Когда в нашей деревне Демидово проложили кабель в первых рядах не раздумывая подключился. Уже несколько лет пользуемся все практически ИДЕАЛЬНО и даже техподдержка все проблемы решала. По гарантии меняли роутер(напруга в деревне скачет, но поменяли бесплатно). В Павловском Посаде среди всех предложений без раздумья выбрал провайдера МКС. РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
8
Show business's response
алевтина
Level 5 Local Expert
May 28
Сегодня пыталась посмотреть
сериал на Кинопоиск через этого провайдера, ничего не вышло. Дозвонилась один раз, тогда смогла изложить проблему, всего тянул на 433 Мб, перезагрузка роутера мне помогла. Видимо это из разряда профессиональной издёвки: протрите фары, включите дворники... Танец с ,, роутером,, не помог. И теперь круглосуточная техподдержка не отвечает на звонки. Записала, как автоответчик меня первой в очереди называл и скинули звонок
Ужаснейший интернет провайдер!!! Уже целый месяц отвратительное качество интернета !!! Дозвониться не возможно, просто не берут трубку !!! Живем в СНТ, ни телевидения, ни связи !!!
Постоянно не работает оборудование
Кабель оборвался на улице надо ждать НЕДЕЛЮ чтобы приехали и скрутили
Это вообще нормально?
Ну как так ??? Такое отношение к своим клиентом
Недавно подключил на дачу, оптику провели в дом быстро, всё рассказали и показали. С настройкой оборудования проблем не было. Оптику сварили качественно. Цены на подключение и месячный тариф не высокие, по сравнению с другими провайдерами. Посмотрим что будет в Эксплуатации.
Отвратительная компания сроки по договору не выполняют, договор заключён в мае 23, сейчас август интернета нет, люди расчитывали что летом у них будет интернет, а тут просто подставили всех. Орехово Зуевский район. Поддержка наглая конкретики ни какой.
Операторы не берут трубки ждём интернет 7 дней отвратительное отношение, а если и дозвонился спустя час то кормят завтраками но деньги за не работающий интернет снимают.
Крик души. Вроде бы, делают хорошее дело,проводят людям интернет,но .... с таким подходом,что хочется орать матом. Со своими постоянными незапланированными отключениями, просто достали, а мы, люди должны терять деньги и нервничать , из-за их непрофессионализма. Хоть бы сделали оповещение об отключении, предупреждали в каком районе будет отключен интернет и на какой срок
Жалко нельзя поставить минус на этих бездарей !!! Это самое дно в данной сфере !!!!! Мало того , что залезли в нашу деревню и никого не пускают так ещё и не могут предоставить качественные услуги. Интернет постоянно зависает , вечно какие то сбои у них ну а служба поддержки это просто бомба 💣 эти бездельники кроме как отключите роутер из сети больше ничего не знают и не умеют!!!! Так , что если у вас есть другой выбор то не связывайтесь с этим дном !!!!!!!
Очень доволен провайдером. За 1 год было 2 внеплановых отключения, которые длились не более 2 часов. Все, что связано с доступом в интернет нареканий нет. Из пожеланий хотелось бы оповещения о поступивших средствах и о плановых и вне отключениях.
Не стабильный интернет! Всегда какие то проблемы, работает через раз! Ужас какой то , ну постоянные отключения! В нашей деревне нет другого провайдера, к большому сожалению, давно бы перешли !!!!!
Признаться честно, в Москве даже нет таких идеальных провайдеров, а я там всю жизнь и провайдеров сменила более 10!!! Тут интернет шикарный!!! Больше года пользуемся и никогда никаких нареканий не было!!! Смело подключайтесь!!! 10/5 ❤❤❤
Отвратительная компания! Никому не советую! Ждали подключения целый месяц, неужели нельзя было подготовиться к сезону и взять дополнительно людей, чтоб не ждать вас половину дачного сезона?! Если вы не можете правильно организовать работу, вы за что тогда деньги то берёте?! Ваши работники приходят у них ничего с собой нет ни кабеля, ни приставок, ни , элементарно, батареек, поэтому вызывать их приходится каждый день. Меня мало интересовал интернет, ноутбук меня и с модемом устраивал, мне нужно было телевидение, которое я вот уже полтора месяца посмотреть не могу, связавшись с вашей компанией. После установки интернета телевизор со смартом настроить не смогли, сказали, что нужна все равно приставка, которой у них, естественно, с собой не было. Заказала, ..дождалась..,пришёл технолог, установил приставку, все виснет, показывает плохо, объяснил тем, что далеко от TV установили роутер и что, оказывается, я должна была знать , где его устанавливать и теперь надо кидать кабель, чтоб соединить TV c роутером…и ,конечно, кабеля у него с собой нет(зачем они ходят-непонятно,если с собой никогда ничего нет). На завтра опять вызвала…вообщем деньги взяли , а телик, я чувствую, в этом сезоне посмотреть мне не судьба..
