Откровенно плохой номер стандарт номер 114 (за ночь 6490 руб с завтраком). У душа на полу нет никакой перегородки только шторка, вода заливает весь туалет вплоть до двери, продавленная кровать, мусор на полу при заселении, вид из окна на коробки, все старое, видавшее лучшие времена, мигающая лампочка. Плохая звукоизоляция, как хлопают дверьми в соседних номерах среди ночи очень слышно.
У коллег были номера повыше категории, стандарт комфорт, внешний вид был лучше, но у одного 2 суток не могли отремонтировать отопление (22.10, 23.10) - дали обогреватель, особо не помогло, у второй - новая душевая кабина протекала на пол
Были 05.07.2024-06.07.2024. Всё понравилось. Рядом вокзал, метро, продуктовый магазин. Территория чистая. Персонал хороший, гостеприимный, позволили оставить багаж до и после выселения. Номер сам не большой, есть всё необходимое, чистый. Бронировали через сайт. Советую.
Состояние гостиницы и номера ( второй этаж#209) оставляет желать лучшего, а именно - ремонта. В целом,в сумму 5400 за сутки( на 5.06.24) входит завтрак ( шведский стол с небольшим выбором); маленький, уютный и довольно тихий номер , требующий генеральной уборки либо ремонта ; кондиционер без пульта управления🙂; тапочки; душевые принадлежности; чайник с чайным набором и водой;
Если необходимо только переночевать- самое то; Если же Вам важна чистота и комфорт- то это не для Вас.( либо доплатить и закрывать глаза на состояние самой гостиницы). Персонал приветлив,но не более того.
Это какой-то кошмар (если в общем виде)
Я очень жалею, что не посмотрела отзывы и так спустя рукава выбирала гостиницу.
Самое ужасное — запах. Я ходила с открытым ртом, а в ванную без слез вообще не могла заходить. Номер 209 на втором этаже. Боже, как там воняет ванная.
Щели в самом душе с палец, смысл в стенах?
Ужасно грязно. Я ни к чему не хотела прикасаться. Очень противно. Даже думала, что может плюнуть и выбрать новую гостиницу по приезду.
Завтра неплохой, успела прийти пока не набежали все.
Недавно останавливалась в данном отеле
И была приятно удивлена
А конкретно отношением персонала, самими номерами и едой в ресторане
Обязательно ещё вернусь)
Приезжала проездом в Москву и понадобился отель
Наткнулась на это чудо
За такую цену получила вкусную еду и прекрасный номер)
Ну а так же сложно не подметить близость к центру
Если ещё раз приеду в Москву выберу определённо его)
Выезд в 10 утра имейте в виду. Забронировали два номера (10 тысяч стандарт и сингл номер 7 тысяч) предупредили что будет бабушка и двое детей нужен поздний заезд в 9 вечера и выезд в 16:00 дня нужен был, готовы были доплатить без проблем , в переписке администратор сказала что да сделаем поздний выезд все ок. На деле оказалось что номеров у них нет, так какого вы людей обнадеживает мы бы другой отель сняли, администраторы молодые не компетентные конфликт никак не решили я буду писать везде пока ваш рейтинг не упадет до 1 единицы! Бессовестные
За свои деньги отличный вариант в центре Москвы. Номера, конечно, старенькие, но жить можно) Завтрак тоже нормальный! В соседних отелях класса выше примерно то же самое за тройную цену.
Не рекомендую! При покупке номера в центре,при оплате на сайте перебрасывает на Белорусскую! Когда приехали,пытались разобраться как такое произошло и поняли,что это фишка самого отеля! Мне не понравилось! Не приятно было даже заходить в номер и в ванную! Все заклеено на скотч! Занавески не закрываются так как багета держится на честном слове! Телефон в номере для вида! Постельное белье уже повидало жизнь! Больше там останавливаться не планирую!
