Сказать, что здесь персонал мало приветлив, это вообще ничего не сказать. Вроде коммерческая структура, а не почта России, могли бы и повежливее быть и поприветливее
По телефону дозвониться не смог. Был на Пушкина, очень понравилось обслуживание, вежливые, доброжелательны5 специалисты. Быстро и профессионально решили все вопросы. Мастер пришёл на следующий день, оперативно всё подключил. Вопросов к конторе нет, только приятные впечатления.
Здравствуйте. А у меня недавно приложение полностью сломало телефон. Что я уже только не делала, несколько раз переустанавливала, постоянно "сбой" и вылетает. Работники ваши ничем помочь не могут. Мне что теперь новый телефон покупать, чтобы пользоваться домофоном?!
чтобы дозвониться до компании, кучу денег на телефоне тратишь, и это:"Благодарим за терпение, программируемое время ожидания составляет 17 минут.....". А добавить еще операторов, чтобы не тратить деньги абонентов и их нервную систему". А что фраза ,,, составляет один минут, которая длится непонятно сколько. Слушать эту безграмотность тошно.
Поменяли кампанию МОДУС на ФАКТОРИАЛ. Приехали с Модуса, всё сняли: магнит, даже пружину с дверей, вырвали табло. Хорошо еще, что дверь не сняли..
20 лет с ними сотрудничали, а повели они себя мягко говоря, с душком(( Сами-то себя уважаете???? Репутация ваша просто ноль.
В наш дом тоже пытались впарить айпи домофон от этой компании. Никаких плюсов не увидели. Пообщались со знакомыми, у которых тоже эта домофонная компания. Они не пользуются возможностью открыть дверь через приложение, неудобно, все равно пришлось заказывать ключи. То есть по сути ничего не поменялось, но цена на обслуживание выросла.
Только посмотрите, как они крутят положительные отзывы один за другим без остановки, аккаунты явно фейковые. Нам в дом тоже предлагали поставить их в домофон, но мы и без отзывов в интернете поняли, что ничего хорошего из этого не выйдет. Модус на помойку
Работает один оператор, ждать очень долго. Лично моё обращение было по телефону, за три дня до посещения. Был заказан ключ от домофона, но по приезду ключ не был изготовлен, и в течении 45 минут оператор выяснял, кто мастер на данном участке и когда будет готов ключ. В итоге всё было доставлено на следующий день, дружелюбным мастером участка.
После обращения в данную компанию, вывод один: там работают только мастера (привезти ключ, поменять трубку, заполнить бумаги). Остальное всё просто ОГОНЬ))): сайт работает, жаль не всегда), службы поддержки - оплаченных заказов не видит, консультировать - не ОБЯЗАНЫ, хамство, истерики в трубку и обещания, что сейчас перезвонит менеджер. Звонка менеджера нужно ждать 1-2суток, ситуация с компетентностью не лучше, но есть плюс - общаются без корректно.
Заказала ключ и новую трубку, через 6 дней привезли ключ, через 7( тот же мастер) привёз и установил трубку, так менеджер ему подал заявку!
И это, после недели созвонов с ними, дозвониться, к слову, тоже проблема!
Очень понравилась работа компании, в личном кабинете заказала домофоную трубку , оплатила, на следующий день пришёл мастер и установил аппарат. Спасибо!
Позвонили в компанию с проблемой отключения света в квартире. Диспетчер сказала что информацию электрику передала. Когда он подойдёт неизвестно. Через какое то время свет вдруг неожиданно включился. Звоню опять диспетчеру и говорю что свет включился, а она в ответ что это приходил электрик и устранил причину. Я ей говорю, а как он мог придти, не заходя к нам в квартиру. А если бы я ушел и у меня остался бы чайник электрический включе или бы я сам искал причину отключения света в квартире и меня бы токол ударило когда этот ваш электрик устранял неполадку. Почему электрик прежде чем удалять неисправность не зашёл в квартиру и не сообщил о своем приходе, а самое главное не сообщил возможную причину из-за которой пропал свет. Так диспетчер мне в ответ сказала-Вам же устранили неисправность, что вам ещё надо, а заходить к вам и сообщпюать причину он не обязан. Одним словом уроды там работают.
