Замечательная клиника! Чудесные врачи, невероятно доброжелательные и очень отзывчивые! Настоящие профессионалы, которые искренне любят животных! Для полного обследования питомца здесь есть все: рентген, узи, полноценная лаборатория(анализы за 15 мин). Моему шпицу провели малоинвазивную операцию по удалению камней в мочевом с одновременной стерилизацией. Все прошло идеально. Спасибо огромное
Как и раньше всё отлично! Меня полностью устраивает, как помогают моим котейкам) а сейчас новое здание, стало очень цивильно, впечатляет маштаб проделанной работы. Теперь просторно и удобно, когда всё в одном месте. Минус могу подметить только один, неудобство/нехватка парковочных мест, но тут понять можно, большое помещение ещё попробуй найти в городе для реализации такого проекта.
Очень нравится данная клиника!опытные врачи,всегда идут на встречу!все расскажут,дадут советы!в клинике можно сделать практически все,хорошо оснащена.в помещении комфортно,уютно!большой плюс-животное можно оставить там же на какое то время на досмотр врачей!доктору Шкляр отдельная благодарность за помощь животинкам🙏🩷
Лучшие, самые лучшие. Добрые внимательные и отзывчивые. В ночи не ругались, помогли, и обезболили...
И повторный приём безотказно провели, причём незапланированный, быстро, по-доброму. Денег не взяли...
Очень профессионально, с душой, спасибо всем!!! Молодые такие доктора...
Я приятно удивлена, насколько любят животных...
Всем рекомендую эту клинику. Горжусь, что именно в Брянске есть такой Мистер Док.
Хочу выразить огромную благодарность врачу Льву Геннадьевичу и анастезиологу, к сажалению имя не могу сказать, за удачно проведенну операцию нашему,, Рексику,, врачи этой клиники очень профессиональные, внимательные и добрые. Девочки на ресепшене, тоже внимательные и доброжелательные. Желаю,, Мистер Дог,, процветания. Спасибо вам огромное, что вы есть. Всем советую, это лучшая ветклиника в нашем городе.
Хорошая клиника. Отзывчивый персонал. Везде чисто и уютно. Большая зона ожидания. Попали к прекрасному специалисту, к Ивановой Юлии Сергеевне (премию ей, пожалуйста!))). Сделала все что нужно и даже больше. Единственный минус, за который я снял звезду, это стая бродячих собак на территории перед входом, которые, как и везде, лаят и норовят цапнуть. Я считаю, что в таком месте это недопустимо, так как я иду со своим псом на поводке. Это ладно у меня большая собака, а кто-то с маленькими. Задал этот вопрос на ресепшене, мне ответили, что решают этот вопрос. Рядом большая стоянка и собаки оттуда.
Врачи прекрасные, нет претензий никаких.
НО! Две дамы, сидящие на ресепшене, омрачают все. И профессионализм врачей, и новое здание с просторным холлом и приятным ремонтом.
Это просто дно, к сожалению, иных слов подобрать не могу. Открытое хамство, оскорбления, повысить голос на посетителя тут тоже в порядке вещей. Как только вы выйдете за порог, вас будут громко обсуждать, не выбирая высказываний(что,кстати, сидят и слушают остальные посетители). Я искренне желаю процветания клинике, являюсь клиентом не первый год. Поэтому прошу руководсво обратить внимание на эту проблему и пересмотреть некоторые кадры. В моих глазах рейтинг и репутация этой организации значительно упали.
Очень крутая поликлиника, профессиональный персонал, вежливый коллектив, работает круглосуточно это удобно, обслуживаемся уже давно, очень приятно когда вас знают в лицо, спасибо вам ребята.
Спасибо персоналу за внимательное чуткое отношение ,адмистраторы очень выдерженые понимающие ,готовы выслушать все ,огромное спасибо Мастерову Льву Генадьевичу отличный ветеренар ,все подробно рассказал ,осмотрел кошечку внимательно назначил лечение ,оказал всю необходимую помощь,прошу руководство обратить внимание и поощрить ,рекомендую всем эту клинику ,не первый раз уже обращаюсь ,с увереностью могу сказать ,что животных там любят ,спасибо всем за вашу работу
Очень хорошая лечебница. Внимательные, квалифицированные врачи, стараются помочь всем нашим четвероногим друзьям. Единственный минус неудобное расположение - с питомцем, особенно если крупный питомец добраться только на машине.
Очень современное решение сделали. Посещал их и до нового корпуса, надеюсь все останется так же на высоком уровне. Только вот с парковкой как и везде в городе беда.
Нашей собаке 3 года и все это время при необходимости обращаемся в клинику Мистер Дог. Получаем квалифицированную помощь, терпеливое и доброе отношение всех, кто работает в клинике, как к животным, так и к их владельцам. Неоднократно видела, как долго и подробно отвечают на все вопросы, возникающие у владельцев животных. Сейчас клиника обрела новое просторное здание. Там чисто, стильно. Места хватает всем.