В принципе не плохо, но в нашем номере " Бизнес " В душе потолки зелёные, окна также подпревшие. В принципе ночь переночевать можно, местная кухня особо не порадовала( было понятно что повара готовить не умеют -потому как вместо ФЕТУЧИНИ принесли какую-то лапшу "около ""макфы"" несколько недочётов по салатам "" маслины+оливки с косточками"" у помидоров не вырезаются плодоножки (попки), что касаемо мяса (шашлыка), то если может кому нравится маринад на УКСУСЕ то пожалуйста, мне такое не по вкусу)). Официанты и ресепшен приветливые. Извините что без фото, я не очень люблю такое фоткать
Чистый уютный номер с кондиционером, сейфом и холодильником. Имеется гель и шампунь для душа. Уборка приходила каждый день. Удобная кровать. Приветливый персонал - готовый помочь.
Есть свой ресторан, завтраки, ужины за доп плату в полне себе приличные 👍
Расположение очень удачное, до Белорусского вокзала и ст. метро Белорусская мин 10 - 15 пешком.
Из минусов: - сыро в номере, полотенца практически не высыхали (не хватает немного вентиляции в ванной и сушилки).
- Не понятное ценообразование (некий повышенный спрос в большой заезд). Было очень не понятно услышать на 3 сутки прибывания при продлении жилья, что за 4 и 5 день придётся заплатить дороже. Вопрос - почему об этом не говорят при звезде?!
Заселились бы мы во 2й раз сюда? Однозначно да! Плюсов куда больше, чем минусов.
Очень вежливые администраторы
Ответили на все интересующие вопросы
В номере было всё самое необходимое, а так же чисто и ухоженно
Обязательно посоветую данный отель!
Приезжала по делам в Москву и надо было остаться недалеко от центра
Наткнулась на этот отел, посмотрела по фоткам и решила выбрать его
И не погадала)
И близко, и вкусно, и чистенько
Если нужно будет где-то остаться, то мой выбор будет очевиден)
Главное достоинство этой гостиницы- расположение, 5 минут до м.Белорусская. В остальном она полностью оправдывает своё название. Шкаф для одежды отсутствует, очень маленький санузел, в котором нет даже душевой шторы. В целом, если просто на 1 ночь, можно потерпеть.
Прекрасное соотношение цена-качество. Обязательно вернемся сюда еще.Очень хороший сервис, приветливый персонал, грамотное и вежливое руководство.Комфортные кровати и подушки, мы спали лучше, чем дома.Регулярная уборка номеров и смена постельного белья — то, что порадовало больше всего, потому что в других отелях об этом приходилось постоянно напоминать на рецепции.
Из плюсов только расположение.
Проживал в 116 номере.
Номер очень изношенный, неприятный запах, повсюду грязь, по полу ходить босиком невозможно, в ванной плесень, чайник в номере отсутствует советуют ходить к кулеру и набирать кипяток, постельное белье пахнет какой-то хлоркой.
Фотографии которые приложила гостиница мягко говоря не соответствуют действительности еще и за такую стоимость проживания полный провал.
Очень уютный, тихий и атмосферный отель. Заезжали с мужем поздно ночью, заселили очень быстро. Приветливый персонал, администраторы любезно помогали со всеми возникающими вопросами. Отдельное спасибо хочется сказать девочкам горничным, за уборку номера, номер был наичистейший.Также приятно порадовал шведский стол, таких замечательных сырников, я еще нигде не ела ! Отель супер !
Своя парковка платная. 1000₽ для гостей.
Завтрак платный 700₽ с человека шведский стол.
Есть свой рест на территории, но готовят там так себе.. заказали 2 салата и пиццу, ожидали более полутора часов.
Официант говорил, что ожидание займет максимум 15-20 минут на салаты и минут 30 пицца.
Номер без кондея, телефона и не подготовлены принадлежности при заселении.
Рядом есть депо и можно там поесть.
Вариант на крайний случай.
Я спокойно отношусь к вещам, но некоторые вообще если честно раздражают, в душе нет шторы, а место там совсем мало и вся вода она реально после принятия душа везде! На ресепшне сказали что шторы нет, а ее покупать никто не будет (((
Как то не по себе когда тебе так горят(((
В целом отель неплохой. 3* оправдывает. В номере чисто, завтрак-демократичный шведский стол под названием "голодным не останешься" НО в номере 203 с периодичностью минут в 30 срабатывала то ли вытяжка, то ли кондиционер издавал дребезжащий звук, за это минус звезда.
