Mister landri
49 reviews
November 10
Отвратительный сервис и обслуживание клиента! 15.09.2024 отдала в приемный пункт пальто услуга химчистка изделия.СМС о готовности не приходило.Пришла в пункт 04.10.узнать по заказу,на что менеджер сказала оно готово!На вопрос мой почему же вы не оповещаете о готовности она ответила,сами звоните,а смс иногда не доходят,технический сбой.Осмотрев свое пальто после чистки,ничего не изменилось,как было в исходном виде до приема сдачи на химчистку так и осталось.Внутри данного пальто у меня белый подклад,даже его не почистили.Сказав,что услуга не
предоставлена,пальто химчистку не прошло ,женщина снова забрала пальто,на повторную услугу.Спросив,какие сроки,ответила -звоните.Сегодня 15.10 прошел месяц,до сих пор меня менеджеры по моему заказу отмораживают и говорят ,что ничего не могут сделать,в работе.Нет слов,что я могу еще сказать ,за такие деньги!Сегодня 22.10.24 не берут трубки телефона,по обращению на сайте компании пишут,что в работе!!!Просто ужас так и не далеко до весны!Подумайте прежде отдать свою вещь в данную организацию..Получила вещь 08.11.24 в испорченном виде,подклад весь испорчен ,просто завален .Технолог предприятия дал отписку в замене подкладка,пальто стоимость 38 тыс.На выброс.Это как понимать?!Ваше неправильная технология обработка моей вещи мне обойдется еще дал нейшими растратами а замене подклада и оплаты услуги ателье.Я буду писать иск в суд .Не рекомендую данную химчистку.
October 10
Если бы можно было поставить этой химчистке меньше одной звезды, я бы это сделала. Отдала пуховик в приемный пункт на Краснолесья в ФЕВРАЛЕ. Дата выдачи была в течение 2 недель. До МАЯ я пыталась узнать где пуховик и что с ним случилось. Звонки на горячую линию давали один результат - информацию передадут и перезвонят. За эти несколько месяцев его пытались найти в разных пунктах приема. Сроки объясняли тем, что средство для чистки закончилось, а оно заказывается из-за границы (!) и вот-вот уже должно прийти. В МАЕ про средство уже забыли, и просто обещали, что пуховик технолог лично почистит вручную. При получении 31 МАЯ в пункте приема на Краснолесья было обнаружено, что в пуховике заменили замок (ЗАЧЕМ?), поменялся цвет (был светло-серый, стал темно-серый), изменилась текстура с гладкой на шершавую. От неожиданности не стала забирать и оставила пуховик в пункте приема, чтобы решить ситуацию мирным путем. Но химчистка до сих пор (ОКТЯБРЬ) не может объяснить свои мотивы по замене замка, причины изменения цвета и тд. Не отвечает на претензии, не перезванивает. Девушка в пункте приема отказалась фиксировать претензии к качеству работ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Пуховик 12сторис нынешней стоимостью 40 тысяч испортили за 1400!
2
October 13
Доброе утро если бы можно было поставить ноль я бы поставила. Обслуживание желает лучшего, приемщица не может дать никакой информации кроме как звоните в отдел жалоб. Вещи при мне привезли с химчистки и бросили на пол, для них видимо это норма. Сроки не выполняют вообще, на вопрос Когда будет готова не знаю. Притензии не принимаются, на номер никто не отвечает. При приёмке говорят до 2 недель после факту до 2 месяцев....... Столы грязные, жирные на которые складываем вещи при приёмке на химчистку. Приемщица даже не может толком напечатать заказ из за своих длинных ногтей, которые не поподают по клавиатуре. Причём от нас трубки не берут а приемщица постоянно кому за тем и ей отвечают. Хотя она врёт что ничего не знает. Не рекомендую эту химчистку никому!!!
October 2
Отвратительный сервис. Персонал не обучен элементарным правилам приличия и этикета, как и работе с компьютером. Про вежливость там даже не слышали. Пункт приема грязный, вещи кувырком на полу в непонятном состоянии. Время ожидания «консультации» по возможности почистить вещь не определено и может занять срок «от месяца». Операторы колцентра откровенно хамят и бросают трубку.
1
November 4
Полное дно.
6 недель не могут приехать и забрать вещи на чистку. С начала сентября согласовываем дату приезда курьера! 2,5 месяца! Уже зима началась, а курьер так и не доехал за зимними вещами в чистку. Екатеринбург ведь просто гигантсткий мегаполис, что на машине не объедешь.
