Для покупки бриллиантовых серег выбор пал на машазин, который назодится в трц Галерея, потому что обстановка располагает для дорогостоящих покупок)
Сразу при взоде нас встретила доброжелательная девушка -Полина. Понравился профессионализм и ее вкус на украшения. Спасибо большое ей за внимание и посощь в выборе, теперь уже, любимого украшения в моей шкатулке
Очень рады, что пришли именно в этот магазин! Искали помолвочное кольцо к предстоящей свадьбе. Приехали в Невский центр и сразу зашли в МЮЗ. До этого ни разу не были здесь и даже не замечали. Консультант Дарья очень компетентно проконсультировала нас по видам золота и подобрала помолвочное кольцо из лимонного золота с бриллиантом. Мы решили просмотреть еще и другие магазины, но лучше нигде не нашли. В итоге купили сразу и обручальное. Но свадьба не состоялась. Свое помолвочное кольцо я поносила лишь 1 день. Ужасно красивое, лаконичное и нежное. Но из-за того, что с женихом мы расстались пришлось отказаться и от колец. Только загвоздка была в том, что ювелирные украшения хорошего качества возврату не подлежат. Мы с мамой решили все-таки проконсультироваться в магазине. Так как территориально трц Галерея находилась удобнее, чем Невский центр мы решили уточнить все вопросы именно тут. Нас встретил консультант Степан и сразу объяснил нам пути решения нашей проблемы. Вошел в положение и профессионально подошел к моей ситуации за что я очень ему благодарна. Степан подсказал нам, что можно обменять кольца на другие изделия за ту же цену, а также в случае чего доплатить. Написали сразу заявление и ждали ответ от завода. Степан предупредил, что процедура может занять до 2х месяцев и был всегда на связи по ватсапу. Ответ пришел через недели 1.5-2. Решили мои кольца обменять на браслет маме. В итоге доплатив еще немного приобрели маме браслет и кольцо. Очень благодарны за помощь и профессионализм. Причем каждому сотруднику филиалов МЮЗ. Чуткие и доброжелательны к клиентам. Буду покупать ювелирные изделия из золота только в МЮЗ)
Приобретала в магазине в ТЦ Галерея подарок маме. Очень красивый салон, прекрасные украшения. Консультант, девушка, которая мне помогала, очень заинтересована была и общительна. Выбрали маме серьги с сапфирами, она в восторге. Буду обращаться снова на будущие праздники.
Хочу выразить благодарность менеджеру Яне, которая помогла нам с обменом цепочки. Если бы ни она, то я была бы крайне расстроена магазинами MIUZ.
Кратко ситуация была такая: я купила мужу золотую цепочку в подарок на день рождения ➡️ она оказалась мала ➡️ узнали о возможности обмена ➡️ отдали цепь на проверку на завод ➡️ получили отказ.
Отказ был из-за найденных повреждений на цепочке, которую носили 3 дня. Заводом был предложен ремонт за 250 руб., но в обмене отказано.
Отказ по такой причине, конечно, очень расстроил. Тем более, что цепочку особо и не носили. Уже хотели просто забрать цепочку назад и больше никогда не возвращаться в MIUZ. Но Яна предложила написать ответ заводу, и это помогло. Предполагаю, что также она и сама содействовала процессу. За что очень благодарна!☺️ Она – единственный человек из всех, с кем мне удалось повзаимодействовать, заинтересованный в том, чтобы клиент действительно остался довольным покупкой и сервисом ☺️
В целом, уже не раз приобретали золото в MIUZ. Качеством довольны.
Девушкам посоветовала бы брать с собой друзей, на кого можно примерить цепочку, если хотите сделать сюрприз своему мужчине, чтобы не попадать в такие же ситуации.
