Mir Pizzy
699 reviews
April 24
Спасибо большое ребятам из «Мир Пиццы» за устроенный нам праздник! Отмечаем день рождения, заказали сеты и пиццу. Все отличного качества: свежие продукты, все красиво оформлено, безумно вкусно (даже для самых искушённых гурманов). Сервис - высший: вежливый персонал, очень оперативная доставка, отдельное спасибо каждому! Мы довольные, как слоны от вкусной еды и человеческого отношения! Конечно, мы ваши постоянные на постоянку! Процветания вам и прибавки к зарплате ;)
2
3
December 6
Берём сеты пицц, всё нравится. Привозят горячую, быстро, но мы и живём рядом) Хочу сказать огромное спасибо за пиццу Европейскую- она очень вкусная! Это любовь с первого взгляда) Самая лучшая и вкусная) Я пробовала разные пиццы, но только она вызывает гастрономический восторг!
September 9
Заказывали вчера пиццу в данном филиале.
Сразу оговорюсь, к пицце вопросов нет, пицца и пицца - нормальная. Звезд с неба не хватает, но на вечер взять можно.
Вопрос к сервису - он ужасен.
Сделали заказ, заявлено, в течении 90 минут курьер будет у вас - проходит 85 минут - никого
Окей, звоню в службу поддержки, по телефону, который указан в шапке сайта - совершенно спокойно и нормально объясняю ситуацию и прошу просто выяснить, где курьер, через сколько он будет, успеет ли он к заявленному времени. Без наездов, грубостей и истерик, просто помогите мне узнать, где заказ и всё)))
На что мне девушка в довольно грубой форме ответила, что она этим не занимается, мол, пишите в чат
А я в прошлый раз писала в чат по другому заказу, мне в ответ была тишина. Говорю это девушке, мол, давайте все таки с вами, пожалуйста, решим этот вопрос
На что в меня полетело - значит вы отказываетесь от заказа?!
У меня данных никаких нет, позвонить я никому не могу, узнать я ничего не могу
Думаю - ват? Вы же представитель компании в данном случае - номер вашего отдела висит в шапке сайта - во первых, это было сказано грубо, во вторых, я же просто попросила узнать, где заказ - в смысле у вас нет возможности, вы, стесняюсь спросить, тогда зачем там вообще сидите?)))
И я слышу она начинает мне говорить, всего доброго, до свидания, я попросила не класть трубку на середине разговора - и менеджер ее положила.
Ну то есть, ситуация, я звоню узнать, где мой заказ, мне грубят, и просто кидают трубку
Вау!)) такого «сервиса» я ни в одной пиццерии не видела - всегда менеджер поможет, всегда у него есть все данные.
А тут, ну я не знаю, неадекватное поведение, не желание помочь, еще и трубку бросили :(
Вот честно, нет желания после такого еще что то заказывать
3
1
July 11
Несмотря на то, что пиццы действительно вкусные, хорошие работники там через одного, оформляла заказ 6.07 через приложение в 10.11 прождала час ( время исполнения заказа у них заявлено 60 минут) позвонила в 11.20 сказали заказ на доставке , т.к. в приложении был статус доставляется , перезвонила в 11.40 узнать ну где же заказ, ответила девушка оператор которой было не наплевать на людей и решила разобраться почему действительно так долго доставляют заказ, помогла связаться с рестораном, а там мне сообщили что заказ мой потеряли и его еще не готовили, получается я зря ждала его два часа ))
Попросила их отменить и вернуть деньги за заказ, мне сказали хорошо
Вчера 10.07 деньги все еще не вернулись
Позвонила в поддержку , парень не захотел со мной разбираться , попросил перезвонить сегодня
Сегодня 11.07 я звоню , снова решила мне помочь девушка , все проверила и сказала , что оказывается , нужно было фиксировать заявление на возврат и вот только сегодня мы его зафиксировали
И возврат ждать только на следующей неделе
