Хочется оставить отзыв на «прекрасное учреждение с «чудесными эмпатичными» людьми».
Записалась на 11 часов 21 марта. Пришла строго в 10:45 по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ. Приняли меня в 11:40. Вопрос решили? Нет, конечно!
Когда я подошла на ресепшн в 11:25 к лохматой женщине, спросив, как работает предварительная запись, без особого внимания и понимания она ответила, что вы в приоритете. Даже не попытавшись уточнить, когда и что.
Отмечу, хоть это и не главное, что я беременная и была еще с ребенком 2 года (закон РФ обязывает принимать вне очереди людей с детьми до 3 лет! Которые еще и не просто пришли по живой очереди, а записались заранее), который просто устал ждать почти час очереди по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ.
Также отмечу, что окошки спокойно принимали всех по живой очереди, абсолютно игнорируя ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАПИСЬ.
Также отмечу абсолютную бесчувственность этой же лохматой дамы, когда ребенок обжог руку кулером, она улыбнулась, как будто так и надо ему😳 не предложив аптечки…но это уже второстепенное…бесчувственность персонала этого учреждения итак была ясна.
Когда нашу задачу не решили, мы начали покидать сие учреждение. И только в этот момент эта лохматая дама решила уточнить, какая проблема у нас все-таки была.
Просьба - наладить работу предварительной записи и посмотреть на то, в каком виде работают сотрудники, особенно представляющую организацию на ресепшн. И соблюдать законы РФ.
Хочу выразить огромную благодарность Юлии Новиковой! Я 2 дня подряд посещала МФЦ, сидела в очереди и видела, с каким огромным терпением и доброжелательностью она работает. Основной контингент просителей мигранты, не всегда хорошо знающие русский язык и владеющие компьютером. Юлия с каждым уважительно и терпеливо работает. Мне она помогла решить вопрос, которым я занималась 3 месяца. Она помогла оформить справку, которую у меня, наконец, приняли в соцзащите. Очень профессиональный человек! Спасибо Вам, Юлия!
Очень адекватные сотрудники. Девушка, которая с нами работала, очень терпеливая и вежливая. Помогла заполнить документы. Да, сам офис не такой шикарный, как в Москве, но отношение очень приятное.
Современный центр с одной стороны. С другой стороны последнее время он превратился в центр по приёму мигрантов. Заходишь в зал ожидания и видишь только таджиков и узбеков. На 2 русских 30 мигрантов. Вопросов нет, им тоже нужны услуги, но выходит так что коренное население для кого и делались МФЦ обрабатывают 90% запросов не граждан. Выход есть, открыть МФЦ для мигрантов, у них то запросы по услугам одинакового характера. А у граждан России разные, но выходит приходишь и услугу не дождёшься.
Плохо что нет WI- FI ,пришла с своим планшетом,не получилось.Всего 4 компьютора на 100 человек. Большая просьба.оставить компьютор свободный для местных жителей. Специалисты очень внимательные,работа жесть,всем терпения и здоровья хочется пожелать,столько им приходится видеть...
Отлично! Быстро! Удобно! Сотрудницы внимательны ,грамотны! Внимательны! С клиентами уважительны,спасибо что есть так как есть.в зале ожидания достаточно посадочных мест, есть зона для детей,прохладно в помещении.
Пишу от лица моей пожилой родственницы. 5 декабря в 17 часов она обратилась в МФЦ в Сходне для оформления документов в соц. защиту, Новикова Юлия (специалист МФЦ) её посадила за компьютер чтобы она внесла необходимые данные, хотя она ей сказала, что навыками ПК не владеет, так как она дама в возрасте (70 лет) и еще слабовидящая, но она развела руками и сказала, что помочь ей не сможет, т к её за это могут уволить и ей надо было взять с собой соц. работника который ей бы помог, и все это было сказано в унизительном тоне. С помощью людей в зале частично что-то удалось сделать, в итоге Юлия сказала отсканировать документы , зная что она даже не знает как к принтеру подойти, мягко говоря, просто издевалась над пожилой женщиной и постоянно ее упрекала. Все это длилось почти до 20 часов вечера, потом Юлия с руководителем озвучили, что больше обслуживать никого не будут, т.к. у них отчёт. В итоге три часа издевательства над пожилым человеком, довели ее до слёз и отправили домой и посоветовали прийти завтра к 8 часам. Очень возмущена таким отношением к пожилой женщине, у Вас тоже есть бабушки, подумайте над своими действиями , зачем вести себя неуважительно к старшему поколению. Надеюсь сервис когда -нибудь в Сходне будет лучше чем сейчас.
МФЦ ужасный, никто ничего не знает, работают совершенно некомпетентные люди, которые не могут подсказать. Если они ничего не знают и знать не хотят- пусть идут работать уборщиками. Обращалась за пособием по беременности-в итоге отказ.
В прошлый раз обращалась, чтобы прописать ребенка, тоже отношение ужасное, в итоге пошла в МВД и там милая женщина мне помогла.
