Высококвалифицированный центр,персонал очень тактичный и дружелюбный,хорошее питание.Делал операции на катаракту сразу на оба глаза.Оперировала офтальмохирург Цыренжапова Екатерина Кирилловна, прекрасный врач,специалист своего дела!Операции прошли безболезненно и быстро.Желаю Цыренжаповой Е.К.,всему коллективу медцентра всего наилучшего!
Большое спасибо, все очень хорошо организовано, а персонала такого доброжелательного , начиная от входа в клинику и до убытия я нигде и не встречала!!! Большая благодарность доктору Антипину Александру Геннадьевичу, какие у него золотые руки, а как он.разговаривает со своими пациентами, все расскажет на все вопросы ответит! Его терпенияю позавидуешь, ведь мы все разные. Главное мой глаз видит !!! Медсестры просто замечательные, всем низкий поклон!!!
Отличная клиника. Комфорт, чистота. Прием пациентов спланирован до автоматизма. Отношение персонала доброжелательное, вежливое. Хочется выразить особую благодарность врачу Малышевой Юлии Витальевне , которая провела моей маме Гавриловой Галине Дмитриевне в феврале и мае операции по замене хрусталика. Профессионал своего дела, умница , красавица. Желаю нашему доктору и всему коллективу успехов, процветания и главное здоровья. Спасибо Вам и низкий поклон.
Иркутск МНТК Фёдорова улица Лермонтова 337. Отличная детская клиника по обследованию глаз. Все оперативно. Слаженная работа всего коллектива! Добропорядочность, вежливость, специалисты своего дела.
Иркутск МНТК Фёдорова улица Лермонтова 337. Отличная клиника по лечению и обследованию глаз. Слаженная работа всего коллектива и всех кто в неи работает. Добропорядочность вежливость специалисты в своем деле. Людям дарят своим добром видеть радость своими глазами. Мне успешно провели операцию замена хрусталика и восстановление сетчатки. Очень признателен душевно благодарю всех работников без исключения. Рекомендую. Врачи попризванию.
Всем, здравствуйте. В этой больнице мы уже не первый раз. Моей маме делали операцию на глаз, всё нам понравилось. Чисто, врачи и медсестры вежливые, обходительные. Каждого пациента выслушают, поймут, к каждому найдут подход.
Но вот сегодня встретились с грубостью в гардеробе... Меня лично назвали "овца".... Я привезла маму на операцию и тут такое... Я в шоке... Кто работает в таком замечательном медицинском учреждении?... Как так можно? С пациентами? Не жалея возраст моей мамы, а ей уже 75! И мы с таким столкнулись! С утра самого и такая грубость...
Первый раз нам нагрубили....
Из-за этого не могу поставить 5 звёзд... Всё впечатление испортили....
Огромное СПАСИБО!
Врачам, медперсоналу, обслуживающему персоналу, ВЫ спасители незрячих и плохо видящих людей, особенно пенсионеров. Спасибо за маму, Вы спасли ей глаза. Особая Благодарность врачу -офтольмологу Козловой Екатерине Сергеевне❤️❤️❤️
Хочу оставить положительный отзыв, о всех помаленьку, начну с охранников, всегда помогут и подскажут куда пройти, в столовой девочки очень внимательны, санитарочки доброжилательны, медсестры очень хорошие, все расскажут как вести себя после операции, врачи просто чудо, ни сколько не пожалели что приехали именно сюда. Есть конечно и персонал которые могут резко ответить, но их тоже можно понять такой поток пациентов. Спасибо всем за их не лёгкий труд, здоровья вам всем
Всем здравствуйте.
Как же понизился уровень качества и комфорта в МНТК. Да, это уже не та клиника, как была несколько лет ранее. Огромные очереди, духота, но самое главное уровень предоставления услуг. Выкачивание дополнительных денег за так называемые дополнительные услуги, которые (как выясняется) и не нужны вовсе. Очень жаль. В 2016 г мне сделали операцию. Врач, оперирующий- Сенченко Н.Я. Но в 2020 г, она уволилась и переехала в Москву. Много лет я наблюдалась в МНТК, ездила на диагностики. В очередной раз я приехала на диагностику 5 февраля 24 года и просто ужаснулась, больше туда ни ногой!