Останавливались в данной гостинтце , очень все понравилось. Чистые номера, приветливый и вежливый персонал. Помогут, подскажут по любому вопросу. Удобное расположение до станции метро. В номер был включен завтрак и ужин меню разнообразное и очень вкусное, мнооого (для тех кто любит покушать) )))!!!
Отличный отель практически в центре города. Рядом есть сквер и фудкорт ДЕПО. Есть куда сходить. Да и 3 станции метро в радиусе 10 минут от отеля.
Номера в хорошем состоянии. На цокольном этаже есть ресторан DEMOKRAT. С популярной сейчас системой "все меню по 300 и 400". Опять же шведский стол на завтрак тоже к ним. Все понравилось!
Приехал посмотреть на москву на пару дней и хотел остановится околе центра чтобы всë было под рукой
И случайно на улице заметил этот отель
Решил зайти
Приятно удивился
Вкусной едой и чистыми, ухоженными номерами
Отель понравился!
Из плюсов: был один, положили полотенце, шампунь и др пинадлежности на 2-х человек, вплоть салфеток для обуви. В номере чисто.
Из минусов: комната настолько маленькая, такое чувство что там 2*2. Туалет с ванной вместе, площадь 1 кв.м. Слив на полу почти ровный. И пока ты моешься ведро для мусора с унитазом плавают))) Слив идет очень медленно, и в итоге в один момент я просто убавил напор воды чтобы не утонуть и не затопить номер))
Цена за такой номер 4400. Завтрак включен, выбора мало, каши уже не было.
Если вы привыкли к комфорту не рекомендую.
В целом мне понравилось. Бюджетно, но в номере чисто. Большая кровать. Есть маленький холодильник, современный тв. Белье менялось своевременно. А еще на Белорусской было очень тихо. Между номерами слышимости небыло. Ночами прям очень тихо. Здание типо Сталинки. Есть завтрак, но цена немного кусается.
+ хорошая локация,бесплатная парковка,не плохо готовят в местном ресторанчике.
- просил поменять номер, из за того что плесень в туалете,везде! В другом номере немного лучше... переночевать одну ночь, не пользуясь туалетом ....впринципе можно))
После пребывания в данной гостинице остались двоякие впечатления. Думаю, в следующий раз буду рассматривать альтернативные варианты, в не данный отель.
Итак, что же омрачило общее впечатление. Большая часть интерьера в гостинице находилась в неработоспособном состоянии, а именно:
- не работал кондиционер (после нескольких обращений на ресепшн удалось запросить вентилятор);
- при закрытии двери в ванной изнутри заклинило замок. Долгое время не мог открыть;
- лейка в душе протекала;
- при пользовании полочкой в ванной над раковиной она бы явно упала, так как была сильно наклонена. Держалась на честном слове. Её я не стал трогать;
- в целом вся мебель в уставшей состоянии. Видно, что она старая. Где-то отслоилась, где-то вспухла.
- в номере отсутствовал утюг. При обращении на ресепшн с просьбой предоставления утюга сообщили, что все утюг заняты и находятся в других номерах.
Из плюсов могу выделить вкусный и приемлемый по цене завтрак.
В данной ценовой категории можно поискать более привлекательные варианты отелей.
Останавливались в данной гостинице на ночь
Из плюсов - вежливый персонал и завтрак шведский стол (сырники огонь, отдельно хочу отметить) Из минусов - за 6400 за сутки... В номере было холодно(январь месяц), из туалетных принадлежностей небольшой кусочек мыла, маленькие бутылочки шампунь+гель
Есть с чем сравнить с проживанием в других гостиницах, так как бывали в других городах
Останавливаюсь здесь не первый раз и всем довольна! Номера чистые, радует, что уборку проводят каждый день, меняют гели для душа, чай, воду. Персонал на ресепшене очень вежливый, всегда готов подсказать, сориентировали меня как мне добраться до места. Ну и , конечно же, расположение в центре города) Всем рекомендую 👍
По роду своей деятельности мне часто приходиться останавливаться в отелях среднего ценного сегмента. Так вот данный отель в моем рейтинге занимает почетное первое место с конца.
