MiniFactory
94 reviews
December 18, 2024
Отличный сервис. Очень вежливый молодой человек с которым общался, все рассказал, показал и детально проконсультировал по моим вопросам.
Отдельное спасибо мастеру Владимиру, человек с золотыми руками.
Теперь езжу только в этот сервис со своим мини.
1
April 7
Добрый день, уважаемые мини пиплы!
Хотел бы поделиться своим впечатлением от сервиса.
Сразу ситуация неоднозначная и выводы делать только Вам, кто здесь прав или не прав, но случилось как случилось.
Моя история.
Дано:
Проживаю в Санкт-Петербурге, заказал Mini JCW из Кореи с доставкой до города Москва, так как до Питера плюс неделя к сроку.
Забрал авто в пятницу, записался MiniFactory на 16:00 в субботу на замену масла.
В пятницу вечером загорелся датчик передних колодок, утром написал в Minifactory еще придется поменять передние колодки. Так как хочу поездить на трек заехал в СТТюнинг купил спортивные колодки. Я опоздал и приехал в 12:30. Мне сказали подождать 15 минут, я подождал, далее вышел представитель MiniFactory. Я изменил свой выбор и попросил поменять только колодки так как не успеваю уже все сделать, переобуть автомобиль на зимние шины так как по прогнозу погоды ночью будет снегопад (7.04.2025) и обещают снегопад и заморозки.
В ответ, я услышал следующие варианты:
1. делаете ТО с заменой масла и мы вам меняем вам колодки, которые привезли
2. меняем колодки, но только колодки наши и ваши колодки ставить не будем
Я выбрал третий вариант это просто уехать без замены колодок)
Старался быть объективным, ситуация для меня неоднозначная поэтому делайте выводы сами.
Переписку также прикладываю!
April 11
Постоянно обслуживаю здесь свой автомобиль. Ребята отлично разбираются в MINI Cooper. Знают свое дело на 5+. Рядом есть ТЦ где можно провести время пока делают ваш автомобиль. Рекомендую.
1
March 20
Отвратительное обслуживание, не так давно обратился за диагностикой своего автомобиля в данный сервис центр, получил порцию негатива.
В прошлом обращении специалист сказал что ничего критичного нет спустя некоторое время я снова обратился в этот сервисный центр на что мне сказали что много проблем и отвратительно со мной общались я считаю что у них 0-я клиентоориентированности.
Позже я обратился в другой сервисный центр специалист провёл диагностику и ничего критичного выявлено не было.
1
November 1, 2024
Отличный сервис! Позвонил, договорился, приехал - Mini обслужен и приносит удовольствие. Причём само обслуживание не затягивалось, всё было сделано быстро и что плюс - не возбранялось нахождение в ремзоне.
Однозначно рекоммендую, ещё вернусь сюда неоднократно.
1
November 30, 2024
позвонил, узнать заправочный объем масла в миник, на что получил ответ, что с деталями клиента не работаем и подсказывать ничего не будем, т.к. вы поедете не к нам... (и мы на вас не заработаем, продавая запчасти по двойной цене),вот вам и минипипл, пропало желание когда либо обращаться в данный сервис в дальнейшем
12
February 5
Менял фонари с дореста на рест. Обнаружили, что проводка в новых фонарях не очень. Всё исправили, новые фонари поставили достаточно быстро. Я доволен
February 3
На горячей линии сотрудник, не здоровается, отвечает нехотя со вздохами, увы это потеря клиента.
Звонил 3 февраля в обед
5
June 28, 2023
Сервис порекомендовали друзья.
В первый раз всё было отлично.
Во второй раз - дело до обслуживания так и не дошло. Меня просто проигнорировали - звонила и писала в мессенджер и мне, сначала пообещали ответить в течение дня - так и не ответили. Позвонила на следующий день - пообещали ответ в течение 15 минут. Но так на связь и не вышли.
Это неприятно. Особенно, когда при общении говоришь про срочность проблемы + также по-человечески просишь сказать как есть, что если сервис перегружен просто проинформируйте «сильно загружены, помочь не сможем, к сожалению».
Видимо сервис действительно перегружен, но не настолько же, чтобы просто нормально дать обратную связь клиенту.
В общем, сорри гайз, но это «двойка» за поведение.
Про техническую часть по итогам своего первого визита ничего плохого сказать не могу - мне тогда всё понравилось.
Удачи, но я больше не ваш клиент…поеду в бмв запад, где к моей проблеме отнеслись с большим интересом.
7
7
October 18, 2023
Отличный сервис и очень приятные сотрудники
Отдельно респект Никите, всегда готов подсказать и посоветовать с точки зрения эксплуатации.
Все расходники есть в наличии.
4
March 29, 2024
Отличный сервис, все всегда на высшем уровне и по времени и по качеству. Очень внимательный владелец сервиса и работники, рекомендую.
3
January 22
Очень доволен ремонтом кондиционера, теперь в машине прохладно.
October 4, 2023
Обслуживаю свой Mini, всегда все четко , быстро и по делу, все расходники есть в наличии, приемлемые цены на обслуживание, Никита и Владимир так держать!
1
March 31, 2024
Спасибо ребятам за заинтересованность помочь в решении сложных проблем и за адекватные цены на работы. Несколько клубных сервисов не могли найти причину проблемы.
Всё круто, но имейте в виду, что желающих посетить сервис очень много:)
Ребятам пожелаю развиваться и масштабироваться ;)
1
August 2, 2024
Отличное место, все по делу, свой мини только к ним вожу) Никита и Володя молодцы!
