Очень приятное обслуживание, начиная с таможни! Брали каюту с окном, окно хотелось бы по-чище, конечно, стеклопакет грязный изнутри, это главный минус. Сама каюта уютная, приятная, хорошее обслуживание, отличные завтраки и ужины, советуем их брать заранее! Есть детская "площадка", также, проводятся детские шоу в баре-ресторане Каламбус. Организация всего круиза - отличная, спасибо за путешествие!)
4
Алла Умка
Level 18 Local Expert
October 30, 2019
Отправились в мини-круиз по морю на «Принцессе Анастасии», остались очень довольны. Персонал вежливый, приветливый, подскажут всегда что где как. Брали каюту А-класса - уютная, со всеми удобствами. Короче, очень круто, если хотите сменить обстановку, хорошо провести выходные. Кстати, хороший ресторан «New York» на борту с живой музыкой. Только огромная просьба организаторам: решите, пожалуйста, проблемы с очередями на вход/выход с парома)) Слишком много времени уходит на это.
Путешествовали на «Принцессе Анастасии »-все супер ,брали каюту без окна -осенью все равно быстро темнеет,на борт брали свою еду (досмотра не было),а также термос для кипятка (на третьей палубе в кафе можно набирать),бесплатная игровая комната .При посадке делают фото с экипажем ,вечером можно их выкупить ,но нам не сказали об этой услуге ,поэтому не получили -было обидно ((
Паром не новый, но всё чисто и уютно, по вечерам интересные развлекательные программы.Питание очень даже не плохое. Персонал вежливый. Даже капитаны, как говорится выходят к людям и без отказано соглашаются сфотографироваться с ними :-)))
Стало хуже. Не в плане кают, тут все нормально и чисто. Убирают хорошо, полотенца меняют каждый день. Но вот в кафе стало дороже, чем в Париже и Лондоне. Для России это недопустимо, должно быть хоть одно кафе, хотя-бы с уровнем цен как на пароме, которые ходят из Хельсинки и Таллинна. Там и дешевле и само качество намного выше. А у нас баранку выдают за бретцель, а про цену бургер я вообще не говорю. Ел с wagu дешевле. Раньше был хороший суши ресторан, теперь нет
Понравилось всё, но меню в ресторане могло бы быть подешевле. Каюты вполне комфорт: есть кондиционер, большой шкаф для вещей, просторный душ со всеми принадлежностями. Ценник у Анастасии бюджетный по сравнению с другими круизами.
Хотелось бы отметить как всегда в лучшую сторону стремление организаторов обеспечить комфорт во всем для пассажиров парома. Однако на фоне этого оставляет негатив деятельность нашей петербургской таможни. Суть такова: по прибытии в Санкт-Петербург во время прохождения таможни у нас с женой был выборочно проверен багаж. При взвешивании, как оказалось было превышение на 5 кг. Это были продукты растительного происхождения... Но из-за некомпетентности отдельных сотрудников таможни мы были подвергнуты унизительной процедуре досмотра и перевешивания с выкладываем на весы... Когда выяснилось, что эти продукты не относятся к категории животного происхождения, на которые на ввоз в Россию введено ограничение, и нам не пришлось заполнять протокол досмотра с последующей оплатой штрафа, перед нами даже никто не извинился за эти унижения на глазах у сотен прибывших в наш город иностранцев...
Плавали на пароме каждый год - но, в этот раз последний..Всё что нужно знать про уровень сервиса на данных паромах СантПитерллайна: Заказали чайник чая на 3 чашки (стоимость 4,5 евро) - принесли чайник заваренный одним (!!) чайным пакетиком. Когда мы спросили об этом феномене официанта, он был искренне удивлён "а сколько должно быть пакетиков на 3 чашки чая?" ... (За ваши жалкие 350 рублей).. Если вы закажете спагетти - то принесут блюдо с несколькими макаронинками - не дай бог, вы будете сыты после одного блюда.. Нормальную бюджетную столовую-кафе с большим выбором блюд фактически ликвидировали.. Про их бары вообще отдельная "песня" - такого жёсткого недолива алкоголя в коктейлях я ещё не встречал. Пить такое можно даже несовершеннолетним...
