Сын получал паспорт, в первый раз. Мало того, что очень долго, так в итоге, спустя две недели, оказалось, что паспорт не действителен!!! Узнали об этом только после того, как заказали банковскую карту, и когда пришло время её получать! Был визит в Мои документы, там сына отправили в местный отдел полиции, оттуда в паспортный стол... И, о боже, в последней инстанции что-то там заверили, и паспорт "активировали "!!! Как нам объяснили в паспортном столе-в Моих документах отсутствовал какой-то бланк, и, соответственно, мы его не заполнили.. Это нормально!? И с Моих документов и спрашивать нечего, так получается!? Разве они не обязаны были поставить нас в известность!? Очень недовольна такой работой, это дно какое-то.. Само название говорит о недопустимости подобных ошибок!
На днях посетил МФЦ Коминтерновского района в г. Воронеже. Остался очень доволен внимательным и доброжелательным к себе отношением со стороны работников МФЦ. Специалист в окне ответила на все интересующие меня вопросы по замене паспорта и быстро приняла документы по моей услуге. В помещении светло и просторно, вокруг чисто. Заметил, что работники обрабатывают столы и предметы антисептиком, а также работают в масках. Госпошлину предложили оплатить картой прямо в окне у специалиста, что очень удобно. Думал, придётся побегать. Сервис отличный, буду обращаться снова.
Персонал достаточно вежлив, но работают очень медленно. Зачастую небрежен внешний вид сотрудников. На замечания реагируют. Желаю перемен и работы над собой
Один из худших МФЦ, которые я встречала. Нереальные очереди и очень медленное обслуживание. Получить права стоило трёх часов жизни… просто получить, даже не оформить.
Лучший филиал в городе Воронеж. Вежливые и грамотные специалисты и их начальство. Документы приходят вовремя, без задержек. Зал просторный, без скопления людей, что не мало важно в наше не простое время.
Дружелюбный персонал, все четко, по делу, по времени. Попали к специалисту, Ирине Костыриной по поводу оформления купли-продаже. Девушка очень приветливая, все обьяснила и никаких проблем не возникло. По необходимости обратимся только туда ул. Дружинников 3 б
Не понравилось, что отстояв большую очередь за талоном, пришлось приезжать для сдачи документов через несколько часов снова. А в остальном - всё вовремя, столпотворения в самом зале с окошками нет.
Нормальный центр,правдо сотрудники не всегда компетентны в вопросах, приходится ждать пока подойдёт 2,3,5 но это не беда данного центра а всей системы.
Ужасное отношение к посетителям данного заведения! Талончики брать бессмысленно так как система работает некорректно с ожидание позже пробитого времени более чем в 30минут, а после сотрудник ещё и отменяет талонам у вас перед лицом, объясняя это тем что система вас вызывала вы шли долго!!!
Отличное место, с паркингом только беда, а все остальное на уровне, запись в приложении работает, есть вай-фай, главное не залипать, как я :)) спасибо специалистам, подождали пока я "проснулся". На все про все ушло минут 30 из них 10 я парковался.
Были записаны на время, пришлось ждать от него ещё полчаса. Причём так мало, видимо, из-за того, что мы были с грудным ребёнком, и нас отправили внепланово к специалисту, не принимающему клиентов. На её рабочем столе (окно 61) стояла табличка "Обработка документов" вместо имени.
Специалист оказался не самым доброжелательным и адекватным в коммуникации человеком. Мы регистрировал сделку купли-продажи недвижимости, и специалист определил паспорт покупателя как недействительный. При этом сотрудник не смог дать понятную консультацию по плану наших дальнейших действий и возможным последствиям тех или иных вариантов, на вопросы ответил: "Я не телепат".
На наши заминки и ошибки в понимании юридических процессов специалист отвечала надменно и с усмешкой.
Спасибо девушке с ресепшена, которая после завершения обслуживания ответила на все наши вопросы и пояснила, как мы можем действовать дальше.
Итого минусы:
- долгое ожидание при записи на конкретное время
- отдельные сотрудники, не корректно коммуницирующие с посетителями
Есть и доброжелательные, отзывчивые и компетентные сотрудники, конечно, как повезёт. Поэтому и оценка не самая низкая)
Большой центр. Много окошек. Первый раз,когда подавала документы, пришлось ждать минут 30,от назначенного времени. Второй раз,когда забирала документы, всё прошло отлично, минута в минуту.