Вот так, полторы недели не могу вернуть деньги за заказ 👌🏼
Вывод : если делаете заказ через приложение , выбирайте оплату наличными , сразу не оплачивайте , и если через час ничего не происходит , то уже можно и не ждать
или делайте заказ через Яндекс доставку , заказы через них не теряются )
1
1
January 20
Заказывали мастер-класс для школьников по изготовлению пиццы.Очень понравилось расположение заведения:удобная транспортная развязка.Светлый хороший зал с разными зонами:и на виду,и вроде как обособленно.Порадовало наличие вешалок(если честно,то при полном зале не хватит,но актуально только зимой).Есть туалет.Организацией мастер-класса занималась Мария:очень приятная позитивная девушка)Всегда была на связи,перенесла мероприятие ввиду карантина на другой удобный день и время. Изготовление пиццы проходило под викторину )))Было громко,весело,местами креативно)Кроме пиццы,дети получили по кулечку картошки фри, по 2.5 наггетса(не знаю почему не 2 или 3,видимо зависит от количества детей),сок в пластиковой бутылочке(не помню объем,но не меньше 0,3) и киндер-яйцо.На человека получилось 400 рублей и 3000 поделить на количество детей за викторину.Мероприятие длится один час+вы можете спокойно докушать свои вкусняшки.Никто не гонит,так как все организовано грамотно,с запасом времени.Если Вы захотите,то можете купить еще пиццу и прочие радости дополнительно.Единственно,если у пиццы предварительный заказ(видимо по сайту и телефону),то придется подождать.В заключение:нам не хватило напитка(бутылочка не маленькая,но было достаточно еды и сладкое).Если идёте с классом,то позаботьтесь о воде. Очень приятным бонусом оказались картонные треугольные упаковочки для тех,кто не успел всё съесть)Большое спасибо персоналу пиццерии за прекрасное обслуживание и отдельно Марии и ее помощнице)
27
2
August 11
Ну что сказать? Заказали пиццу в 17:01, сейчас время 19:37 и ее до сих пор нет. Конечно, холодную нам ее уже не надо, да и за столько времени мы 10 раз успели покушать. Обслуживание испортилось, но руководству, видимо, все равно! Для нас, к примеру, было интересным наличие пиццы из различных половинок, но и это они убрали из меню! Очень плохо! Сейчас наш заказ где-то, но этого не знаем не только мы, но и само кафе.. хи-хи.. класс, по телефону они такой информацией не владеют, отправили меня в приложение, где такой инфы тоже нет, в чате отвечает не человек, а бот, все, что он написал нам - ваш заказ в работе! Ха-ха.. очень информативно.. больше заказывать тут не будем никогда и никому не советуем! Если хотите вкусную пиццу и в адекватное время доставки - закажите лучше где-нибудь, но не тут.. да и плюс ко всему между нашим домом и местом, где располагается кафе, идти пешком 7 минут!!! Отвратительно!!!
2
2
March 19
Очень хорошо готовят пиццу. Ресторанчик очень уютный, всегда чисто и персонал приветливый. Часто сюда ходим всей семьей. Доставка тоже на уровне, привозят всегда вовремя и горячуюю. Курьеры приятные в общении и культурные. Не знаю кому как, а мне лично нравится.
24
1
April 12
Отличное место! Здесь всегда вкусная пицца и отличный выбор блюд. Обслуживание на высоте, персонал дружелюбный и внимательный. Атмосфера заведения очень приятная, уютно и комфортно. Рекомендую всем любителям пиццы и хорошего обслуживания!
9
2
June 29
Регулярно заказываю пиццу здесь. Всё вкусно. Приготовление и доставка оперативная. Персонал вежливый. Благодарность и удачи всему коллективу.
April 24
Отличное заведение,всегда любим заходить туда с семьей.Очень вкусная еда,особенно пицца.Очень много разной пиццы,на любой вкус.Приветливый персонал,всегда чисто и убрано.Мне все очень нравиться,рекомендую!