Не заполнила фамилию девушки, но в следующий раз, когда приду туда уже на следующей неделе, запишу себе и напишу новый отзыв, уже более конкретный.
Добрый день! Пользуемся данным пунктом довольно часто. Удобно, что он находится в шаговой доступности. Больших очередей нет. Вежливые сотрудники . Все обращения ВСЕГДА были удовлетворены ! Хочу отметить сотрудника Евгению Т., быстро и оперативно помогла разобраться с вопросом по Госуслугам и школьным порталом! Очень надеюсь, что данный МФЦ продолжит свою работу после ремонта!
По персоналу вопросов нет - достаточно квалифицированные специалисты помогут разобраться различных ситуациях с документами.
Минусы - неудобная маленькая парковка, т.к. МФЦ почему-то решили разместить вместо городской библиотеки в жилом доме 40-летней постройки. Так что лучше приходить пешком.
Не все документы почему-то можно получить именно в этом отделении. Ситуация - сдать документы на оформление загранпаспорта можно, а получать его нужно в другом МФЦ в Химках. Почему так сделано не объясняется.
В общем есть куда стремиться для улучшения качества.
Невозможно получить услугу из-за того, что помещение абсолютно не проветривается (как тамбур, где лается талончик, так и помещение, где оказывают услуги) и не вентилируется и стоя в очереди просто становится плохо. Второй раз ухожу не дождавшись своей очереди из-за невозможности там дышать.
Примите, пожалуйста, меры.
Великолепный сервис и сотрудники с Душой! Меня приняли очень приветливо и решили вопрос быстро! Спасибо Кристине, к сожалению не запомнила фамилию! Она большая умничка! Рекомендую 100%
Огромная очередь. Из 10 окон работают 5-6. Куча времени у сотрудников уходит на объяснение что и как делать приезжим. При мне минут 15 объясняли человеку что нужно для получения ИНН.
Очень не приятное впечатление от администраторов данного МФЦ. Девочки, которые там сидят при входе, это же лицо данного МФЦ! Зашла уточнить несколько вопросов, обратилась к девушкам на стойке. Они собрались в кучку, что-то обсуждали личное, не относящееся к работе явно, при этом некоторые сидели в телефонах. Одна из девушек повернулось ко мне, и всё время со мной общалась подперев кулаком свое лицо, не было ни грамма заинтересованности, чтобы мне помочь. Мне есть с чем сравнивать, я работала в Москве в МФЦ тоже в роли администратора. Нас обучали, как правильно выражать заинтересованность и стараться сделать максимально для клиентов. Надо на стажировку девушек отправить в МФЦ в Москву)
Вопросы решаются охотно, доброжелательно. Сотрудники подсказывают правильные шаги, чтоб достичь результат, который требуется посетителям. Пространство организовано грамотно. Правда, ощущалось душноватость. Может быть, на контрасте с сырой погодой.
Отличный МФЦ , в Зеленограде не могли решить проблему 4 дня а тут за 10 минут все раз раз раз ! Потом еще обращались буквально за 2 дня все документы подготовили и выдали . Очень удобное расположение , и очень вежливые сотрудники !
Выражаю благодарность Кулик Арине,
За своевременно оказанную услугу.
Отличный специалист, спокойно и грамотно подходит к выполнению своих обязанностей.
МФЦ желаю побольше таких специалистов 👍
Ужасное обслуживание, персонал работает ужасно, огромные очереди, медленная работа, плохое обращение к пришедшим людям, пространство слишком мало для таких очередей
Приходила в мфц что бы сделать регистрацию . мне быстро показали и рассказали как нужно делать. После получения уведомления что готова там же и распечатали
Всем добрый день, были сегодня с сотрудниками ( граждани Узбекистана) в данном офисе.
Сначала хочу поблагодарить Ксению Волкову сотрудницу моих документов. . Мне было жалко эту девушку, одна на 4 компьютера работает, все ее дергают. Неужели нельзя добавить сотрудников.!!!!!
Компютеры зависают связь ужасная. Сегодня два раза приходили и так не смогли отправить уведомление о заключении трудового договора.
Это издевательство. Сроки ставят два месяца, как людям быть если госуслуги не работают
Удивляет «подготовленность» и «подкованность» сотрудников этого МФЦ по их должностным обязанностям. Здесь не знают, что любой документ, который им сдаёт посетитель, они ОБЯЗАНЫ по требованию посетителя отксерокопировать, заверить и выдать эту копию.
В моём случае это было заявление по поводу смены адреса воинского учёта. Мне зачем-то выдали не бланк для заявления, а анкету. Вопросы в ней такие, словно я пришёл наниматься в ряды ВС РФ. Вплоть до того, сколько раз я прыгал с парашютом и какие у меня родственники)))) Это зачем вообще?!