Ну и конечно, если и обращаться в MIUZ в Галерее, то советую обращаться только к Яне 😊
Хочу поблагодарить прекрасный персонал в оказании нам помощи, а в отдельности особую благодарность Ольге. Т.к до этого мы приобрели обручальные кольца в другом филиале данного магазина, приехав домой и вновь померив кольцо, мы поняли что они нам большие. Ольга грамотно и оперативно помогала нам в данной проблеме и быстро обменяла нам кольца на нужный нам размер. Еще раз спасибо большое! Успехов, удачи и прекрасных клиентов 👍🏻
Недавно была в ТЦ «Форд». Часто приобретаю украгнния, люблю этот магазин.
3 мая пришла за серьгами. Ко мне подошел продавец консультант Светлана. Во первых я чуть не задохнулась от запаха из ее рта. Как вы допускаете, что ваш сотрудник стоит и пахнет перегаром, вся опухшая. Я даже покупать ничего не стала, уехала в другой магазин.
Таких нельзя допускать к работе, максимкльно не грамотна в своей работе, да и еще и с диким перегаром. Обидно, что так испортились сотрудники МЮЗА.
Сделала заказ онлайн через сайт 573793, выкупила в данном магазине, доставку заказала сюда. Магазин очень красивый, большой и светлый. Отдельное спасибо за мои серьги, в отличие от других компаний у вас самые стильные дизайны, теперь я знаю, где покупать лучшие изделия.
Приобретали с девушкой своей обручальные кольца в Галереи в Московском Ювелирном заводе. Магазин большой, красивый. Очень понравилось обслуживание. Консультант Екатерина в августе помогла с помолвочным кольцом, рассказала все нюансы и отличия в бриллиантах , я раньше не покупал такие украшения. Поэтому когда пришло время выбирать обручальные, то написал Екатерине и мы договорились о встрече, примерили кольца и моего не оказалось в наличии, оформили заказ и оно пришло через неделю! Понравилось всё! Рекомендую!
1. Некомпетентные продавцы, посоветовали неподходящую длину цепочки. Ну посоветуйте вы покупателю примерить на другом человеке такой же комплекции, посмотрите фото человека более детально, рост узнайте. Все таки продаете невозвратный товар и стоимостью он не 100 рублей.
2. Предложили замену цепочки, для обмена сдали на завод одетую 2 раза цепочку. Нашли какие-то дефекты, предложили за 250 рублей (!!!) их устранить, но в замене отказали. Ребят, ну какие там дефекты прям такие немыслимые аж на 250р ремонта что это повод отказать в обмене? И как человек мог 2 раза ее одев повредить так что теперь она не пригодна для носки?
3. Консультант по телефону общается очень резко. Уровень сервиса явно хромает.
Ранее покупал тут несколько изделий, но с таким качеством консультантов и уровнем сервиса сюда точно больше не приду.
Уже не первый раз делаю покупку в MIUZ Diamonds и оставался доволен. В этот же раз сделал заказ (555704) через сайт с доставкой из другого города. Серьги с бриллиантами (ID 67349124) пришли за два дня. При этом, при проверке через сайт Федеральной Пробирной палаты, информация о наличии вставок (бриллиантов) не отображается. Теперь возникают сомнения, на сколько данный продавец продает качественный и оригинальный товар
Супруга осталась очень довольна качеством и видом ювелирного изделия (серёжки). Камни и метал очень красиво блестят. Магазин очень хороший. Продавцы не смотря на предпраздничный день уделили мне должное внимание и помогли с выбором заказа. Были очень вежливы и учтивы. Номер заказа 526788.
Тут работают очень милые и приветливые девушки, вам помогут определиться с выбором, посоветуют, закажут нужное украшение и угостят вкусным кофе. Благодарность Екатерине, Ольге и конечно лучшему ювелирному мастеру Галине.
Очень приятная женщина нас обслуживала!
В этот день прошлись по всем ювелирным магазинам в этом ТЦ, но захотелось вернуться и приобрести украшение именно здесь. Очень чувствуется уровень компетентности и доброжелательности на фоне и в сравнении.