8
1
Show business's response
Д
Денис Лапшин
Level 5 Local Expert
December 2, 2023
Пользуюсь услугами провайдера более 5 лет! Работа техподдержки устраивает!
Бывают сбои или ище подобные моменты в плохую погоду,но при обращении к провайдеру помогут и подскажут что делать ( пользуюсь чатом с консультантом на сайте)
Недавно, стала абонентом МКС, приехали быстро подключили, все оперативно, профессионально, ответили на все вопросы. Оборудование, в частности роутер, современный , тихий, маленький, удобный. Сигнал устойчивый, работает все прекрасно, очень, довольна, благодарю, за качественный сервис.
Пользуюсь их услугами 3 месяца, нареканий нет. Приезжают вовремя. Проблем нет. Перед установкой интернета в МКС обращался в Ростелеком, не смог ничего добиться, звонил сам, но внятного ответа не получал. Перезвонили через 2месяца. Вот вам и реклама.
Подключал не жилое помещение. Специалист приехавший на подключение оказался мастером своего дела. Были небольшие сложности с моим роутером, он все решил и настроил, как мне было нужно. В плане подключения все отлично. В принципе и заявленную скорость держит тоже, так что и по скорости все гуд.
Подключают быстро и качеством связи я остался доволен.
Но есть одно "Но", которое является ложкой дегтя в бочке меда. Это работа техподдержки.
После подключения делали монтаж внутри дома своими руками, с другом монтажником у которого многолетний опыт. Оптический кабель оборвался внутри улитки из-за некачественной сборки, а не из-за наших кривых рук. Это подтвердил и приехавший мастер из аварийной бригады.
Но это присказка, сказка впереди.
Заявку на устранение приняли и назначили время и дату объявив 1500р за работу.
Но не приехали. И не позвонили.
Звонил сам в ТП, там операторы кивали в сторону аварийщиков, аварийщики в сторону операторов. В итоге страдает клиент, привязанный к дому обещаниями.
На другой день, после многочисленных звонков в ТП и выноса мозга обеим сторонам, под вечер приехали аварийщики и устранили обрыв бесплатно, признав вину своего коллеги.
Поразительное наплевательство в сторону клиента после подключения, что и прописано в их договоре-оферте, кстати! В итоге 4 дня без интернета, но с оплатой за трафик.
Я не понимаю что может не получаться с технической точки зрения, если у других провайдеров интернет стабильно работает. Скорость слабая , постоянные просадки ( микро зависания) , последние 2 месяца вообще непонятно что происходит- через 2-3 дня какие-то ремонтные мероприятия. Пипец полный!!!!! Не рекомендую. Больше негатива чем приятных эмоций.
4 года мы находимся в сети МКС. После Ростелекома мы как будто в рай попали. Хорошая скорость, никаких задержек, отключений Интернета, удобство оплаты, хорошая техподдержка, адекватные сотрудники. Рекомендовали своим друзьям, они тоже довольны. Молодцы ребята, так держать.
Долго еще будете обрубать интернет по утрам ? И скорость можно стабильную ??? А то в одно время норм в другое время *** а в третье вообще не грузит. За неделю уже 4 раз утром вырубаете
Был клиентом лет 15, перешёл на другого оператора 3 месяца назад, проблем не стало. То зависает, то скорости нет, то что-то у них сломалось, год мучился, ушёл и не жалею
Добрый день!
Хочу оставить публичный отзыв, так как на анкету об обратной связи не отвечают, а негативные комментарии из группы ВК удаляются (просто описание проблемы без эмоционально окрашенных слов). В конце мая мы провели интернет в загородный дом. Я работаю удаленно, поэтому мне критично важно наличие соединения с пн по пт в рабочие часы. Провайдер уже на первой неделе не справился с поставленной задачей - то происходят аварии, то еще что-то. Интернета в это время, как вы понимаете, нет. Мобильный интернет помогает продержаться несколько минут, соединение очень слабое (но оно хотя бы есть!).