Из плюсом это удобное расположение неподалеку от Белорусского вокзала.
Кровать двуспальная отвратительно заправлена, какие-то волосы. Заявленное окно это просто рама, которую нельзя открыть, так как за ней свалка.
Про шторы я уже совсем молчу, они грязные, отвратительно пахнут.
Если бы не моя усталость, я конечно бы уехал и никогда бы не вернулся.
Но ладно блин комом, надеюсь вам будет полезна эта информация, и тут вы будете оставаться только если это будет последний вариант в Москве.
Не понимаю, откуда у отеля 3 звезды, кто тот оценщик который посмел это сделать.
Уборка номеров на троечку волосы от старых постояльцев на ванне. Раковине. Номера на фото лучше и просторнее на деле тесненько и на 3.5 тыс но не 5ку за все удовольствие брать.
Я очень расстроен!!! Не в первый раз останавливаясь в отеле данной сети, обычно в Китай-городе, но в этот раз удобнее было остановиться на Белорусской.
Плюсы: удобное расположенние, в номере чисто, неплохое меню на завтрак.
Минусы: не убирают в номере все 2 дня что я был, не меняют полотенца (оба были сырые все 2 дня), очень плохая или вовсе отсутствующая вентиляция, из-за этого в номере всегда затхлый воздух, приходится постоянно открывать окно, а так же из-за этого не сохнут и полотенца в санузле. Никто не контролирует наличие средств гигиены (мыло, шампунь и т. д), пришлось самому мыло на ресепшене просить.
Чтобы погладить рубашку дали утюг и гладильную доску (ниже на фото). Ну это вообще позорище. Неужели у отеля нет денег на гладильную доску?! Самим то не стыдно!!! И ещё замечу, в 15.00 первого дня моего проживания попросил ресепшен, чтобы забрали доску и утюг. По итогу, они простояли у меня в номере до моего выезда на следующий день!
Ну и вишенка на торте.
Поскольку я выезжал рано утром, около 6.30, накануне вечером попросил девушку на ресепшене, чтобы мне пораньше приготовили завтрак, который официально начинается в 7:00. Девушка любезно предоставила список блюд, которые я хотел бы на завтрак и указал время, в которое мне было удобно позавтракать (в 6:10). По итогу, про меня забыли, когда я уже сам подошёл на ресепшен в 6:15 девушка быстрее побежала в столовую, чтобы принести завтрак, который я уже не успевал съесть. Принесла спустя 10 минут в форме ланч-бокса и, конечно же, не то, что я заказывал накануне. Позавтракать у меня уже не было времени ни в отеле ни по пути в аэропорт, т. К. Очень короткие стыки по транспорту.
Резюме. Как и писал в начале, очень разочарован. Ресепшен, горничная и столовая, как будто никак не взаимодействуют. Или это просто человеческая безотственность и низкая клиентоориентированность, что при нашей жизни и конкуренции не допустимо.
К вам я больше не вернусь.
Если нужно будет вновь быть на Белорусской, то предпочту ваших конкурентов напротив!
Плюсы: удобное расположение, относительно недорогие номера, чистенько.