Номер заказа 442930
Купили с мужем обручальные кольца в ТРЦ Галерея салон Московский ювелирный, очень довольны обслуживанием, большим выбором и конечно же скидками. В тинькофф вернули 4 % кэш бек, провели 3% по купону, 10% по карте и 40% от салона скидка по акции. В итоге получили полновесные красивые, модные кольца по супер выгодной цене. Очень рекомендую, давно покупаю украшения именно в этой сети.
Хочу написать отзыв о работе персонала МЮЗ в Галерее. Осталось очень неприятное впечатление от общения с консультантом. Поначалу все шло неплохо, нас с мужем интересовали изделия из камней. Девушка-консультант стала предлагать бриллианты и подчеркнула, что они, и аквамарины, и танзаниты, в общем все, что там у них на витрине… ее цитата: «выглядят намного дороже, чем дешевые топазы». В этот день на мне были топазы, пусеты и кольцо с камнем на 14 карат. Я была в шоке от такого обслуживания, нелепого продаванского снобизма, так как это больше похоже на ужимки 90-х или сценарий из домохозяйского сериала. В общем, ставлю 3 звезды с надеждой на обучение персонала хорошим манерам. К сожалению, не запомнила имя горе-консультанта. Высокая девушка, не стройная, с косой, темными волосами и глазами, очень активная, но напрочь лишенная эмоционального интеллекта.
Покупал в подарок сережки, одни были в наличии в Москве, вторые в Санкт-Петербурге в отдаленном от меня районе попросил консультанта в Miuz доставить в удобный для меня магазин оформили заказ (522645) доставили очень быстро даже не ожидал. Этот сервис очень удобен. Рекомендую
Недавно приобрела шикарный комплект украшений в подарок маме благодаря отзывчивому консультанту Оксане! Давно не встречала такого отношения в магазинах, была проведена подробная консультация по видам и отличиям бриллиантов и показана, как мне показалось, вся коллекция цепочек! Очень приятно совершать покупки с такой обратной связью от персонала
Искала конкретную модель сережек и цвет металла, нашла в магазине в другом регионе. Сделала заказ на сайте (512132)- было очень просто. Доставили за 4 дня в магазин, который я указала. Персонал очень вежливый. Все показывали и рассказывали. На серьги была скидка 40%, Еще сделали скидку 3% к дню рождения + кэшбэк от банка партнера при оплате. Получилась очень выгодная покупка! Я довольна)
В этом магазине я купила себе подарок кольцо и серьги с топазом. Серьги я выбрала на сайте, а кольцо помогла выбрать консультант Инна. Очень приятная в общении, прекрасно знала ассортимент и заказала нужный размер из другого города. Номер заказа 502877
Очень понравился ваш магазин, хорошее оформление, достаточно большой ассортимент украшений, доброжелательный и отзывчивый персонал. Очень хочу поблагодарить девушку-консультанта Зарину за профессиональную консультацию и помощь в выборе украшения на день рождения! Большое ей спасибо за чуткое и внимательное отношение к покупателям, это очень приятно.
Большое спасибо продавцам, работавшим 25.11. Очень внимательные, приветливые, профессиональные девушки. Купила серьги-пусеты с бриллиантами, в полнейшем восторге!!! Большое спасибо.
