Центр прекрасный , все красиво , чисто.
Хотела выразить благодарность маммологу Гурьянова Мария Валерьевна. Попала к ней на 10 неделе с подозрением на межпротоковую папиллому. Она меня спасла от нервного срыва, отправила сразу не узи к Турдыева Ольга Валерьевна, осмотрела и успокоила. Спасибо большое ❤️❤️❤️
Все, чисто, красиво, народу много. Ходила по Омс, все сделали бесплатно! Много и платных услуг, но дешевле чем в СМ клиника и Медси. Если по Омс то очереди по времени большие, можете от недели до месяца ждать приёма! Одна беда, дозвониться нереально, отвратительно работает call центр. Дополню отзыв. Оперировалась по Омс на Шоссе Энт. Спасибо хирургам и всему мед персоналу. Закрыв глаза на мелочи, все прошло хорошо!!! Персонал доброжелательный, терпеливый, понимающий))
Хороший центр, современное оборудование, все врачи достаточно приветливые, только эндокринолог мне не понравилась, так как подверглась сомнению мои пояснения по здоровью. Понятно сразу, что врач который сам не столкнулся с ситуацией набора веса после гормонального укола подвергает всё сомнению. А я реально объяснила, что за 4 месяца вес увеличился на 20 кг. Считаю подход врача примитивным. Профессионал должен хорошо разбираться в своей специальности, а не отрицать вещи, в которых видимо мало понимает. Поэтому не рекомендую эндокринолога)
Сам центр свежий, чистый, очень приятный. Попала по направлению к Анне Александровне Субботиной. Записываться нужно заранее, если запись по ОМС. Благодарю доктора за чуткость, внимательность и рекомендации. Самые лучшие впечатления
Бы в этом центре. Очень все понравилось. Современно, хоть и большой поток пациентов, время ожидания минимальное. Очень внимательный и квалифицированный персонал, оснащен современным оборудованием.
Уже несколько лет наблюдаюсь в МКНЦ и вопросов к врачам нет и маммологи и гинекологи всегда очень профессиональны. Но если переезд с Баррикадной на Молодежную еще можно было пережить, то перевод записи ко врачу исключительно на колл-центр это катастрофа. Не могу записаться уже два дня, ожидание по часу и сброс звонка это не "в штатном" режиме, это "не работает". Наладьте уже нормально запись, и выложите расписание врачей на сайт.
Лучший медицинский центр! Больше похоже на санаторий! Лежал там во время операции! Отличный обслуживающий персонал! Прекрасная кухня! Рядом всегда свободная парковка!
Это просто безобразие! На Предтеченском, где была прикреплена много лет, такого не было даже в самые застойные годы! Чтобы не заморачиваться с ОМС решила пройти чек-ап платно, стоимость в этом году уже 8,5 тысяч. Записалась на все исследования заранее, с таким расчетом, чтобы был запас времени, но за эти деньги чуть не ушла с нервным расстройством: время никто не соблюдает, платники и ОМС идут в общей очереди, время ожидания смещается в результате на несколько часов! В регистратуре (тоже общей) работают только две дамы (к слову, любезные) и один терминал для оплаты. Хорошо, что я приехала заранее, за 40 минут до первого исследования, в очереди простояла 30 минут, естественно, никто не предупреждает при записи об этом, в результате большинство опаздывает на прием. Неужели нельзя навести порядок?! Ещё и за свои деньги теряешь время и нервы!
Я не понимаю, что за вид издевательства с записью по телефону!! Люди пишут, что по 25 минут звонят и не дозваниваются. Ха! Я звонила полторы недели каждый день, а параллельно звонили еще несколько моих коллег, и ни один!!!!из нас не дозвонился!! Как и в предыдущих отзывах , ты звонишь и слушаешь автоответчик в течении часа, что, вот, ты десятый в очереди, вот ты весьмой, вот ты второй, и когда подходит твоя очередь и ты думаешь, бинго!!!, тебя сбрасывают.. В общем, не понимаю, с какой целью это все сделано, и почему гинекология отправляет именно в эту клинику по ОМС к Маммологу, но то, что я не попадаю из-за вашей клиники на бесплатную операцию, это уже факт, у меня закончились действия всех направлений. Конечно я теперь буду делать операцию платно, потому что уже абсолютно понятно, что в эту клинику к Маммологу по направлению, бесплатно, я никогда не запишусь! И да, жалобы на все сайты и инстанции, какие только можно, я обязательно напишу! 21-й век на дворе, не верю, что невозможно наладить нормальную коммуникацию ⚠️
Добираться не совсем удобно. Очереди большие, коридоры тесноватые, не очень комфортно долго ожидать приема. Врач понравилась, отношение к пациентам приятное.
