Mir Optiki
News
СКИДКА -25% НА ВСЁ!
с 3 по 16 марта!
В честь Международного женского дня, 8 марта, сеть магазинов «Мир Оптики» подготовила специальное пред...
March 2, 19:37
🎫 *Романтический уикенд в подарок! 🎫*
Приближается самый романтичный праздник, и мы решили сделать вам особенный подарок! Совершите покуп...
February 11, 13:57
All news (19)
Address
Rostov-on-Don, Mikhaila Nagibina Avenue, 17большой салон, ТРЦ Рио, этаж 1
Business hours
Open until 22:00
Directions
Площадь Ленина
208 m
Features
Credit card payment
Parking
Parking for people with disabilities
Delivery
Sunglasses
Pickup points
Elevator wheelchair accessible
Eye tests
Gift certificate
Opticians services:selection, repair, making glasses
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
47 reviews
September 22, 2024
Чудеснейший салон!
Мы с семьёй под большим впечатлением!
Особое внимание нам уделяла Наринэ, поэтому её хотел бы выделить особенно.
Очки вообще покупали дочке, но в процессе я понял, что и мне следует проверить зрение, ведь это бесплатно и вообще столько акций, скидок... Такого ещё, честно говоря, не встречал!
Надеюсь, вы цените своих сотрудников, ведь среди них есть настоящие алмазы!
October 17, 2024
Заезжали в тц семьей, случайно зашли в мир оптики посмотреть ассортимент. Очень большой выбор, тк в тц два салона, есть что померить. Взяли солнцезащитные очки антибликовые, кстати недорого. Продавец очень приятная, Алина зовут. Оптика хорошая
March 9
09.03.25 впустую потратили семьей 2 часа (с 17-00 до 19-15), чтобы подобрать линзы под выбранную детскую оправу в этом салоне. Можете поднять видеозапись, посмотреть на компетентность коллег.
Оформляя покупу с сотрудником Еленой Теодоровной произошло недопонимание. Она не смогла ответить на простой вопрос, смогу ли я получить готовые очки с линзами в другом салоне оптики по интересующему адресу (адрес озвучила 5 раз). Она начала нервничать, путать меня торговыми центрами, говорить о том, что она не знает мой район. Я не поняла ее реакцию и попыталась задать вопрос заново, на что получила хамство. Она попросила не отвлекать её и пойти где-нибудь сесть, со мной невозможно работать, какие сложные клиенты. До конца не получив ответ на свой простой вопрос, была раздосадованна и никуда не пошла садиться. Попутно решался вопрос о выборе линз под очки. На руках имелся рецепт от лечащего врача, собственно, за этим мы и приехали. Она запуталась в ценах и по итогу предложила не то, что нужно было. Спросила меня, нужна ли защита от гаджетов, на что получила утвердительный ответ. Я у нее спросила детали по линзам, получила опять хамство и осуждение моего диалога с ней. Проигнориров моё присутствие, она продолжила диалог с мужем.
В это время пришлось узнавать детали с ее коллегами, которые смогли компетентно ответить по адресу забора линз, а вот с подобрвнными линзами запутались тоже. Мой муж оплатил у Елены ошибочно выписанные линзы, в то время как я пыталась выяснить, имеется ли в них защита от гаджетов. Девочки начали звонить главным. Время потянулось. Выяснилась ошибка. Меня не устроила покупка. Я сказала чётко, что нужна защита от экрана. Собиралась позвонить на горячую линию, но подошёл Ваген (исполняющий директор по оптике). Сам не представился. Попытался решить вопрос. Выяснилось, что сотрудники полностью некомпетентные, т.к. под рецепт, оправу и защиту от экранов подходили варианты линз намного дороже. Это превышало мой бюджет, на я потратила 1.5 часа, чтобы понять это. Если бы мне сразу сказали стоимость линз, то я бы самостоятельно приняла решение устраивает ли меня такой вариант или нет, зачем так тянуть время. Тонкости клиент не может знать, но как оказалось их не знают сотрудники, вводя в заблуждение и ошибочно оформляя заказ.
У меня больная спина, я расстроилась, от нервов вся покраснела прям там, в салоне. В итоге ушли только с оправой, потратили время на возврат ден.ср-в. С отвратительным настроением провели воскресенье.
Я написала свою претензию в книге жалоб, 10.03.25 буду звонить на горячую линию и оставлять претензию там.
Считаю, что таким нервным и некомпетентным сотрудникам в салоне оптики не место. Я являюсь клиентом вашей сети. Я готова была потратить и большую сумму на хорошие линзы для моей дочери. Но с приходом директора в салон выяснились новые детали по линзам и что сумма намного превышала бюджет тех линз, что озвучивали сотрудники салона. Надеюсь на обратную связь.