Квартира очень понравилась, с хорошим, новым ремонтом, полностью соответсвовала описанию. Заселение, выселение происходило дистанционно. При заселении внесли безналом плюсом 2000 залога, который потом благополучно вернулся назад. Приехали в Тобольск на машине, без проблем припарковались напротив поъезда. Рядом магазины. До центра ~ 2 км. Пешком, неспеша 25 мин. хотьбы. Остались довольны.
Обратились за арендой для сотрудников на 17 человек. Сразу же при общении женщина проявила хамство, невежество, неуважение к рабочим профессиям, на вопросы не пыталась дать ответ, а искала причины, чтобы не сдать. Не рекомендуем фирму, начало сотрудничества уже ужаснуло.
1
Show business's response
Добрый гений
Level 23 Local Expert
May 4, 2023
мне понравилась и система бронирования, и кейбокс, и сама квартира, очень комфортная, без лишних запахов, было ве необходимое, рядом много магазинов и автобусных остановок, очень приятный 15 микрорайрайон, все супер, да еще и заселить нас смогли немного пораньше, за что отдельное спасибо. Отличный сервис, чистая ухоженная квартира.
Первый раз заселились через эту организацию, все прошло хорошо. Были двое взрослых и 2 маленькие собачки. Вот решили повторить поездку в Тобольск по работе, ситуация такая ,что собак оставить не с кем, планировали на три дня приехать. Без всяких проблем понимаю,что снова могу туда позвонить и заселят без проблем, но,увы, ответила невоспитанная дама, что у неё везде ковры и с собаками нас не пустят. Когда,я ей сказала,что мы уже у них заселялись и квартиры у них без ковров есть, на что мне просто ответили,что нами заморачиваться не хотят ей некогда, у нее умер администратор и такие клиенты ей не нужны. Удачи ,вам,милая дама! И побольше клиентов, кто сможет терпеть ваше хамство!
31 мая 2022 года с 4 на 5 июня 2022 г. мы забронировали квартиру в г. Тобольск, 9 микрорайон д. 37
Подтверждение брони пришло по СМС и на почту. При бронировании были разные варианты оплаты: мы выбрали оплатить при заселении.
На почту и смс пришло уведомление о брони, мы были спокойны и уверены.
Сегодня, 4 июня 2022 года. Мы приехали из другого региона и при заселении нам сказали "извините, мест нет" при этом нагрубили, и сделали виноватыми нас: "якобы мы должны были сами им позвонить и все уточнить, и только после этого была бы бронь"
На сайте и в письме не было указано, что нужно дополнительно звонить и подтверждать бронь.
Таким образом, мы остались без жилья и выходные были подпорчены.
Мы были бы согласны на другой вариант жилья от этой компании, но нам нахамили, выставили виноватыми и предложили другой вариант не сразу, а только после прочтения нам морали о том, какие мы безответственные. И другая квартира стоила на 500 руб.дороже.
При этом перед нами никто даже не подумал хотя бы извиниться.
Дорогие владельцы, пожалуйста, не вводите своих клиентов в заблуждение и пропишите на сайте, что для того, чтобы квартира была забронирована НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНИТЬ ВАМ. И пожалуйста, соблюдайте этику при общении с людьми.