Мы искали человека. Нам очень помогала сотрудница Наталья Викторовна. ( фамилию не запомнили). Очень внимательно отнеслась к нашей проблеме. Большое спасибо!
Центр на высоте обслуживания. Приятно удивлён количеством работающих окон. Посещения просторные. Единственный минус не нашёл в пандемию средства дезинфицирования.
По воле случая попала на приём к Летучевой Т, оформляла пенсию по потере кормильца. Полное отсутствие элементарных знаний по оформлению документов, На мои вопросы эта девушка-двоешница отвечала, где знаете ставьте галочки в документах, где не знаете-не ставьте. В итоге заявление на пенсию было написано неправильно, документы в Пенсионный не отправлены. С трудом дозвонилась до специалистов МФЦ, спросила где мои документы-просто бросили трубку. А Летучевой давно пора лететь оттуда без оглядки. Руководству пожелание-научить работать своих специалистов или поучиться самим, если такие спецы у них работают.
Очень нужное и полезное учреждение,как для жителей города так и для предприятий! Экономит время,сокращает "беготню" по многим инстанциям,а так же помогает решить многие вопросы повседневного характера! Неплохо было бы ещё сюда присовокупить юридические и нотариальные услуги.
Хорошее обслуживание и персонал дружелюбный. Правда когда была там недавно, просидела в очереди 2,5 часа!!! Из 42 окон, работали только 8 (во втором зале). Это было конечно ну очень неприятно, уже и кушать захотелось, а в буфете кроме печенья и конфет ничего не было.
Очень большие очереди, особенно под буквой У - работает только 2 окна. Перед нами было 25 чел. Сидели около 3 часов. Администратор сказала мало сотрудников. Когда очередь достигла сорока человек - открыли еще 2 окна. Когда наступил тот долгожданный момент (наша очередь подошла) - специалист взял мобилу и разговаривал на личные темы около 10 минут. Теперь понятно почему очередь двигалась со скоростью того ленивца из "зверополиса"
Советую вашей организации лучше консультировать людей. А особенно это касается оплаты госпошлин и прочих платежей через банкомат. Консультант там отсутствует. Не все люди являются вундеркиндами, чтобы сразу сообразить как нужно правильно производить оплату. Из-за того что я неправильно ввела ФИО, мне мало того, что пришлось оплачивать госпошлину дважды, ездить по городу, чтобы собрать подписи на её возврат, так ещё и ждать возврата ранее оплаченных средств целый месяц! У вас вроде специализированный центр по работе с населением. Зачем вы создаёте такие трудности!? Очень плохо все проработал, за это вам большой минус!!!
Внимательное отношение сотрудников к проблемам посетителей, оперативное решение вопросов, грамотная консультация по перечню необходимых документов и порядке их подачи. Электронная очередь, есть места ожидания, буфет. Можно сделать фото на документы и оплатить госпошлину на месте
Разочарована! Два дня просидела в огромной очереди, на второй раз всё-таки дождалась. И какого же было моё негодование и возмущение, когда подошла к заветной окошку, а мне заявили, что портал Госуслуги не работает весь день!!! Такизачем же тогда выдали талон на очередь, когда я ясно обозначила, что мне нужно решить вопрос с Госуслугами??? Это жесть! Непрофессионализм и невладение абсолютно никакой информацией. К слову, передо мной была очередь по 50 человек! Потеря времени и испорченное настроение.
Отвратительное отношение к людям.
Заставляют записываться п телефону.
На запись уходит времени около 40 минут. Пришли к назначенному времени,получили толон , сидим ждём уже 30 минут.
На вопросы что ждем, вить половина сотрудников в окнах сидят без клиентов.
Персонал начинает грубить и огрызаться.
Дождались демократии , что хотят то и таворят. ( отношение как с скотам) загоняют в искусственную очередь и застовляют сидеть ждать.
Посетителей много, но и работающих сотрудников достаточно. Постоял немного в очереди на улице, но учитывая что действуют ограничения в связи с пандемией, считаю что потерпеть можно, да и свежий воздух не помешает. Все лучше нежели все бы зашли внутрь центра.
По воле случая (нужна была справка) обратилась в МФЦ на ул. Шмидта-4, г.Пенза. Почему-то справку задержали с выдачей по неизвестной мне причине. Звонила несколько раз, приходила. Говорили, что еще не готова. Решила обратиться к руководству. А именно к Сафроновой Екатерине Александровне. Она быстро откликнулась. Со знанием дела вникла в проблему, по-деловому разобралась во всем. Большое человеческое ей спасибо. И хорошо, что этот центр имеет такого квалифицированного сотрудника.
Нормально работают,все делают вовремя,документы всегда готовы к сроку
3
1
А
Знаток города 4 уровня
6 мая 2023
Некоторые сотрудники совсем не в курсе какие услуги оказываются в этом центре. Пришла за справкой о смерти, у меня попросили квитанцию об оплате и направили в ПФ. Хотя в здании этого центра есть сотрудник ЗАГСА и справки выдаются там.
Складывается впечатление, что здесь работают сотрудники, которым ничего не объяснили.
Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о МФЦ на улице Шидта. Обращался пару раз в этот центр, меня всё устроило. Одним из преимуществ в том, что он один из самых больших в городе. Нет такой толкучки, как в некоторых др. Квалифицированный персонал. Есть парковка для автомобилей, довольно приличная по объёму. Тем, кто передвигается на общественном транспорте, примерно в 200-ах метрах есть остановка. Успехов.
Спасибо огромное девушке, которая помогла мне восстановить доступ к Госуслугам! Окно 17. Спасибо за высококачественное обслуживание! Пусть у вас будут только грамотные клиенты и высокая заработная плата!
Сотрудники трудятся в каком-то сумасшедшем ритме. Я не представляю как можно всё это запомнить, миллион операций! И люди разные приходят, им приходится выслушивать. В общем, не завидую я сотрудникам МФЦ, но за труд их огромное спасибо! Не сосчитаю, сколько раз обращалась, и всегда вежливое внимательное отношение. Отдельное спасибо Алкаевой Валентине, отчество не запомнила. Всё сделала быстро, аккуратно! умница!!!
Пришлось ждать 2.5 часа нашей очереди. Окон работало много по нашей услуге, но очень долго. И девочки уже уставшие, и немного агрессивный, но их винить не за что, все таки целый день сидят в этих окнах и повторяют одно и тоже каждый раз,у кого терпения то хватит.
Хороший центр, и кафе и парковка и просторные залы. Есть возможность распечатать или перепечатать документы. Всегда встречает администратор, выдаёт номер и говорит в каком зале ожидать свою очередь. Оказывают большой спектр услуг