1
April 19
Я был впечатлен их вкуснейшими пиццами, теплой атмосферой и приветливым обслуживанием. Рекомендую всем любителям итальянской кухни и уютных заведений. Впечатление настолько положительное, что я обязательно вернусь сюда снова и снова.
1
1
November 23
Супер ужасное отношение, которое мы только встречали
На день рождения заказали пиццу
Пригласили друзей
В итоге прождали 2 часа
Связываемся с рестораном, нас постоянно посылали в чат бот, как заезженная пластинка, чат бот никакой информации о том где заказ не давал
В итоге прошло 3 часа мы звоним
Нам говорят что много заказов, и с нами свяжутся через 15 минут
В 22 вечера, когда заказали в 18, пицца по сути не нужна, все голодные
В очередной раз звоним
Говорят машина у курьера сломалась
Мы спрашиваем пицца то холодная поди
Девушка нам с пеной у рта говорит что приедет горячая
В итоге привезли
Гости разошлись уже 🤣
Курьер извиняется и говорит что пицца остыла
Накормил извинениями спасибо
Мы такого просто еще не встречали
Спасибо еще раз
Ужасные сотрудники, операторы
И ресторан
1
March 19
Очень уютный и приятный рестораньчик. Сюда всегда приятно прийти и провести время. Очень вкусная и горячая пица , приветливый персонал. Когда заказываем пиццу на дом, ее всегда привозят очень быстро, курьеры вежливые и улыбчивые. Нареканий откровенно говоря нет.
21
3
April 25
Я большой любитель пиццы и перепробовал много разных пиццерий, но Мир Пиццы выделяется среди них. Мне очень нравится их тесто, которое всегда идеально пропечено и имеет идеальное соотношений хрустности и мягкости. Начинки всегда свежие и вкусные, а выбор вариантов впечатляет.
1
2
August 5
Заказали пиццу 4.08 на коминтерна 119 в 18.50. Заказ приехал в 20.40.
В итоге получаем почти 2 часа ожидания и пересушенную пиццу с маленьким количеством начинки и литром жирного соуса.
По телефону что то узнать о заказе невозможно, да и через чат бота тоже. Никто не знал где наш заказ и когда приедет. Чат бот ответил ровно 1 раз. В 19.40 ответил, что курьер уже выехал и будет через 10-15 минут. Естественно никто в это время не приехал. Заказ приехал только в 20.40. Видимо когда написали в чат бот разбудили кого то и только тогда они начали готовить.
Отношение к клиентам очень плохое. В колл центре тоже как боты работают, говорят по бумажке, переводят на телеграм бот. Когда говоришь что бот не отвечает, Заказ не едет более 1,5 часов они никак не захотели помочь, чтобы мы хотя бы просто узнали приедет ли вообще наш заказ или нет. С менеджером связывать не хотели, в пиццерию где готовили нашу пиццу звонить не хотели, базы никакой у них нет где виден статус заказа. Есть только бот, который на все вопросы даёт одинаковые ответы.
Клиент спрашивает где пицца? Просто ответьте что курьер уже выехал и через 10-15 мин будет. А потом пропадите.
Ехать от пиццерии на комиртерна до нашего дома ровно 5 минут.
На чеке указано макс время доставки 1 час. В колл центре нам сказали что доставка от 1,5 часов до 3🤦♀️ только они это забыли сообщить где либо. Все что колл центр смог предложить это отказаться от заказа после 1,5 часов ожидания и бросить трубку.
Итог пиццу принесли через 1 час 50 минут. Никаких извинений, бесплатного заказа, скидки на следующий итд.
4
2
April 11
Заказали пиццу с доставкой из вашей пиццерии.
Пиццерия предлагает широкий выбор пиццы на любой вкус, и мы выбрали пиццу с ветчиной. Она оказалась невероятно вкусной.