Приводила престарелую маму в микрохирургию и очень были разочарованы.записаны были на час дня и в итоге мы там провели четыре часа, даже чуть больше. Маме 93 года и она полностью ослепла, ну она же человек, говорит надо же даже словом никто не обмолвился. Так оно и было. Потом она так устала и на нас посмотрели как на дураков и сказали лечитесь в областной больнице. Нигде даже не предложили такую старенькую побыстрее провести, может без очереди, ну она так стойко провела там это время. Ну черствость людей меня удивляет
Звонишь с другого города чтобы уточнить вопрос, не дозвонишься,. Полнейший игнор. Либо занято, или автоответчик говорит что первый освободивший оператор ответит. Сорок минут ждала, слушала тупую музыку, так и ни кто не ответил.
Вопрос к администрации клиники. Зачем назначать время, дату, если сидеть приходится часами? Да, конечно, висит информационная табличка о длительном времени прохождения обследования. Так вы не берите столько народа на одно время. Само время посещения специалиста занимает от силы 5-10 минут. Остальные ЧАСЫ - это просто ожидание приема, которое, проводят максимально быстро. Просто издевательство над людьми. При этом пожилому человеку ничего толком не объясняют. Заходишь переспросить, даже не спрашивают о ком речь. Просто говорят, ждите, вас вызовут. Единственное, что понравилось, так это девочки буфетчицы. Вежливые, терпеливые.
Очень благодарна, не передать словами, Доктору Егору Владимировичу Архипову!
Это Ангел! Мой спаситель!
Вообще клиника самая лучшая! Условия замечательные!
Отношение к пациентам душевное!
Спасибо каждому сотруднику клиники!
25 лет носила контактные линзы, с 16 лет, зрение было -6. Решила сделать лазерную коррекцию, обратилась в МНТК в рефракционное отделение. 29 ноября 2023 года прошла диагностику, лечащий врач Хлебникова Лариса Сергеевна. Противопоказаний к операции не было, Лариса Сергеевна предложила на выбор одну из двух операций. Выбрала фемтолазик. 30 ноября приехала на операцию, боялась, переживала, вдруг что-то пойдёт не так, а это же глаза, наше всё. Операция прошла быстро, безболезненно, врач, проводившая операцию, поддерживала меня, успокаивала, говорила, что я молодец и всё хорошо. Весь мой страх пронесла вместе со мной.А я очень боялась. После операции сразу же отправили домой. Выйдя из здания, я сразу же ощутила все прелести хорошего зрения. То, что я раньше не видела без очков и контактных линз, номера машин например, на расстоянии 2 метров, я видела с 10 метров и это при том, что операцию сделали только что. На следующий день была назначена явка к врачу на проверку. Приехала, когда проверили зрение моему счастью не было предела. Мне вернули 100% оба глаза, а также была очень удивлена, когда узнала, что операцию мне проводила моя лечащая врач, Лариса Сергеевна. Как я её не узнала в операционной я не понимаю. Просто очень перенервничала, видимо. Лариса Сергеевна прекрасный врач, огромная ей благодарность за профессионализм, за поддержку и прекрасную работу. После операции прошло два месяца, чувствую себя прекрасно, вижу абсолютно всё. Спасибо огромное МНТК и Хлебниковой Ларисе Сергеевне за то, что возвращаете нас к полноценной жизни без очков и контактных линз.
Очень не клиентоориентированная клиника. Деньги взяли, а документы оформили не качественно. Чтобы переделать документы пришлось стоять в очередях целый день.
Добрый день! Почему я не могу дозвониться, что б записаться на прием! Жду очередность, а дождавшись своей очереди, мне отвечают, извините, перезвоните позже! Сотрудник занят! Но я уже первая в очереди? В чем дело? Это какое то издевательство над людьми! Это ваш такой сервис обслуживания? Возмущена! Вам клиенты не нужны?
В феврале 2023 года проходила диагностику и делала операцию по замене хрусталика в клинике МНТК. В клинике квалифицированные специалисты, доброжелательные и внимательные. Я очень благодарна всем, но особенно хирургу Кабину Вячеславу Андреевичу, который вернул мне зрение. Спасибо, Вам, доктор, за чуткость, отзывчивость и понимание. У Вас, поистине, золотые руки! Дай Бог Вам здоровья, всех благ и благодарных пациентов... Соколова Ольга Игоревна
Назначили консультацию по времени, после операции на 11.30 фактически приём состоялся в 13.15, несмотря на то, что пациент возраста 80+, из кабинета в кабинет в очередях приходится ждать окончательного приёма, который ещё не состоялся, время на часах 14.25!!! Неужели нельзя спланировать всё более ответственно, раз указывается время приёма, не назначать приём до перерыва на обед персонала, учитывать возраст пациентов, предупреждать что приём может длиться по 3 часа.
