Сама причина для посещения не из приятныхОформляли документы по смерти.Девушка оказалась профессиональной и терпеливой, нас не бросила и все время старалась.Ждали долго результата ,но это потому,что наши программисты такую базу данных сделали косячную,что она результат выдает только через полтора часа
МФЦ отличная организация. Но к сожалению специалисты не могут знать абсолютно всё. Например я подавала заявление на расходование материнского капитала (оплачивали детский сад ребёнку) , пришлось переделывать несколько раз, но это скорее не проблема МФЦ, а проблема государства -схема настолько запутаннаЯ. Сейчас подача заявления изменилась - через сайт госуслуги.
Удобно, всегда есть места для ожидания своей очереди.
Но бывают сбои в работе электроники. То термиеалы для оплаты не работают, то выдача талонов, то электронная очередь сбилась.
4
Марина Веселова
Знаток города 25 уровня
14 августа 2023
Некоторые услуги быстро и качественно, но… Всё как в прошлом веке, в Москве загранпаспорт делается быстро и самому человеку не надо сидеть в очереди и самому заполнять заявление, там за тебя пишут сотрудники быстро и без ошибок. А тут!!!!!! Сначала отстоять очередь в комнатку с компьютерами, а потом еще ошибки несколько раз исправлять. Непонятно зачем в таком случае эта ненужная прослойка в виде сотрудников…
Посмотреть ответ организации
A
ALLA A.
Знаток города 10 уровня
6 августа 2023
04.08 2023 нужна была Выпискв из домовой книги. Девушка сотрудник на входе сказала, что надо заказывать на Госуслугах заранее. В день обращения не выдают(((. Промучалась в личном кабтнете Госуслуг, такой опции не нашла. Обратилась за помощью к сотрудникам в комнате с компьютерами. Оказалось, мне нужны были Региональные госуслуги. Сотрудники помогали заполнить заявление на сайте, есть сканер -помогли сделать скан паспорта. После окончания сеанса не разрешили сделать перезагрузку компьютера, хотя на экране есть надпись, рекомендующая для удаления введенной информации сделать перезагрузку. На выходе у той же девушки поинтересовалась, получу ли я электронную версию документа, она категорически сказала: "получать только лично". Я вернулась в комнату поддержки, сначала сотрудник сказал, что наверное, должна получить, но потом стал рассуждать про .zip файлы и электронную подпись, и , как итог: приезжайте завтра, получайте лично. Дорога в "Мои документы" - это сомнительное удовольствие, нет автобусов, чтобы доехать (от МосОблЕИРЦ пешком до "Моих документов"). Короче, на следующий день мне было счастье - моё заявление было одобрено, и электронная версия была в личном кабинете.
P.S. для разработчиков программы: Адрес, по которому нужна справка, нужно заполнять вручную, нет выпадающих окон (адрес проживания заполняется выпадающими окнами), нет автоматического заполнения справки (как следствие недоработанности программы?)
Постоянно что-то ломается пришел 3 раза и каждый раз перестает работать автомат который выдает талоны
Простоял в живой очереди как дошла моя очередь сотрудник не помню по имени пытался посадить своего знакомого без очереди вперед меня хотя я стал и ждал минут 40 -50
В целом, обычный, рядовой мфц. Достаточно просторный внутри, много сидений для ожидания. Несмотря на сбой в системе очереди, работники ко всем относились вежливо и доброжелательно, помогали найти другое окно, передавали по живой очереди. И в самом окошке оператор все объяснила, показала, рассказала. Парковочка маловата.
Здорово. Тишина. Порядок. Вежливость. Народу много, но все организованно и спокойно. Обслуживают быстро и тактично. С Новым годом весь коллектив!! Долгопрудненцы покажите Москве класс☝️
Нас с мужем сегодня обслуживала прекрасный специалист Лапытова Алена. Понравилась скорость, компетентность, чёткость. Очень грамотный и дружелюбный специалист. 5 из 5
Первый раз посетила учреждение,по случаю смерти сестры,помещение тесновато,но работники очень дружелюбны,дают грамотно консультацию, вежливые,и заметила в Долгопрудном люди как будто с другой Планеты,коллективу огромное спасибо за внимание!
В МФЦ сотрудников море,а толку мало.Раньше придешь за выпиской из домовой книги в ЖЭУ сделают за 5 минут,а сейчас нужно ходить 2 дня и это еще хорошо...многим назначают через неделю.И любой вопрос так решается...Толком ничего не скажут гоняют от окошка к окошку.Наши чиновники столько напридумывали,но не в нашу пользу.
Первый раз была в этом центре, как раз когда у них сломались терминалы для талонов, собралась большая очередь и была неразбериха. Сотрудники, как могли пытались помочь и организовать работу. Провели в центре больше 3 часов, так как очередь двигалась очень медленно. Хорошо, что есть автоматы, где можно купить кофе и воду. Приехав 2 раз все уже было хорошо, быстро получили талон и сразу прошли к окошка. Сотрудники очень доброжелательные и вежливые
Очень стало удобно, что сделали специальную комнату с компьютерами и принтером. У нас в договоре по совету специалиста, принимающего документы, надо было сделать исправление. Я сделала это буквально за две минуты и бесплатно!!!