Недавно решили отдохнуть с друзьями, сплавать до Хельсинки и обратно. Получился отличный мини-отпуск для всех : посмотрели Хельсинки, повеселились на самом пароме. Взяли две небольшие каюты со всеми удобствами, место мало, но для того, чтобы поспать, переодеться - то, что нужно. Хороший вариант, чтобы сбежать от рутины и отдохнуть!
Ездили с семьей в сентябре 2019 в Финляндию, к питанию на пароме претензий нет, голодными не будете. Но соки разбавлены на 50%, их просто пить невозможно, правда в ресторане Нью-Йорк (заказывали там завтрак) с соками нет проблем. Даже шампанское утром дают. не понравилось то, что утром все бары закрыты, хотелось выпить кофе не из пластмассового стакана на 6 этаже, где заваривали доширак Китайцы. И спокойно посидеть и дождаться выхода на берег, если в Хельсинки мы вышли в составе экскурсионной группы без проблем, то в Питере была огромная давка, потому что выпускают всех после считывания посадочных талонов (они являются ключами для входа в каюту, их нужно носить всегда с собой) и отвратительный спуск. Ну и очередь на паспортном. Отсутствует гладильная комната, если вещи помялись, это ваши проблемы. Хотя на теплоходах по России они есть. В Финляндии все дорого. 1 кг картошки стоит 3 евро, чизбургер в макдональдсе 4,5-6 евро. Пиво около 6 евро.Да и особо смотреть там нечего.
Паром не новый, но все чисто и убрано. Каюта класса А. 4я палуба в сторону кормы. Вибрация от двигателя и немного шумно. Кормят хорошо (НВ). Экипаж приветлив. В Питере неудобный трап, в Финляндии выход удобней.
Российские пограничники принимают в окне для граждан России всех, финны в окне для еврозоны не примут не еврочеловека.
Таможню и досмотр прошли быстро, завтраки вкусные, разнообразные. Путешествие получилось увлекательным, особенно понравилось ребенку - масса новых впечатлений!
Рекомендую для бюджетного путешествия сразу по 3 странам. Корабль - это маленький город со своими развлечениями.
Готовят обалденно вкусно, еда дорогая, но стоит того.
Паром 1986 постройки.
В каюте нет фена, стаканов из стекла (только одноразовые).
Берите с собой питьевую воду, кулера нет.
Питание прекрасное, есть весь ассортимент, филе палтуса - мечта
Русский персонал дружелюбный,
а итальянцы пребывают в тоске по Италии😊
Фото с синим китенком делайте в первый день круиза. Потом его не увидите, наверное костюм отдают в стирку😊
Путешествовали 29 марта спб-хельсинки-спб. С двумя детьми 9 и 3 года. До вокзала добирались на своем авто. Оставили машину на парковке. Раньше стоило 500 руб. Сейчас бесплатно. Очередь на регистрацию и паспортный контроль прошли быстро. Каюта нам досталась на 6 палубе. Недалеко от детской комнаты. Там же находиться кафе бэйк энд кофи. Там можно набирать горячую воду. Брали термос, чай, сахар, бутылку воды, шоколадки печеньки, детям соки. Чемодан никто не досматривал, поэтому возможно что и еду можно проносить. Сам паром действительно не новый. Но все чисто. Все работает. Персонал вежливый и улыбчивый. Мы брали ужин в пятницу с 18 до 19.30. Все очень вкусно. Вино красное белое, пиво. Жалко что всего 1.5 часа, в ресторане уютно сидеть смотреть на набережную. Потом начинается анимация для детей, далее шоу для взрослых. Это все бесплатно. Чтобы смотреть необязательно что то покупать в баре. Алкоголь очень дорогой. Например бокал пива 5.5 евро. Все блюда от 9 евро. Вечером работает дьюти фри. Там цены очень приятные. Также есть детская комната. Казино. Ночной клуб. Ретро и современная дискотека. Утром тоже брали завтрак шведский стол. Все так же вкусно. Затем ездили на трамвае 7 в центр. Билет можно купить прямо на остановке, оплачивали картой. Гуляли по навигатору, почти все центральные достопримечательности посмотрели. Там же поели в кафе ракс Шведский стол 12 евро со взрослого. После 14.00 9 евро. Вернулись на паром также на трамвае. Заблудиться очень сложно) по поводу качки: бывает не много покачивает примерно как в поезде,но меньше, а бывает вообще забываешь что на корабле. Вообщем в целом рекомендую. Дети в восторге. Если бы цены на еду чуть поменьше. Решили что еще раз поплывем, но уже подольше, в швецию.
