Ужасное место! Минут 40 минимум ждать, а когда обслуживают, могут говорить с соседками, кто что ел, когда развелась, куда пойдет вечером. Есть опыт обслуживания в МФЦ Москвы, небо и земля!!! Очередей нет, все работают. А персоналу тут глубоко плевать кто и зачем пришёл. Мамочки с новорожденными детьми сидят больше часа! Уволить всех и посадить работать только тех кто действительно хочет работать, а не сидит и говорит, как платят так и работаем!
В общем претензий к работе данного МФЦ не возникает. Работают быстро, объясняют информацию подробно. НО! Один МФЦ на весь город это мало. Там очень большие очереди, потому, что людей много, а МФЦ всего один.
45 окон, работает 10, явная не хватка персонала.
От того и прием по предварительной записи.
От того и ближайшая запись в следующей жизни.
Работа центра не организована. Наверняка у руководителя есть "уважительные" причины. Другие МФЦ по стране работают иначе.
По телефону дозвониться невозможно, специалисты во время обработки документов говорят на личные темы по телефону, делают ошибки, полный непрофессионализм. Но отношение вежливое, пока не хамили.
Девушка на рецепшене грубиянка, пришли за талоном первый раз, ничего не знали, она нервничала и с недовольным видом отвечала. Я сама работаю в пенсионном фонде, и каждому стараешься объяснить, так как в такие заведения люди не ходят каждый день, а это её работа объяснить человеку, я не домой к ней пришла.
С этой распиаренной пандемией наверное любое учреждение со своим масочным режимом будет достойно не самой лучшей оценки. Что касается обслуживания, то с уважением и без пафоса. Единственное не понимаю зачем в разных ситуациях забирают паспорта на неделю и дольше. Пока вся истерия с пандемией не пройдет ничего более сказать не могу.
Лично мне очень понравилось. Делала замену паспорта, пришла в назначенное время для сдачи необходимых документов. Сотрудник данного центра обслужила грамотно, качественно и быстро. При получении, так же. 3 минуты и новенький паспорт у меня. 👍
Единственный минус дозвониться почти невозможно и даже если дозвониться то по телефону на приём не запишут. Но если приехать то таланты выдают быстро ни разу не стояла дольше 10 минут! Персонал вежливый и отзывчивый .
Непонравилось отношение,мне надо сыну на паспорт сдать документы требывали паспорт мужа,а он на вахте. Потом требовали штамп о гражданстве ребёнка,но их не ставят. Там графа прописана ,,Гражданин России,, документы не приняли я в шоке. Если берете на работу объясните им ,что не ставят сейчас штампы.
Был в нашем МФЦ. Попасть не реально, к сожалению.... Сначала запишитесь на прием. И прием не через 1 день, а ближайшее через 9 дней. Пришёл в назначенное время. Приняли. Ураааа! Заказал справку и получите ее только через 3 дня... Короче одни мучения для простого человека. Зато по телеку говорят, что всё быстро и компетентно, но сколько времени нужно на это! Короче больше туда ни ногой!
У меня как у пользователя не всегда получается быстро, легко и просто получить услугу. Это связано с большим количеством посетителей. А сотрудники молодцы. Всегда подскажут, объяснят. Стараются.
Огромные очереди и, несмотря на талоны, полная неразбериха. Проконсультировали неправильно, заставили платить госпошлину за услугу, в которой потом просто отказали. Потом сказали, что возвращать нужно в Ставрополе непонятно где. 1300 на ветер.
Оформляли покупку недвижимости. Обслуживала Заватская Марина Александровна. Мне до сих пор непонятно, что можно было печатать ДВА часа!!! На мой взгляд, нам достался самый ''вежливый'' специалист, который в процессе еще успевал обслуживать своих знакомых. В итоге мы не успели на встречу с людьми, которые прождали нас час. На лицо ситуация, когда один сотрудник портит репутацию всей организации. Посоветовал бы ей повышать уровень своей квалификации и вежливости, либо сменить место работы.....
В последний раз был во время жёстких ковидных ограничений... И организвция приёма граждан не была организована должным образом-прием по записи, а дозвониться невозможно. При мне было, что теоефон разрывается, а трубку поднимать никто не хотел
Постоянно не работает терминал и приходится стоять в очереди к сотруднику, который параллельно ведёт запись по телефону, в итоге за талончиком теряешь больше получаса
Ужасное место! Что же за специалисты работают, которые не могут даже нормально записать. Муж работает в Ставрополе, решили прийти на прием в Михайловске, тк здесь живем. Записались специально попозже, чтобы успеть, а когда приехали в назначенное время нам сказали, что были записаны на 8 утра(!). Ну как так??????? и единственное решение вопроса это - хотите стойте ждите, может кто-то не придет.....Т.е ошибка не наша, а исправить они это не могут!!!!! УЖАСНО!!!!!
7
Александр Александрович
Level 25 Local Expert
October 20, 2021
Это ужас... В нынешних условиях всё только по записи и минимум за неделю, и то, по каким-то как пояснили сотрудники техническим причинам офис не осуществлял приём, а граждан, которые были записаны, НИКТО не посчитал НУЖНЫМ оповестить об этом... Да и до настоящего времени, ни на одном сервисе, включая страницы Инстаграм Ставрополя и Михайловска, никакой информации об отутствтии приёма в тот день не появлялось...
Несмотря на то, что пришли к назначенному времени пришлось ещё около часа ждать приёма. И работникам необходимо учиться этикету общения с получателями услуг
Не понравилось, как работают специалисты! Некоторые совершенно некомпетентны. И не могут правильно оформить документы. Ну и напоследок, хотелось бы обратить внимание руководства на грубое отношение к людям!