Купили диван ,оказалось бракованный.
Звонила техподдержку 17мин. ждала .
Переводили туда сюда, куда обратится чтобы исправили?
1 фото с правой стороны.
2 фото с левой стороны.
Show business's response
Андрей Саломов
Level 4 Local Expert
March 29
Нашли тут угловой диван своей мечты. Спасибо огромное продавцу, обратил мое внимание на эту модель.
Договорились о доставке быстро. Получили все вовремя. Диван просто ШИК!
Не понимаю, почему пишут негативные отзывы. Мы покупкой довольны. Выбрали в магазине диван, подождали некоторое время изготовления и все. Служба доставки компетентна, можно посмотреть примерное время доставки и сколько до привоза ещё заказов.
3
Show business's response
Елена Г.О
Level 14 Local Expert
April 12
Пару месяцев назад заказала диван и до сих пор радуюсь! Он мега удобный и мягкий, спать на нем одно удовольствие. Диван также хорошо смотрится в комнате, бежевый цвет отлично подходит к моим обоям)
*** а не фирма. В сроки не выполняют и привозят товар не соотвествующий заказу. Ни когда не обращусю в эту компанию и не посоветую знакомым
Show business's response
Никита Иванович
Level 9 Local Expert
May 25
магазин просто замечательный, персонал очень вежливый. Мы заказали диван и ждем с нетерпением доставку, обязательно дополним отзыв.
Show business's response
Кира Кемова
Level 10 Local Expert
April 7
Купили здесь шкаф -купе. Модель на сайте выбрали, фото там много, и вся необходимая информация предоставлена. Нашли модель, которая подошла нам по всем параметрам. Доставили быстро, установили оперативно, все отлично. Красивый, функциональный шкаф и по разумной цене.
2
Show business's response
Ахломов А.
Level 10 Local Expert
April 20
Отличный магазин. не раз у них был и дважды отсюда заказывал мебель. Хороший выбор, цены средние, общение с консультантами нравится.
Номер договора: OSMV3090074111
Год заключения договора: 21.10.2022
Список товаров:
Наименование товара: АТЛАНТА У НПБ Акция, 0, Мальмо беж, 30, 30
Статус: Заказ передан в производство
Крайняя дата доставки по договору: 12.12.2022
Добрый день всем заказал в данном магазине этот диван в октябре привезли в ноябре 26, позвонили согласовали дату, пришла утром смс и в онлайн режиме я видел где доставка находится, очень удобно, позвонили за 2 часа , приехали и собрали быстро , спасибо будем пользоваться.
Качество очень хорошее, но за это придётся подождать пока его изготовят и передадут на склад!
2
1
Show business's response
Роман Сидельников
Level 7 Local Expert
March 31
В новую комнату сына решили купить новый диван, так как старый уже никуда не годился. Выбирали в магазине вместе с сыном, ему сразу понравился один из представленных вариантов. Быстро купили, оформили и вот диван уже стоит в комнате) Очень удобный и мягкий. Спасибо, всем советую
Диван с обивкой велюр покупала в прошлом месяце. Обивка до сих пор как новая даже нигде не притерлось ничего.
Show business's response
Алена Филипенко
Level 14 Local Expert
May 11
Решили избавиться от старого бабушкиного дивана и купить новый в этом магазине. Выбрали мы сразу, так как он нам отлично подошел по цене и качеству. На нём удобно спать, спина не болит. Рекомендую
Люди, ни когда ни чего не покупайте в этом интернет магазине. Сделала заказ № OSMV3090089192-20221129 через сайт, сразу оплатила. После этого мне ни кто не позвонил, ни сообщил о сроках. Спустя 25 дней пришла смс о том, что наш заказ готов. Договорились о доставке. В день доставки прислали смс с номеров водилы, но в этот день мы так и не дождались своего заказа. Но этоне всё. Нам ни кто не позвонил и не договорился о новой доставке. Контора отстой.
10
1
Show business's response
Ирина Конюхова
Level 12 Local Expert
May 16
Диван понравился не только своим внешним видом, но еще и ценой, и качеством обивочной ткани. Поэтому сразу же заказала, и очень быстро получила.
Очень странно читать негативные отзывы про длительность доставки - когда магазин об этом предупреждает.
