Есть хорошая фурнитура для кухонь в наличии !!!
Фасады кромка менеджеры помогают с выбором профессионально .
Спасибо
1
1
Show business's response
Е
Елена
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
Хочу выразить благодарность Черновой Ирине в подборе и продаже кухонной мойки. Благодарю за профессионализм и внимательное обслуживание клиентов. Обращусь с превеликим удовольствием ещё раз.
Потратил 3 часа , сказали при оформлении , что бы я не ждал - езжайте мы вышлем счет , ни ответа ни привета - сотрудников много кого искать с кого спрашивать.... короче помешал им обсуждать личные дела получил минус три часа жизни...
Просто ужасное отношение к клиентам, никогда не берут трубки , личное посещение не имеет смысла , так как как теперь все оформляется через сайт Какой смысл если все равно ехать к вам самое неудобное место Самары?
Никогда! Никогда не обращайтесь к дизайнерам этой компании! Мой менеджер (он же дизайнер) - Черняк Наталья.
1. кухню делают 45рабочих дней, так потом в одностороннем порядке назначает менеджер (они же дизайнер) доставку и сборку не спросив удобные даты и время клиентов.
2. Внимательно читайте договор. За каждый день нахождения кухни на их складе (если Вас не устраивает день доставки) будете должны оплачивать 500рублей
3. При возникновении проблем в ходе доставки (перепутали комплектующие с другим заказом, что-то не довезли или цвет отличается от основных единиц заказа) с вами доже разговаривать не будут бросят трубку и не будут выходить на связь. Не добросовестность менеджеров(они же дизайнеры) зашкаливает.
4. Клиентоориентированности НОЛЬ!
5. Диалог возможно построить в месенджерах и то, даже приветствия не услышите в ответ.
6. Будьте бдительны во время заказа кухни и составления дизайна с менеджером (они же дизайнер) старайтесь сразу все продумать САМИ и выбрать нужный материал тоже сразу. Я столкнулась с навязыванием и сокрытием возможностей. На мои просьбы изменить дизайн были отрицательные ответы, хотя этапы согласования ещё даже не проходили и требовались минимальные переделки. Если меняется материал хоть одного ящика, менеджеру необходимо перекраивать лист заготовки, а это время и заниматься он этим вообще не хочет.
7. Приходится самостоятельно контролировать таймзоны на предоставления обратной связи. Т.е. если менеджер говорит, что по возможной установки сообщит в понедельник, то ВАМ необходимо самим писать ему и напоминать о себе. В ответ даже "Добрый день" вам не напишут, а просто цитирую: "Я не работаю сегодня! Завтра напишу ответ."
По итогу даже через 4 месяца мою кухню не могут окончательно собрать.
Так же довелось поработать с отделом комплектующих. Нареканий никаких. Без проблем подобрали, поменяли, оформили, доставили. Все очень вежливо и доброжелательно.
Выбирать исполнителей дело каждого. Цены на кухни у данной компании средние поСамаре
Отличный выбор фурнитуры.
Самая крупная фурнитурная компания в Самаре, самый большой выбор, многое в наличии.
Квалифицированный персонал, всегда все подскажут.
Большой ассортимент товаров для мебельщиков. Заехал сюда по рекомендации знакомого - нужно было купить раздвижную систему для шкафа купе - быстро подобрали, оплатил картой, забрал и поехал устанавливать домой. В итоге - все нормально встало, жена довольна, кошки в шкаф не шастают)
Отличное место!
Заказывал здесь встроенный шкаф купе. Вышло не дешево, но качество просто супер!
Сначала приехали и всё замерили. Потом в течении месяца приехали в удобное для меня время и всё установили.
Хорошая компания. Можно купить все для дома, начиная от мебельной фурнитуры заканчивая техникой. Своя распилочная, можно заказать шкаф или кухню по своим размерам.
Большой ассортимент, производство на высшем уровне!!!
1
2
Show business's response
A
Aleksandr G.
Level 6 Local Expert
September 9, 2023
Как в старом анекдоте от Райкина: сидят 100 человек,каждый отвечает за шуруп или за гайку и не на что не отвечают,а посылают по кабинетам , лишь бы от себя спровадить. Отвратительное место
Заказывали прихожую в 2018 году. Сделали в срок. Адекватная цена. Отличное исполнение. Гарантия. Современный материал - панели Cleaf ( выглядит классно и оч износостоек!) Грамотный дизайнер помогла визуализировать проект и посоветовала фурнитуру (чтобы и служила долго и не переплачивать) Пользуемся. Довольны. Будем заказывать у них еще))) Рекомендую
Обратились в компанию 28.09.2021. Нам пообещали рассчитать примерную стоимость нестандартного двустороннего шкафа в комнату. На сегодняшний день 18.10.2021 ответа так и не было. Сами пытались связаться, оказалось дизайнер, которая с нами общалась, уволилась. Поговорили с другим сотрудником. Опять обещания, ответа так и не получили. Негативные эмоции и потерянное время! ОДНОЗНАЧНО У КОМПАНИИ НЕТ НИКАКОЙ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ!