Мы остались очень довольны заказом и обязательно будем рекомендовать вашу пиццерию друзьям и знакомым. Спасибо за вкусный ужин и отличное настроение!
14
3
December 6
Ужасный сервис, пришли в пиццерию и видимо больше не вернемся
Пицца нормальная, но обслуживание кошмар
Во-первых, кассир ведет и разговаривает так, будто мы сделали ей что-то плохое
Купили пиццу и хотели взять еще бутылку воды и два стаканчика, эта женщина с наездом ответила, НЕТ, МЫ ДАЕМ СТАКАНЫ ТОЛЬКО С РАЗЛИВНЫМИ НАПИТКАМИ
Даже если мы берем у них бутылку, стаканчики нам взять нельзя, с ее слов они там подотчет и их пересчитывают, это даже звучит глупо, во всех заведениях можно брать одноразовые стаканы, даже в забегаловках, а у них нельзя
Все бы ничего, мы бы могли даже купить эти стаканы, но она начала так грубить, что захотелось просто уйти оттуда
1
July 3
Руководители или директор контактного центра решил, что горячая линия должна работать ТОЛЬКО! на прием/оформление нового заказа. С действующими клиентами, которые ждут оплаченную пиццу 2 часа разговаривать и работать некому. Телеграм бот, который они внедрили никак не способствует связи с курьером и ускорению доставки. Ранее можно было как во всех нормальных пиццериях связаться по звонку со службой поддержки и с курьером. Сейчас это дно. Сидим голодные, деньги сняли - пицца где-то
Не знаем где . Выходной испорчен. И главное! У них нет регламента сроков доставки. Можете ждать пиццу 2 часа, 2 дня, может и 2 недели.
1
November 27
Заказ #48 от 27.11 забрали по адресу Коминтерна 119. Хочу сказать, что у компании Мир Пиццы сильно снизились требования к качеству изготовленной продукции. Начинки крайне мало, корочки теперь не менее 3.5 см. Неужели это ваши стандарты так упали? Более 12 лет были вашими клиентами, но после заказа сегодня очень сильно разочарованы. Менеджеры, вы, пожалуйста, смотрите, что отдаете клиентам! В условиях нынешней конкуренции ваши стандарты сильно не дотягивают. В следующий раз вы точно не будете в приоритете на семейный ужин/праздник. У других компаний начинки в 3 раза больше и цены поприятнее.
July 25
Вкусно, быстро, не дорого. Всегда здесь заказываю, очень приятно забыть о системе баллов при заказах, а потом списать на 1000рублей. Хорошее место
1
April 21
Сходил с друзьями в ресторан и остался очень доволен!!
Еда очень вкусная и сытная. На 3х человек взяли 3 пиццы и еле доели и!!! Очень приятный обслуживающий персонал. Цены небольшие, все очень понравилось. Обязательно вернёмся сюда !!!!!!
2
October 12
Просто ужасное отношение к клиентам!!!!!2 часа ждали заказ и до сих пор не привезли!!!!На горячей линии работают просто бесталковые операторы которым просто наплевать на клиентом,только бы отшить!!!!мы ничего незнаем пишите в телеграмм!!!!Бессовестные люди и не нужные в предприятии!!!Гульнара которая отвечала на мои вопросы просто бездумно и хамски!!!!Данное сообщение будет направлено директору компании и соотвественно направлено в Роспотребнадзор!!!!!
1
3
April 13
Отпраздновали день рождение в пиццерии всей семьей.Очень понравилось:уютная атмосфера,вкусная еда,быстрое обслуживание.Пицца была великолепной,особенно запомнился соус.
Рекомендуем!