А ещё какая удивительная выдержка у администраторов!!! Была свидетелем ситуаций, когда можно было бы уже не раз сорваться. Но!!! Спокойствие, рассудительность, доброжелательное отношение и к животным, и к людям. 10 звезд из 5!
Добрый день! Моей собачке 10 лет, более половины из них мы наблюдаемся в клинике Мистер Дог. За эти годы с нами работали многие врачи, всем им мы очень благодарны, особенно Юлии Сергеевне, Льву Геннадиевичу, Елене Михайловне. Но самый любимый наш доктор - хирург Андрей Викторович Кушниренко. Прекрасный специалист, настоящий профессионал, внимательный, добрый, отзывчивый человек. Это просто счастье, что мы попали именно к нему. Андрей Викторович сделал моей собачке сложнейшую операцию, за которую не брались другие хирурги, и сделал замечательно! Сейчас мы восстанавливаемся, а он консультирует нас в Вотсап. Андрей Викторович не только профессионал высочайшего класса, но и замечательный человек - добрый, внимательный, доброжелательный и ответственный. Я безгранично доверяю ему и очень благодарна за всё, что он сделал для того, чтобы рядом со мной была счастливая и здоровая любимица. Дай бог Вам, Андрей Викторович, всего самого доброго в жизни!
Любимая ветклиника.Отличный персонал, компетентен, вежлив, большой перечень услуг. В любое время дня и ночи. Уютно и чисто, много места. Можно выпить кофе.
Красивая современная клиника.
На этом из плюсов все.
Приехали 19.04.2024 приблизительно в 23:50 с кошкой.
Перед нами в очереди было трое,мы были последние. Все проходили один за другим без задержек,за исключением нас. На мой вопрос администратору примут ли нас вообще или нет? Мне ответили,что сейчас позовут. Прошло примерно 30 минут,но меня так и не позвали. Причем никого из пациентов на приеме не было,в холле сидели только я и моя кошка. Прождав до пол 2 ночи,я собралась и ушла. Администратор сказала,что все врачи сейчас заняты. Только чем? До этого все проходили один за другим без задержек,а как только я осталась одна,врачи вдруг сразу все стали заняты. Хотя перед этим они все сидели в кабинете и о чем-то разговаривали и смеялись.
Так же, когда мы уже ехали домой,мой муж мне сказал,что женщина врач интересовалась у администратора «Они что,до сих пор сидят?»🤦🏽♀️
Уважаемое руководство,следите за своими работниками,вы так теряете многих клиентов. И если у вас имеются камеры в кабинете,пожалуйста,поднимите их,и послушайте как ваши врачи разбрасываются клиентами)
Мы к вам не за бесплатно ходим,чтобы терпеть такое неуважительное отношение к себе.
Утром поехали в другую клинику,где нам помогли.
Выражаю огромную благодарность всему персоналу клиники за лечение моих питомцев!!! Квалифицированные, грамотные, внимательные специалисты, чуткое и доброжелательное отношение и к животным, и к их хозяевам, с 2011 года ездим только в эту клинику. Особая благодарность Шиленковой С.О., Кушниренко А.В., Шкляру К.А., Мозолевой Е.Н., анестезиологу Дмитрию Александровичу. Хозяйка 14 кошек и 6 собак
Приехали в эту клинику, потому что нашей кошечке Булочке становилось всё хуже, а время было уже после 22.00 и из ближайших клиник работала только эта. Внутри нам очень понравилось, чисто, хороший ремонт, вежливый и грамотный персонал. Попали мы к замечательному доктору Гришину Василию Николаевичу. Врач молодой и я сначала переживала о недостатке у него опыта. И совершенно напрасно — доктор очень аккуратный, внимательный и видно, что любит животных (за нашу кошечку переживал больше меня, мне кажется). Назначенное лечение помогло, уже по приезде домой видно было, что кошке лучше (хотя до этого пластом лежала и не ела уже двое суток), она поела и спокойно спала ночью. Все инъекции и манипуляции доктор делал сам и потратил нас нас минут 40, не торопился и сделал всë, что было необходимо по максимуму. В общем я не пожалела, что мы приехали именно сюда. По деньгам очень даже нормально — были в другой клинике попроще с небольшой проблемой, где на нас потратили 10 минут, а заплатили мы больше. Ещё раз огромное спасибо доктору.
Впервые обратилась в эту клинику
Со входа все красиво и прекрасно
Все остальное ужас и кошмар
Моему коту потребовалась операция на глазу
Ввиду дефицита офтальмологов в Брянске пришлось идти в эту клинику к доктору Новиковой
Кота отвезла вечером т забрала только на следующий день
Сначала меня взбесила что мне никто не мог предоставить информацию где мой питомец, прошла ли операция или нет , если прошла то как, я весь день на иголках, на ресепшен ничего внятно не могли объяснить
Позвонили около 12 часов ночи
Все вроде бы прошло нормально
Но
На следующий день у кота по все спине стала клоками вылезать шерсть
Я орбатилась в ветеринарку по месту жительства где нам поставили диагноз обширный ожог
Я понесла кота на осмотр к Новиковой она сказала что ожог от грелки которую они использовали на операции или после нее я так и не поняла
Уже почти два месяца у кото лезет шерсть, при попытке снять воротник он разлизывает раны и снова начинает идти кровь
Когда я задала вопрос Новиковой кто виноват и почему так произошло
Она ответила ..... Виновата грелка
Слов нет!!!!