Большой вопрос к организации приема пациентов по записи. Запись заблаговременно, причем за несколько недель, а в день записи, вы сидите примерно час в очери. Это как? Зачем запись?
Стою в очереди на бесплатную операцию по катаракте уже 2,5 года. Наконец записали на 12.12.23. Теперь звонят и говорят : нет квоты Я собралавседокументы,анализы,кое что делала платно. Как это обьяснить ? Кому то срочно потребовалось мое место ? А мне 74 года. Сколько еще ждать ? И дождусь ли ?
Записалась в клинику на платную операцию по замене хрусталика. В марте позвонили, сообщили , что назначена операция, необходимо пройти специалистов и сдать анализы и явиться в назначенный день. По приезду ( нахожусь в другом городе) , выясняется что нет нужного хрусталика! Оплачиваю его, жду еще 2 недели, снова прохожу анализы, так как у них истек срок и снова еду в Иркутск. Операцию сделали в пятницу, в понедельник необходимо приехать на осмотр! С другого города! Выписку не дали, уехала, не могу добиться выписки, чтобы пройти послеоперационный осмотр в своем городе. Не компетентно, не гибко, не законно работает данная клиника!
Ужасно. Общались со мной грубо, на ты, даже до оскорблений опустились. Взял самую дорогую операцию, но вижу все равно плохо. У меня было -8, а теперь -1. Все равно, так жить не очень удобно. Саму операцию я рекомендую, но не в этой клинике.
До Вас невозможно дозвониться! мой звонок всегда 13й в очереди! на протяжении 30 минут находился на линии, так и никто не снял телефон! Подскажите пожалуйста, как я могу нормально - оперативно записаться к Вам на прием?
Можно ли как то улучшить сервис колл центра? спасибо!
7
Show business's response
А
Артём
Level 8 Local Expert
January 24
Ужасный неэффективный конвейер , очереди по три часа, куча народу приходит в одно время и сидит в тесном помещении, не понятно в чем сложность организовать электронную очередь, с этим даже в поликлиниках бесплатных справляются. На 5 минут приёма приходятся часы бесполезного ожидания в коридоре.
Через месяц после коррекции сильно упало зрение, предложили платно прийти посидеть пару часов в очереди, по итогу врач отказалась называть ни причины, ни прогноз, выдавила мол "может хуже стать, терпите, приходите через месяц". Снова платно и снова на пол дня, разумеется. Отношение как будто мне бесплатно одолжение сделали, а не операцию за приличную сумму.
Очень уютно и комфортно! В палатах чисто, свой туалет и душ. Вкусно кормят. Вызывают к врачу или на процедуры по громкоговорителю (есть в каждой палате). Врачи очень внимательны и относятся к пациентам очень хорошо.
Отвратительное отношение со стороны работника регистратуры 1 - окно 2. Трошина Анастасия ведёт себя очень агрессивно, грубо! Выводит пациентов на конфликт. Советую руководству обратить внимание на данного сотрудника и провести с ним разъяснительную беседу о недопустимости такого поведения!
Говорят на диагностику необходимо 3700. Не верьте! Диагностика обошлась 6100, и это для студента! Как будто студенты у нас в состоянии такую сумму оплатить! Считаю что необходимо давать достоверную информацию и не обманывать людей!
Огромное спасибо докторам и всему коллективу!!! Сделала коррекцию зрения по методу SMILE и лазерную иридэктомию. Все сотрудники добрые, вежливые. Делать операции было нестрашно совершенно! Иридэктомию делала у Акуленко М. В., лазерную коррекцию у Писаревской О. В. Олеся Валерьевна все время подбадривала во время операции, не давала испугаться ))) Доктора на приеме тоже очень добрые и внимательные! Спасибо всем большое за ваш труд! Также хотелось бы отметить работу медсестёр, сотрудниц буфета и всех-всех-всех. 🌺🌺🌺🌺🌺
Второй раз сталкнулась с некомпитентными сотрудниками регистратуры, прийдите на приём в 10:00, просидите 4 часа, а они и карточку не думали в кабинет уносить и в кабинете ещё перед носом дверь закрывают
От всей души хочется поблагодарить врача офтальмологаТяжева Михаила Юрьевича. За прекрасное отношение врача к своей работе. Сразу видно профессионала и мастера. Благодарю всю его команду за прекрасные человеческие качества и высокий профессионализм и сплоченную работу!
