Плюсы: приветливый персонал, относительно быстрый ремонт.
Минусы: пришлось повторно везти пылесос на ремонт, потому что не работали датчики, которые можно было проверить после ремонта еще при первой выдаче пылесоса.
В общем и целом, вполне позитивно и оценка объективная 4-4,5. Но так как со мной весьма приятно общались и быстро разрешили проблемы, то поставил пятерку.
Сдавал на гарантийный ремонт робот пылесос поларис 6001 . Заменили плату управления. Срок 2 недели, справились раньше оговоренного срока (обещались в течении 3х-4х недель). Приветливая сотрудница на приемке. По готовности позвонили и сообщили о готовности к выдаче отремонтированного пылесоса. Впечатления от сотрудничества положительные. Спасибо!
Сдал в сервис китфорт электрический чайник по гарантии не включался, не работал. Отремонтировали его, проработав полтора месяца и накрылся, как раз чтобы с гарантии слетало. Видимо поставили запчасть б/у и чтоб чисто с гарантии ушло и все. В общем остался не доволен сервисом.
Ставлю самую низкую оценку, очень низкое качество сервиса.
Я обращался для восстановления кофемолки в кофеварке Китфорт.
Сервис указан, как один из двух авторизованных в Екатеринбурге по технике этой марки на официальном сайте (так их и нашел в общем то).
До визита написал им в мессенджер, уточнил возьмут ли такую технику с такой проблемой, ответ был утвердительный, при сдаче техники в ремонт подробно описал в чем проблема и что я ожидаю, по сроку ответили, что в течение двух недель будет (ориентировочно).
Дальше началось, через две недели, не дождавшись комментариев я начал сам интересоваться, что происходит. Оказалось мастер занят, еще не брал в работу. Класс, просто дайте знать сами, что потребовалось немного больше времени, но нет кофемашина просто простояла на полке.
Чуть позже получаю уведомление по готовности, приезжаю.
При осмотре машины вижу, что основная проблема с которой я обратился отработана как-то странно. Кнопка съемной кофемолки не работает, кофемолка не снимается (так и было когда я привез машину в ремонт). Я спрашиваю, а что тогда делал мастер, можно ли с ним поговорить.
Мастер делал, что вы сказали, он куда-то отошел.
Начинаю возмущаться, появляется мастер, ни пол слова нормально не говорит, на вопрос почему всё в том же состоянии как до ремонта ответ: "Я НЕ ЗНАЮ", в процессе я продавливаю кнопку разблокировки кофемолки... в общем полный треш.
Мастер говорит, оставляйте снова и молниеносно скрывается в недрах сервиса, я теряю дар речи.
Дальше в течение недели, мастер вернул кнопку на место, при этом проблему с кофемолкой не решили (ее заклинило она не снимается).
На вопрос, как так, ответ: "Мы недавно работаем с этой техникой, с таким вообще не сталкивались, починить нет возможности, заберите без оплаты".
В итоге месяц и отсутствие результата.
Разве что могу отметить, что девушка администратор, вежливая и достойно выдержала весь этот треш, всё прошло без грубостей и негатива с ее стороны, и то что с меня не взяли оплату.
4
Рафис Хасанов
Level 19 Local Expert
April 25
Хороший магазин, но когда ищешь, что тебе нужно, не найдёшь ни одного консультанта, как-будто специально прячутся, чтобы их не беспокоили.
Был, сдавал в ремонт по гарантии эл.тёрку - отремонтировали... На приёме товара -девушка вежливая и всё объяснила (т.к. у меня был только чек - паспорта на тёрку не было). Впечатления только положительные...
28.11.2022 сдал беспроводной пылесос на диагностику и ремонт. Мне было озвучено, что диагностика займёт 7 дней, после чего со мной согласуют ремонт.
10.12.2022 - звоню узнать вердикт, ведь обещанные 7 дней прошли. Администратор ничего не знает, а мастера нет на месте. Обещают перезвонить в понедельник 12.12.2022
14.12.2022 - звонка не дождался, звоню сам. Просят привезти зарядку для пылесоса.
За 2,5 недели они смогли понять лишь то, что им нужна зарядка для пылесоса. Если бы я сам не звонил, это осознание приходило бы ещё дольше.
Передал на ремонт чайник 5 декабря, 20 января уточнили, что у них на согласовании находится акт о том, что чайник не подлежит ремонту. Соответственно для этого понадобилось 2 месяца. Не советую обращаться в данный центр, лучше сразу возвращать непригодный товар по гарантии.
Сдавал в ремонт мультиварку Редмонд. Она была подарочной, к сожалению, из за скачка напряжения сгорела при первом включении. Но в гарантийном ремонте отказали, потому что не было чека. Сразу после ремонта забрать не смог, т.к. звонки сервиса телефон распознавал, как спам. Когда забирал изделие из ремонта, обнаружил повреждения корпуса и потёртости крышки. За пару месяцев мультиварка "состарилась" на годы. За нанесенный ущерб снизили стоимость ремонта на 20%.
Т. К. связан с техникой, часто бываю в этом сервисе, несколько раз производил ремонт бытовой техники, нареканий нет, все устроило и по ремонту и по времени и по сервису, хоть и выглядит не презентабельно, специалисты работают там хорошие.
Сдали купленный на вайлдбериз увлажнитель фирмы Hyundai - в гарантийном талоне был указан этот СЦ. Увлажнитель протекает и протекает сильно, под ним вздулась мебель, пользоваться невозможно. Все, что требовалось от сервисного центра - подтвердить, что увлажнитель протекает и дать соответсвующее заключение, чтобы я могла вернуть его вайлдбериз и вернуть деньги за этот ужасный прибор. СЦ промурыжил две недели наш увлажнитель, не перезвонили даже - позвонили сами. Ответили, что неисправностей не обнаружено. Чем проверяли – непонятно, увлажнитель ТЕЧЕТ при работе! Вежливо попросили их ЕЩЕ раз проверить его, по-внимательнее, потому что у меня даже фотографии этого безобразия есть. Теперь видимо будут еще две недели мурыжить, а я не могу уже месяц вернуть деньги за некачественное гов-но и купить нормальный исправный увлажнитель.
Ремонт нареканий не вызывает, цены тоже, но сроки выполнения очень огорчают. Ремонтировали отпариватель 2 недели, аргументируя тем, что у мастера много работы, хотя поломка была мелкая
1
1
Show business's response
Сергей Широкинский
Level 9 Local Expert
January 17, 2022
Отдали мультиварку в ремонт. Адрес этого сервиса нам сказали в магазине Redmond. Сначала сказали надо сделать диагностику срок до 1,5 недель, когда будет результат позвонят. Спустя 2 недели тишина, в итоге позвонили сами, нам говорят нужно поменять датчик. Согласились на ремонт. Прошло больше месяца от них тишина, опять давай звонить, трубку не берут, дозвонились, оказывается уже починили. Когда жена пошла забирать нашла в ней тараканов. Ну вроде работает и на том спасибо.