Отвратительная работа менеджеров, мотивации продать вообще нет, клиент сам определится и принесет деньги, так как конкуренции в посёлке мало. При этом выдают товарный чек, а кассовый не прикрепляют.
Жалко тратить своё время, тем более на негативный отзыв, но магазин красивый и стендов с образцами хватает, а вот реальность намного хуже.
Опишу личный опыт приобретения небольшого количества плитки (до 15 квадратов) и это то, к чему вам следует быть готовым при покупке в этом магазине:
14/04/21 (среда) «менеджер» Анастасия помогла посчитать количество плитки из коллекции Тоскана. При оформлении заказа выяснилось, что у поставщика нет в наличии 5 квадратов светло-серой плитки, а есть только 3 и срочно-высрочно необходимо выбрать другую плитку (потому что время заказа на пятничный завоз заканчивается). Поскольку на месте в магазине плитки, конечно, нет, предложили оплатить 50 или 100% и ждать звонка в пятницу о доставке. Оплатил 100%. Дали на подпись какой-то непонятный, незаполненный, левый договор без печати и подписи продавца, сказали, что это норма.
16/04/21 (пятница) мне никто не позвонил
17/04/21 (суббота) заехал в магазин, услышал от хозяина историю о поздно приехавшем товаре и что мне не успели отзвониться. Бывает. От грузчика услышал новость о том, что одна плитка не выдержала переезда и сломалась (при таком состоянии упаковки странно что вообще что-то довезли). Сказали, что приедет в следующую пятницу и ждите звонка. При этом «менеджера» я не увидел, и мои проблемы с недостатком плитки для укладки тронули только грузчика.
24/04/21 (пятница) мне традиционно никто не позвонил.
25/04/21 позвонил «менеджеру» - на звонок не ответили. Поехал за недостающей плиткой. В магазине пояснили, что мой «менеджер» заболел и уехал в командировку, а передать дела другому не позволила религия. Плитку к моему счастью привезли, но к несчастью другого артикула. То есть ни у кого не хватило масла взять сломанную плитку, дойти до стенда с коллекцией и определиться с артикулом. Сложилось стойкое убеждение, что после оплаты заказа всем «менеджерам» в магазине на покупателя насрать, извините за выражение.
Но не только на покупателя: хозяин магазина 25-го же числа, «построил» при мне пробегающего мимо сотрудника, поругал за оплошность и пообещал, что мне перезвонят в течении часа. Сегодня 28/04/2021 и пока мне никто не позвонил.
5
4
Show business's response
Дмитрий Журавлев
Level 14 Local Expert
June 28, 2023
Выбор товара большой , цены приемлемые. Но вот обслуживание подвело, продавец минут 10 не обращал на нас внимание, потом потом общался по телефону при клиентах , в общем не был заинтересован в клиентах
Большой выбор товаров 👍 совсем недавно покупала там плитку. Плитка отличная👍😊 я очень довольна, вежливые и профессиональные продавцы знающие своё дело, и товар который продают. Желаю вам удачи
Две недели, то считают якобы , то в отпуск ушла, телефон не берут обслуживают клиентов в живую они, поехал к ним в магазин оставил чертёж что надо , мы вам перезвоним и третья неделя уже пошла , остался не довольным обслуживанием.
выбор слабый - только типовое оборудование. нужную информацию продавцы найти не могут, поставщики не всегда отвечают.
(консультанты обещали найти подходящую ванну и позвонить, но всё глухо)