Вечные переносы, бросают трубку, скидывают дозвоны, якобы звонили.
Днище полнейшее.
March 20
На праздновании дня рождения, официант при подаче блюда пролил жир на пиджак. Все плечо было в жировых пятнах, которые я еще потерла влажной салфеткой. Обратилась в данную химчистку, при консультации сразу успокоили и сообщили, что пятно смогут вывести. В течении нескольких часов курьер уже забрал пиджак и через пару дней вернули пиджак в идеальном состоянии! Цены очень порадовали! Благодарю!
Ранее отдавали в химчистку коляску, также остались довольны!
October 11
Обманывают!!!!
Говорят не реальные сроки !!!
Обещали почистить за 2 недели по факту больше месяца !
Цена выроста с 1500 р до 3000 р
Отвратительная компания !
April 25
Почистили пуховик очень хорошо, спасибо. Единственный нюанс, почему оценка не отлично, переносили сроки. В итоге получилось забрали пуховик 29.03 привезли 24.04. Но результат хороший, ждать стоило. Видимо, большая загрузка после сезона.
August 8
Отдавала пуховик зимний в чистку.Очень качественно почистили за 10 дней.Цена адекватная!
December 21, 2023
Присоединяюсь к отрицательном отзыве о персонале этого пункта, а конкретнее к куратору. Человеку, а это женщина, видимо чуждо всё человеческое, о слова вообще!!!! На спокойное здравствуйте, на меня вывалили ушат грязи. На спокойное объяснение почему сын не даёт мой номер телефона, я услышала в ответ: вот вы ни кого не бережете, вот и болеете онкологией!!! Это вообще как такое возможно!!!!??? Кто она ???? Я военный пенсионер. Уже позвонила к администраторам, надеюсь на принятые меры и ответ.
4
August 9, 2023
Звёзды пока ставить не буду.. Дополню позже. Сдала зимнюю куртку. Две недели назад. Только что позвонили и предупреждают о том, что из-за металлической фурнитуры изделие при чистке может быть повреждено... Хм-м-м! Складывается такое впечатление, что наверное уже повредили, а потом решили себя обезопасить звонком.. 🤔 Почему при приёмке меня не поставили в известность, я бы тогда подумала ещё отдавать или нет!Куртка новая, ткань крепкая, не вижу никаких предпосылок для повреждений 🤔 В общем буду ждать результат. Но уже в напряжении...
P.S. без звёзд не публикуется) но это не оценка прачечной.
P.P.S: дополняю 🙌 всё отлично! куртка как новенькая 😃👍 спасибо за работу!! но, пожалуйста, не пугайте так клиентов)) всё это как минимум при приёмке должно озвучиваться.
1
1
May 7
Отрицательные отзывы не просто так здесь написаны. Оценка 3.2 говорит сама за себя.
Сдала куртку 29 апреля на консультацию. Ждать ответ нужно 2 мая. Сегодня вечер 7 мая, так ответ дать и не могут. Каждый день одна фраза «цех даст ответ, я вам позвоню» ни консультации, ни куртки
Жалею, что сначала обратилась, а потом читаю отзывы.
Не допускайте ошибок моих 😂 можно остаться без куртки
1
December 4, 2022
Отвратительный сервис. Просто отвратительный. Отдал 2 подушки на химчистку и замену наперников. Поскольку из одной немного сыпались перья, отдавал в наволочке. Никто ни слова не сказал, что все, что отдашь - не возвращается. Т.е. вполне себе еще хорошая наволочка благополучно ушла безвозвратно. Срок на химчистку установили 2 недели. К этому времени сделали одну подушку, а вторую нет. Подождал еще неделю - так и не сделали. Звоню, чтобы спросить, когда, приемщица говорит "ждите" и кладет трубку на стол, не завершив звонок. Я 5 минут слушаю, как она там где-то с кем-то разговаривает в надежде, что она уточняет сроки. Когда и эти разговоры стихли, я решил сам сбросить звонок и перезвонить. На мой повторный звонок мне недовольным тоном ответили: "Я же сказала, ждите!" На уточнение, а сколько ждать - неделю, месяц, год, мне так же недовольно ответили, что не знают, т.к. у них там какая-то авария, которая устраняется. На требование вернуть подушку (чтобы отдать ее в другую химчистку) тоже отказали, дескать, она в разобранном виде, и вернуть ее нельзя. В общем, ни сроков, ни подушки, ни внятных ответов. Разговаривают, как будто со времен СССР сервис не улучшался. В последний раз сюда обратился.