1
November 5, 2023
Отличный сервис 👍
Приехала на осмотр и диагностику машины после покупки ) Все подробно рассказали, проконсультировали, поменяли что нужно по очень приятным ценам)
3
November 2, 2023
Категорически советую!
Отличный сервис!
Поехал по рекомендации знакомых.
Записался за несколько часов на внеплановое то - нашли для меня окошко. Никита все сделал, показал и рассказал.
В подарок дали классные наклейки.
3
July 17, 2023
Езжу к ребятам с 2018, очень профессиональные, знают каждый винтик! Если у вас Мини - без раздумий приезжайте и ни о чем не парьтесь: все подберут, проконсультируют без завышенных цен. Никита и Владимир лучшие!
2
April 15, 2022
Хорошее место
Регулярно обслуживаю тут свой миник ,устанавливаю «ништяки и тюнячки», ребята всегда найдут необходимые запчасти и комплектующие
Настоящие профи своего дела
Однозначно рекомендую
January 31, 2024
Профессиональный и гибкий подход к работе и клиентам. Всегда в наличии материалы для ТО и быстрая поставка з/ч для ремонтных работ. Обслуживаюсь уже несколько лет без каких-либо нареканий, рекомендую
1
August 3, 2023
Сервис топ))) Никита всегда вникать в проблемы и решает их, даже не стандартные. Хорошее отношение, внимание к мелочам
Наклеечку могут задарить) прям рекомендасьен)
1
March 14
Были проблемы с электрикой, все исправили быстро и качественно.
March 12
Я осталась довольна тем, как быстро и качественно отремонтировали мою машину.
December 28, 2023
Отличный сервис, где к каждому клиенту свой подход. Много подъемников, и гений механик.
3
May 25, 2022
Лучший сервис мини на планете, команда из самых творческий мастеров сделает из любого вашего Миника самую быструю пушку-гонку.
Когда у меня есть свободное время, всегда люблю проводить там время!
1
November 26, 2022
Отличное место! Качественно выполняют работы за адекватную стоимость, кроме того заботливо долили мне незамерзайки. Вроде бы мелочь, но большое спасибо!
March 12
Мастера работают быстро и качественно, молодцы.
August 24, 2024
Отличный сервис, классная команда
March 10, 2024
Крутое место. Помоги с airbag. Почему то в других местах программно мал кто умеет делать
1
May 12, 2022
Не знаю как БМВ и Мини, но Мерседесы, данный сервис обслуживает богоподобно, в наличии все расходники, необходимый инструмент, адекватные цены и мастера с прямыми руками, кайф!
Всем Мерседес друзья!
1
March 16, 2023
Хамоватый владелец. Орет на своих сотрудников и вынуждает их бегать вокруг него.
Сами специалисты отличные, но при контакте с владельцем безумно не комфортно посещать данное место.
16
12
August 12, 2024
Сервис огонь. Мини точно отремонтируют.
November 25, 2022
Отличный и качественный сервис.
Всегда в наличии все расходники, очень клиентоориентированно.
December 20, 2021
Отличный сервис, грамотный персонал. Приезжал на кодировку сделали все быстро и качественно. Также дали бесплатную консультацию по беспокоящему меня вопросу, спасибо Никита🤝
December 4, 2022
Обычный гаражный сервис, не дают заказ наряды, в боксах бардак, оплата только наличными. Не предупредили, что перед работами машина должна остывать несколько часов.
Обслуживаться не стали
6
9
December 16, 2024
Обслуживание здесь не соответствует заявленному уровню.
5
February 11, 2023
Топовые ребята.
Знают свое дело.
Быстро, качественно, по умеренной цене
1
February 14, 2022
Хороший сервис, главное чтобы вам было удобно приехать территориально. Мне из Зелика далеко ездить..Ребята толковые, цены приемлемые. Рекомендую.
January 20
Отличный сервис, который не подводит клиентов.
3
June 23, 2024
Спасибо за отличную работу 🤝
1
January 23
Мастера некомпетентные, не знают, как решать проблемы.
5
December 19, 2021
Всем доброго времени суток! Нашел данный сервис по отзывам и не ошибся! Очень клиентоориентированный сервис, сделали все работы быстро и качественно,компетентно ответили на все вопросы ( отдельная благодарность Владимиру ).
Если у вас бмв,а уж тем более мини,то можно без раздумий ехать на Обслуживание именно сюда! Надеюсь что мой отзыв был вам полезен!
1
November 1, 2022
Место, где не гонятся за возможностью заработать на тебе.
Не первый год у них обслуживаю свою машину, совершенно точно так и продолжу.
Рекомендую.
3
May 20, 2022
Завышенные цены на запчасти (в 2 раза), затягивают сроки, неаккуратно собрали обратно машину, вырвали кусочек пластика.
И никаких заказ нарядов вы не увидите. О том, что генератор перебрал сторонний сервис, я должна верить на слово.
6
11
January 17
После их работы стучит мотор, и никто не хочет помочь.
2
January 17, 2023
Все четко, отличный клубный сервис. Парни работают профессионально
1
April 28, 2023
Ставили выхлоп JCW pro. Все объяснили, на все вопросы ответили. Все отлично)
3
December 19, 2024
Сервис, где ценят клиента, молодцы!
December 9, 2024
Устали от их обещаний, которые не сбываются.
4
November 9, 2023
Персонал не плохой, а вот качество обслуживание не очень
2
7