Оформила диван в середине ноября. Сказали до 31 декабря (35 рабочих дней). Посчитали доставку+подъем 2тыс. Условия устроили - заказала. Позвонили на 2 недели раньше - готов. Предложили дату, доставили. Стоимость доставки не изменилась. Диван тот что заказывала . Цвет правда немного отличается, но велюр - зависит от освещения. Претензий с моей стороны нет; все оговоренные условия были выполнены четко
7
Show business's response
Ирина Кожемякина
Level 6 Local Expert
April 24
Недавно решили купить новый диван,но долго не могли определиться с выбором.Позвонили консультанту,по указанному на сайте номеру.Огромное ему спасибо,помог наконц определиться и выбрать идеальный вариант
Show business's response
светлана Машинка55
Level 4 Local Expert
June 4
Магазин ожидания оправдал.
И я теперь его рекомендую друзьям и близким.
Отличный продавец.
Show business's response
Илья
Level 6 Local Expert
June 20
Хороший диван. Все детали выполнены каественно.Никаких повреждений нету. Спасибо. Рекомендую.
Show business's response
Илья GASS
Level 7 Local Expert
January 23
Купили здесь мебель в детскую комнату: кровать, шкаф, письменный стол и стеллаж. Все выбрали на сайте, нам понравилось по дизайну, да и характеристики с ценой тоже вполне удовлетворили.
Show business's response
Катя Якушкина
Level 8 Local Expert
April 12
Недавно заказывали детям в комнату новый шкаф.Доставили очень быстро.Качеством полностью довольны.Шкаф собрали быстро,инструкция благо была понятная).
Два месяца уже жду доставку мебели, хотя обещали привезти "в ближайшее время". Сколько по итогу платить за доставку - не понятно, когда точная дата доставки - не понятно. Какой-то треш, а не доставка. Не посоветую ни в коем случае этот интернет-магазин.
UPD: Крайняя дата доставки была 13.12, доставили в срок - в 10 часов вечера 13 числа) Также по итогу оказалось, что цена доставки не соответствует оговоренной с менеджером магазина. Обещали 2400, на месте взяли 3600. Диван нормальный за свою цену, но все сопутствующее портит впечатление
11
1
Show business's response
Вадим Похомчев
Level 6 Local Expert
March 24
Рекомендую. Классный магазин.
Два кресла тут купили.
Выбор хороший. Цены норм. И персонал крутой. 5*
Show business's response
Анюта Прохорова
Level 12 Local Expert
April 11
покупали в этом магазине диван. Купили кстати всего за 30 000 по скидке. Качество супер, доставили всего пару дней. Собрали его также быстро, по инструкции.
В ДИВАНЕ КЛОПЫ!!!
Не заказывайте тут мебель! Мало того, что везли ее больше 2 месяцев, так после нескольких месяцев пользования увидел черные точки, не придал этому значения. Как еще через месяц стал просыпаться искусанный, отодвинул подлокотник и увидел там скопление клопов, просто рассадник. Сегодня вызываю службу, чтобы бороться с этими существами. И вот вопрос магазин много мебели будет мне возмещать ущерб??? Конечно нет.
Ужасная компания сплошное враньё. Начиная со стоимости доставки которой не понятно из чего складывается заканчивая сроками доставки с просрочкой минимум на два месяца. А на вопрос кто за это отвечает и кто будет компенсировать слышны только дежурные фразы мол извините мы не виноваты это у нас служба доставки криво работает и ни какой компенсации. В общем для себя я чётко решил, что ни когда большое не свяжусь с этой фирмой и советовать точно ни кому не буду даже врагам.
Покупала угловой диван Кельн. Диван соответствует картинке, с виду без нареканий, но очень сильно пахнет. В квартиру такой диван брать категорически нельзя. Брала диван на дачу. Вынесли диван на улицу поскольку с ним в доме находиться невозможно. Месяц стоял на улице, запах не исчез. Из какого хлама делают непонятно. Очень сильный химический запах от дивана
OSVL2030003034-20230908
Жду с 09.09.2023. Крайний срок 15.11. Но 17 уже не привезут, так сказали. На вопрос о нарушении сроков - им очень жаль. Не связывайтесь с этой конторкой.