Давно хотела приобрести сережки (французская застёжка, красное золото и фианиты, заказ 473435) на повседневную носку, и вот наконец решилась на подарок себе любимой. Выбран был магазин в ТЦ Галерея. Магазин оставил весьма приятное впечатление. Чисто, просторно. Понравились приветливые сотрудники. К сожалению, имя сотрудницы, которая мне помогла, не знаю, но большое ей спасибо. Очень была вежливая, и организовала покупку быстро. Покупкой я осталась очень довольна, рекомендую))
Спешу поделиться своим впечатлением о данном магазине, точнее не о конкретном магазине, а о сети в целом. Решил сделать девушке предложение. Узнал размер пальца, он оказался 16. На сайте выбрал кольцо 16 размера, заказал и благополучно забрал. В очень важный и волнительный для меня день оказалось, что кольцо не налезает на пальчик. В этот неловкий момент я подумал, что Шерлок из меня плохой и я ошибся с размером и нужно было покупать 16,5 . Решили увеличить. В СПб мастер работает только в одном магазине (в галерее). Приехали туда и оказалось, что пальчик то 16,а вот кольцо оказалось 15,7 . Просто в данной сети округляют размер колец и видимо с математикой не у всех всё нормально, что даже округляют неправильно ( по правилам математики 15,7 округляется в сторону 15,5 , а не в 16,0) за увеличение кольца с меня взяли 3280 рублей. Итог таков- мне испортили день и момент "предложения", так ещё и кинули на деньги. Спасибо Вам. Всех благ.
Красивый магазин с большим выбором украшений. Мне с консультантом повезло, помогли с выбором, показали, что я хотела, в итоге купила браслет..Но лучше бы ко мне никто не подходил....При детальном рассмотрении браслета, он оказался сделан в АРМЕНИИ ( почитала в интернете у них там убрали государственный контроль над выпуском драгоценностей и каждый штампует, как ему вздумается). До этого украшения делали в КИТАЕ, а поставщик МЮЗ. МЮЗ это просто бренд, который не выпускает НИЧЕГО, а тупо скупает не понятного качества украшения. Не знаю сколько прослужит браслет, но думаю не долго, крепление очень хлипкое (внутри цепочка). Никому не советую покупать украшения у данной фирмы.
Приходил в магазин, просто высочайший сервис! Очень красивый магазин и украшения конечно. Мне помогла в выборе консультант Екатерина. Разбирается в украшениях, помогла выбрать лучший подвес для моей супруги) можно померить, сравнили варианты, и выбрал красоту, которая теперь радует мою супругу))
Не первый раз посещаю этот шикарный магазин , огромгый выбор эксклюзивных украшений !! Понимающий , отзывчивый персонал встречает так что я таю в его обьятии и попадаю не в магазин а в сказку роскоши и удовольствия от покупок ))) шикарные скидки порадовали меня в этот раз ! Я смог воплотить своб мечту приоьрести на день рождение лббимой девочки украшения ☺️ я счаслив и вернусь не однократно в этот уют
Пришли с женихом за обручальными кольцами. Нас встретила очень приветливая, вежливая, прекрасная девушка-консультант Оксана. Проконсультировала нас по ассортименту, сделала заказ недостающего размера кольца. Заказ доставили очень быстро и теперь благодаря ей у нас самые лучшие обручальные кольца!🙂
Спасибо MIUZ diamonds за внимательное отношение к клиентам, высокий уровень обслуживания. Процветания вашему магазина и много довольных клиентов!
Неоднократно покупала ювелирные изделия в магазинах MIUZ.Всегда доброжелательный персонал.Большой выбор украшений разнообразного дизайна.Мне нравится услуга обмена устаревших изделий в зачет новых.Получается очень выгодная покупка.
Очень неприятный персонал в Галерее. Пришли за конкретными кольцами, предварительно проверив наличие на сайте, найти их консультант не смогла в виду отсутствия компетенции, вообще не смогла разобраться что это за кольца (артикул ей не помог). Прошу магазин обучить свой персонал общению с клиентами.
Покупаю ювелирные украшения только в этой компании. Нравится большой выбор изделий. Если бриллианты - то только московский ювелирный завод))
Мой последний заказ 493529
Прекрасный магазин, всегда хочется что-то купить)) и уже много чего приобрела. Особо могу отметить консультанта Елену, невероятный сервис, просто изумительно все подбирает, сейчас помогает поменять украшение под меня индивидуально, берегите таких сотрудников!!! =)
Show business's response
К
Ксения Болтинова
Level 11 Local Expert
August 15
Подбирали серьги в подарок. Сделали заказ онлайн. Доставка своевременная. Прекрасное обслуживание, осведомлённые консультанты. Очень довольные сервисом.