Я отдала им нормального здорового кота теперь он вынужден носить воротник несколько месяцев пока раны не заживут и вырастет ли на этих местах вновь шерсть неизвестно
Записи как таковой нет, берут на операцию а отдают когда им удобно, никаких временных рамок когда начнётся операция когда закончится
Новикова разговаривала со мной нагло, на тонах, вины не признают и сказала что пожалела взяв моего питомца на операцию
Я написала жалобу на имя глав врача Шкляра
Жду ответа, от него будет зависеть мои дальнейшие действия
Решайте сами готовы ли вы рискнуть и полечится в этой ветклинике
Отличная клиника,раньше нам было чуть удобней по местоположению .но ради своей собаки и к хорошим врачам, конечно теперь ездим в новую клинику. Она красивая, большая и современная. Врачи отличные, ресепшен приветливый
Огромная благодарность самому квалифицированному доктору Новиковой Елене Михайловне. Человек сразу видно работает на своём месте,очень грамотный и отзывчивый человечек.Дай Бог Вам здоровья и сил в Вашей профессии!!!
Прекрасные врачи! Профессионалы , любящие животных и грамотно помогающие им выздороветь.
От всей души благодарна ребятам за лечение котика.
Оборудование всё есть в помещении, быстрый анализ крови, узи. Капельницы с приборами для мелких питомцев, быстро и безболезненно ставят катетер. Мой малыш не боялся врачей и процедур, не волновался и быстро поправился.
Отличная клиника. Спасли лапку нашему Павлику. Чисто,вежливо по делу всё. Отдельная благодарность врачу Даниилу,чуткий человек мастер своего дела с золотыми руками👍🤝👌
Хочу поблагодарить доктора-хирурга Новикову Елену Михайловну за две проделанные операции (стерилизация и мастоэктамия) моей почти 9-ти летней собаке!
Она оказалась человеком очень контактным и коммуникабельным - все вопросы прояснили, все варианты рассмотрели, все решили, проблемы устранили!
Результат - операции прошли без проблем, послеоперационный период ничем не осложнился, восстановление проходило неожиданно быстро!
Было очень приятно познакомиться с ней и воспользоваться ее профессионализмом!
Клиника Мистер Дог, вообще, радует организацией процесса, специалистами по разным вопросам и хорошим отношением к питомцам и их хозяевам!
Большое спасибо за все!💖
Приехали с котом в 23:30, у него был критично низкий сахар после дозы инсулина, нужна была экстренная помощь. Целый холл человек 20 народу, на ресепшене НИКОГО. Какой смысл круглосуточной работы, если вы экстренно помощь оказать не можете? Здание конечно красивое, только смысл ветеринарии в другом. Это была последняя капля, и это не первый случай. По телефону пыталась записаться на прием с этим же котом с сахарным диабетом, мне администратор ответил, что у них нет таких специалистов, которые лечат сахарный диабет. А чем вы там занимаетесь? Они еще на фокина с таким же рвением принимали, во время пандемии нам даже дверь не открыли, собака была в критичном состоянии, нам ответили по голосовой связи: без записи не принимаем. 40 минут стояла пыталась таблетки в аптеке купить. В общем сложно оценить квалификацию докторов, не помогли ни разу
Обратились в данную клинику, в надежде, что помогут, хотя 6 лет назад, мою первую собаку, я считаю тут просто убили.... Пошли по и рекомендации, что тут лучший кардиолог. До этого 2 недели собаку лечили в другой клинике, но улучшений не было (ухудшений тоже). В мистер дог убить нашего малыша смогли за 4 дня. Нюансов было много, от содержания животных (собаку за сутки не кормили, этоия могу сказать точно, тк дома он ел всё подряд, хотя не отличался особым аппетитом), собака маленькая, был с замерзшими, я бы сказала ледяными лапками (те либо в помещении адский холод, либо он сидел на мокрой пеленке), до приёмов врачей. Будучи на стационаре, мою собаку показали кардиологу, он сделал ЭХО сердца. Когда я его забирала, всё что я услышала это то, какие таблетки мне надо купить в их аптеке!!! Одни из них вообще были насыпаны в каком то пакетике и пробиты отдельно. За "приём" Врача я кстати заплатила, хотя врач у которого на тот момент не было ни одного пациента, я была одна в клинике, не утрудился объяснить, что у моей собаки, и какой прогноз! Уж не знаю, с кем проводил прием доктор, возможно собаке моей рассказал, что к чему, а он мне простоине передал, не знаю! .... Итак наступил последний, как оказалось позже, день моего малыша. Утром началась страшная тахикардия, которой ранее небыло (это прошло 2 дня приёма лекарств), я поехала в клинику, удары были примерно 1-2 удара в секунду. Приехала, 26.09.24. Врач сонная, я говорю ему наверное кислород нужен, ну со мной спорить и не стали, кислород так кислород. Время было почти 7.30 утра, оставила на 12 часов.....