Сложно судить о центре объективно, но субъективно очень плохая работа регистратуры, долго всё на столько, на сколько вы даже себе представить не можете. Врачи классные, внимательные и без сомнения квалифицированные. Очень хорошо, что такой центр есть, но искренне от всего сердца желаю всем, не иметь причин стать пациентом. А если так случится, не отчаиваться и верить в лучшее, т.к. позитивный настрой это уже 50% успеха!
Хороший большой медицинский центр: сюда переехали центры женского здоровья с Таганской и с Красной Пресни. Очень грамотные специалисты: врачи онкологи-маммологи, прекрасные УЗИ-диагносты и другие специалисты. Можно быстро сделать анализы. Есть комплексные программы диагностики.
Обслуживание и по ОМС и на платной основе.
Слева от стойки информации при входе находится очень хорошее кафе.
Центр расположен между станциями метро Молодежная и Крылатское.
Внимательный и отзывчивый персонал! Отвечали подробно на все мои вопросы. Чувствуется команда специалистов! В здании комфортно , чисто и спокойно)
Чтобы записаться, правда, надо потратить время, повисеть минут 10 на телефоне(((
История моя похожа на историю многих женщин, которые уже оставили здесь отзывы. Дали направление по ОМС после УЗИ с предварительным диагнозом. Терапевт сказала, что запись по телефону, если хотите быстрее, то лучше платно. В результате я потратила чуть более 2,5 ч. в попытках дозвониться в теч. нескольких дней в разное время. Шанс дозвониться вам выпадает только на 30-ой минуте (таков алгоритм), но он катастрофически мал, потому что обычно, когда остаётся уже два человека в очереди, звонок просто сбрасывается (тоже по алгоритму, судя по всему). Один раз я даже дозвонилась, оператор начала оформлять запись и неожиданно звонок сбросился. Я наивно подумала, что мне перезвонят, но никто не перезвонил и я пошла на новый круг ада, выслушивая в 300-ый раз от автоответчика насколько им "важно сделать медицинскую помощь доступной для каждого". Тогда я решила, что надо съездить в сам центр и записаться непосредственно там. На их сайте нашла информацию, что такая опция недоступна. Зато рядом с телефоном, по которому идёт запись по ОМС, есть отдельный телефон для платных услуг. Что-то мне подсказывает, что туда дозвониться легче. Короче, сейчас буду писать жалобу деп. здравоохранения, не знаю, есть ли в этом толк, но прошу всех пострадавших, тоже найти время и сделать то же самое (на сайте mos.ru можно).
Спустя три дня перезвонили сами, причём не один раз (первый случайно сбросила). Записали к освободившемуся врачу, разговаривали вежливо. Приехала в клинику, приняли вовремя, ждать в очереди не пришлось, разве что у регистратуры, но недолго. Платных услуг не предлагали, отношение доброжелательное, информативно и эффективно (врач Панкова Е. Л.).
Я возможно тоже буду скакать от восторга, когда смогу хотя бы записаться. Сегодня (10.08) открылась запись на сентябрь, и я без преувеличения весь день пыталась дозвониться, чтобы записаться по направлению из жк к онкомаммологу. Линия перегружена была. Когда я все же дозвонилась вечером и висела в очереди на линии, прождала ровно 59 минут. А когда передо мной осталось 3 человека (там робот оповещает о кол-ве страждующих записаться), мой звонок тупо сбросили, т.к. у них закончился рабочий день. Феерично, конечно. И кроме как по телефону, записаться иными способами невозможно. Так что, дорогие пациенты, запасайтесь терпением и стационарным телефоном - в попытках дозвониться у меня сегодня списалось с мобильного почти 120 минут.
