Miranda
14 reviews
January 1
Вчера, с 31.01 с 20:00 в городе Ялта, по улице Мичурина 29к3, по номеру договора 33041594 , оформленным на Гнатко Марину, нет интернета, на новый год ! Хотя все проплачено и когда мы обнаружили, что интернет перестал работать, сразу проверили, что все оплачено и с нашей стороны проблем быть не может, провода в порядке, роутер тоже соответственно. Звонили три раза в службу поддержки, где также подтверждали, что все оплачено, но не понятно почему интернета нет, советовали перезагрузить роутер, на 20 минут, выключить из розетки и потом включить, мы это делали раза 3, бестолку. ПОСЛЕ этого обещали позвонить с диагностики, откуда раньше звонили в течение 30 минут, когда у нас были подобные инциденты, но в этот раз, пишу это обращение в 9 утра, до сих пор нет интернета и никто не позвонил, а у нас бессонница была из-за этого, потому что малыш годовалый засыпает у нас всегда под белый шум, и первый раз, в тишине, он не спал совсем, соответственно и мы тоже, я уже молчу про работу.... Самое смешное, что когда я позвонил 20 минут назад, то есть в 9 утра, специалист поддержки Дарья, сказала что у нас не проплачен интернет ! Это просто смех какой-то, хотя я сказал что быть такого не может, вчера было все проплачено и операторы это подтверждали и я надеюсь есть записи разговоров, которые тоже могут это подтвердить, ну тем не менее я пополнил счёт, но интернет все равно не заработал! И мне ответила уже Анна и обещала передать вновь информацию диагностике. Мы крайне разочарованы, если в течение часа ничего не исправится, я освещу данную ситуацию, как работает Миранда медиа во всех соц. Площадках своих, где больше 200 тысяч подписчиков и всех соседей, которые именно мы порекомендовали Миранду и после нас подключили, вместе с ними перейдем к другому провайдеру, если вы к нам не по человечески, то и мы будем соответствующе.
Также у нас сохранены записи разговоров, прошло время и до сих пор нам никто не перезвонил.
1
December 18, 2024
Отличный салон, чисто и аккуратно. Сотрудники доброжелательны, помогут в любом вопросе. Порадовала грамотность и клиентоориентированность. Консультанты отзывчивые и вежливые.
1
February 5
Впечатления от компании , очень неприятные . В ноябре месяце отключен интернет без оповещения , был Крымтелеком и предложили перезаключить договор на Миранду ( посвятила этому процессу три с половиной часа отстояв на улице в огромной очереди ) Переплату за Крымтелеком кстати до сих пор не вернули , зато интернет вчера быстро и внезапно отключили ( несмотря на то что на балансе предоплата за два месяца вперед) Якобы нужно активировать новый договор . Весь вечер , переговоры с операторами к положительному результату не привели , оформили заявку ( которая рассматривается на секундочку в течении 72 часов , что за сервис ?) . Интернет и по сей момент не появился . По заявке связались через сутки и предложили , еще сутки ждать специалиста . Я работаю дистанционно и соответсвенно интернет это часть того , что мне необходимо . Вторые сутки снимаю номер в отеле . Господа , вы там как ? Але???
2
February 15
Отвратительное качество обслуживания и отношение к абонементам. Был интернет провайдер Крымтелеком,после чего перевели на Миранду медиа,перезакочили договор,приезжали мастера ,перегастраивалм роутер. Как следствие отсутствие интернета уже три дня не могут исправить,то что не доделали, ежедневная тарификация и я плачу за то ,чего не получаю . Просто отвратительно. На горячей линии ничего,кроме ожидайте с вами свяжутся наши техники не слышу!!!! Более отвратительного обслуживания нигде не встречала
February 24
У нас был провайдер Крымтелеком, после нас перевели на Миранда-медиа. В декабре 2024 года мы заключили договор с Мирандой.
18 января у нас без предупреждения пропал интернет, ежедневные звонки в техподдержку ничего не решают. Писали в ВК, тоже одни отписки… Если бы в Кастрополе была бы возможность выбрать другого оператора, сделали бы это не раздумывая!
P.S. 21 февраля приехали и подключили интернет. Скорость отличная.
December 18, 2024
Чистый красивый салон, грамотные добрые и отзывчивые консультанты, я доволен, Миранда лучшая сим-карта в Крыму !
January 11
Отвратительный интернет провайдер. Постоянно у них какие-то проблемы со связью, про личный кабинет я вообще молчу. Больше 4-х лет пользовался. Полностью разочаровался. Буду расторгать договор и переходить на более стабильного интернет провайдера.
1
January 27
Уже 5 день нет интернета, приходится самой каждый день звонить операторам, которые кормят завтраками. То они дозвониться не смогли, то еще какие-то причины. Интернет оплачен, договор новый составлен. Худший провайдер и клиентоориентированности 0.
2
November 9, 2024
Плохая организация, с дешёвым сервисом. Приехали установить оборудование, протянули кабель и уехали, через неделю привезли оборудование, ничего не настроили, интернет мобильный ловит лучше, чем домашний
1
1
February 24
Я считаю, что тройка - это объективная оценка провайдеру, но поставлю четверку авансом :)
Первый минус - за то, что после слияния Крымтелеком с вашей компанией, абоненты были вынуждены оставаться без интернета и принудительно перезаключать договор, стоя в унизительной очереди. (мы перезаключили договор в ноябре, когда нам выключили оплаченный интернет и заставили подписывать новый договор. 18 января нас предупредили о перебоях в работе интернет, но в итоге интернета не было три дня, а сотрудники компании только и говорили "ждите"). Это негативно влияет на репутацию вашей компании и создаёт неудобства для клиентов.
Ещё один минус — за вежливых, но некомпетентных операторов. Они не всегда могут понять суть проблемы, не могут определить сроки её решения и не предоставляют обратной связи. Это серьёзное замечание, которое требует немедленного внимания и улучшения качества обслуживания.
Оставшиеся звездочки - за хорошую скорость интернета. Это положительный аспект, который следует поддерживать и развивать дальше.
Я убеждена, что многие негативные отзывы и конфликты можно было бы предотвратить, если бы вы пересмотрели скрипты работы операторов.
Я полагаю, что каждый человек хочет получить четкий ответ на вопрос о том, когда будут устранены неполадки. Стандартные ответы «ждите» или «мы не знаем», а также «наладят — включат» не всегда эффективны.
Кроме того, шаблонное предложение «чем я могу вам еще помочь» в конце разговора или в сообщениях в чатах в социальных сетях часто вызывает дополнительное раздражение.
Тем не менее, я искренне желаю вашей компании всего самого наилучшего и надеюсь, что вопрос взаимодействия между абонентами и операторами будет успешно решён. Благодарю вас за внимание!
December 3, 2024
Каждую ночь отключается интернет отписываются тем что проводятся технические работы да ну который месяц уже подряд волна работает в вин работает Миранда лежит как так можно.
1
2
November 13, 2024
Хуше мобильного интернета НЕТ! подсаживают людей дешевыми тарифами! перешел со своим номером и пожалел!
2
1
January 13
Счёт пополнен. Интернета нет. По номеру поддержки автоответчик, не соединяет с оператором. Напрасно выкинутые деньги.
1
January 28
Сделал МНП , все ок , доволен
1
November 11, 2024
Все хорошо!