Постоянно что-то не работает и глючит. Оплатили неделю назад после перерыва...домофон так и не работает. Дозвониться нереально..на сайте вопрос - ответ тоже никакой реакции. За что повысили оплату тоже непонятно...камеры не работают.. Компания отстойная... если есть вариант с ними не работать - не работайте
Уже куда только не жаловались на эту компанию. Самые настоящие ***, по-другому их ни как не назвать. Поставили нам очень дешёвый и некачественный домофон, повысили ежемесячную абонентскую плату, ни каких преимуществ нет. В отдел защиты прав потребителей писали, ждём когда с ними разберутся.
Отвратительная компания возомнившая себя выше государственных. При предоставлении официального акта передачи от застройщика собственнику квартиры, отказываются производить перерасчёт. Договора на оказание услуг с ними не подписывал. Деньги не великие, дело принципа. Менеджеры как тренированные говорят заученными фразами, решать вопрос отказываются. Позор компании.
Услугами Модус пользуемся давно, помимо домофона у нас ещё и видео наблюдение. Качеством предоставлемых услуг очень давольны. При обращении в сервис центр все вопросы решаются быстро. Спасибо за предоставляемые услуги!
1
11
А
Анонимный отзыв
18 марта 2022
Обратилась в сервисную службу компании. Очень неприятно получилось. Приняли заявку ожидайте в течении дня..за час до прихода мастер позвонит... Прождала целый день...дважды звонила в сервисный центр узнавала стоит ждать или нет...Во второй мой звонок диспетчер ответил со слов мастера.оказывается . он мне позвонил...и ему никто не ответил...( звонка ко мне не было)...Вот так некрасиво бывает. Переписали заявку на другой день...надеюсь мастер все таки дозвониться и придет...и самое главное квалифицированно сделает свою работу.
Установили камеры по периметру всего дома…Где большинство голосов было «за». Мы были против .через некоторое время пришли представители компании модус для подписания договора на оказание услуг,мы его подписывать отказались . Но квитанции на оплату пришли ? Что за навязывание услуг?
Омск королева 3 корпус 3 квартира 3.
На горячей линии нечего конкретного сказать не могут ,как мне оказывают услугу без подписания договора !
Обслуживание на высоте. Полчаса стоял в очереди. Простояв столь длительное время так и не смогли решить проблему. сначала разрекламируют свое приложение а когда захочешь установить так ничего не работает. Пришлось ехать стоять очередь в надежде что помогут установить приложение дабы пообещав что можно будет открывать домофон с телефона. В итоге в абонентский зал пригласили какого то парня представился Александром начальником отдела пообещав что он поможет с установкой и работой приложения. По итогу даже двух слов связать не смог ничего не обьяснив ушел. Вы где набираете *таких* специалистов?
итог: зря потраченного времени, нерабочее приложение модус,расстроен, в дальнейшем планирую разорвать все договора с модусом. СПАСИБО
Любопытная компания. Дают ключи которые через пол года перестают работать и вымогают за ключ по 115 рублей. Хотя за предоставление их услуг оплачивается все во время. За ними ещё ты должен бегать. В общем компания на работает исключительно себе в карман. Максимально жадная, алчная отвратительная до безумия контора.