Show business's response
Артем Ефимович
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
В магазине я не первый раз мебель покупаю. Мне нравится уровень цен, качество и выбор. Купилена уже прихожая, стенка, стол и недавно шкаф заказал. Хорошо, что нашелся как раз в нужных габаритах - подошел идеально и привезли быстро.
Show business's response
Лика
Level 6 Local Expert
January 9
Не рекомендую связываться с данной компанией. Все уже описано в других негативных отзывах, но если Вы мазохист и не верите людям, то смело заказывайте и ждем Вас тут снова с очередным негативным отзывом. Ждать свой заказ будете по 67 дней и никто ничего не знает в данной компании, что с Вашим заказом и будет ли он вообще доставлен. Не верьте на словах в салоне ни слову, после того как Вы оплатите, вы получите очень много нервов за свои же деньги.
Да, очень пожалела, что связалась с этой компанией. Заказала со склада диван, хотелось уже на дачу поставить новый диван и спать. Хотя цвет не понравился (синий). И что вы думаете?
Мне звонит бот и называет дату доставки ту, когда я работаю. Потом перезванивает девушка и говорит мне, что есть только эта дата, другая дата пока не известна. Я была в возмущении. И сказала, что так дело не пойдет. Мне нужно привести диван на этой недели, как мне обещали менеджеры. Перезвонила девушка и сказала, что диван привезут в выходной день. Я обрадовалась. Наступила суббота...., уже вечер субботы - никто и ничего не везет. Я позвонила в кол-центр, мне сказали, что сегодня доставка моего дивана не планировалась. Я выпала в осадок.
Муж позвонил и отказался от синего дивана и переоформил договор на производство шоколадного дивана.
Договор соответственно растянулся еще на 30 дней. Но почитав здесь отзывы я поняла, что не факт, что я его получу в срок.
Поэтому, если хоть на 1 день мне просрочат доставку дивана - я буду возвращать деньги.
Слава Богу, что ума хватило сразу не заказать шкаф и кухонный стол.
С таким отношением к клиентам, я сюда больше не ногой.
19
2
Show business's response
Михаличенко Юрий
Level 8 Local Expert
May 16
Не все товары есть в магазине, но их можно заказать по каталогу или на сайте. Немного неудобно для тех, кто предпочитает пощупать перед покупкой. Но выбор есть, и консультанты готовы помочь.
Просто отвратительная конттра. Мне срочно нужны были диваны и менеджер при заказе предложил поменять те, что я заказала на другие тк они якобы на складе и приедут быстрее. В итоге месяц ожидания, потом зворит автоответчик для согласования даты, если не успел нажать кнопку для подтверждения даты, то все, жди еще пару недель. При звонке в интернет магазин отвечают попугаи у которых нет ответов ни на один вопрос и подтвердить дату доставки они тоже не могут. На клиентов этой конторе вообще пофигу, диваны нужны были на дачу, заказала в середине лета, уже почти сентябрь и диванов все нет. За доставку отвечает мифический отдел логистики с которым нет никакой связи. И все это при полной предоплате. Впервые вижу такой убогий магазин с таким отношением к покупателям.
Два месяца ждем стол, и все на сборке. Отвратительная компания, никому не рекомендую.
На горячей линии чуть ли не лесом посылают.
Больше никогда не обращусь к вам и всем друзьям порекомендую не связываться
4
Show business's response
Денис Савин
Level 13 Local Expert
April 23
Благодарю сотрудников магазина за то, что учли мои пожелания по поводу доставки. Все сделалитак как надо. Обсщадись вежливо и гарантию к покупке тоже привезли
Мы заказали диван 1 ноября в салоне Наро Фоминска. Продавец сказала, что если только внесёте предоплату, то диван сразу ставят в производство. А привезут его недели через три, четыре. Оказалось нас обманули, дивана нет, он только поставлен на производство, когда стали возмущаться, то ответили, что надо было сразу сто процентов платить. Продавец нагло наврала, теперь говорит, что ждите вам позвонят логисты. Жалею, что зашла тогда в этот магазин, проходите мимо этой конторы. Жалею, что раньше не прочитала отзывы о данной организации! Буду возвращать деньги.
Все доставлено в оговоренные сроки.
Диван порадовал стоимостью и качеством. Единственное, стол который шел в подарок, неудачно сами собирали🤦🏻♀️ сломался 😡
Show business's response
Вячеслав
Level 8 Local Expert
April 4
Хорошую кровать купили с отличным матрасом. Наконец-то стал нормальный высыпаться. Заказывал через сайт с доставкой. Перезвонили, согласовали все детали и в начале этой недели доставили.
