Repair sevices:a/c recharging and repair, repair of brake system, full car sevice, oil changes, running gear repair, computer car diagnostics, polish, repair of drive shafts, spare parts and accessories to order
Отличный автосервис, который десятки лет оказывает качественные услуги на наивысшем уровне. Всегда можно выпить вкусный кофе, есть качественная мойка за адекватные деньги, большая парковка, удобная локация, работают действительно неровнодушные профессионалы своего дела.
Регулярно обслуживаю свой автомобиль в сервисе, включая замену масла в двигателе. Сегодня, при получении чека, я заметил, что в нём указана строка "Снятие защиты" на сумму 500 рублей.
Я выразил возражение, аргументируя, что на моём автомобиле нет защиты двигателя. Менеджер, который был занят курением в это время, вернулся и уверенно заявил, что "у вас защита есть, мы её снимали".
После уточнения выяснилось, что речь шла о пластиковом пыльнике.
На мой вопрос о том, почему в предыдущих случаях замена масла проходила без снятия этого пыльника, менеджер ответил, что в этот раз мастер решил поступить именно так, чтобы не запачкаться.
Машине 19 лет, и за всё это время ни разу при замене масла не снимали этот пластиковый элемент, включая обслуживание ранее в данном сервисе.
Я посещаю сервис с целью получения привычной услуги в те же сроки и за аналогичную стоимость (цены на товары/услуги везде меняются, это не в счёт).
Такое навязывание необоснованных услуг, особенно в негативной форме, оставило крайне неприятное впечатление. Уровень общения данного менеджера с клиентами требует улучшения.
В итоге данную услугу убрали, однако, мне пришлось выслушать упрёки "ну раз вам жалко 500 рублей" и что "из-за вас мастер не получит свои деньги".
Следует отметить, что ранее, находясь в ожидании в данном сервисе, я наблюдал и другие спорные ситуации, и всегда собственник приходил на помощь, спокойно разрешая возникшие вопросы.
Дата посещения: 3 октября, время: 9:00.
Автомобиль: Тойота Авенсис.
27.08
Мой ребенок играл в айпад и он перестал работать. Я обратился в сервисный центр. Сотрудник, который принимал гаджет был очень чуткий и квалифицированный. Все починили довольно быстро, мы довольны. Спасибо!