Своим оборудованием не интересуются в принципе. В августе и в сентябре не работал домофон. Сделала заявку на ремонт. Отказываются принимать завку, пока нет оплаты за август. Но за что оплачивать, если домофон не работал? Все по кругу. Причём, пока не оплатите долг, за период, когда он не работал, заявка не считается заявкой. Абсолютное пренебрежение к правам абонентов. В сентябре домофон снова не работал, написала претензию, где попросила пересчитать оплату за этот период, на что получила кривую отписку, про то, что: "вы оставили заявку и мы отремонтировали", умолчав, что отремонтировали только в октябре. Полагаю, надо бы этой конторой-монополистом, заинтересоваться ФАС, Роспотребнадзору. Как можно требовать с абонента плату, если услуга не была оказана??? Жалко, что пустили их в дома, теперь они диктуют исключительно свои условия, не уважая права своих клиентов.
Да приложение тот ещё ребус, явно не доработали. если не ошибаюсь ни разу не удавалось открыть мне дверь. Постоянно подводит. С ключами без проблем все работает, последнее время только ими пользуюсь, приложение окончательно удалила. Так что так себе у меня отношение к ним. По сути мы вернулись к тому, что у нас было раньше, обычно домофон с ключами, но только теперь в три раза дороже.
Мы и наши соседи не согласны с тем, что вы установили видеокамеры в общественных местах. Нам не нравится, что кто-то может наблюдать за нами и нашими гостями. Это противозаконно и не этично. Мы бы хотели, чтобы камеры были изъяты.
Никто из жильцов не знал, что компания будет устанавливать камеры на общем имуществе нашего дома. Никто из жильцов не давал на это согласия и тем более ничего не подписывал. Где подтверждение того, что камеры соответствуют стандартам безопасности и не будут легкой добычей для злоумышленников?
Уже не первый раз приезжаю , у них что то да не работает . Пол года пытаюсь установить видиодомофон . Ужасная работа . Можно было бы сменить , я бы с удовольствием это сделала
Все чётко, быстро..ожидание было не долгим. Не смотря на то,что всего два специалиста..В обслуживании принимает участие даже руководитель филиала(я так думаю). Пригласили в кабинет ,как только появилось свободное время. Спасибо . Хорошее впечатление.
В Системе безопасности Модус на ул. Пушкина 103 есть сайт.
Я на нем оставила заявку о неполадках в домофонной системе.
Сотрудники неожиданно быстро все отремонтировали и отзвонились с предложением проверить все ли хорошо.
Просто замечательно, что есть такая возможность.
Обратились по вопросам переоформления договора и предоставления справки об отсутствии задолженности. Всё сделали быстро! Общались вежливо и всё по существу. Хочется отметить, что перед мной в очереде были пожилые люди с ними общались максимально вежливо и корректно.
Сегодня 01.01.2023. Вернулись домой с детьми из гостей в полдвенадцатонюго ночи, а ключ не отккрывает дверь!!!
Телефон указанный на двери, не отвечает, делай что хочешь, а время к двенадцати и на улице минус 22 . Отлично!!! Пришлось будить соседей.
Постоянно что то не работает, но квитанции всегда приходят во время, это они не забывают.
Отвратительная компания!!!
Они внаглую меняют наши домофоны на видеодомофоны, которые пересылают видео и звук в модус. После этого мне стали спам рассылки на телефон приходить и звонит кто попало.
Около двух недель уже не работает домофон. Обещали всё починить в течении трех дней. После чего даже перестали брать трубки, такое впечатление, что просто добавили мой номер в чёрный список. Такой добросовестной и клинтоориентированной компании я давно не встречала. Не связывайтесь с ними.
Новый цифровой домофон работает не правильно. Не могу связаться с гостем, когда они звонят в дверь, не работает камера. Это создает проблемы для меня и моих гостей. Приходится спускаться и смотреть кто там пришел.
Вот понимаю теперь, почему столько негативных отзывов. Поменяли Рабочий домофон на новый. Недели не прошло, уже не работает. Стояли с соседями под дверью. Хорошо, что подошли те, у кого дома были ещё члены семьи-открыли нам. До офиса дозвониться проблемно. Дозвонилась! Заявку приняли, придут завтра. Спасибо.
Наглость и безответственность это фирменный стиль компании Модус. Они не только не выполняют свои обязательства, но и показывают полное пренебрежение к жалобам клиентов.
Приложение нуждается в том чтобы его доработали. Несколько раз уже писала им о проблемах, даже не отвечают, что мол принято к рассмотрению или что-то в этом роде. Тупо игнор. Самое печальное в этом, что никакой альтернативы нет, с их домофоном работает только одно единственное приложение и это оно и еще и это .овно за 100 рубчиков в месяц, хотя обещали бесплатно.
Домофон абсолютно не безопасный, неоднократно видели что посторонние люди, которые вообще не живут в нашем доме, как-то открывали его и заходили в подъезд.
Домофон этой компании очень низкого качества. Как сам домофон, так и камера в нем. Знаю об этом не понаслышке, в доме родственников такой стоит. Недавно к нам тоже приходили, хотели поставить, но мы вежливо отказались, хотя они были очень настойчивы, даже слишком.