Представители провайдера посещали наш дом, были утверждения, что есть проблемы с роутреом. Ок, купили у МКС новый роутер. Проблема, как вы понимаете, покупкой роутера не решилась. У меня уже несколько раз срывались рабочие задачи, потому что не было интернета (проблема была не в домашнем оборудовании).
Последней каплей стало вчерашнее отключение. Во-первых, при уточнении в техподдержке мне сказали, что устранение аварии займет 3 часа. Прошу заметить, идет рабочее время! при этом, мне сказали, что вообще у МКС есть 3 дня на устранение аварии. Пришлось срочно придумывать, как попасть в интернет.
О работе с клиентами - при обращении в абонентский отдел о перерасчете, надо мной стали смеяться, мол, вам нужны эти копейки? Да, Карл, если провайдер не может обеспечить доступ в интернет, почему мне нужно платить за него? (ситуация была не вчера). А вчера мне ответили, что "если Вам так нужен доступ в интернет, имейте дополнительные средства доступа в интернет". Простите, что? Мне нужно иметь два телефона, две машины, например? А то вдруг мне нужно позвонить кому-то, а телефон перестал работать, или срочно поехать в больницу, а новая машина не сможет завестись. А зачем мне тогда покупать такой товар или услугу, если сам поставщик не уверен в ее качестве?
Я могу организовать второй источник интернета, а МКС будет за него платить? Понимаю, что вопрос - риторический. Я давно такого по отношнию к клиентам не видела. При обращении в московский интернет-провайдер (пока я жила в Москве), проблему решили удаленно, а на следующий день привезли новый роутер (предыдущий действительн долго прослужил). Я не прошу какого-то особого отношения к себе как к клиенту, но можно просто нормально предоставлять услугу??? Меня уже достало заниматься стрессовать в рабочее время, потому что оператору просто лень выполнять свою работу и нормально организовать работу с клинетами.
Данный отзыв будет оставлен и на других платформах, так как даже в группе ВК комментарии подчищаются. Конструктивная работа с клиентами провайдеру не интересна, как я вижу.
Из положительного могу отметить скорость интернета (в моменты, когда он есть) и работу техников, которые проверяют оборудование (и посещали наш дом). В остальном - [ужасно]. Жду комментарий провайдера о том, что они ни за что не отвечают и что мне действительно нужно иметь второй доступ в интернет (аплодисменты). МКС, а ты за него платить будешь? (ID471472)
Рандомно по времени и дням недели начинает жестко лагать, обрывы, пинги... приходится перезагружать роутер каждые 10 мин и стабилизируется лишь на следующий день если под вечер начнет лагать, а если с утра - то к вечеру, менял роутеры и все тоже самое, ссылаются на мое оборудование, увы ситуация со временем не меняется... бомбит, особенно в самые неподходящие моменты, что приходится подрубать мобильный интернет через шнур!
Второй раз за две недели пропадает интернет на целый день, мастер приходит только к концу дня, в тех поддержке толком ничего сказать не могут, кроме фразы "Ожидайте мастера".
Подключили камеру и увеличили скорость , с этого момента начались проблемы как с новой камерой, с новым роутером так и с интернет соединением. В поддержке говорят есть волшебный способ который все решает, возьмите и перезагрузите все. Как не странно все начинает работать примерно на пару часов максимум на сутки. Роутер который приобретали у них вышел из строя через месяц, приходил мастер говорил возможно неисправность в технике( на тот момент интернета не было на 6 устройствах) я мастеру сказал саму сеть устройства видят и подключаются, но интернет они не получают, мастер все так же сказал что проблема в устройствах. В итоге позвали знакомого мастера он посмотрел всю технику сказал что в ней проблем нету.
Эти люди -дилетанты. Пользуются тем, что еще в начале 2000х не дали провести связь во все дома города. Каждое второе пожсоединение -обрыв связи. Тех.поддержка на минималках. Сейчайс даже трубку не берут. Интернета нет. БУДУ СУДИТЬСЯ С НИМИ.
7
1
Show business's response
Марк Захарский
Level 13 Local Expert
September 20, 2023
Партнёры "Пивокурова". Интернет стабильный, все проблемы решаются, а ещё точнее - их нет. Спасибо! Рекомендуем, есть с чем сравнить.