3
1
September 8
6 августа 2024 года решили заказать пиццу "Миланская" БИГ+ . Заказ был принят. Через полтора часа доставки не было. Звоним. Оператор сообщает нам, что доставка по вашему адресу будет в течение двух часов. Хорошо, ждем. Спустя ещё час, звоним снова. Ответ оператора был удивительным: "Ваши заказ не дошёл до зала ресторана. Будете ожидать еще?" Итак, спустя, 4,5 часа мы стали счастливыми обладателями долгожданной пиццы. Это безобразие, теперь 1000 раз подумаем, прежде, чем воспользоваться услугами этой компании.
1
3
April 20
Пицца бомбовая вообще
Доставка быстрая, и доставщик был вежливым
Пришел покушать с детьми ,им тоже все понравилось.
Заказали роллы, детям все понравилось и мне тоже
Персонал тоже отличный, бармен прикольный и официанты тоже
1
1
April 15
Хорошо готовят пиццу. Ресторан уютный, пиццу готовят довольно быстро. В заведении всегда чисто, персонал приветливый. Частенько захожу сюда с подругой, всё нравится
2
1
April 21
Посетил недавно эту пиццерию, с самого входа меня встретил улыбчивый персонал. Обслужили качественно, пиццу приготовили быстро. Заказал Пепперони, очень вкусная. Обязательно приду ещё.
1
July 8
Очень вкусно! Куриная просто классика жанра))) новая Грандзола с грушей просто бомба! Спасибо за хорошее настроение !
1
August 12
Отвратительное обслуживание. Заказ с доставкой через сайт. Готовность 120 минут. Через два часа, узнать где заказ нет возможность чат бот не работает, а когда заработал толку от него НОЛЬ. По телефону информацию не дают, опять отсылают ы чат бот. Вы офигели там что ли? Вы почему к людям как к скоту относитесь. Увеличили время приготовления заказа до 180 минут. Мне зачем ваша пицца в 10 вечера? Отменить заказ и вернуть деньги вообще не вариант.
August 4
Заказал одну пиццу доставляют уже более 2 часов с утра вставать на работу к 6 утра и еще и остались голодными
Поддержка работает ужасно отправляют к бесполезному чат боту в телеграмме
Если хотите быть уверенным что горячая пицца придет в вовремя никогда не заказывайте в мир пиццы после 2,5 часового ожидания привезли как будто бы позавчерашнюю подогретую пиццу
Ужасное место
4
August 21
Спасибо за отравление!
Пожалела, что поленилась дойти до нормального заведения
Взяла два кусочка пиццы и картошку фри,
пицца отвратительная, картошка фри холодная и не соленая
За стойкой работает один бедный пекарь, она же кассир, из-за чего обслуживание долгое
Очень грязно и неуютно, поначалу было тихо, а потом резко очень громко врубилась музыка
По сравнению с другими точками- эта самая плохая
June 1, 2023
Отличная пиццерия. Очень любим пиццу от "мир пиццы" качество всегда на высоте. Радует доставка, всегда свежая, горячая, а главное вкусная пицца! И всегда когда идём в парк, по традиции уже заглядывает именно туда. Хорошее, быстрое обслуживание и всегда можно взять с собой. Для нашей семьи местечко полюбилось! Не только на праздники и выходные, а в целом.
9
4
April 14
пицца получилась просто замечательная, очень вкусная! забирали самовывозом, отдали горячую с пылу с жару, весь персонал очень улыбчивый и доброжелательный. пиццей остались очень довольны!
2
2
April 22
Очень хорошая пицерия, имеется доставка что очень даже удобно, персонал вежливый, большое меню, можно с детьми все очень понравилось придем еще раз, рекомендую!
1
October 13
Доставка ужас! Колл центр - ужас, связаться с руководством - нереально, отправляют в телеграмм, который толком ничего не отвечает! Заказ сделали в 18:54 - привезли нам его в 22:10 ( без спец сумки, просто три коробки из машины достали, естественно пицца спустя 3 с лишним часа холодная!)
Выбирайте любую другую доставку , но не эту! Не повторяйте наших ошибок!
Можно было бы поставить 0 звезд - именно это бы и поставила!