Поскольку я человек далеко не военный, на обратной стороне анкеты пришлось писать заявление в произвольной форме. В нём указал, что именно мне было нужно. И вот как раз КОПИЮ этого заявления (а не анкеты) попросил выдать мне - с подписью сотрудника, принявшего документ, датой, входящим номером и печатью. Сотрудница наотрез отказывалась это делать. Начальника этого МФЦ по моей просьбе приглашать не стали. А меня упорно и долго убеждали в том, что они не должны ничего заверять. После фактически скандала сотрудница согласилась на копии моего заявления, которую я забрал, поставить только свою подпись и дату. Ну хотя бы что-то.
Для справки ВСЕМ, кто этого не знает. Если вы обращаетесь в какую-либо инстанцию, вам ОБЯЗАНЫ сделать КОПИЮ вашего заявления, поставить на ней печать, дату, входящий номер и подпись, и выдать вам на руки. Это - подтверждение того, что вы обратились и с ЧЕМ именно вы обратились.
#МВДРФ #Минцифры #Госуслуги #Кремль #ПрезидентРФ #ПутинуРФ #Роспотребнадзор #МФЦ
Приходил сюда продлить социальную карту. Вся процедура заняла 3 минуты. Что называется: мы дольше парковались, чем любили. Персонал вежливый, приветливый. Помещение ухоженное, чистое. Так держать!
Скажу честно это первый мой МФЦ за пределами Москвы. Нужно было поменять адрес. Приятно удивлена вежливым и компетентным сотрудниками! Особо отмечу Лидию Кременко очень приятная девушка,знает абсолютно все! Помогла Мне в течении 5мин составить заявление,огромное Вам спасибо.
Зашла по делам. 17я в очереди. Развернулась и ушла. Смысла ждать свою очередь нет. Если на одного человека по полчаса. То моя очередь к Пасхе подойдёт. Не профессионально как то
Часто посещаю данныц МФЦ и всегда получаю желаемую услугу качественно и в установленный срок. Очереди небольшие, ожидание проходит комфортно. Если что-то непонятно, девочки всегда подскажут и направят. Персонал очень вежливый и дружелюбный, некоторых уже знаю по именам. Евгения, спасибо вам за отзывчивость!
Плюсы МФЦ (мкр. Сходня, ул. Чапаева, д. 7):
1)не нужно никуда ехать, в шаговой доступности от дома,
2) вежливые девочки на ресепшн.
Минусы:
1) очень долгое ожидание в очереди (несколько часов точно легко потратить)
2) Прием документов на замену российского паспорта в связи с достижением возраста занял более 30 мин, причем анкету пришлось переписывать, так как место рождение нужно указывать НЕ как в паспорте, а как скажут в МФЦ!
3) Все сроки выдачи нарушаются, сотрудники говорят "не знаем когда будет готово, но намного задерживается". Куда и кому жаловаться - никто не в курсе ("где-то на улице Победы у них начальство, попробуйте там пожаловаться" (с.)
4) свободные компьютеры в наличии, но консультирует всего один сотрудник, при мне консультация одного человека заняла более 1,5 часов, остальные терпеливо ждут своей очереди.
Совершенно не понятно, зачем нужен такой МФЦ, ни один вопрос решить не могут, ничего не знают, прием и ожидание катастрофически долгие, ответственных за работу МФЦ нет. Зачем было закрывать библиотеку, чтобы открывать такую шарашку?
Документы оформляются достаточно быстро. Заказывал дважды справку об отсутствии судимости (для учебы и для работы), писали, что подготовят за месяц, в результате всё сделали за две недели (и первую, и вторую).
Мфц красивое и комфортное. Хочется написать, что такой же как и другие мфц, но нет. Там коллектив работников другой, все серьёзно относятся к своей работе и аккуратно без всяких ошибок.
Ужасные консультанты - «помощники» в зале. Даже по-русски плохо понимают. Отправила маму одну, типа помогут. На след день все равно пришлось ехать вместе, потому что как могут помочь консультанты, которые не знают русского языка. Возможно они предназначены для иностранных граждан, которых в данном мфц в избытке. Вот они-то часами и заполняют какие-то заявления.
Сотрудники очень индиффирентны и не хотят думать над вопросом посетителя. Везде расклеены QR коды приложения Добродел как портала Московской области (как приложение для Мосрег), но по факту оказывается, что это приложение "не аналог и не для этого, а для чего - мы не знаем". Минимум компетентности.
Все больше и больше появляется услуг для потребителя. на входе девочки знаю все и обо всем. те, кто будет заниматься подачей различных заявлений, уточните сразу, можно ли его заполнить у них на компьютере. сократит время не только в заполнении, но и в исправлении ошибок)
Ставлю звезду, только за то что, хоть кто-то поздоровался! Отвратные сотрудники, очередь, два часа! Законов не знают, помочь, мне не смогли, люди для них не люди! Не советую ходить в это МФЦ! Приехала с тем же вопроссм, в Брëхово обслужили за 10 минут! Граммотный персонал!