5
August 28, 2023
Сдавал в чистку в этом пункте пиджачок. Оператор на приемке вела себя довольно-таки по-хамски, что уже неприятно.
Но не это самое страшное. Речь шла о том, что вещь мне отдадут через неделю (28.08.2023), перед этим предупредив меня при помощи СМС. СМС я так и не дождался, так что решил позвонить им сам. Телефонная барышня сообщила мне, что переводит меня на "логиста". После этого перевода в трубке секунд пятнадцать поиграла музыка, а потом звонок сбросили.
Стало быть, пришлось идти в пункт ногами. И вот там случилось самое интересное: оказывается, мою вещь вообще не приняли в чистку, потому что (парам-парам!) она СЛИШКОМ ГРЯЗНАЯ! Мне казалось, что химчистки как раз и нужны для чистки грязных вещей. Напоминаю, это был обыкновенный офисный пиджак - не в пыли, не в машинном масле, не в грязи. При этом об этом факте я узнал только тогда, когда пришел получать вещь из чистки. Заранее предупредить меня об этом они не удосужились. Выдали мне его через неделю ожидания нечищенным.
Ну что, пришел домой, постирал-почистил его самостоятельно. Сейчас сижу, жду возврата денег на карточку за неоказанную услугу. Дождусь ли?
Короче говоря, никому не рекомендую.
5
March 21
Огромное спасибо! Куртку покрасили отлично! Как новая!
1
September 25, 2023
Испортили очень дорогую вещь , не рекомендую, профессионализм на низшем уровне. Есть большое желание поставить оценку ниже кола, жаль что это невозможно.
4
November 17, 2022
Отличный сервис! Сдавала в швейную мастерскую вещи два раза. Быстро, качественно. Отправляют смс о готовности.
А химчистка и ремонт обуви в одном месте делают такую точку сервиса незаменимой
2
March 4, 2023
Забрали-привезли. Всё понравилось. В сроки уложились. Сейчас снова заказывать будем химчистку одежды. Надеемся, что на том же уровне осталось обслуживание и качество чистки.
1
2
March 24
Почистили пальто очень качественно! Спасибо!
July 26, 2023
Отвратительное качество работы.Сдала два пуховика, чистили изделия 20 дней. Грязные пятна остались. Забрать на повторную чистку отказались.
2
February 20, 2023
Не отдавайте сюда вещи!!!! Отдали куртку 27 января. Мало того что нам ее чистили 23 дня, так еще и вернули грязную!!! Сдали на повторную чистку, но и после нее опять прислали грязную!!!
6
May 25, 2022
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА. Отдала пальто в химчистку с пятнышком краски, две недели держали пальто у себя, и только в день выдачи сообщили что они ДАЖЕ НЕ БРАЛИСЬ ЗА РАБОТУ, И ЧТО НЕ МОГУТ ОЧИСТИТЬ МОЮ ВЕЩЬ. Две недели просто держали его у себя, держа меня в неведении. ОЧень странно, чт ов компании за столько лет не научились заранее просматривать и оценивать сложность работы, чтобы сразу дать понять клиенту, возьмутся они за работу или нет
4
January 13
Почистили пальто так хорошо , что муж отказался покупать новое😅
1
April 29, 2022
Являюсь клиентом этой химчистки не первый год. В этом году 14 апреля отдала в почистить 2 пальто, одно на тинсулейте, другое тканевое. Обратно отдали только после моего звонка вчера 28.04.2022 в ужасном состоянии. Как будто пыть стряхнули и привезли обратно! Как не стыдно брать деньги и отдавать вещи кое-как почищенные местами....
4
May 7, 2023
Ужасный персонал. Даже вопрос уже задать нельзя. Не когда не приду сюда и всеми передам что бы обходили стороной. Ну и работники.
4
November 19, 2022
Скорость обслуживания это не про эту химчистку. Почти месяц жду свой заказ. На все возмущения отвечают не чем помочь не можем, ждите! Назад вещь тоже не отдают, дурдом!!!
3
July 4, 2022
Прекрасная химчистка! Приемщики вежливые, почистили чехол от дивана так, что стал как новый. И скидки дают. Приятно)
2
January 4, 2023
Чищу одежду только там уже много времени, единственное, что изменилось, очень долго стали производить чистку
4
December 25, 2021
Не советую,сотрудники даже не разбираются в режимах стирки и не разбираются как обращаться со стиральной машиной,пришли постирать вещи ,так она так и не смогла решить на каком режиме постирать,так и ушли не постирав вещи
4
February 5, 2022
Ужасный сервис! Хамское отношение приемщицы!! Назвала цену чистка в 3000₽ потом сказала хотя нет, тут манжет трикотажный тогда ещё 1500!!!! цены на услуги очень высокие! Куртку сдавать не стал, 4,500 за бомбер!