Очень долгая запись ко врачу, сначала из регистратуры отправляют в мед пост, затем мед пост отправляет открывать карту в регистратуру, при том что везде очередь нереальная, так я опоздала на узи, затем после открытия карты отправляют опять в мед пост и опять в регистратуру для оплаты, а когда уже пришло время оплачивать, там была заявлена другая сумма оплаты, хотя до этого за две недели я записывалась и говорили что узи стоит 1500, так мне сказала врач Субботина, я и рассчитывала на эту сумму, сама врач хорошая, но в данном центре огромный хаос, спасибо теперь обращусь в другой центр
Получила направление на консультацию в маммологический центр им. Логинова и вот, уже 2 -кб неделю пытаюсь дозвониться по телефону. Одно и тоже , что вы в очереди, перед вами более 10 человек повторяет , как заезженная пластинка голос из телефона, т. е. Дозвониться никак не получается и очень неудобно, но придется потратить больше 2 часов на дорогу и попробовать записаться на месте. Вот такой вот крик души! Интересно, кто-то вообще туда дозванивается???
Отличные врачи, профессионалы, но пока к ним прорвёшься через администраторов... полжизни пройдет. Очень долгое оформление, четкой очереди нет, может сидеть 3-и человека за стойкой, а принимать только один. На обслуживание одного пациента уходит примерно 5-8 минут...(если с оплатой, то все 10) вот и считайте за сколько нужно приехать, чтобы вовремя попасть к врачу.
Отвратительный сервис даже на платной основе. В кулл-центре работает не грамотный персонал. Информация не достоверная. В результате приезжаешь и видишь закрытые двери. Вторую неделю пытаюсь узнать как связаться с коммерческих отделом. Телефон не дают. Сдала платно пункцию ЩЗ. Результат непонятный. Видимо, как меня предупреждали, надо делать повторный анализ. Бесплатно со слов врача. Но никто ничего не знает. Всем наплевать. Бегаешь и бегай. Твои проблемы.
Дозвониться туда почти невозможно, это какой-то кошмар, еще и этот автоответчик бесконечно говорит одну и ту же информацию, раздражает, поменяйте его уже на другой!! Звонила пол часа, уже была 2 в очереди и у меня сбросился вызов, звоню заново и опять более 10 человек в очереди, у вас там что один или два оператора сидят???!?!!?? Приехала туда, в регистратуре не могут подсказать кабинет с врачом, почти на все вопросы ответили не знаю, что за бред, так еще и голос начали повышать. В итоге к врачу попасть не смогла, потому что не нашла кабинет))) если бы можно было, поставила бы оценку -100!!! Не пойду больше к вам, все нервы вытрепали
Врачи замечательные ! Но!!! Регистратура устроена так , что ты проводишь в ней стоя в очереди в духоте около 45 минут . Дальше начинается .. Врачи приводят своих пациентов за руку без очереди на УЗИ , а остальные пациенты по записи на конкретное время на коммерческой основе (это я) и по ОМС по записи остаются в коридоре , задерживаясь на сорок и более минут у дверей кабинета . Отношение ужасное , организовано тоже все дико ! Если хотите за деньги провести время у дверей кабинета и понаблюдать на хамством и неуважением - вам сюда .
Отличная клиника ! Новейшее оборудование , медперсонал приветливый и доброжелательный. Платные услуги доступны даже пенсионерам. Спасибо вам за отличную работу.
Upd: я сдала ПЛАТНЫЙ ДОРОГОЙ генетический анализ 17 июня. Сегодня 3 июля - результата все еще нет. Дозвониться никуда невозможно. Как получить результат оплаченной услуги???
----------‐
72 звонка - дозвониться до коллцентра невозможно
Upd: я дозвонилась с 323 (!) звонка. Потом ожидание соединения- 25 минут.
Фраза бота "Для нас важно сделать медицинскую помощь доступной для каждого" звучит издевательством.
А тон сотрудницы? Они что, проходят спец. курс надменного общения?
Все это не очень нормально. Особенно учитывая, что мы все платим налоги на медицину
Минус пока только один вижу - невозможно дозвониться, потратила два дня и записалась буквально чудом. Такое ощузение, что система записи (строго только по телефону) продумана для того, чтобы люди не имели никакой возможности записаться вообще, звонок в ожидании сбрасывается ровно через 29 минут, и все эти 29 минут ты ждешь очереди, которая, как правило, подходит как раз примерно на 28ой минуте. Далее оператор берет трубку и тут все сбрасывают, готовьте терпение на следующие 29 минут.
