Mobile Trend
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТЦ Статус
85 m
137 reviews
February 7
Хотите посмотреть фильм или поиграть в игры после работы? Мобайл тренд запрещает вам это делать. После слияния с МТС после 8 вечера интернета НЕТ. Он появляется только к полуночи. Спасибо за приятное ощущение ностальгии по диалап-модемам и интернету по карточкам, но на дворе 2025 год. Я конечно понимаю, что формулировка о тарифе гласит скорость интернета ДО 100мбит\с, но не наглейте настолько. Если писать в поддержку, отвечают утром, когда интернет появляется и говорят что всё в порядке. Также, заметил интересную деталь, при включении ВПН или запуска скриптов скртыия DPI, интернет работает отлично.
11
May 21
Нулевая клиентоориентированность у менеджеров поддержки. Пожалуйста, если вы не хотите потерять потенциальных клиентов, то создайте приветственные и диалоговые скрипты, чтобы менеджер мог проконсультировать клиента по услугам и стоимости. Меня крайне разочаровывает тот факт, что менеджер отвечает неприветливо, а ответы выглядят уже как наезд. Чтобы дозвониться до менеджера, нужно несколько раз набирать, я не уверена, что одновременно со мной будет звонить еще +50 человек, чтобы узнать информацию.
Также, чтобы дождаться информации об услуге после оставления заявки по телефону, узнать статус, придется долго, в других компаниях я такого не встречала. Если у вас небольшой штат сотрудников, сделайте окно на сайте, где можно оставить запрос на подключение, чтобы именно там давалась подробная информация, а не ждать и не слушать по телефону на следующий день, что это «не так быстро, как вы думаете».
Также хотелось бы, чтобы на сайте была информация по тарифам, не по акционным, а именно по тарифам, чтобы можно было понять, что в какую стоимость, раз ваш менеджер даже не попыталась это организовать в ходе беседы со мной по телефону
December 20, 2024
Прочитал кучу негатива в адрес МТ. И большинство свежие. А причина в том что и 2 года назад МТ остался без бригады монтажников и все работы отдали работникам Зелёной точки. Отсюда и все беды... ЗТ это продажники, а МТ это технари... По качеству монтажа и соответственно по работе самой сети мт был всегда на голову выше (это я говорю вам как клиент со стажем более 12лет и как сотрудник который проработал не один год у них) Поэтому для себя однозначно выберу МТ
4
8