Не совсем понимаю, для чего сотрудники МФЦ просят звонить заранее по телефону 2649360, чтобы узнать о готовности документов, если данный номер не отвечает вот уже несколько дней. Пустая трата драгоценного ! времени! Записаться тоже проблема: музыка играет бесконечно, а оператор не отвечает! И не понять, какой ты в очереди... Можно и весь день так просидеть, ждать ответа!! Придется на место ехать, хотя лишний раз не хочтелось бы рисковать
От посещения филиала остались только положительные эмоции! Качественное обслуживание, вежливые и грамотные специалисты. Правильно проконсультировали, а в дальнейшем быстро приняли пакет документов. Большое спасибо!
Все как и должно быть: пришел по записи, приняли по времени,быстро сделал что хотел и ушел. Признаться, был приятно удивлен, ибо настроился на несколькочасовое тупилово.
Оформляю услуги здесь уже второй раз! Как и в прошлый раз остался доволен МФЦ на Дружинников 3Б, опрятный специалист быстро оформила заявление на запись в детский сад! Большое спасибо МФЦ, все отлично!))
Только что поехал по записи талон Е562 на 12ч 00мин в трц Московский проспект - а там на месте мне заверяют, что у них уже 3й день не работает интернет. Записывали меня по телефону горячей линии реальный сотрудник. Кто несёт ответственность в данном случае?
Лучший МФЦ в городе! Отзывчивые сотрудники, решают любые самые сложные вопросы в любых самых казалось бы безвыходных ситуациях. Молодцы администраторы!
Подал документы на перевыпуск водительского удостоверения 26.12.2020. Получил расписку, что 8.1.21 будут готовы. Сотрудница центра сказала приезжать за водительским 9.1.12.
Специально для этого я взял Билеты из Москвы на поезд и приехал в Воронеж. Тут взял такси и прибыл к назначенному времени.
Сотрудница в окошке сказала, что прав у них нет и доставки сегодня не будет.
Я пошёл разобраться в ситуации к «руководителю» в кабинет 2.6. Девушка не представилась, но развела руками и сказала, что «может, сегодня привезут», но скорее всего понедельник вторник.
На вопросы зачем я тогда приезжал в Воронеж и почему я тут должен ждать права — развела руками.
Я считаю, что неоказание услуги в установленные самим мфц сроки — вина исключительно сотрудников мфц. Как работают совсем вязанные с заменой прав учреждения было известно заблаговременно.
Предложил, в качестве компенсации за испорченные новогодние выходные, траты на Билеты и вынужденное пребывание в ожидании прав, доставить мои документы за счёт мфц как можно скорее, в ответ на что, мне предложили сделать это платно.
Сказали: «звоните, узнавайте, привезли ли нам ваши документы», а я конечно, надеялся, что хотя бы сами позвонят, и скажут что-то вроде «привет, извини, за то что в рабочие дни ты не в том городе, где должен быть — доки у нас. Куда привезти»
Оставил соответствующую жалобу в книге отзывов и предложений, которая ведётся в нарушение действующему законодательству.
Запросил письменные ответы. В пн-вт пойду проверять и, возможно, жаловаться в роспотребнадзор. Делать мне тут все равно нечего.
Отвратительное безалаберное отношение к работе и чужому времени.
upd
звонил, чтобы уточнить, пришли ли мои документы — после 19 звонков, решил, что особого смысла звонить нет.
Мои документы , в принципе классный проект. Запись из личного кабинета, можно по телефону. Все в порядке очереди. Не понимаю, очередь на запись, все можно сделать не выходя из дома, прийти уже к специалисту по записи. Наверно отголоски советского времени.
Отличное обслуживание , всегда готовы проконсультировать и помочь , очень ответственные работники , обращаюсь уже не в первые и всегда всё отлично. Огромное спасибо им за работу.
Обращались несколько раз в этот филиал МФЦ. Очень довольный качеством обслуживания. Вежливые и профессиональные сотрудники. Все доступно объясняют и качественно делают.
Всё организованно на высшем уровне. Вежливый и отзывчивый персонал. Отвечают на любые вопросы (по делу). Да, большой поток людей. Но и большое колличество операторов. Удобные зоны ожидания. Электронная очередь с громким и чётким объявлением очередного талончика. Есть площадка для детей. Чистый туалет. В зале комфортный микроклимат. Если нужно оформить какие-либо документы, всем советую посетить это место.