Ваш пациент из города Ангарска
Игумнов Борис.
Делала недавно операцию, по исправлению косоглазия, очень понравился резултат, отношение медперсонала к пациентам, в палате очень уютно и комфортно, питание отличное, и цены хорошие. Спасибо большое за лечение. 🤗🤗🤗🤗
Про врачей и лечение ничего писать не буду, а вот про сервис внутри - он отвратителен. В кассу на 6 этаже постоянно очереди, в каждый кабинет очереди, кондиционеры работают до одури, простейшие казалось бы процедуры проходишь полдня, если не больше. Неужели нельзя нормально поанировать прием? Всех записывают на одно время. За леньги. И не малые. Буфет просто ни о чем и не меняется годами - там нет никакого ассортимента. Кроме молока. Его много. Столовая же только для пациентов и врачей. Все деньги, похоже, уходят на внешний лоск.
Я в шоке... Платишь деньги, а в очереди сидишь часами, прям как в муниципальном учреждении здравоохранения))) За ту же самую сумму вопрос был решен в другой клинике, но только без этого адового ожидания в душном коридоре.
Насчитали за операцию 108 тыс якобы сложность из-за толщины раговицы(менее 480-500мкм) на оба глаза, поехал в Красноярск улица Маерчака 18, данный результат не подтвердили, операция обошлась в 47 тыс на оба глаза, осмотр и операцию провели в течение недели, рузультатом доволен.
Клинику имени Фёдорова настоятельно не рекомендую!
Вежливый и внимательный персонал.. Огромные очереди, 5 минут в кабинете, 1,5 часа в коридоре..... Время пребывания при диагностике (сидении у кабинетов) не менее 6 часов. Очень утомительно, особенно для больных пожилых людей...
19.05.2022 сделала лазерную коррекцию зрения методом Smile, я просто в восторге, жалею лишь об одном, что не сделала ее раньше) Очень вежливые и добрые врачи, вам всем огромное спасибо 😊, вы волшебники!!!!! Рекомендую эту клинику всем!
Клиника очень хорошая да пришлось ждать долго! НО изначально нас предупредили что проверка комплексного обследования минимум в течении 2 часов делают, доктора и мёдперсонал доброжелательные не смотря на много народа, все улыбались хорошо разговаривали
Одна из лучших клиник. Очереди, да.Долго. многие пишут. А что вы хотели?? Там аппаратов столько, в других клиниках про такое оборудование и не слышали... Люди с разных городов и областей!!! Очень много людей по кквоте потом оперируют. Врачи прекрасные, спецы!!! Мне спасли зрение! Такое обследование как там, мне проходила более нигде. Пять дней в их стационаре. Отличный весь персонал. А, послушав истории пациентов, за пять дней в больнице, понимаешь, как много делают в этой клинике. Кто не сталкивался, или плохие отзывы- просто не с чем сравнить.. Хорошее обследование не может быть быстрым. Я была с утра до вечера. Сопровождала меня мама, потому что с каплями не очень комфортно, глаза Жмурятся.. И при постановке диагноза важен человек для поддержки. Берегите друг друга, и выбирайте не там где быстро и дешево, а там где есть грамотные специалисты, и новейшие технологии. И люди, врачи, которые умеют с этим всем работать
Хочу оставить свой отзыв о данной клинике и выразить слова благодарности всему персоналу(в том числе и охране). Все дображелательны , внимательны и каждый знает и выполняет свои задачи на совесть и от души. На сегодняшний день мне было проведено диагностика зрения и операция по лазерной коррекции. Зрение моё восстановлено на 100 процентов благодаря команде профессионалов. Я очень благодарна всем, а особенно врачу высшей категории Писаревской Олесей Валерьевну, врача я выбирала интуитивно, и не ошиблась. Добродушная, внимательная и ответственная Олеся Валерьевна вы не просто доктор, вы волшебница. Желаю вашей клинике процветания, а вашим семьям уюта, гормонии и изобилия во всем. БЛАГОДАРЮ❤️❤️❤️❗