P. S. По-моему для проверки у вас более чем достаточно данных! Вы записываете данные пол часа перед приёмом животного! Или у вас 26.09.24 поступило с таким диагнозом и умерло 10 собак? Кличка Феликс, я думаю вам будет достаточно, для всех контактных данных. Не знаю, что вы будете выяснять, но питомца мне уже никто не вернёт....
Были записаны на анализы 9 июня 2024г. на 14-00. 8 июня предварительно звонил администратор и подтвердил запись. Мы из области, и нам пришлось проехать 170 км в одну сторону, чтобы воспользоваться услугами клиники. Приехали ко времени, но пришлось прождать еще 20 мин, пока нас приняли. Пригласили в процедурный кабинет и там сообщили что у них нет каких-то пробирок, и анализы взять не могут. Вопросы к клинике: 1) зачем записывать, а тем более - подтверждать запись, если оказать услугу не можете? 2) зачем держать в очереди 20 мин по приезду, если услуга все равно не может быть оказана? 3) почему не позвонить заранее и не предупредить что нет пробирок и взять анализы невозможно?!! проехать просто так в 2 стороны 340 км - так себе удовольствие. 4) в предоставлении жалобной книги на ресепшене нам отказали - ее просто не смогли найти (это уже нарушение закона). Новая красивая клиника, но отношение к клиентам - отвратительное.
Отличная клиника. Приехали с собачкой поздно вечером, был экстренный случай. В клинике было чисто, вежливый персонал. Произвели осмотр пациента, взяли анализы, назначили лечение. Цены приятно удивили (до этого всегда лечились в другой вет.лечебнице)
Хорошая клиника. Ходила в разные, но возвращаюсь каждый раз в Дог. А новое здание вообще отличное: просторный холл, где посетители не мешают друг другу и могут погулять. Доброе отношение. Не пытаются содрать лишних денег. Всегда помощь была на уровне. Рекомендую
Хочу оставить отзыв о «Чудо» клинике «Мистер Дог», которая находится по адресу: г. Брянск, Объездная улица, 10А., Советский район. Новый и красивый ремонт, но а как же элементарное оборудование в виде весов?
Ведь чтобы оказать первую помощь -нужно понимание, как минимум, какого веса животное…
Обратились в данную клинику 25.07.2024 г., чтобы оказать помощь своему маленькому члену семьи-Йорку по кличке Гришка, который прожил с нами всего лишь 8 лет. Приехали мы ночью(приблизительно в 21:30), застали пересменку врачей, сразу обратив внимание на то, что врачи данной клиники были молоды, мысли о некомпетентности конечно появились сразу в голове, но ехать в другую клинику времени не оставалось. Поэтому решили положиться и доверить своего малыша врачам этой клиники. А приехали мы со следующей проблемой: нашего йорика покусали собаки, были открытые раны. Врач Шкляр Алена Владимировна изначально (не проведя полный осмотр) сказала что состояние не критическое, а стабильное. После чего последовал вопрос лично для меня, «Какой вес собаки?». Находясь в состоянии шока я назвала приблизительный вес, надеясь на то, что моему питомцу окажут должный осмотр, взвесят и возьмут соответствующие анализы. Несколько раз спросив у Шкляр Алены Владимировны про наркоз и все выплывающие предстоящей операции, которую она планирует провести нашему питомцу, ПОПРОСИЛА не вводить малыша в общий наркоз. ПРЕДУПРЕДИЛА о состоянии сердечка, оно у нас слабое. Врач с уверенностью сказала что ни о каких наркозах и речи быть не может. И вот пошло это время, когда минуты казались часами… Прошло 2,5 часа и нам выносят нашего Гришку. Он находился в потерянном состоянии, совсем обездвиженный и потерянный. Я ужаснулась и спросила Алену Владимировну, какие манипуляции проводились над моим питомцем???? Потому что состояние было похоже на выход из наркоза. (О котором я изначально сообщила врачу). Но Алена Владимировна уверяла меня, что никакого наркоза не было.
Рядом стояла молодая девушка, которая спросила у Алены Владимировны: «В стационар?». На что та ответила «Нет». Получается что молодая девушка, которая стояла рядом с врачом- понимала что наш малыш находится в критическом состоянии.
Но Алене Владимировне либо не хотелось возиться с нашим мальчиком (потому что была уже ночь), либо она изначально понимала что состояние критическое, поэтому брать на себя ответственность не стала.
Из рекомендаций было сказано «Укутайте его в плед, чтобы ему было тепло, сделайте укол».(Который врач нам передала с лекарством).
Опять же вопрос, по какому принципу была рассчитана дозировка лекарств? Если врач даже не взвесила нашего йорика???