3
October 15, 2021
Ужасный сервис, ужасно по срокам, ужасно по качеству. На все вещи говорят какую-то фигню, типа с ней скорее всего что-то произойдёт… с такими оговорками и в машинке можно дома всё постирать. Ценник выше рыночного!!!
3
October 27, 2020
Прошу научить своих операторов общаться по телефону с клиентами. Позвонила 27.10.2020 по номеру 8 (900) 041-38-92, девушка не представилась, не поздоровалась, сказала только «Алё» и скинула. Мало того, что мне просрочили мой заказ так как в квитанции указана дата выдачи 22.10.2020..на улице уже снег выпал, а я не могу получить свой пуховик 3 неделю. Мне приходится второй раз перезванивать ( оператор говорит: «слушаю» раздражённым голосом..будто это она ждёт 3 неделю куртку от меня) и спрашивать по своему заказу, а он оказывается готов..но они не позвонили и даже не смогли отправить смс.
5
April 24, 2021
Чистят куртку месяц, при сроке в договоре 12, сотрудник абсолютно не компетентный, говорит что у нас это нормально, что договор абсолютно ничего не гарантирует и вас предупреждали, хотя мне назвали срок 5-7 дней. Никому не советую не при каких условиЯ
5
1
April 26, 2021
26.04 зашли постирать плед и пр., оплатили 1час 20 мин стирки, после были очень недовольны. Ничего не простиралось, без запаха свежести, такое ощущение, что обслуживающий персонал в стирку не добавил порошка. Не советую!!!
4
August 11, 2020
После первой чистки, которая затянулась на 20 днкй пуховик вернули с жирными пятнами. После доп.обработки с разорванными швами и раскалотыми элементами кнопок. На мои прерензии приемщица ответила, что все прописано в договоре. Я поняла так, что надо забирать грязным или после чистки носить его будет невозможно. Если бы знала что так получится, выкинула бы грязным, не тратила бы денги.
4
September 28, 2021
кто хочет ИСПОРТИТЬ вещь и заплатить за это деньги все туда !!!!!
автоматом выводят шаблон с износом 75% , ответственности никакой на себя не берут
5
December 30, 2021
Сначала говорят одну цену, а через день совершено другую. Цены берут из головы.
3
January 28, 2020
Очень нравится. Цены конечно не низкие, но зато можно и сдать вещи, и постирать, и высушить - удобно.
4
January 10, 2020
Прекрасная химчистка... Большой список карт дающие скидки от 5 до 20%. Работа выполняется быстро и качественно.
4
February 12, 2019
Отдал сюда НОВУЮ куртку из необычного материала "Shark skin", объяснил, что её нельзя отжимать, в итоге - испортили куртку отжав ее!!! Написал претензию, 3 недели её "рассматривали", в итоге - я остался виноват в том, что отдал им чистить свою куртку. Вот так я отдал 700 рублей, чтобы мне испортили куртку стоимость 7000 рублей!!! "Профессионализм" этой организации зашкаливает...
9
1
October 29, 2019
Отвратительная хамоватая сотрудница не заинтересованная в клиентах. Качество очистки зимнего пуховика было очень низким. Больше услугами данной химчистки пользоваться не будем.
4
December 31, 2019
Чистят хорошо, но дорого. Покраску кожаных вещей не рекомендую, краска слезает в тот же сезон.
1
4
February 12, 2019
Наглая служка навязывает платные услуги. Ссылаясь на то что это такие программы стирок. То есть пришёл с пледом и хотел постирать его час. Навязала полтора.
3
2
April 29, 2021
Очень долгое ожидание заказа.
6
February 26, 2020
Отличная Химчистка, только цены кусаются
1
1
January 22, 2019
Персонал вежливый. Всегда расскажут и помогут разобраться.
1
4
December 6, 2018
Очень нравится! Удобно, что бесплатно забирают и привозят вещи обратно. Часто бывают акции.
2
4
February 12, 2020
Хорошие цены, качественный сервис.
October 8, 2017
На сайте написано, что перезвонят через 10 секунд, не перезвонили, якобы все операторы заняты, а повторный звонок только через час((
4