Был с женой и ребенком в недельном круизе на майские праздники. Уже 3 раз плаваю, но впервые столкнулся с проблемами на пароме, а точнее с официантами бара. Первый раз когда наш 1.5 годовалый малыш начал салфетки раскидывать под столом, где ужинали, официант спросил кто это будет убирать. Тогда отшутились и не стали разбор ему устраивать. А через несколько дней тот же официант со своим коллегой попросили возвращать им бокалы, когда с ними иду шоу смотреть. Тут уже терпение закончилось и пошел разбираться. Им быстро управляющий все разъяснил. Но самое неожиданное было потом, когда я написал официальное письмо в st petersline об испорченном отдыхе. Суть их ответа такая, мы извиняемся но в принципе команды членов экипажа нужно выполнять. У меня возникло ощущение, что на пароме процветает хамство со стороны персонала, поскольку
st petersline лоялен к этому. Представляю сколько всего пассажиры выслушивают и ничего не могут поделать.
st petersline мне уже перестали отвечать на письма, но пока с ними вопрос этот не решим, просто так ситуацию не оставлю.
Работают из рук вон плохо,как говорится,на от...ь: отправление из Спб 11.07.19 за три дня нм почту прислали письмо о том ,что отправлерие будет не из Морского порта,как обычно,а от Терминала 3, так как проходит Военно-морской салон. Как будто про салон они узнали только что. Парковки на терминалк нет,тотко за дентги и в пять ращ дороде чем в морском порту, там и бесплатная имеется. Специально позвонил в компанию уточнить, куда же прибудет паром по возвращению из Хельсинки,щаверили,что тоже к Терминалу 3,но причалили в итоге в Морском порту,на моё возмущкние , как же так получилось и как мне теперь с семьёй,чемоданами,колясками,самокатами и т д попасть к машине,пожимали плечами и слали на...сайт. поти предложили написать жалобу на стойке информации, больше никак помочь не могут. Стой уомпании в порту -это просто позорище : ободранная ,грязная,неужели нормальную не сколотить или хотя бы помыть. Дальше интереснее на стойке мне пригласили администратора, который предложил вызвать такси за мой счёт,забота неописуемая прям. Далобу предлржили написать в отделе продаж,там дали просто лмст А4 и стали искать образец,надо понимать,что к тому времени я уде основательно набегался по палкбам и пообщался не с одним сотрудком ,каддый из которых соал на...сайт или на следуюшую стойку,ближе к выхолу,лети ревут все хотят уже уехать. Ждать не стал решил позвонить по тому же номеру,по которому меня заверили ,что прибудем к месту отправления и самостоятельно связаться с отделом качества. И тут стало понятно,посему все тау плохо,связаться не удалось,долго слушал музыку ,а потом просто бросили трубку. Отношение хуже некуда,можно понять старый корабль,сломанные терморегуляторы и т д. Но вот такое отношение и работу тяп ляп. Последний раз я пользовался услугами этой кипрской шараги , хотите почквтвовать себе в прошлом веке вам сюда. Номер брони 875858,хоть я и сомневаюсь,что кто то из компании это прочтёт. Подумайте хорошенько, надо вам это или нет,если так опганизоаанна работа,то что будет при нештатной ситуации старшно продумать.
Первый и последний раз поехал на этом пароме. В Питере задержали регистрацыю по неведомым причинам на 2 часа,в Стокгольме сломались и прибило нас к бегегу. Буксирами нас вернули в порт. Пока производили ремонт,я зашёл в шоу бар COLUMBUS, где заказал чай с бергомотом за 4,5 ЕВРО. Пользуясь ситуацыей мне принесли в чайнике 300 грамм кипетка с двумя пакетиками вторяков который даже не пах грузинским чаем,не говаря уже о бергомоте..... я попросил заменить и больше так не делать. Чайник офицыант забрал,но замены непроизошло и даже неизвенились. Сейчас выехали в сторону Хельсинки. Прибудим туда в 23 часа,экскурсии небудет,мы просто пройдём мимо.СОВЕТ ДАЮ ВЫБЕРАТЬ ТУРЫ ПО ОТЗЫВАМ,И БУДЕТ У ВАС ВСЁ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО,ДАЖЕ ЧАЕМ НОРМАЛЬНЫМ НАПОЯТ И ИЗВЕНЯТСЯ ЗА ПРИНЕСЁННЫЕ НЕУДОБСТВА......