Заказ 564826
Show business's response
К
Коротков М.
Level 7 Local Expert
April 21, 2023
Выбирали свадебные кольца, из всех ювелирных магазинов МЮЗ больше всех понравился!
Ассортимент широкий, разнообразные формы на любой вкус, качественные украшения.
Отдельная благодарность персоналу магазина за внимательное отношение, помощь в подборе, информирование об акциях и скидках, а именно менеджеру Инне за грамотное содействие в процессе приобретения колец!
Советую, по всем критериям 5 из 5, заходите - не пожалеете 👍
Хочу поблагодарить Марию , работает в магазине по ул. Б.Садовая 119 г.Ростов-на-Дону. Проконсультировала по всем вопросам, отзывчивая и приятная девушка.
Посетила данный магазин. Выбирали обручальные кольца. Персонал очень вежливый и компетентный. Выбор в данном магазине огромный ,но благодаря внимательным консультантам мы смогли подобрать именно то, что хотели.
Роскошный магазин. Уже приобрела 2 изделия МЮЗ, очень довольна. Прекрасное обслуживание консультанта Ольги: профессионализм, терпение, прекрасный вкус.
Если надумаю еще совершить покупку, непременно пойду в этот филиал в ТК Галерея.
Замечательный магазин! Красивый, много света и пространства 👍 Отдельной похвалы заслуживает персонал, отзывчивые и внимательные ко всем мелочам консультанты. После посещения этого магазина остались только положительные эмоции.
Покупаю украшения уже не первый раз. Большой выбор, цены тоже разные, можно на любой вкус выбрать. Первый раз брал сережки, второй раз браслет (заказ 449423), жене все понравилось!
Практически никогда не пишу отзывы, а уж тем более плохие, но тут я просто не могу не оставить его ….
Обслуживание было просто отвратительным, не буду говорить про ВСЕ магазины и про ВСЕХ консультантов, но конкретно мне вот так «повезло»
Знакомство с брендом получилось крайне неприятным.
Я пришла с определенной целью, купить серёжки, предварительно просмотрев варианты на сайте и понимая, что мне подходит и сам ассортимент, и ценовая политика Бренда.
Когда я пришла в магазин, меня встретила консультант и спросила что меня интересует, я ей всё подробно рассказала, огласила приемлемую для меня цену ( среднюю в их ценовой политике, если судить по сайту)
На что консультант мне ответила, что то, что я ищу стоит дороже и начала навязывать мне рассрочку…..
При том, что на сайте было КАК минимум 5 вариантов понравившихся мне, не говоря уже о вариантах в той же цене, но не приглянувшихся мне и тех, которые ниже в цене….
В общем, показала мне консультант ОДНИ ЕДИНСТВЕННЫЕ серёжки, которые в общем то ни о чем. ( П.с. По непонятной мне причине цены в магазине на все позиции дороже на 2-5 тысяч рублей в сравнении с сайтом, а так же ассортимент того, что я искала достаточно невелик)
В общем, стояла я, рассматривала то, что есть из наличия, и тут консультант ОПЯТЬ НАЧАЛА НАВЯЗЫВАТЬ МНЕ РАССРОЧКУ!! дословно : «ну если что, всегда можно взять рассрочку» и далее подробно про условия рассрочки, но я еще в первый раз четко ответила, что мне это не интересно …… Хотя мне просто ничего не приглянулось из наличия и проблема была вообще не в финансах
В общем, стало очень неприятно от такого пренебрежительного, бестактного отношения консультанта. Возникло желание поскорее уйти, что я и сделала, попрощавшись с консультантом.
Так еще и свою сережку там забыла.
В общем, по сайту там очень неплохие и симпатичные украшения из золота с драгоценными камнями, но не думаю, что когда-то еще вернусь в этот магазин и в целом стану что-то покупать у этого бренда….