Врачи отличные! Условия хорошие! Но система записи на прием в КДЦ ужасная! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Издевательство над людьми! Надо несколько дней целыми днями тратить время и деньги на звонки, чтобы записаться! Если дозвонишься, стоит таймер 30 мин. на разговор! Даже, если, ты уже разговариваешь с сотрудником колл-центра, ровно через 30 минут тебя отключают, и должен по -новой дозваниваться!!!! Почему убрали запись через сайт ! ВВЕРНИТЕ!!!!
Отвратительное мнение строится уже с первых гудков!!! Пытаюсь записаться уже третий месяц!!! То 30 минут висишь на линии 10-м в очереди, то вообще все операторы заняты и сброс!!!!!! Причем что звонишь в 8 утра, что в 12 дня, что в 19 часов!!!! Одно и то же!!!!!!!!!!!!!!! В ЖК дают контакты только этого центра!!! Либо платно, либо звони до скончания века!!! А если срочно помощь нужна???? Что за издевательство!!!!?!?!??!?!?!?!?
Невозможно дозвониться, чтобы записаться. Мой оператор отключает звонки, длящиеся более 29 минут, а очередь по звонку подходит позже. Поэтому записаться или перенести запись - это целое приключение. Хорошо, что у меня безлимитная связь. Сочувствую тем, кто оплачивает свои звонки. Это несколько часов разговоров.
Второй неприятный момент - это срок ожидания консультации по ОМС. Свободные приемы есть только более, чем через месяц.
По телефону действительно дозвониться невозможно, но приехав очно в пятницу днем, я потратила меньше 15 минут, чтобы записаться к специалисту по направлению по омс. Из трех сотрудниц регистратур, с которыми мне довелось пообщаться, две вели себя доброжелательно, считаю, что это хороший показатель. Как будет дальше по приему у врачей посмотрим, отзыв дополню
Ужасные очереди на инфостойках. Лучше приезжать раньше, не менее, чем за пол часа до приема, чтобы отстоять эти очереди и попасть на прием.
Отношение моего врача мне не понравилось. посылают на доп услуги, возвращаешься к кабинету врача и... сидишь 1,5 часа, вызывают всех по списку. по моей проблеме, которая должна была разрешиться по ОМС, предложили только платные услуги. не советую
Много лет лечусь и наблюдаюсь в этом центре. Здесь самые квалифицированные гастроэнтерологи. Лучший в страна центр по заболеваниям ЖКТ. Это действительно так и добавить нечего.
Была впервые.Раньше направляли по другому адресу.Больница большая ,чисто.Очень вежливые сотрудники при входе показывают,рассказывают куда пройти.Ну и все наверное.На стойке регистрации мне говорят что мой врач заболел (записываемся мы за месяц и едем очень далеко)и меня куда нибудь "впихнут".Дают номер кабинета и ты уже сама как нибудь решаешь чтобы тебя приняли,потому что врач берет ПРИНЦИПИАЛЬНО только по записи,чтобы я это видела.А вот если нет никого- тогда ну заходите,это же моя проблема что мой врач заболел и меня не предупредили.Видимо ,кто бесплатно,по полису в этой больнице не приветствуется.
Подтверждаю выше изложенное недовольство. В "21 веке " записаться "по телефону"-других вариантов не предложено (!) практически невозможно. В ЖК предлагают номер по которому НЕ зовонится вообще,' от слова" - никогда. Доступная медицинская помощь (?!?). Чтоб реформаторов здравоохранения так лечили (раньше обращалась и попадала в день обращения!).
Была здесь в платном отделении. Все оперативно, и не так дорого, как я ожидала. За 2 часа я прошла осмотрт врача, узи и удалила новообразование. Как проходит по ОмС прием не знаю, но в коммерческом отделении все четко.
30 минут ждала оператора.
Дождалась.
Сказали, что записать на МРТ не могут, т.к. программа не работает.
- Когда заработает неизвестно, звоните.
А предупреждать можно об этом, хотя бы при звонке?
Много ненужной информации говорит робот, а самое главное не говорит.
Это при том что я звонила платные услуги.
Обращалась в этот центр 1,5 года назад, когда он ещё был на Таганской, таких проблем с дозвоном не было.
