Прием и размещение отличное. Персонал приветливый. Номера "свежие", достаточные и удобные. Отличная гладильная комната. Еда на завтраке отвратительная. Нечего съесть (сухие нагетсы, да резаные сосиски), невкусный кофе.
В номере из вытяжки в ванной комнате тянуло табачным дымом. При обращении к администрации, результата хватило на одну ночь, потом тоже самое (как в курилке).
Если бы исправить завтрак и контроль за курением можно было бы рекомендовать.
Чистые номера. Приветливый персонал. Завтрак вкусный и разнообразный.
Очень плохая звукоизоляция в номерах.
И какие-то проблемы с интернетом, очень часто скорость падает до нуля.
Останавливаюсь 2 раз, все чисто, номера уютные, вежливый персонал, вкусно готовят.
Понравилось. Если получится приехать еще раз, наверняка выберу эту гостиницу.
Завтраки хорошие,Номер хороший... Обслуживание. Отняло звезду... Бронировал на один день но потом пришлось продлить... При продлении попросил прибраться в номере... И как вы думаете..... Никто конечно не прибрался.. а вообще уютно.
Чисто, вежливый персонал, кофе и чай бесплатно в любое время, завтрак включен очень вкусный и разнообразный, номер уютный с удобной большой кроватью, фен и все необходимымые пренадлежностями в наличии.
Из минусов (может, мне не повезло) очень высокая слышимость из соседних номеров. У отеля есть своя парковка.
Был здесь с 17 по 20 мая 2023г. Номер 810.
В целом за эти деньги номер соответствует заявленой цене.
Слабоватый напор воды в душе.
Кондиционер над кроватью дует прямиком в сторону головы.
Завтраки на 3+ за эти 3 дня. Был в разных городах есть с чем сравнить. Но то, что они вообще есть это хорошо. А теперь к самой интересной истории, почему 1 звезда:
18 числа утром я решил погладить белую футболку. Хочу отметить в отеле есть отдельная комната для этого все красиво. Во время глажки я пользовался кнопкой подачи пара из утюга вылетели небольшие куски, то-ли накипи, то-ли чего то подобного.
Ну ладно подумал. И поехал по своим делам. Днем обнаружил несколько мелких пятен на футболке. Зашёл в помещение для глажки и осмотрел все 3 утюга они были в таком состояние: смотрите фото. И накипи нас особо не интересут . В отверстия была, какая то грязь. 2 дня я сообщал это на ресепшен, но разные администраторы только головой кидали, что все будет сделано. Футболку отдал в стирку, пятна были отстираны.
Когда выезжал 20 числа с меня потребовали деньги за стирку, сумма смешная, вот только футболка была испачкана вашими грязными утюгами.
Далее диалог с админом:
- Вы считаете, что я должен платить за ваши косяки?
- У нас чистые утюги быть такого не может.
Приношу утюг на ресепшен и перед ней пачкаю белую ткань об утюг. Фото именно в тот день сделаны. Девушка все равно отрицает, свою не правоту, хотя ей к носу уже принесли и показали проблему.
Я попросил позвать человека который смог бы мне помочь, управляющего или администратора который был бы с более полными полномочиями чем у неё, кто смог бы решить проблему. По итогу каким то образом появилась женщина из прачечной или клининга и сказала, что сама оплатит и попросила меня покинуть данное заведение(без агресии, спокойно, но с намеком, что я плохой зажал деньги). Честно я мог бы дальше участвовать в этом представление, но меня ждала дорога в 1000 км за рулем, поэтому я решил уехать.
Я не знаю откуда такое желание защищать свою не правоту. Видимо не понимаю, что не работодатель платить им заработную плату, клиент который решил воспользоваться услугой.
Замечательная гостиница. Очень уютная. Отдыхали с детьми неделю. Все понравилось. Большое спасибо персоналу. Повора готовят вкусно.
Show business's response
Алексей .
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Заселяющийся контингент оставляет желать лучшего, постоянно выпившие гости, которые буянят. Как оказывается алкоголь в отеле продается круглосуточно, хотя как известно после 23:00 продажа запрещена.
Также женщина, по видимому сотрудник отеля,(на вид лет 50-55, с которой, светлой стрижкой)постоянно ходит и кричит на персонал, остерегайтесь встречи с ней, а то можно нарваться и на кофликт
Обеды и ужины оставляют желать лучшего, при заселении Вам предлагают их заказать как доп услугу обеды в районе 1500 рублей, ужины в районе 1000. Заказал, но есть невозможно, пересоленое и не доготовленное.
В номере прилично, но и тут есть свои недочеты, постоянно ломающицся бочек унитаза и неработающий кондиционер, который не холодит в жару 35+
Спасибо сотрудникам которые на ресепшене, даже в 2 часа ночи сделают тебе кофе или чай и попытаются решить каждую твою проблему косаемую по поломкам или разъеснят тот или иной вопрос.