1
2
April 14
Заказали пиццу в ресторане.Ресторан красивый,уютный и просторный.Вежливые официанты,сделали все быстро и особенно вкусно!!Пицца предлагает широкий выбор.Будем заказывать ещё.
2
2
December 8
Прекрасное место! Часто там бываю. Обслуживающий персонал потрясающий, а блюда бесподобные!
September 6
Отвратительный сервис! Мало того, что вместо заявленных 2 часов мы ждали пиццу 3, так еще и привезли не ту пиццу, которую заказывали. Никто из колл центра не помогает с заказом, никакой информации. Раньше всегда заказывали только тут, но после неоднократной длительной задержки доставок больше заказывать пиццу у вас нет никакого желания!
1
April 11
Недавно заказала пиццу на дом, и она оказалась очень вкусной и тёплой! Тесто мягкое, а все овощи ароматные и вкусные. Особенно мне понравились грибы и оливки, нарезанные крупными кусочками. Сыры в пицце тянулись так, как должны. Я осталась довольна заказом и обязательно порекомендую эту пиццерию своим друзьям!
11
2
April 19
Пицца очень вкусная понравилась мне очень, буду еще сюда приходить персонал очень вежливый все чисто за чистотой тут слидят кароче все понравилось советую приходить!
1
1
September 8
Пицца мне очень нравится. Не нравится то, что нет на выбор пиццы, пиццу приходится ждать. Неоднократно приходим в кафе и нет вообще пиццы , всё на вынос, а если мне нужно два кусочка, что делать?
2
1
May 29
Любимая пицца! Всегда вкусно, качество га высоте. Вся семья любит эту пиццу. С годами только лучше, ассортимент шире. Так держать!
October 4
Ужасный сервис, увеличивают время доставки от балды, сначала озвучили час, потом полтора, потом адресовали к боту, который заглючило, потом сказали время доставки 2 часа, короче пришлось отменить заказ и перезаказать на додо. Операторы горячей линии даже не известили курьера, что заказ отменён, курьер приехал и уехал, а из додо через 5 минут после их курьера привезли
1
1
April 11
Это просто лучшее место в котором я была. Захожу довольно часто, очень приветливые и доброжелательные сотрудники, всегда только самая вкусная и свежая пицца. Всем рекомендую!
5
1
June 12
Очень давно, во времена студенчества очень часто заказывали из Мира пиццы, лучшая пицца была. Решили зайти попробовать "пиццу молодости" и сильно разочаровались. Взяли гавайскую: острая, томатная, на одной половине ананасов нет, ветчина крупными слайсами, вообщем - ужас. Также в кафе очень грязно! Видимо, полы совсем не моют.
April 15
Прекрасное заведение! Пицца всегда очень вкусная, часто с семьёй бываем здесь. Работают здесь замечательные люди. Всем однозначно рекомендую
1
1
April 24
Пицца здесь приготовлена великолепно. Этот маленький ресторанчик излучает уют, поражает своей чистотой и отличается особенно радушным персоналом. Мы с семьей часто выбираем именно это место. Служба доставки также работает безупречно: заказы прибывают точно в срок и подаются горячими. Курьеры вежливы и обходительны в разговоре. Лично мне здесь всё по душе.
September 26
Пыталась сделать заказ через приложение Мир Пиццы, деньги списали, заказ не оформился, позвонила в call center, там нахамили, на вопросы не ответили и бросили трубку. Сижу теперь без денег, без заказа, больше никогда не свяжусь с этой конторой.
1
1
July 1
Очень уютно и вкусно! Есть летняя веранда, где можно посидеть и покушать в тенечке
October 26
Заказали в первый раз. Пицца не вкусная, доставка ОЧЕНЬ МЕДЛЕННАЯ (2 часа), колл центр ничем помочь не смог. Пицца пересушенная, не вкусная. Цена - как у конкурентов, лучше брать у них.
1
1