Минусы: отвратительная работа персонала. Приехали заселяться в 6 утра, предварительно согласовав и оплатив ранний заезд, и узнали,что нас не могут заселить,потому что оплата у них не отобразилась. Бронировали 2 номера. С горем пополам добились хотя бы 1 номер,чтобы переодеться и оставить вещи, так как приехали по работе и к 8.30 нужно было бы быть на месте. Сказали,что второй номер подготовят к 13.30. Пришли в указанное время, дали ключи от второго номера,зашли в него и оказалось,что в этом номере лежат вещи предыдущих постояльцев. Уборщицы предложили просто выставить эти вещи в коридор,естественно мы отказались и пошли просить другой номер. Спустя 20 минут нам дали другой номер,в очередной раз извинились и предложили бесплатный поздний выезд. Так как на ресепшене дежурившие девочки постоянно меняются в день выезда мы уточнили,про поздний выезд, нас уверили,что все в норме, согласовали выезд до 15.00. Пришли забирать вещи в 14.00. Выяснили,что один номер был открыт(там оставались вещи наши), второй не открывается совсем. С горем пополам, после очередных разборок выехали из гостиницы в 15.00. Так же оплачивали завтрак по системе шведский стол, еда довольно посредственная,холодная и одна и таже на протяжении всех 3-х дней. Вывод: если бы не персонал,гостиница была бы неплохой а так все впечатление испорчено. Больше туда не хочется возвращаться.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анжела М
Знаток города 3 уровня
17 апреля 2024
Выражаем благодарность персоналу гостиницы!
Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые.
В номере все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, удобная кровать, телевизор, холодильник, фен, чайник
В номере чай, сахар , кружки , полотенца и принадлежности для душа , отдыхали несколько дней, номера очень чистые и каждый день у нас была ежедневная уборка номера.
Была приятно удивлена бесплатным вай-фаем с хорошей скоростью и наличием парковки.
Так же есть ресторан , где можно очень вкусно и не дорого покушать , очень порадовала приятная атмосфера, обязательно приедем к вам еще !
Если есть возможность, то лучше не останавливайтесь в этом отеле.
На сайте написано, что заселение в 13:00. Мы приехали в 14:30 и номер был не готов. Внутри идет стройка и как будто приехали в хостел.
Заплатили за номер «Бизнес», а поселили нас в какой то ужас. В номере нет полотенец, сейфа и обещанного вида на город. Но есть вид в стену на Депо, где камеры от него смотрят прям в окно номера и под окном постоянно кто то курит. После одного похода в душ было все в воде, как будто не закрывали дверцу. Хотели позвонить на ресепшен, но телефон не работал. Сидели и думали, как вообще такое может быть за 6000 за ночь.
Пошли к администратору, нас переселили в другой номер. Этот номер был похож на тот за который заплатили. Вопрос, почему нас сразу туда не поселили, останется без ответа.
Это ещё не все. В новом номере ужасно вонял ковролин. Там как будто всегда ходили босыми потными ногами и никогда его не мыли/стирали/пылесосили. Мы были уже такие уставшие, что просто забили и никогда не закрывали окно. До окна тоже было страшно дотрагиваться, потому что там плесень.
Итог, грязно, воняет, дорого за ничего.
Если есть возможность, то лучше не останавливайтесь в этом отеле.
Нет! Не одна заезда! -1 звезда! На улице жара +30: "У нас нет кондиционера". ОК, а вентилятор? "У нас нет вентилятора". ОК, а как можно достать вентилятор? "Никак". ОК. Номер на первом этаже. Будете спать в отеле на первом этаже с открытым настежь окном (в номере дышать нечем!), на котором НЕ УСТАНОВЛЕНЫ РЕШЁТКИ? Пол в номере ниже уровня асфальта, даже прыгать не надо, просто шагнуть в окно! А что? Заходите посреди ночи, кто хочет, давайте ещё дверь в номер на распашку сделаем для хоть какого-то движения воздуха? Не хотите? Тогда спите с закрытым окном. Зато "у нас номера новые, только что отделали, оставили". Ага, спасибо, на коврике у порога в отель спать прохладнее!
Всю ночь боролась с комарами! Останавливалась во второй половине сентября. Полотенца серого оттенка, на покрывале пятна. Общее впечатление от номера - не очень чисто, единственный плюс- расположение для меня было удобное
Уютная гостиница. Тихое месторасположение.
Буду бронировать и дальше, приезжая в Москву.
Метро расположено недалеко.
Рядом много магазинов.
Очень удобный вариант для участников мероприятий в Общественной палате РФ.
