Хотелось бы написать официальную жалобу, но ограничимся отзывом.
Очень плохо организована продажа товара при безналичной оплате по счету юр.лицам :
1. Невозможно получить товар сразу после оплаты даже если предоставить платежное поручение из банка.
В магазине требуют залог на ту же сумму (есть ли смысл тратить время, нервы и деньги на лишние манипуляции ?)
2. Очень долго оформление выдачи товаров
3. Менеджеры магазина зачастую перегружены, не могут ответить на вопрос или забывают, что ты вроде что-то хотел купить и занимаются другим клиентом.
4. Компьютеры (со слов менеджеров) постоянно зависают и ждать ответа по оплате приходится долго.
5. Время выгрузки информации по оплате счетов 2 часа ! Т.е. получить груз срочно не вариант (опять же, можно быстро, но под залог!).
Отличное место,где есть практически всё!!!Иногда долго ждать выдачу товара,выдача и оплата в разных зданиях!!!(невсегда,в зависимости от того что берёте)
Нормальные цены и почти всегда есть то, что мне нужно. Иногда покупаю здесь и заказные позиции. Всё привозят, но не быстро, и у них какая-то проблема с логистикой внутри города. Два раза получалось так, что из Москвы на центральный склад в Питере пришло, а на Лабораторный не привозят, пока сам о себе не напомнишь. Но компанией в целом я все равно доволен.
Мне понравилось, сначала конечно было неприятно, что один сотрудник не имел желание помочь, но потом все исправила его коллега, быстро нашла документы, и разрулила очередь, создавшуюся во время обеда. Не запомнил как её зовут, но очень надеюсь что она станет примером поведения с клиентами.
8
Alex Malykhin
Level 21 Local Expert
January 3, 2022
Хороший сервис, но бывают не все з/ч, в основном по электрике. Керамических розеток нет, жаль.
Нормальный вариант для профессионалов , которые знают за чем идут . Для людей желающих купить лампочку и маток изоленты может показаться странным это заведение . Это всё-таки склад оптовой торговли .
Магазин с один из лучших выборов электротехнических товаров. Профессиональные, доброжелательные менеджеры.
5
1
Александр Красников
Level 14 Local Expert
April 13, 2021
Качество обслуживания на троечку. Интернет-заказ оформлен был на одну сумму, по факту счёт выписали на большую сумму, соответственно на кассе отправили переделывать к менеджеру. Переделали молча; ни пожалуйста, ни извините я не услышал.
Неудобно что ушел от менеджера пришел на получение опять очередь оформление бумаг потом очередь на получение.Неужели продавец не может сделать сразу документы на фактическое получение, и нужен монитор с очередями и номером окон выдачи.