I was there once, I reissued the contract. In my opinion, the work of the staff is very slow. Perhaps because of the very large influx of people at that time. That's why it didn't leave a very good impression.
I stopped by to sign a service contract...the operator is just a good girl, just a couple of questions, a passport and in 5 minutes I'm free...this is exactly how you need to work for a client.
Борисовские электросети - вроде солидное предприятие энергетики. Но сервисный центр в старом городе - никак не соответствует этому статусу. Стоянка отвратительная, занята машинами посетителей поликлиники и жителей дома. Огромные лужи!!! Не подъехать, не остановиться. А в зимнее время сплошной гололед!!! Никто не убирает снег и не чистит подход к зданию. Очень скользко. Посетители добираются "ползком". Все обледеневшее. Нет уборщика территории. Куча снега и грязи свалена под самое дерево. Неприятно и портит все впечатление.
А вот внутри все красиво! К персоналу на приеме претензий нет. Абонентский отдел 2 кабинки и "одно окно" - 2 кабинки. На приеме работают грамотные специалисты. Вежливые, приветливые и уравновешенные, очень подробно, грамотно и доступно все объясняют. Интерьер стильный, в фирменных цветах Минскэнерго, чисто, светло и уютно, можно присесть на диване в ожидании приема. Одного такого центра на город Борисов очень мало. Нужно в разных районах города: в залинейном, на Брилевской, в центре на проспекте, например. Зачем закрыли такой же отдел на Строителей? Крайне неразумно.
Из существенных минусов - отсутствие колл-центра. Дозвониться в абонентский отдел сложно. Девушки на приеме обьясняют, что при обслуживании посетителя не могут полноценно ответить звонившему по телефону. Это понятно - они должны качественно обслужить посетителя который пришел лично, а не отвлекаться одновременно на звонок другого человека. Мне бы не понравилось, если бы работник, обслуживая меня, начал бы отвечать на звонок другого человека. Всегда есть очередь. Можно прождать более часа и это потому, что работают только 2 кабинки из отдела.
Отвратительное обслуживание физических лиц. Хамское поведение. Постоянно никого нет. Ждали обслуживания больше 10 минут. Работницы фотографируются у зеркала, пока люди сидят ждут. На вопрос когда будет человек в окне, в которое вызвали, ответ последовал такой : Сейчас подойдет. Это сейчас длилось больше 10 минут. Отвратительная организация!