Настроение испорчено, осадок остался
Хочу сказать огромное спасибо консультанту Инне за профессиональную консультацию и помощь в выборе украшения на день рождения!
Инна помогла выбрать серьги моей мечты! Доброжелательность, внимание и душевное тепло- все это характеризует Инну как прекрасного человека и профессионала своего дела!
Большое спасибо!
Достойный ювелирный магазин, люблю, когда сотрудники знают своё дело! Искал подарок подруге на день рождения, сразу обратился за помощью с выбором к сотруднице Ольге (надеюсь, девушка получит премию за отличную работу) В итоге с ней определились, что кольцо дарить не стоит, с браслетом тоже можно прогадать, остановились на серьгах. Ольга помогла подобрать универсальный вариант сережек. Вместе с тем процедура по выбору сопровождалась информацией о преимуществах, которыми обладают изделия MIUZ. Оценил, что у компании полный цикл производства от добычи до готового изделия и ничего нигде не перекупается! Спасибо за внимательное отношение к клиентам и высокий уровень обслуживания в магазине.
P.S. Массажное кресло на втором этаже этого магазина - огонь))
Понравился мне этот магазин, не только внешним оформлением и большим выбором, но и приятной обстановкой. Тут мне не пришлось долго выискивать по залу свободного продавца, ко мне быстро подошли. Я искала что нибудь специфическое, особенное и хотелось чтобы вещь производила впечатление! Представьте, девушка оказалась такой терпеливой, что наверное минут 20 со мной вместе рассматривала различные варианты, даже не пугаясь, что я поглазею и уйду))) Заинтересованность продавцов я далеко не всегда вижу, хоть это и норма в мире конкуренции… Но тут заинтересованность была и мы вместе выбрали таки прекрасную вещь!
Очень довольна магазином с Сити Молл. Хочется отметить консультанта Татьяну. Замечательный профессионал. Внимательна, вежлива и ориентирована на покупателя. Помогла с выбором подарка.Мы остались довольны. К таким продавцам хочется возвращаться еще и еще .
Покупали серьги, заказ оформляли через интернет магазин. В самом магазине нас обслуживала очень приветливая и вежливая девушка. Старалась во всем помочь. Выбор большой, красивые изделия. Единственное, очень долго происходит приём старых ненужных золотых изделий, которые можно сдать здесь же в магазине.
Нравится наличие бонусной системы, что при покупке изделия получаешь дополнительную скидку по своей карте.
Покупкой довольны ) магазином и обслуживанием тоже )
331677
Очень красивый магазин, на фоне других выделяется. Приветливый персонал. Директор Ольга, сразу видно профессионал своего дела. Большой ассортимент, на любой вкус и цены от мала до велика, качество просто супер, покупали цепочку рубенку, до сих пор в отличном состоянии. От души рекомендую этот магазин!
Хочу поблагодарить сотрудников за неравнодушие и клиентоориентированность!!! Выбранное мною в СПБ изделие в наличии было, но не подходил размер Сотрудник нашел нужный мне размер в магазине, аж во Владивостоке (заказ 374445), и уточнив устраивает ли меня сроки доставки, оформил заказ. Колечко привезли быстро, оповестили через СМС, и всё оно у меня! Огромное спасибо за отношение! Учитывая, что мне нужно было кольцо именно из этой коллекции и никакое другое, в двойне спасибо за ваше неравнодушие и работу.
Номер заказа 450637.
Заказывала подарок для дочери - колье, в итоге купила ещё к ним и браслет. Порадовало обслуживание, большой выбор урашений. Кроме этого воспользовалась предложением- скупки старых украшений. Обязательно приду ещё.
Красивый магазин, приятное обслуживание, консультант помог с выбором, была очень вежлива и обходительна. Обслуживание на высоте, настроение от посещения тоже. Обновку буду носить с удовольствим, спасибо !