Номера стандарт очень маленькие. Шумоизоляция ужасная, точнее просто отсутствует. Тут жить, как в картонной коробке. В первый же вечер нам постучали в стену, люди слышали разговор в пол голоса, как так?! Повесили табличку на дверь, чтобы убрали номер, вернулись вечером, табличка так и висит) Хотя комната персонала прям напротив. Завтраки посредственные, все мучное и сладкое, свежие овощи давали один раз)
В день выселения с 10 утра сверлили и стучали молотком за стенкой) это за 5к в сутки) В номерах даже нет чайника, чая, кофе.
Обслуживание просто шикарное! Еда шведский стол очень вкусно(особенно оладушки). Чистота в номере очень хорошая, имеется приятный запах, персонал общительный, добрый! Расположение удобное и просторное.Кстати зеркало в ванне с подсветкой! Советую! Минусов не обнаружила! Даже есть шампунь и гель для душа! Идеально!
Отличное место, с хорошим сервисом. Все чисто и красиво. Останавливались по пути с моря, когда в Волгограде все приличное было занято. В номере есть абсолютно все от рабочего стола до зубной щётки. Идеальная чистота, хорошие завтраки.
Комфортно, удобное расположение, рядом есть где погулять и покушать, в также курить всё необходимое для семьи.
Останавливаемся не первый раз всей семьей, очень довольны обслуживанием.
Отличные завтраки!
Рекомендуем 👍🏻
В данном отеле не проживала. Проходила стажировку. Номера очень уютные, чистые, все для людей. Персонал девчата тоже молодцы. Расположение в центре города, все в шаговой доступности.
Удобная гостиница для командировок.
Номера очень комфортные, завтраки скромные. Единственный минус - если жить высоко - часто долго приходится ждать лифт.
Персонал приветливый и открытый.
Будем снова в Волжском - снова поселился там.
Гостиница в центре Волжского,отдельная парковка,номера чистые,уютные.В номере холодильник, телевизор, кондиционер, завтраки вполне себе приятные,при необходимости можно заказать ланч-бокс.Имеется сауна и тренажёрный зал. WI-FI не тормозит.На этаже кулер с водой,Очень понравилось тут находиться.
Я очень много бываю в командировках, но таких гостиниц видел мало. Заслуженные ⭐️⭐️⭐️⭐️. Идеальная чистота везде, все пахнет новизной, кухня вообще оставила шрам на сердце. Маленький кусочек Европы в самом сердце провинциального Волжского. Рекомендую настоятельно!
Чистый, опрятный номер. Вкусный завтрак.
Слышимость не для чуткого сна, слышен храп из соседних номеров. Отсутвует освежитель в туалете.
Это нюансы, в целом приятные впечатления.
Гостиница замечательная, уютно, стильно, вкусно, от души понравилось. Спасибо, за глубокое уважение к гостям. Интерьер продуманный, но особенно поразила гладильная комната, это как фэшн рум👍
Отель как отель на 4
Обслуживание на 5
Номер на 4 (сломан подоконник, не было чайника и воды)
Еда 2 (шведский стол, но очень слабенький все очень компактно)
Чисто, уютно. В номере холодильник, телевизор, рабочий стол, просторный душ... минеральная вода, туалетные принадлежности, фен... Завтрак включен в базовую стоимость номера, можно в стоимость номера включить ужин (готовят не плохо). Расположение удобно дл:я поездок и по Волжскому, и в Волгоград...
Был в данном отеле с 30.06-01.07
Из всего что понравилось это кухня, в остальном при заезде в номере плохо убрано, в душевой кабине нет двери, по номеру и постели ползают насекомые(скорее всего клопы,т.к. при раздавливании очень сильно воняло)
В общем не советую данный отель
Реально классная Гостинница! Внутри круче, чем снаружи. По уровню - 4 звёзды. Нормальный ресепшн, обученный персонал. Прекрасный чистый номер, все новое, кровать удобная, белье и полотенца белоснежные. Хороший завтрак, есть из чего выбрать. Но дорого! Цена по средним меркам завышена рублей на 500.
Завтраки ни о чем, еда выглядит мягко сказать "не аппетитно", выбор очень скудный, ещё и на ужин зовут после таких завтраков... Кофе не вкусный, водянистый. За 3800 сутки даже просто яичницы нет, на сделать предложили уставший омлет с горохом...ещё и посуду за собой относить. Звукоизоляция в номерах отсутствует. -2* за завтрак и шумоизоляция
Неплохой отель, но я впервые столкнулся с такой плохой шумоизоляцией! Все настолько плохо, что отчётливо слышно о чем говорят в соседних номерах, молчу уже про работу санузлов.
Если не успел прийти с работы до 18, ужин в контейнере, за стол в номере не сядешь, в пазе для ног стоит холодильник (который, к слову, не работает). Готовят вкусно, но необходимость есть с коленок портит впечатление.
Персонал дружелюбный
Пожалуй лучший отель в городе.
Из минусов: чтоб добраться к лифту нужно пройти по лестнице,
Во время посещения, были проблемы с горячей водой. Возможно временно