Одна сотрудница не стала оформлять документы пугая последствиями отсутствия договора от банка.
Но другая , через 30мин , всё сделала правильно.
Не компетентные сотрудники есть везде.
Очередей нет - плюс!
Неплохой мфц в целом, на входе подскажут какой талон Вам нужен, в «обучающей» комнате тоже помогут.. вот только на лице у сотрудников так и читается: «Что приперся сюда, дурак!»
Но их понять можно, большой поток людей, кто-то не в настроении, а кто-то недопонимает
Сдавал, и потом получал документы по регистрации сделки с недвижимостью. Всё быстро и четко. Удобное, просторное помещение. Хорошо налаженная работа. На мой взгляд грамотные и расторопные работники. Дали рекомендации по правильному оформлению бумаг, чтобы не возникло проволочек. Вручаю коллективу МФЦ в Долгопрудном знамя ударников труда. Так держать! P.s. После посещения остались положительные эмоции.
Очень удобно, есть предварительная запись по времени, внимательный и вежливый персонал. Все документы по возможности оформляю здесь.
Через два года - сервис немного хуже.
Приятно удивлена. Чистое просторное помещение, квалифицированные сотрудники. И терпеливые, что важно. Даже после того, как я по своей невнимательности испортила 3 (!) документа, меня не послали лесом, а вежл во все объяснили.
В целом нормально. Сотрудникам терпения, они молодцы, никто не хамит(почти).
Люди, которые работают в сфере обслуживания клиентов, должны иметь право подраться с одним клиентом в день😁
Очень понравилась отношение сотрудницы - Латыповой Алены !!! Вежливая и грамотная специалист, знает отлично свое дело. Быстро и точно поняла мой запрос, разобралась с документами и оперативно решила задачу!! Спасибо Вам, Алёна за профессионализм и терпение.
Народу всегда много....коллектив сотрудников разный есть люди а есть зверье...
3
Галина Можайцева(Штеккер)
Знаток города 19 уровня
19 февраля 2024
Заказали справку о зарегистрированных, одна сотрудница(полненькая в возрасте )сказала , что справка готовиться неделю, другая сказала , что три дня….так как мы прописаны в Туле. К нам подошла еще сотрудница ( с рыженькими волосами) и сделала за 40минут!!! К сожалению имя не запомнили. Огромное ей спасибо!!!
Безумные очереди, жетон получаешь его пропускают, теперь становись в живую очередь, готовьтесь потратить 1-1,5 часа только на очередь, а после тебе скажут : диск не принимаем, у нас программа не работает …
Раньше справку об отсутствии судимостей можно было получить на месте и все было супер. Теперь ты отправляешься в мвд в центр москвы и тратишь кучу времени…
Пыталась подать заявку на распоряжение материнским капиталом , 1 раз попала к специалисту , просидели ровно 2 часа , видно что девушка не знала чем мне помочь , спрашивала в основном у меня , а это нужно а это нужно , вопрос, откуда я знаю )) да ладно , с горем пополам, вроде приняли документы, в итоге пришёл отказ, как оказалось,не все документы были прикреплены, пришли второй раз , просидели ещё 2 часа, уже попали к другой сотруднице, опять толком она не знала, что делать и какие документы нужно собирать, советовалась с коллегами, и ура , подали заявку, и пришёл опять отказ, опять не верно все оформили) в общем девушки все вежливые , но к сожалению не компетентны, в вопросе с материнским капиталом ( может в других вещах они вам и помогут ), но в целом туда больше не пойдём) были в мфц в Москве, сразу видно подготовку сотрудников, небо и земля , по сравнению в нашим)
Это ужасно. Сталкиваюсь с таким впервые. Чтоб провести сделку с недвижимостью, надо отстаять очередь в пять часов. Наведите порядок в данном отделении мфц.
В кабинете Гос. услуги служащий Максим показал грубое отношение, скрытую дискриминацию и высокомерие к посетителям пенсионного возраста, ввод в заблуждение...
В коридоре напротив 15 окна стоит сломанный стул, садясь, чуть не упала, убрали, пока не сказала заведующей... Ушла с горьким осадком
Пытались оформить карту стрелка для школьника, на сайте и в школе указана информация, что можно оформить документы в МФЦ. По факту сотрудники сказали, что могут только выдать карту, а документы оформляйте самостоятельно. Ужасная потеря времени
Была в МФЦ от центра занятости!!очень долго , очередь не продвигалась, полное безобразие, духота, талоны не действительны, не работает , сбой в системе, никто меры не принимает!!? Ужасное отношение!!!
Разберитесь в конце концов с электронной очередью. Специалисты которые контролируют очередь после ее поломки не могут запомнить кто за кем идет, пропускают тех кто только пришел перед теми кто уже ждет очень давно