Сделали заказ на изготовление мебели со сроком изготовления 37 календарных дней. Дороже чем у конкурентов на 15%. Пошли на сделку с Модерн-Стайл, т.к. были уверены в имидже крупного предприятия. Внесли предоплату полностью сразу. "Модерн-Стайл" просрочил срок изготовления мебели почти на месяц! При доставке товара выяснилось, что не хватает одной детали, обвинили нас в том, что деталь была не заказана их производством. В ходе разбирательства выяснилось, что менеджер допустила ошибку, указав неверный артикул. Перенесли сборку еще на 3 дня (слава Богу, нужная ЛДСП была в наличии). Договор при оформлении заказа (мы -юр.лицо) был составлен "абсолютно нулевым", без какой либо детализации по предмету договора. В предмете договора указаны "ВСТАВКИ ДЛЯ МЕБЕЛИ в комплекте", при том, что заказывали респешен и стол. В спецификации не указаны конкретные изделия, а указаны кубы и штуки материала!, т.е. ЧТО, в конечном итоге, Вы получаете, договором не регламентируется. Есть подписанные нами эскизы, на которых нет ни одного упоминания, что это за эскиз, дата подписания, реквизиты изготовителя не указаны. Бухгалтерские документы получить невозможно, дозвониться до компании по ЕДИНСТВЕННОМУ указанному телефону нет возможности от слова "ВООБЩЕ".
За нарушение сроков изготовления мебели даже не извинились. Мало того, менеджеры, включая руководителя отдела продаж, посчитали, что данная ситуация возможная, не предпринимали никаких попыток ускорить изготовление, либо предложить какой-либо компенсационный вариант в виде скидки. нам ПОСОВЕТОВАЛИ - СМИРИТЬСЯ и ТЕРПЕТЬ пока "крутая организация "Модерн-Стайл" будет делать свое дело, потому что, цитирую "мы отвечаем за свою работу".
Резюме: никому не рекомендую заказывать мебель в Модерн-Стайл. Во-первых, неоправданно дорого (те же самые "косяки" могут быть у любой другой мебельной компании, но за них Вы заплатите на 15-20% дешевле. Во-вторых, при таком оформлении договора Вы абсолютно не защищены , если дойдет дело до суда, ни один судья не переведет кубометры ЛДСП в готовый стол или кухню.
покупал полностью фурнитуру на 9! дверей в дом. там посоветовали Denali. типа их производство и качество отличное. честно, Г полное. прошел год. одна ручка с замком вообще из строя вышла, остальные под заедают. разочарован.
Просрочили поставку кухни уже на месяц. Жду... Особый разговор, это менеджер Наталья, которая каждый день готова вешать вам лапшу на уши, но как только вы понимаете, что вас обманывают, то сразу пропадает обратная связь. Не могу дозвониться до данной конторы уже пять дней. Настоятельно рекомендую не заказывать здесь мебель.
Жуткие, назойливые консультанты, пытаются навязать все, что им нужно продать и получить бонус. Большинство товаров(техники) предлагают выбрать из каталогов 🙄. Неудобный график работы, по выходным не работают.
Это место для тех, кто профессионально занимается мебелью. И для обычных покупателей. Большой ассортимент. Демократичные цены. Работают умные ответственные люди.
3
5
Show business's response
Северянин
Level 9 Local Expert
January 6, 2020
Плюс в том, что почти всё есть в наличии. Минус в том, что оформляешь в одном месте, а получаешь в другом, и это всё время! И в субботу отдыхают, хотя некоторые компании по мебели - работают. Много монтажей происходит как раз в субботу-воскресенье, так как люди дома отдыхают.
Заказывал столешницу и алюминиевые торцевые и соединительные профили. Профили привезли поцарапанные, замазанные корректором. Написал письмо менеджеру, молчит. Интересно, продажа некондиции это обычное явление данной организации?
Большой оптовый магазин фурнитуры, техники. Отлаженная система работы с клиентами, вежливые менеджеры. Гибкая система скидок.
3
5
Show business's response
Бывалый
Level 9 Local Expert
January 29, 2020
Сложно дозвониться. Оператор соединяет с отделом менеджеров, а они сбрасывают, после 10 минут ожидания на линии, это конечно бесит.
Сами менеджеры ленивые и некомпетентные. Говорят, что товара не бывает, хотя я видел его собственными глазами в выставочном зале.
Большую часть ваших покупок вы не оплатите банковской картой. Огромное количество менеджеров не значит, что вы с ходу сможете выписать нужный товар. В целом не плохая организация.
Ооогромнейший ассортимент фурнитуры и комплектующих для производства мебели. Многое в наличии. Встраиваемая техника для кухни. Настоящие профессионалы!