По приезду домой Гришка начал отходить от коматозного состояния, но при этом было тяжелое дыхание, как будто беспокоит сердечко, с утра его вырвало жидкостью. Наш маленький член семьи, всеми любимый питомец скончался вечером. Тяжелая потеря не дает покоя мне и на сегодняшний день, когда я дозвонилась до Алены Владимировны и сообщила ей о смерти, она спокойно ответила «Состояние было стабильным, нужно было его лучше укрывать и держать в тепле».
От чего умер наш малыш? Какой наркоз вводили ему? Почему перед операцией не оказали должного осмотра? Почему не сделали Эхо сердечка? Как рассчитывали медикаменты для ввода в наркоз??? По какому признаку???
Ни на один из своих вопросов мы не услышали ответов.
7 тысяч рублей мы отдали за то чтобы нашего малыша угробили.
8 лет заботы и любви мы разменяли с клиникой «Мистер Дог» и врачом Шкляр Алена Владимировна. Хочется предупредить всех, если вы любите своих домашних питомцев и вам дорога их жизнь, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ В ДАННУЮ КЛИНИКУ.
Дата оказания услуги:25.07.2024
Доброй ночи. Ни когда не писал отзывы, но надеюсь мой отзыв будет полезен всем хозяевам питомцев, кто обращается в данную клинику.
Обратился в вашу клинику второй раз, и только из-за того, что вы работаете круглосуточно, и нужна была срочная помощь. Спасибо вам за круглосуточную работу. Но на этом спасибо больше не будет. До этого обращался 2 года назад, когда лечили моего питомца Ваши высококвалифицированные врачи. В итоге после 3 недель капельниц, и лекарств собака умерла, хотя по версии ваших специалистов и анализам здоровая и идущая на поправку. Но все бывает, и тогда не стал разбираться, подавать претензию, проводить ветеринарную экспертизу лечения и обращаться в суд. Я пришёл доверяя клинике, и веря что специалисты знают не только как зарабатывать, но и как лечить. Но тот случай меня научил одному, что стоит быть более подготовленным, и быть внимательным к деталям лечения. Ведь для нас наши питомцы это члены семьи, а для некоторых врачей согласно их восприятию и к сожалению нашего законодательтва грубо говоря это наше имущество.
Вы переехали в новое здание по ул. Объездная, здание большое, красивое, а отношение получается стало хуже даже от врача, который лечил мою собаку. Вначале все очень, очень доброжелательные, приветливые, назначают хорошие уколы и капельницы. Но как только задаешь логичные вопросы, почему то все хорошее отношение проходит. В этот раз, мне повезло ещё больше, судьба свела меня и моего питомца с чудо врачом Юлия Сергеевна. Хорошего вам отпуска, кстати.
Немного смутило вначале ее юность, но думаю и молодые специалисты могут быть пусть менее опытные, но более чуткие и прогрессивные, но к сожалению я ошибался. Не буду я касаться моментов лечения, хотя были ошибки, так как часть препоратов были назначены с неправильной дозировкой и колличеством применения, антибиотики были изменены не на чем не основываясь, но в этом я глубоко не разбираюсь, это оценка 2х других специалистов разных клиник......и этот момент я узнал позже. Но самое главное, что за время лечения, так и не был поставлен четкий диагноз. Отсутствие четкого диагноза «Болезнь почек», «слабый иммунитет», «проблемы с кишечником » – это не медицинский диагноз. Такое описание недомоганий питомца неинформативно и не может быть основой для грамотного лечения. Пообщавшись с врачами на форуме, меня сразу предстерегли о возможной некомпетенции данного врача или отсутствии должного подхода или времени. Причем удивительно для коммерческой клиники на консультации я сам настаивал на доп анализах и узи, для определения точного диагноза, и не всегда успешно. А то лечат, и не только я не понимаю от чего, но и оказывается и уважаемый врач Юлия Сергеевна также, а может еще и меньше. В итоге на последнем приёме договорились, что после еще 2х дней капельниц проведём консультацию и сделаем узи контроля лечения, на котором я сам настоял, так как собаке лучше не становилось и я очень боялся повторения ситуации с предыдущим питомцем. Причем немного истории, что предыдущее узи я сам сделал в другой клинике, так как в этой походу только по золотому талону можно попасть, и на основании того узи корректировали лечение в этой клинике, удивительная ситуация. Потом проведя очередную капельницу, подошел на ресепшен и записался на 09. 08.2024 года на прием, и хотел записаться сразу на узи. На ресепшене оповестили, что узи записи свободной нет, но в рамках приёме сможем его сделать. В итоге прийдя сегодня на прием, оказывается меня обманули и на приёме и на ресепшене. Узи занято и время 7 минут ни как на меня не выделить, даже если подожду, и понимая что я его не сделал в других клиниках и время уже не позволит сделать. Уважаемые господа, зачем тогда обещать, я мог бы сделать его днем в другой клинике, но доверился опять вам. Для меня моя собака очень дорога, и такой обман меня совсем разочаровал. Но еще удивительнее, когда я сказал глубоко уважаемой Юлии Сергеевне, что свои обещания надо выполнять, и хотя бы попробывать договориться с врачом узи, на что мне отказали и стали еще и грубить. Врачу же виднее, можно же пообещать, а потом забрать свои слова обратно, и грубить врачам же наверное также позволительно клиентам, которые пришли в клинику лечить собаку на небезвозмездной основе. В итоге после аргументированного диалога с данной особой, в котором в дополнении приведя в дословном пересказе слова администратора, в котором ее же коллега назвала ее девочкой, и я ни чего плохого не вкладывал в это слово, только точно пересказал диалог, то данный специалист еще и обиделся и отказал моей собаки в лечении, надеюсь вам сейчас хоть стало стыдно, отказать собаке в тяжелой ситуации в вечернее время, даже если ее хозяин и чем то нехотя обидел. Но и на ресепшене договориться о запланированном и обещанном узи также не получилось. Видимо все врачи обиделись, видимо в этой клинике принято соглашаться со всем, ни чего не спрашивать и только платить. И даже капельницу которая была назначена ранее не сделали, полностью отказали моей собаке в лечении.