Я не знаю о каких плюсах может быть речь,когда самое первое впечатление при заселении об этом заведении- максимально недовольным тоном и смеряющим взглядом встречающая администраторка на ресепшене(заселялась около 15 часов 1 июля,имя даже не хотела запоминать,чтобы дать ещё один шанс вам на дообучение и повышение квалификации вашего персонала-а поверьте,вам это очень нужно,займитесь своими сотрудниками,это не единичный случай,тк этот сотрудник вышла в следующую смену и вела себя точно так же). Но это ещё даже не цветочки. При входе оказалось,что номер не готов к приему гостей, площадь комнаты около 9 квадратных метров,а ценник за сутки на секундочку соответсвует проживанию в пятизвездочном отеле в центре Новороссийска- больше 10к!)- входной ключ-карта сломан,кондиционер (в 32! Градусную жару!!) вообще не работал,даже пульта от него «не нашли»,но я нашла специальное приложение для подключения по ик порту к нему,однако тут и оказалось что кондиционер вообще в нерабочем состоянии. Далее- самое фееричное- комната стоит ПОД НАКЛОНОМ К ЗЕМЛЕ,то есть вы заходите,мало того что пол неровный,который пытались компенсировать видимо отделкой острыми порогами с металлическим ободком,об который каждый раз спотыкаешься, в ванной комнате таулетныц столик и раковина такие кривые,что на них невозможно ничего поставить, все скатывается,я первый раз такое вижу! Окно,которое открывая - слышишь целый день ужасный шум стройки, каких-то посторонних шумов и работы то от электробудки,то ли концентратора,мало того что комната некондиционируемая,она ещё и непроветриваемая. Естественно,окно закрашено,поэтому ни о каком виде речи не идёт даже на улицу(вида как такого нет,окно упирается в будку напротив). Постельное белье,которое видимо уже перекуплено с другого отеля и стирается абы как-уже давно не белое,грязно-серое,подушки под наволочками-все в пятнах,надеюсь что не с клещами. Наутро в ванной комнате(окно было закрыто) я встретила двух летающих комаров- ещё этого не хватало.
Один небольшой (в рамках Москвы) плюс- удобное расположение,до метро действительно 7 минут, и когда выезжала из этого заведения (о,наконец-то!) совсем юнец (не уверена что сотрудник,но стоял за ресепшеном)у меня спросил «все до мне понравилось?»,на что конечно же я ответила «пойдёт»- это самое хорошее слово которое можно было подобрать чтобы не слить весь негатив на мальчонку,который мне пожелал хорошей дороги.
Делайте выводы,начальство и администрация этого «отеля»! Иначе вашу лавочку быстро прикроют!
Второй раз в гостинице, с перерывом в 2 мес. В первый раз все устроило, поэтому приехала повторно, но это небо и земля. Номер выбрала классом выше, чем в первый раз, но он оказался практически убитым, воняло канализацией, душ и туалет объединены в одном помещении 1м на 1м, фактически душевая кабина с унитазом - так, что когда принимаешь душ, все стоит в воде, включая унитаз, раковину и полотенца на крючках в стене. Вентиляции нет, и запах, как и влага, не уходят, как ты не бейся. На другой день после заезда попросила переселить меня, в итоге получила чуть более новый номер, душ за шторкой, но в комнате собачий холод, нет полок, чтобы разложить вещи, пол грязный. Плюс ко всему, в коридоре ремонт, работают и что-то пилят до 10 вечера, под окном (1 эт) громко разговаривают, что-то швыряют и работают болгаркой. Одни словом, про отдых забываем. Больше не вернусь ни за что.
Гостиница требует ремонта. Вместо холодной воды горячая и наоборот.
Шторы отваливаются, ручка на окне отваливается, тв не работает, люки сантехнические открываются при открытии двери в СУ. Дверь если хлопнет, стены шатаются. Постельное дырявое.
Гостиницу, видимо, давно не обслуживали.
Пора заняться обслуживанием.
Я не знаю, что случилось с качеством, но такого раньше не было. Останавливалась ни раз в этой гостинице, но такой грязи в номере и вони никогда не было. Номер на двоих, но полотенце одно, кран в душе сломан. Воняет плесенью.