Очень не удобное время работы данного магазина , по рекомендациям от других людей , даже не хотят идти на уступки !! Суббота - не рабочий день ! Выезда дизайнера нет!! Девушка на телефоне не владеет никакой информацией!! Самая низкая оценка по всему !) конкурентам повезёт 👌
Вечно занятой персонал, при отсутствии посетителей. Вообще не проявляют интерес (демонстративно) если вы частное лицо и вам нужны только комплектующие для мебели, которую собрались делать самостоятельно. В городе есть более приветливые компании.
Больше недели пытался с ними связаться чтобы купить мойку для кухни, один раз все таки ответили на почту, на этом все закончилось. По указанным на сайте телефонам дозвониться просто не возможно, трубки не берут. После многочисленных попыток все таки подняли трубку, сказали, что менеджер перезвонит, но никто не перезвонил. Шарашкина контора.
Из "+" могу назвать только большой выбор продукции. Из "-" (в сравнении с КДМ, Форм, Спика, Саакян) ну ООООчень нудное оформление документов. Выбираю этот магазин только когда цена реально ниже чем у конкурентов. Уровень цен средний, надо смотреть каждую конкретную позицию в сравнении. Видимо из-за загруженности персонала о каком-то искренне-уважительном отношении остается мечтать, обычно осадок остается после покупки, типа купил по обозначенной розничной цене, а вроде как должен кому-то остался. Написанное не относится к сотрудникам склада, там все четко, а вот при выписке товара..... Или начальство девочек так запугивает, или отношения у них такие в коллективе. И так уже много лет. Короче, есть куда развиваться и к чему стремиться.
Претензий к изготовленной мебели никаких: все качественно и по приемлемой цене. Сборщики тоже мастера своего дела, никаких нареканий. Замечания устраняют быстро и без вопросов. Единственный минус - достаточно долгий процесс ожидания своей мебели (не знаю долго делают или просто очередь на сборку большая), ждать своей мебели приходится больше месяца
Лицимерное начальство..работаешь 5 .10лет медали грамоты вручают..а потом уволят и не спросят как ты жить будешь..плевать.. А Грачева нач. Отдела кадров глупая нечего не знающая ..поставили на этот пост только потому что начальству сладко в уши дует..рыжие клоуны как кто то до этого писал про них
Очень неудобно, что все ручки зафиксированы и их нельзя приложить к своему образцу. Да и вообще, продавцы не заинтересованы в работе с физическими лицами, отдают предпочтение юридическим. Нашла магазин намного интереснее!
Мягко говоря не приветливый и грубый персонал в самаре, если вы неот кого-то, шансов мало!!! А в оренбурге обещали перезвонить так и не перезвонили, вообще за три попытки так и не смог у них ничего заказать, работаю с волга мебель!
Сталкиваюсь с данной компанией уже не в первый раз. Действительно, ассортимент у них большой, многие позиции в Самаре более нигде не представлены. Но всё остальное это настоящий АД для покупателя. Менеджеры некомпетентны, в моём случае характеристики товара я знал лучше, чем менеджер Наталья. В результате её действий было заказано совсем не то, что нужно. Но и это не самое страшное-на складе при выдаче мне, после получасового ожидания, выдали не те комплектующие и, увидел я это только при сборке. При получении выявить ошибку невозможно. На выдаче товара висит объявление следующего содержания: «мы так долго выдаём товар, потому, что проверяем и выверяем каждую позицию». Так вот это ложь-судя по происходящему, они просто пинают там балду а после, выдают что попало, лишь бы производитель совпадал. При возврате сотрудники компании стали мне рассказывать, что надо всё проверять при получении и вообще, может быть мне выдали то, что надо а я уже что то своё привёз и пытаюсь им вернуть. То есть меня, фактически обвинили в мошенничестве. в итоге, спустя уже более месяца с моего заказа, комплектующие мною не получены. Отвратительная компания, я буду всеми путями избегать контактов с нею и вам советую делать тоже самое. Знаком с производителями мебели, которые сотрудничают с этой компанией только из за ассортимента, всё что касается приобретения товара и его выдачи, а также сроков вызывает у них ужас.