К вашему сведению, уважаемая Юлия Сергеевна и ее коллеги клиника имеет право отказать в обслуживании клиентам при отсутствии терапевтического сотрудничества (терапевтическое сотрудничество - это взаимодействие между владельцем животного и лечащим врачом, основанное на доверии и взаимопонимании в интересах здоровья животного, отказ от выполнения назначений лечащего врача приравнивается к отсутствию терапевтического сотрудничества), а также клиентам в нетрезвом виде и клиентам, проявляющим неуважение к персоналу клиники. Я в данном случае был в трезвом состоянии и не грубил, и не отказывался от назначений, а наоборот просил назначить, о чем было обещано, и задавал вопросы, может для вас и неудобные, но касаемо лечения, и результатов, за которые я плачу и имею право задать в рамках оказания платных услуг и просил выполнить обещанный вами анализ, который не бесплатный, как и ваша консультация и процедуры. Надеюсь руководство клиники поймет, что важно не только красивая обстановка, но намного важнее это квалификация, или как минимум уважительное отношение персонала к клиентам, отсутвие грубости и вранья
Отвратительный персонал клиники, ужасное отношение к пациентам.
Была экстренная ситуация, когда мой кролик умирал , и нужна была помощь. Администратор мне сказал, что врач(типо ратолог) ушёл как полчаса из клиники, рабочий день его закончен, и выходить ради нас он не будет. По записи на следующий день только. Предлагала даже повышенную цену за то, чтобы нас осмотрели и поставили капельницу, так как наша врач из другого города- настоящий ратолог - уже с нами связалась и сказала , что нам потребуется капельница, иначе кролик умрёт.
Расскажите мне, зачем существует эта клиника, зачем вы- типо врачи- нужны, если у вас всё по записи , и вы не можете помочь и поднять свой зад даже за тройную и выше стоимость и спасти животное. Зачем вы учились столько лет, если можете работать только по записи, стричь когти и нифига не делать. Не думаю, что каждый день у вас есть пациенты, которых экстренно нужно спасать..... Мало того, администратор спустя час даже не соизволила перезвонить нам и сказать, что нас не примут. Сказали, ожидать звонка, но при этом наверное так трудно поднять попу и перезвонить, чтобы люди не тратили драгоценное время на ожидание, когда их питомец при смерти.... Не решалась писать отзыв, пока двое моих знакомых не столкнулись с такой же ситуацией в этой клинике. Ждите своих записей на стрижку дальше , это видимо всё, что вы можете, отучившись столько лет впустую.
Кстати.... Отзыв первоначально удалили мой....
Клиника, с врачами возрастом 25-28лет,у которых одни панты,а опыта нету.Кроме как за анализами,благодаря современному оборудованию,обращаться не стоит. Потому что ставят не реальные диагнозы,лечат от одного,а в итоге собака умирает от другого. Оставляют животное в стационаре,где даже не кормят,не говоря уж о постоянном наблюдении. животное сидит в клетке голодное,истощается и по итогу умирает. А дома как говорится и стены лечат. Сто раз пожалели что обратились, нужно доверять своих питомцев врачам,с многолетним опытом, чтобы потом не плакать горькими слезами,ведь собаке ещё было жить да жить. Бог все видит и он вам судья!
Отличная клиника. Высокий профессионализм сотрудников. Очень удобная зона ожидания для хозяев животных. Оказали помощь, которую в других клиниках не смогли. Большое спасибо за жизнь зверька!
Сама ветклиника находится в легкой доступности. Внутри чисто и аккуратно, персонал приветливый. Доктора так же
внимательные, кошку осмотрели, анализы, узи, рентген сделали очень быстро. Сейчас кошечка чувствует себя лучше после процедур и назначенного лечения .Из минусов -очень долгое ожидание, ну прямо до того что несколько раз приходилось подходить к администратору.
