Рыба гниёт с головы. Судя по тому, как работает паспортный стол и сама администрация, на период "жёлтой" зоны объявлен дополнительный отпуск: не дозвониться, не войти, не записаться. Один выход - копить факты к следующей "горячей линии" с президентом.