Обогатительная компания цель одна нажива.при покупке квартиры дом уже был подключен хотя в квартире не было трубки.иполучается домофоном не пользовались несколько лет .с недавних времен их платежи внесли в квитанцию по электроэнергии и тут я увидела огромный долг .поехала разборатся т.к. я с ними договор не заключала. Операторы несут какой-то бред.при согласии оплатить долг чтобы отключить домофон потребовали заключить с ними договор после чего оплатить демонтаж трубки которой в квартире у меня нет . В добавок распечатал заявление в котором они переводят меня на другой тариф т.е. теперь домофон у меня официально отключен но при этом я должна им платить ежемесячно по 25р.чтобы попасть в собственное жилье. Подскажите куда на них можно и лучше пожаловаться.
Нормальный такой сервис. - Вырубился у меня домофон, позвонил, пригласил специалиста на дом, потом перенёс дату - всё спокойно приняли. В назначенный час приехал специалист, и не один, поставили прибору диагноз, выдали рекомендации и удалились.
Домофон починил в итоге я сам. Но я же знал, что делать!
Домофон не работает всё время, происходит это довольно часто. Техника можно ждать неделями.
Посмотреть ответ организации
Нина
Знаток города 7 уровня
5 мая 2023
Обслуживаемся в этой компании давно. При посещении офиса сложилось хорошее впечатление. Заказывали дополнительные ключи на домофон, все сделали очень быстро.
Оперативное решение вопросов связанное с работой домофонной системы.
Удобный сайт для оплаты и отслеживания состояния услуг.
Минус: не могут по просьбе клиента установить камеру на подъезд без разрешения собственников всего дома.
пользуемся установленными камерами от Модуса ,был онлаин просмотр через приложение EZVIS,а теперь они разработали свое приложение корявое и нет просмотра через ПК, Диспетчер сказал пользуйтесь телефоном и там смотрите. Это наше право через какое приложение нам смотреть, отмывка денег началась.
9
2
T
Знаток города 6 уровня
16 мая 2022
Дно, во первых в одностороннем порядке могут менять абонентскуб плату , во вторых договор заключают на бессрочно , в третьих , при возникновении проблем (при регистрации в приложении требуют - фото прописки , чеки об оплате за домофон и обслуживание жилья , тогда спрашивается вы договор зачем заключали , если вам при регистрации ещё нужны чеки по квитанциям , фото регистрации , паспорта ,.... Работают не оперативно - при возникновении проблем их не решают , а ссылаются на юристов,не советую. *Вводят в заблуждение и отказываются от своих слов , я про то что в рекламном буклете , прикрепил фото ссылаются на то что они не только магниты ставят , ничего они из обещанного не делают , в рекламных буклетах замануха . Фабрикуют положительные отзывы , скриншот с их сайта прикреплен
Добрый день! Ужасная компания!!! Раньше хоть можно было дозвониться и оставить заявку о неисправности, а сейчас дозвониться невозможно!!!! Провисела 25 минут так и никто не ответил - одна реклама!!!! Уважаемое руководство! Если вы так себя рекламируете положительными качествами так соответствуйте качеству!!!! Сделала вывод , что больше за обслуживание оплачивать не буду. До этого проплаты делала за год вперёд .
Пришел долг, в Квитанции. Я знаю Что У Меня Его Нет! У меня Все Оплачено Вперёд! 20 Дней Говорят Какую то Ересь по Телефону! Абонетский Отдел не передал Информацию! Итд. Перекладывают, Друг на друга! 20 Дней ??? Вы Чего Там ,Делаете То! А???
5
1
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2021
Ужасная контора!!! Не могут устранить неработоспособность домофона по адресу:
ул Ватутина 24/2, жильцы всего дома не могут попасть в подъезд, не срабатывает ключ!!!
Для того, чтобы зайти в подъезд приходится просить соседей открыть дверь изнутри! Вы считаете это нормально???
Такое безобразие характеризует безответственность Вашей компании.
в течении месяца не можете сделать свою работу!!!
Добрый день читаю все отрицательные отзывы и удивляюсь, ни разу небыло ни каких проблем, дозвониться не проблема, обслуживание просто на 5 баллов, все вежлевые, на адрес приезжают сразу по вызову и все устраняют, что ещё надо