Проживали с мужем в данном отеле. Такое ощущение, что владелец отеля очень жадный человек: цены завышены и не соответствуют качеству. Мы ожидали приятно провести время и отдохнуть вдвоём на выходных, но старший администратор Олеся общалась с нами настолько по хамски, что сразу захотелось сбежать. Вечером заглянули в ресторан там сидел какой то сильно пухлый итальянец с женщиной в возрасте и двумя детьми женского пола - шуму эта семейка издавала, как стадион с футбольными болельщиками. Не смогли нормально расслабится и попить вина, уехали в другой ресторан. Все было бы прекрасно, но есть ещё одно но - горничная стала ломиться к нам в номер с уборкой в 7 утра! Интересно зачем в воскресенье так рано начинать уборку? Мы сильно разочарованы. При выезде оказалось, что в этом отеле ещё несколько этажей отведены для короновирусных больных!!! Это же ужас селить здоровых людей и больных вирусом вместе - они могут встретится в ресторане или в бассейне! Не советуем выбирать этот отель! Если конечно не хотите испортить себе отдых!!! P.S.Оставила о них негативный отзыв в 2ГИС, так там работники отеля, дающие «официальный ответ» начали мне откровенно хамить!!! Уровень отеля не соответствует заявленным 4 заездам. Кстати забавный факт - все положительные отзывы пишут сами о себе работники отеля. Оценка этому месту - ЗАСЛУЖЕННАЯ ЕДИНИЦА!
Самый лучший отель на Сахалине. Есть хороший Фитнес зал и бассейн. Номера современные. Хорошее расположение как к центру так и к спуску. После пандемии завтрак стал скуднее намного. яйца, сосиски и каша. Немного овощей и яблоки. Пирог к чаю и йогурт. Это всё. Раньше был очень большой выбор.
Номера на 3* завтрак тоже на 3 не больше, завтрак- яичница, омлет или болтунья, можно поесть кашу или сухой завтрак или творог, выпить чай или вам сварят чашку кофе. И всё. В номерах ежедневно убирают, чисто, бельё мягкое, чистое и это +
Очень вкусная еда в ресторане. Номер просторный, удобная кровать, есть халат, но очень грязная ванна, на раковине невооружённым взглядом были видны следы жизнедеятельности других посетителей, разводы на зеркалах. Самый медленный ресепшен из всех, которые видела. Заселение в номер происходит дольше, чем в Анталии в высокий сезон🤦🏼♀️
Хорошая гостиница, одна из лучших в ЮС в этой ценовой категории. Хорошо кормят, есть спортзал, бассейн!!! Минус: в номерах душ прикручен вверху, нет лейки.
Не понравилось очень многое. Начиная с персонала. Администраторы хамят. Разговаривают грубо. Просто ужасно. Охранники про что лают на людей ... вообще не отель а Гестапо какое то устроили. Ресторан не работает, хотя при бронировании написано на сайте, что шикарный итальянский ресторан рад обслужить... в итоге завтраки разносят по комнатам в пластиковых одноразовых контейнерах. Еда отвратительная. Готовят для свиней просто.. Причём отказаться нельзя от завтраков, они якобы входят, хотя я оплачивала на месте все..
Бассейн холодный. Шумоизоляция ужасная. Уснуть невозможно.
Полотенца меняли вонючие. Чем их стирают и стирают ли вообще не понятно.
Короче Мира отель очень сильно испортился.
Были там в августе , воды не было сутки…. Всем пофиг
I
ivastarmt
Level 14 Local Expert
December 21, 2022
Грязные номера, нужно освежить номера и чистить грязные ковры. Нужна реновация. В номерах холодно. Плохая уборка санузлов. Ресторан при отеле не работает, что очень неудобно. Шум со стороны проспекта Мира.
Все бы ничего. Единственное, летели всю ночь, приехали в начале 11 в отель, заселение с 12, взяли доплату за раний заезд. Так то все понятно, но нужно понимать перелеты у людей и т.д. Расцениваю как пожадничали.
С
Сергей К.
Level 12 Local Expert
November 7, 2022
Отличная гостиница!
Только при первом заезде попался номер с посторонним запахом, возможно персонал правильно объяснил что это от кондиционера, отреагировали сразу, все проветрили и обеспечили освежителем воздуха.
Добрый день.
Жили гостинице с 18 сентября по 22 сентября.
Произошёл очень неприятный инцидент при выселении.
1.При бронировании гостиницы нам не сказали, что она используется под обсерватор для короновирусных больных. Узнали только при заселении, так как все гостиницы в городе были уже заняты, то жили здесь.
2. Мы в один из дней съели из мини-бара 2 шоколадки, которые на следующий день вернули обратно, купив в супермаркете. Стоимость смешная-250 руб. по сравнению с проживанием здесь.
При выселении нам предъявили счет за шоколад, на что я заметила, что шоколад на месте. Сотрудник гостиницы (без бейджа и не в фирменной одежде сотрудников ресепшена) заявила в хамской манере, что нельзя докладывать, "Вдруг вы нам просрочку подсунули". После моего вопроса, где это написано что так нельзя, выбежала охранник, назвала меня "неадекватной", и начала откровенно хамить и кричать. Женщина с ресепшена без осознавательных знаков на моё замечание, почему сотрудник охраны меня оскорбляет, ответила что она со мной не разговаривает и пригрозила написать в один из сервисов бронирования, чтобы меня заблокировали в системе (своё угрозу она повторила 3 раза).
Я попросила представиться сотрудника охраны (так как на ней также не было бейджа), она заявила что не будет называть своё имя. В последствии выяснилось, что обеих служителей сервиса зовут Натальями.
Охранник Наталья посоветовала мне закрыть рот и слушать, что мне говорят и советуют на ресепшене "вы гость, вы обязаны слушать и исполнять рекомендации администратора".
После моей просьба дать книгу жалоб, Наталья (сотрудник ресепшена), всё в такой же хамской манере произнесла:"Пишите быстрее и уезжайте из нашего отеля, всего вам хорошего".
Я не знаю, каким образом проходят отбор к вам, но то что данные сотрудники портят всё впечатление от сервиса это 100%.
К остальным сотрудникам на ресепшене нет никаких вопросов-девушки подали книгу отзывов и предложений, не влезали в откровенно раздутый конфликт администрацией.
Считаю, что подобное отношение к своим гостям в сфере гостиничного бизнеса абсолютно неприемлемо. Оставляет ужасные впечатления о гостинице и желание повторно там заселиться точно нет.
P.S. Во время разговора с ресепшеном я спустила маску на подбородок, так как сотрудники были также без маски + за стеклом. Сотрудник охраны так кричала на весь холл гостиницы, что у них масочный режим и зона повышенной опасности, как будто мы в Чернобыле находимся, а не в центре Южно-Сахалинска.
Прошу обратить внимание администрацию гостиницы на данный инцидент и провести разъяснительную работу с персоналом, а также провести клиентоориентированный тренинг для своих сотрудников. Чтобы ваши гости больше не были подвержены хамству со стороны двух Наташ.
Отличная гостиница! Очень, чисто, уютно и комфортно, есть зал, бассейн, хороший завтрак, единственные минусы это маленький старый тв ( но это не критично) , но ОЧЕНЬ хорошая слышимость соседних номеров :(
Один из лучших отелей Сахалина. Уютные и чистые номера, а так же спортзал с 25-ти метровым бассейном, здесь можно замечательно провести время подзарядившись энергией.