3
6
M
Molly Calhoun
Level 7 Local Expert
July 23, 2019
Круиз в июле 2019. До этого круиз в октябре 2016. Очень плохо организована регистрация на паром и посадка в Петербурге. Лето, сезон отпусков, много народу, а в терминале ничего не приспособлено к такому пассажиропотоку. Гигантские очереди, никто из персонала не регулирует распределение пассажиров - ругань из-за места в очереди, скандалы, давка, духота. Потом приходится тащиться с чемоданом по трапу на 4 палубу. Ни в Хельсинки, ни в Стокгольме, ни в Таллинне такого нет, чтобы надо было карабкаться с вещами по трапу. Что касается самого парома, то мне в принципе понравилось. Персонал вежливый. В кафе на 6 палубе пару лет назад кормили вкуснее. Я рассматриваю паром просто как средство передвижения, где можно оставлять вещи, когда идешь на экскурсию в город, поэтому ничего сверхъестественного от него не жду. Летом очень много времени тратилось на паспортный контроль, осенью выходили в город в среднем минут за 20-30. В этот раз в Хельсинки вышли уже после часа дня, простояли много времени в очереди на таможне - очень мало времени осталось, чтобы погулять по городу, пришлось переиграть планы. Разговаривала с другими пассажирами - все были недовольны именно неорганизованностью посадки и долгим прохождением паспортного контроля.
3
2
A
Anonymous review
September 16, 2019
До парома я так и не добрался...но и желания уже нет.
При бронировании на сайте возникли вопросы,решил позвонить им по телефону.
Естественно не дозвонился.Через пару часов звонок...
Беру трубку
-алло
-чем я Вам могу помочь( не представившись)
-а Вы кто?!
-А Вы не звонили нам?
После недолгих препираний и легкого хамства выяснилось что это все же st.peterline
Объясняю девушке что есть вопросы по датам отправления и бронирования билетов
На что короткий ответ
-Все есть на сайте:)))))))
Я даже не успел спросить Зачем Вы там сидите?
Сервис показал себя в полной мере на этапе знакомства
Купили билеты на сайте компании на круиз Спб-Хельсинки по акции. Всё четко и просто. Паром соответствует описанию на сайте на все 100%. Никаких явных "косяков" и "проколов" не замечено. Есть небольшие нюансы - паром всё таки старенький и уровень сервиса не очень высоки( Силья Лайн всё таки выше). Но цена соответствует качеству.
После викингов еда просто столовская. Конкретно кафе Наполи. Свинина безвкусная, подаётся зачем-то с пастой и брокколи - все отдельно, лещя в порции мало и на вкус просто рыба, без какого-то соуса. Стоит это удовольствие 19 и 22 евро. Персонал русский с соответствующими манерами. Только официантка была любезная. Дискотека и караоке с "нашинскими" песнями. Напоминает Турцию - куча пьяных людей со снующими детьми. Ну в общем готовьтесь к посредственно у трипу. Лучше брать викинг или силия из Хельсинки в Стокгольм, а до Хельсинки на автобусе. Забыл сказать, это все царство угара стоит в 1,5 раза дороже викингов. Радио в каюте не работает, на верхние палубы не пускают (опять же в отличии от викингов). По прибытии в порт Питера ждёт огромная очередь на терминале, но это уже погранцы.
Классный круизный лайнер, хорошие каюты, бары, кафе, дискотека, развлечения, даже казино. Недоставало разве что возможности удобного места набрать кипятка, чтобы заварить чай и согреться после прогулки на палубе зимой.
Стараемся приезжать к началу регистрации на рейс. Тогда все получается довольно быстро. Как-то раз задержались - и попали в гигантскую толпу. А вообще заметно, что за несколько лет организация совершенствуется. Значит, кто-то о нас думает!
Воспользовались услугами компании отправляясь на пароме "Принцесса Анастасия" в Хельсинки. Впечатления только хорошие: сотрудники компании "запредельно" вежливы, компетентны и доброжелательны. Если бы правительство страны назначал я, набрал бы его исключительно из них!