Убили нашего котенка. Офтальмолог Новикова Е.М. и анестезиолог Борискова В.С. котенок только неделю назад был подобран с улицы уже с вытекшим глазом, нужно было удалять. НО котенку всего 1 месяц был, в другой клинике мне сказали подождать хотя бы до окончания полного курса антибиотиков. Хоть и общее состояние у котенка было отличное: очень бодрая, активная, прыгала по клетке и игралась со всем, что лежит, аппетит отменный был; глаз стал хуже (покраснел). Я испугалась, что затяну, и повезла на осмотр сюда. Это было ХУДШИМ решением!!! Котенок не проснулся от наркоза. Мне сказали, что у него якобы слабое сердце!! Как это возможно?? Если вы знаете, что оперировать опасно, делайте анализы!! Берите кровь, смотрите сердце, помогайте выйти из наркоза!! Ничего не было сделано. Какая дозировка наркоза была сделана и какой наркоз, мне так и не ответили. Лишь съязвили, мол "Вы что думаете мы не можем правильно рассчитать дозу?" . ДА, НЕ МОЖЕТЕ, ЕСЛИ КОТЕНОК ПОГИБ ОТ ВАШИХ РУК!!!!!!
Бедная моя девочка, Пираточка, только на днях научилась кушать сухой корм!! Только неделю пожила в любви и заботе, так радовалась мне, когда я открывала её клетку, знала, что я её не обижу, вся жизнь была впереди. С утра я её даже не успела погладить, чтобы она помурчала, потому что спешила к вам - УБИЙЦАМ!! Списывалась с другими людьми, кто занимается кошками. Все сказали, что эта Новикова много котят так угробила!!! В первую я виню себя, что доверила вам мою кроху. И я свое наказание уже получила, потеряв мою ласковую и игривую малышку.
В целом там очень мало хороших врачей!! Считайте, одни "студенты". Назначают неверное лечение, каждый говорит свое, в процедурной постоянно путают, что колоть и какие капельницы ставить. За всеми нужно тысячу раз следить, что и как они дают!! Хотя это У ВАС ветеринарное образование. Такая невнимательность стоит ЖИЗНИ невинных животных. Тысячу раз подумайте, стоит ли сюда обращаться. Я больше сюда ездить не намерена. Всего вам плохого.
02.07.2024 направила жалобу на вашу почту на имя директора. Жду официальный ответ по почте.
Замечательная клиника, лучшая в городе! Работают профессионалы высшего класса, все вежливы, корректны, деликатны, готовы в любой момент придти на помощь своим пушистым пациентам.
Очень нравится клиника, внимательные и отзывчивые врачи, профессионалы своего дела. Обращаемся не в первый раз, быстро находят проблему и подбирают эффективное лечение. Рекомендую
Зарекались сюда больше не ездить после случая с убийством нашего котенка Пиратки (отзыв от 07.07.24) врачами Новиковой и Борисковой, но случилась экстренная ситуация (13.09.24): перед нами сбили кота, время 10 часов вечера, кроме как в мистер дог ехать некуда. Быстро приехали к ним и побежали на стойку к администратору, описываем ситуацию, что экстренный случай, сбили кота, на свет не реагирует, срочно позовите врача. Начинается куча ненужных вопросов: как вас зовут, как зовут кота - "мне нужно его записать", есть ли паспорт. После всех ответов нам говорят ПОДОЖДАТЬ пока врач освободится, при этом администратор не сообщает никому из врачей, что тут экстренный случай. Я понимаю, что есть регламент работы, но экстреннее случая быть НЕ МОЖЕТ, счет шёл на СЕКУНДЫ. В итоге мы говорим сообщить врачу СЕЙЧАС о сбитом животном. Неохотно администраторша поднимается со своего места и идет сообщать о случившемся. Минуты через две к нам подходит Борискова и, увидя нас, закатывает глаза. Пренебрежительно осматривает кота и сообщает, что он умер. Мы решили отдать его в эко-утиль, и когда она стала нас записывать на процедуру, решила съязвить нам со словами: "Что же это вы к убийцам приехали?". Я в шоке с отношения к пациентам, полное отсутствие профессиональной этики и сочувствия к случившемуся.
Когда мы пошли оплачивать эко-утиль, перед нами на стойку подошла женщина, на стойке были администратор и ассистенка ветеринара. Женщина просит посмотреть его кота, является ли его состояние экстренным. Администраторша опять говорит ждите врача, а ассистентка отвечает, что посмотреть его не может, так как она не врач. Как вас таких ассистентов берут? Которые даже не могут оценить состояние животного и оказать первую помощь.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ сюда не приезжайте, здесь одни безразличные душегубы, которые из-за размеров своего ЭГО совершенно забывают о профессиональной этике, об этике ВЕТЕРИНАРНОГО ВРАЧА!!
Выражаю благодарность врачу Гришину Василию Николаевичу и анестезиологу Какунину Дмитрию Андреевичу за спасение нашей собаки.
Привезла собаку в клинику ночью с острым расширением желудка, сразу же сделали рентген, дали обезболивающее, выполнили декомпрессию желудка.