Недавно по квартирам тоже ходила упитанная тётя, которая агитировала сменить домофон на домофон от вашей компании. Когда мы начали задавать вопросы, расскажите нам это, расскажите нам то, а вы вообще кто и откуда, она очень быстренько почему-то слилась. Я так и не понял, кто это была, но явно женщина в нашем доме не живёт. Теперь по отзывам вижу, что не зря мы задавали свои вопросы.
Ужас, обманули, сказав что положили 3 ключа которые заказали у них и оплатили в наш почтовый ящик, но их там не оказалось. Звонили на гор линию начали говорить что мы слепые надо лучше смотреть, химиков 14 кв 131, обещали разобраться и перезвонить, но тишина
С первого дня очень плохое качество звука на домофоне, общались с вашим мастером, по его словам просто нет обходимых деталей, чтобы все исправить, это норма?
Очередная из серии отвратительных и алчных конторок присосавшихся в сфере ЖКХ, которая пользуясь юридической неграмотностью населения навязывает ему свои услуги и при этом обьясняет это необходимостью обеспечения безопасности. Из логики обьяснений этой конторы следует, что население и за каждый переход на дороге платить должно, это же тоже безопасность и его в рабочем состоянии поддерживать нужно. В общем это очередная контора, которая жиреет и паразитирует на обычных жителей многоквартирных домов, которую нам навязывают управляющие компании на бесконкусной основе.
лицевой счет-0117371446
модус -отличная компания, профессиональные специалисты ! Мне установили видео-домофон,
быстро , качественно, все работает, рекомендую эту компанию!!
Обнаружили, что с приложения в любой момент можно подслушивать разговоры под подьездом. Сын показал нам этот прикол. Теперь при заходе или выходе из подъезда помалкиваем, а то мало ли кто что услышит. Например время возвращения домой обсудили, а кто знает как этими знаниями воспользуются…
Понадобились дополнительные домофонные ключи. Думал в офис ехать придётся. Но всё оказалось проще и удобнее. Приняли по телефону заказ на дату, мастер сделал ключи, передал нам. Стоимость ключей вычли с денег на лицевом счёте.
Сказать, что здесь персонал мало приветлив, это вообще ничего не сказать. Вроде коммерческая структура, а не почта России, могли бы и повежливее быть и поприветливее
Здравствуйте. А у меня недавно приложение полностью сломало телефон. Что я уже только не делала, несколько раз переустанавливала, постоянно "сбой" и вылетает. Работники ваши ничем помочь не могут. Мне что теперь новый телефон покупать, чтобы пользоваться домофоном?!
Никогда не связывайтесь с компанией "Модус"!!!
Сломался магнитный замок на офисном помещении, установленный данной компанией с заверениями, что все будет на высшем уровне и вы никогда не столкнетесь с проблемами, а если они возникнут, то мы решим их мгновенно и качественно.
В пятницу магнитный замок перестал на что-либо реагировать, мы не можем попасть на работу. На просьбу прислать мастера ответили: только в понедельник, в выходные мы не работаем, а сейчас уже пятница - перед выходными мы тоже не хотим, не можем, не хватает мастеров и тп.
На то, что у нас эти дни рабочие и нам надо зайти в свой офис, который закрыт на некачественный замок от "Модуса" ответ один - ждите понедельника!!!
Простите, если вы не хотите работать, а только получать деньги, так и напишите честно об этом на своем сайте.
И, к слову, уже как два года наш жилой дом - ТСЖ отказался от "Модуса" и отлично! Перезаключили договор с другой компанией и всегда домофон работает, камеры нормально все пишут и цена, кстати, дешевле...
чтобы дозвониться до компании, кучу денег на телефоне тратишь, и это:"Благодарим за терпение, программируемое время ожидания составляет 17 минут.....". А добавить еще операторов, чтобы не тратить деньги абонентов и их нервную систему". А что фраза ,,, составляет один минут, которая длится непонятно сколько. Слушать эту безграмотность тошно.
В принципе, компания работает. Но недочёты как и у всех есть. В конце 21 г. у меня отключили домофон. Плачу регулярно и сразу за несколько месяцев вперёд. Квитанции последние месяцы не приходили и у меня образовался долг за 3 месяца. И Модус без предупреждения отключили домофон. Выяснив ситуацию о долге, я немедленно сделала оплату. Но подключили только через несколько дней. Предложение-или приносите квитанции, или предупреждайте. Это ваша недоработка, почему пользователи испытывает неудобства.
Только посмотрите, как они крутят положительные отзывы один за другим без остановки, аккаунты явно фейковые. Нам в дом тоже предлагали поставить их в домофон, но мы и без отзывов в интернете поняли, что ничего хорошего из этого не выйдет. Модус на помойку
В наш дом тоже пытались впарить айпи домофон от этой компании. Никаких плюсов не увидели. Пообщались со знакомыми, у которых тоже эта домофонная компания. Они не пользуются возможностью открыть дверь через приложение, неудобно, все равно пришлось заказывать ключи. То есть по сути ничего не поменялось, но цена на обслуживание выросла.
Работает один оператор, ждать очень долго. Лично моё обращение было по телефону, за три дня до посещения. Был заказан ключ от домофона, но по приезду ключ не был изготовлен, и в течении 45 минут оператор выяснял, кто мастер на данном участке и когда будет готов ключ. В итоге всё было доставлено на следующий день, дружелюбным мастером участка.