,который с 1 января туда переехал.
Муж приехал туда с этим отказом,а ему там сказали,что тот отдел в "моих документах" в г.Реутов,который занимается выдачей ИНН ужасно и недобросовестно работает!!!! Они пишут отказ по технич.причинам и отправляют в Железнодорожный в ФНС человека разбираться,А САМИ СТАВЯТ ГАЛОЧКУ,ЧТО ИНН ВЫДАН!!!им лень работать!нам объяснили,что это дело на пару часов,но им лень работать,им легче отказать и отправить человека самому разбираться и заниматься этим!!!безобразие.
Самый плохой МФЦ, из тех что я был (если сравнивать с московскими). Нет нормальной системы постановки в очередь - ждешь, пока очередь дойдет, чтобы взять талон у администраторов, которые к тому же хамоватые. Внутри не уютно, как в лабиринте.
5 декабря пришла за егрн и выпиской из домовой книги. Задала конкретный вопрос как все это получить. Надменно про выписку ответили мне, что надо обращаться в свою УК. По егрн направили к терминалу, типа там разбирайся. Итог в своей ук мне сказали, что у них договоренность с мфц по выпискам из домовой книги. По егрн даже не удосужились, после того как я оплатила и подошла с этими чеками к рецепу , объяснить, что делать дальше.
17 декабря пришла за Егрн, она соотвественно не готова, тк не заполнила заявление. По домовой оказывается делать через портал.
Как после этого нормально относится к работникам. Надменно говорят, не компетентны, на клиентов плевали. Зато сегодня дама сотрудник расхаживала с икрой и общалась о своем «о девичьем» с коллегами своими.
Если вы не умеете работать с людьми, так их не уважаете, и так не любите свою работу, увольняйтесь.
Итог потеря времени.
Не уютное помещение, требует ремонта, кафе дорогое. Область одним словом. После Москвы ощущается дискомфорт. Но сотрудники все вежливые, начиная от охраны, заканчивая сотрудниками. Сотрудники (оба) ошиблись с госпошлиной, пришлось доплачивать позже самостоятельно.
Из всех МФЦ худшее, что пришлось посещать. Электронная очередь не работает. Помещение напоминает бункер, где и связи толком нет. Персонал тоже оставляет желать лучшего
Сегодня была крайне расстроена посещением нашего МФЦ! Подъехать теперь к нему совсем стало невозможно, машины стоят в два ряда прямо на въезде, за самим МФЦ маленький "пятачок" для парковки- полностью забит машинами, пытающимися как-то разъехаться, все близлежащие дворы и стоянки заняты машинами, людям приходилось фактически бросать свои машины где придется, кто-то прямо на проезжей части, хоть это и запрещено, кто у Троицкого Храма, хотя и там было все забито, а потом, топать по жутким лужам, проливному дождю и гололеду (сами видите какая погода выдалась 13.12.22.) к МФЦ. Но самое интересное, что у самого входа в МФЦ, где раньше можно было спокойно припарковаться теперь стоит шлагбаум и на эту парковку НИКОГО не пускают! Все места там абсолютно свободны, а люди мучаются невозможностью припарковаться! Спрашивается, для кого эта парковка напротив МФЦ? Почему её закрыли? И как гражданам приезжать на автомобиле, если возможность подъехать совершенно отсутствует?
Меняла паспорт, тк вышла замуж. Забыли поставить прописку, хоть я и ставила галочку, что нужно перенести все данные в новый паспорт. Переделывать отказались, теперь я буду неделю в статусе бомжа, тк нужно ждать смену статуса о получении, чтобы разгребать за ними косяки!
14.11.23 года за ресепшен работают надменные 2 девушки администраторы, которые насмехаются над всем, что говорит человек , который обратился к ним за помощью и консультацией
Здравствуйте всем который при уходе сидит два женщина они похожи Я думал они *** получается они на всех также обращаются грубо нормально ответить не может давать поэтому пожалуйста который сидит два девушка консультант их либо поменять либо учить чтобы они обращались всем нормально а так остальные обслуживание всё хорошо кроме чистота спасибо за внимание надеюсь после этого отзыв что-то изменится
Доброго дня, посещала не один раз, девушки всегда помогут, подскажут. Со мной сидела девушка Наташа, потратила на меня время, присоединились и другие специалисты для решения проблемы, очень помогли мне, за что большое спасибо!
С уважением Оксана.
1 марта 2023 года.
Новый, очень просторный МФЦ, много места, электронная очередь, девушки на входе советуют какой тикет брать. Некоторый минус - мало экранов с очередью, надо больше, приходится бегать проверять, если сидишь и ждешь там, где были места далеко от имеющихся экранов.
Очень быстро и качественно всё сделали - нужны были обмен СНИЛС, ИНН и водительские права - выдали все документы через 5 дней, быстро, без очередей. Вежливо, приятно было общаться с каждым сотрудником.