Отдельная благодарность Шкляру Константину Александровичу и Губскому Никите Владиславовичу за подробную консультацию и внимательное отношение к четвероногим пациентам.
Очень хорошая клиника. Общительный, вежливый и самое главное профессионалы своего дела. Объясняют, советуют. Обращаюсь к ним с 2018г по разным животным. Рекомендую.
Персонал на ресепшене подобран просто идеально, хотела бы везде такой видеть, попали к хорошему доктору, не помню фио, с длинной прической и татуировками, справился с катетером для нашего буйного кота. Единственное смутило - папка "эутаназия" на видном месте ресепшена, в определенной ситуации сможет кого-то добить
Отличная клиника, внимательные и грамотные специалисты, у нашей девочки Йорка случился послеродовой синдром эклампсия, когда мы обратились оперативно оказали помощь и дали нужные рекомендации !
13.08.2024г. были на приеме у офтальмолога Новиковой Елены Михайловны по предварительной записи. Прием точно по указанному времени. Пациент мопс. Очень внимательное и дружелюбное отношение. Обследование, диагностика заболевания, назначение лечения. Врач объяснила подробно как и что, ответила на непонятные вопросы. Рекомендовала через месяц повторный прием. Нам очень понравился и врач, и персонал. Уже записались на повторный прием. Думаю, что результат будет положительный. Спасибо большое.
Спасли щенка с паровирусным энтеритом. Шансов ему практически никто не давал. Лечение меняли несколько раз, да не все было гладко, но самое главное собака жива. Спасибо врачам за это, все переживали, подходили спрашивали и лечение так же подбирались коллективно) так де врачи были всегда на связи по ватс апу. Ещё раз, огромная наша благодарнасть.
В августе 2023г. ставили чип щенку, в июне 2024г. его не оказалось. Просили по телефону прояснить ситуацию, сказали уточнят, после 1.5 часов стали опять звонить, постоянный сброс вызова, пришлось позвонить с другого номера и о ЧУДО взяли трубку. По сложившейся ситуации так и не дали ответа. А ответ простой, врач который ставил чип, не сказал что собаку не мыть несколько дней и не гладить, так же не посещать грумера. Цены намного выше чем в государственной клинике. Поэтому стали посещать Центральную ветеринарную лечебницу. Всё то же самое, но дешевле. Да и не приходится сидеть в очереди.
Ни кому не посоветую данную клинику! В данной клинике молодой не компитентный врач который был дежурным с 15.07.2024 на 16.07.2024 не услышал диагноз моего песика когда мы приехали и просили спасти мою собачку. Данный врач зная что у моей собачки низкая температура начел капать холодный раствор и через 10 минут моей собачке стало хуже он упал в обморок и дальнейшее состояние ухудшалось с каждой секундой. После чего начался необратимый процесс шока и сердце моего мальчика остановилось навсегда. Так и не дождавшись тепла и нужной на тот момеет помощи!
НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КЛИНИКУ!!!
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЖИВОТНЫМ И К ИХ ХОЗЯЕВАМ!! !У шиншиллы начались судороги, целое утро вчера (10.05.24) катались по Брянску, так как нигде нет экзотолога, приехали в одну из клиник, где посоветовали «мистер дог», оказалось, что там хороший врач и оборудование, которое требовалось грызунчику. Стали звонить, мало того, что никто трубку брать не хотел, так еще администратор в грубой форме ответила «СЕГОДНЯ НЕТ ЭКЗОТОЛОГА» и сбросила сразу, даже не дали возможность узнать время работы врача. Мы готовы были отдать любые деньги, только чтоб спасти его. Грызунчик еще совсем молодой и единственная надежда у нас была на эту клинику, так как шансы были. Надеюсь, администратор, когда-то и тебя это коснется!!!
Благодарим коллектив ветеринарной клиники Мистер Дог за лечение нашего четвероного питомца Персика. Собака, возраст 11 лет, грыжа в шейного отделе позвоночника. Перестал двигаться, на его состояние невозможно было смотреть. Из-за возраста собаки сложно было согласиться на операцию. Огромное спасибо Константину Александровичу Шкляру и анастезиологу Мастеров Алёне Игоревна за успешно проведенную операцию, за их доброе сердце и золотые руки. Прошло уже 2 мечта, Персик восстановился, и не просто передвигается, а уже даже бегает, весёлый и жизнерадостный как прежде.
Это единственная клиника в Брянске, в которой я нашла врача экзотолога для своего среднеазиата. Привозила подпилить клюв и небольшой острый выступ на панцире. Докторша- очень милая дама. Сделала всё красиво. Товарищ Зелёный доволен))). Помимо всего этого узнала примерный возраст черепахи. Спасибо Вам большое за всё. Здесь относятся с любовью ко всем живым существам. Это самое главное.
Большая благодарность клинике, всему коллективу врачей и девочкам на ресепшене. Китик сфинкс Семён благодарит за операцию. Надеемся что всё будет хорошо, спасибо большое.