Очень порадовало скорость записи по телефону, оформление в регистратуре, на приём пригласили на 15 мин раньше. Всё очень быстро и качественно. А врач Гаврилко М.А. профессионал своего дела, провела осмотр без перчаток, что говорит о ней, как о человеке многое, пальпация без перчаток качественней, но опасна для врача. Руки обрабатывает антисептиком. Я довольна качеством приёма.
Выражаю благодарность сотрудникам колл-центра Олесе и еще девушке, кажется Ольга. Девчонки такие молодцы, доброжелательно, несмотря на огромное количество звонков, ответят на все вопросы, помогут, подскажут. Большое спасибо!
Центр может и неплохой, но отсутствие адекватной логистики, отсутствие разделения на платные услуги и услуги по ОМС уничтожает всякое желание сюда возвращаться. 40 минут потеря в очереди в регистратуру, еще столько же на оплату и всё это вместе с ОМС. Кондиционеров нет, душно.
Отличный центр, после ремонта. Все быстро. Есть кафе, как во всех поликлиниках после ремонта. Конечно зная что раньше тут был роддом, немного смешно, что врачи принемают в бывших палатах. Но это оптимизация 🤷♀️ ни куда не деться 😂 Но и очень жаль, что теперь приходится ездить очень далеко с Таганки на Молодежную
Буду теперь ходить только сюда к маммологу.
Очень трудно стало записаться на прием. Что бы отменить запись с платного (!) приема звонила 1 час 34 минуты (!) - фото.
Оценку не снижаю - врачи хорошие, клиника тоже . Но сделайте уже что то с записью - добавьте возможность записаться в ЕМИАС!
Одно из лучших медучреждений страны! Грамотные и терпеливые врачи! Спасибо Вам за грамотное лечение и Ваше человеческое отношение! Особенно гастроотделение!
Центр работает как часы. Всё пролуиаеоги экономится время посетителей. Мне было назначено МРТ по ОМС. Учли все мои пожелания, особенности организма. Честно говоря, хотелось бы мне и лечиться там. Здоровья всем!
1) Понимаю, что мелочь, и всё же, часто слышу от пациентов, что ваша фоновая (типо расслабляющая) музыка, которая в коридоре наводит грусть. Пожалуйста выключайте...
2) Дозвониться до регистратуры тяжело.
3) В коридорах много народу и очень душно! Пожалуйста установите кондиционер.
Куда делась он лайн запись через сайт? Было очень удобно записывать к маммологу-онкологу. А теперь приходится тратить время на звонки, кошмар. И куда делся личный кабинет с заключениями? Вечно отвратительные оптимизации проводятся, неудобные для пациентов
Не могу сказать что всем довольна. Что бы спунктировать кисту пришлось 3 раза ехать. А в итоге доктор сказала, что пункция будет платно. Из за большого количества платных пациентов плановый приём смещается. Приходится ждать дольше.
Бардак с приемом по записи кошмарный: за месяц почти записалась на 09.08 в 09:00 к Гурьяновой МБ, в итоге в 09:45 все еще сижу в очереди и не могу зайти, тк не приняты люди по записи ДО 09:00 .
10 человек сидят, ждут не понятно чего.
Ужасная работа call-центра, ждала ответа 30 минут. Говорили «перед вами 4 человека», а потом просто сбросили!!!!
Перезванивала три раза, меня то сбрасывали, то говорили что «все заняты, попробуйте позвонить позже»
Полторы недели не могу записаться на прием!
Сервис на 3-4 , хромает, не организовано. Посетителей много, а окошек 1-2 , и то работают еле еле, не клиентоориентированы.
Врачи меняются постоянно, даже не предупреждают, что другой врач будет принимать.
Дозвонится нереально. Специально засекла время 46 минут и после 10, 4 в очереди, бросила трубку, не выдержила. Еще хватает наглости говорить, чтобы не занимать чьё то время перезвоните и отмените или перенесите запись. Вопрос как?????? Привет доступной и бесплатной медицине!
Очень сложно записаться на прием. По телефонам, указанным на сайте, дозвониться невозможно, сначала слушаешь автоответчик, а потом звонок скидывается. Через сайт записаться нельзя. Спустя 5 часов попыток записали аж через 3 недели.