История России. Знаковое место для жителей и гостей Санкт-Петербурга. Постоянно проводятся какие-то интересные мероприятия.
1
Наталья
Level 22 Local Expert
July 31, 2020
Не понравилось. Все старое, пыльное. Ни какого удовольствия от такого путешествия. Долго, нужно, дорого . Очень напрягает множество пьяных личностей. Если надо в Финляндию- лучше доехать на автобусе или поезде и не тратить на это время.
Две звёздочки только приветливому и отзыачивому персоналу.
Покупал круиз до Хельсинки и обратно, всё оформил через инет, потом только приехал и на месте мне вручили все документы. Прекрасное обслуживание, персонал на пароме выше всяких похвал. Спасибо.
в 2015 на Марии плавали в Хельсинки. Сам паром (сейчас вроде отправлен на реконструкцию что ли) Принцесса Анастасия ходит. Удобно. Сел и утром в Хельсинки. В принципе немало развлечений на разных палубах.
Минусы
1. старый вокзал, очередь на регистрацию (около 30 минут простояли), очередь на паспортный контроль (около 30 минут простояли).
2.трап к парому самолетный, на паром тяжко подниматься, а с парома еще тяжелее если у Вас тяжелый чемодан. При нас в очереди было достаточно много пожилых людей и инвалидов, так вот для них это настоящая пытка подняться на верх.
3. Досмотр багажа с целью выявления алкоголя. В здании вокзала дешевый дьютик, а на борту цены кусаются. Вот и отбираю алкоголь, чтобы народ его на борту покупал.
4. Вообще на все достаточно дорогие цены на борту.
5. Самый главный минус-это разделение людей на классы. В билете указано время прибытия парома в СПБ в 09:00 (у нас было в понедельник), утром по громкой связи нас предупредили о том, что у кого нет детей младше 6 лет, не куплена экскурсия, не куплена каюта дорогая, то Вы стойте до 09:30 у Вас нет приоритетного выхода. А народ конечно все уже собрались в проходах и ждут-нам ведь на работу. Огородили нас лентами как скотов так еще и персонал хамил. И опять на паспортном контроле застряли. Итог опоздание на работу.
Плюс: достаточно комфортный пром и каюты.
Сколько плаваем разными паромами в Европе-нигде нет такого отношения к людям.
Все было отлично до момента выхода с парома в питере. Простояли в очереди около полутра часу. Даже не знаю через сколько надо было выходить, чтобы в очереди не стоять. Но через полтора часа она даже не убавилась
Хвост был такой же!
Неплохой вариант вырваться на выходные и сплавать до Европы и обратно. К тому же, прогуляться по палубе вечером, посмотреть на морские закаты... Впечатлений через край!
пора уже сделать морской порт пассажирским, избавив от вокзальной сутолоки. но оркестр при встрече очень приятно волнует на протяжении уже многих лет.)
Паром "Принцесса Анастасия" - уставшая посудина. Российско-итальянское руководство выжимает из судна все соки, а на ремонт скупится. Кстати, почти во всех каютах управление кондиционером сломано. Уборка кают оставляет желать лучшего.
Из-за какого-то сбоя в системе регистрации простояли два часа в ожидании посадки на паром.
Ужасный трап к парому, с коляской подниматься по узкой лестнице не удобно, но работники предлагают свою помощь
В этом морском вокзале базируется только один паром. Сам вокзал мало приспособлен для длительного ожидания. Очень неудобные автоматические камеры хранения.
Ужас!!!очереде..это полный...п..
Стоянки для машин-отлывающих нет.
На картах,у пирса/входа в здание написанно бесплатный паркинг,подьехали..стоят охранники+шлагбаум..не пустили.
Люди оставляют машины в парке.
8
P
PushK
Level 18 Local Expert
September 6, 2019
Ужасно организован, а точнее не организован выход с парома в СПб! Крутой (Очень высокий и неудобный) трап! С колясками, чемоданами невозможно спуститься, соответственно огромная толпа людей на выход. Почему не возможно продумать и организовать более удобный и комфортный выход людей? В Финляндии смогли, а у нас не могут..... Сам паром "видавший" виды......
Состояние кают просто отвратительное! В номере все пошарпанное, пахнет извините меня мочой, на раковине были волосы! Подушки - это отдельная история(((( А цены просто космос! Сомнительное удовольствие.