Обошла весь Румянцево и диван под мои запросы нашелся только в Многомебели. Прочитав отзывы, накошмарившись по полной, все же решила заказать, тк ну нигде нет такого дивана)) (мебельный в Принц Плазе Теплый Стан) Оплатили 28 декабря и получили на руки документы. Далее следует то, что кто-то не умеет или не хочет читать бумаги. Доставка в течение 35 РАБОЧИХ ДНЕЙ после заказа. Доставка 1200 руб, подъем 150/за этаж, сборка бесплатно. Это все было прописано в договоре и для верности обведено маркером. За несколько дней по звонку согласовали дату, предупредили, что доставка с 9 до 21, за 2 часа сообщат. В день доставки пришла смс с треком отслеживания и с этого момента случился 21 век! Сидя на работе, я отслеживала передвижения своего дивана и как количество выполненных до меня заказов уменьшается (а их было 13!) очень крутая опция, впервые такую вижу) Доставщики позвонили за 2 часа, все аккуратненько занесли, разулись (!) и собрали. Очень вежливые и приятные ребята. Диван классный, как в магазине, просто восторг!
Может мне так повезло, а может положительные отзывы никто не торопится писать, ведь негативу всегда хочется найти выход) в моем случае все отработали четко!
Заказала в июле кровать и матрас , оплатила зразу прошло уже два месяца , 05.09.2023 истек срок по договору , а я только слышу что виноват поставщик. В итоге ни денег , ни заказа
1
Show business's response
Николай Викторович
Level 10 Local Expert
July 6
Шкаф качественный, при этом стоил не дорого) Выбор на сайте хороший так что точно подберете мебель под свой интерьер)
Show business's response
Николай Тулин
Level 15 Local Expert
January 25
Стол, который я купил в этом магазине, оправдал все мои ожидания. Он прекрасно вписался в мою кухню. Ну наверно, все же что я точно хочу отметить это сервис. Все прошло быстро, удобно и выгодно для меня.
Начитавших страшных отзывов ждала плохого, но получилось все идеально. Да доставка долгая, но сроки написаны в условиях. Мне привезли на неделю раньше заказанный диван. Сам диван гораздо лучше, чем на фото. Я просто в восторге от дивана, хожу и любуюсь. Надеюсь прослужит он нам верою и правдою. Заказывала диван Кёльн 3, Мальмо серый.
2
3
Show business's response
Игорь Албин
Level 9 Local Expert
July 3
Купил отличный шкаф, сборка заняла буквально 15 минут, все комплектующие были на месте.
На сайте явно не указано, но в письме пишут, что срок изготовления - 45 РАБОЧИХ дней. То есть, по факту - 2 календарных месяца. Никакой корреляции и логики - кровать может быть готова через неделю, простой комод - через 7 недель. Если готова часть заказа, то может начать названивать робот, который будет предлагать разбить доставку и не угомонится, пока вы не поругаетесь с оператором.
7
1
Show business's response
М К.
Level 11 Local Expert
January 16
Классный магазин, убедились в этом не один раз. Выбрать есть из чего, есть и подороже варианты, есть и подешевле, кому что по карману. Мебель стильная, современная, хорошего качества, и служба доставки работает безупречно. СПС всем.
Show business's response
Т
Татьяна @
Level 29 Local Expert
October 21, 2023
Пришлось заказать диван недешевый Оскар, даже представить себе не могла что диван так будет трудно собрать. Всегда собираем пебель сами , но в этот раз не повезо, отверстия под болты зашиты тканью , приходится нащупывать и протыкать ткань, ужастное качество ткани. Отверстия при сборке не совпадают. Не диван а сплошное разочарование. Мало этого диван ехал 4 месяца, дозвонится операторам невозможно.
Читала отзывы после покупки . Так переживала , но по условиям договора написано что доставка до 20.01.2023 , а оплатили 18.11.2022. Доставили товар 07.01.2023 , потому что ожидали один товар . Претензий нет , потому что сроки до расписаны. Немного некорректно рассчитали сумму доставки , ну да ладно как говорится . Сегодня мы довольны ! Спасибо